KPN opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Na het overlijden van een dierbare kunt u de KPN-abonnementen (internet, tv, vast of mobiel bellen) kosteloos opzeggen of overnemen. U regelt dit direct online via het opzegformulier voor nabestaanden op kpn.com. Geeft u de voorkeur aan telefonisch contact? De Servicedesk Nabestaanden van KPN ondersteunt u hierbij.
KPN verwerkt de opzegging of overname binnen 10 werkdagen en stuurt een bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. Opzeggen wegens overlijden is altijd kosteloos, ook bij een lopend contract.
Hoe zegt u een KPN-abonnement op na overlijden?
Vul het online formulier voor opzeggen bij overlijden in op kpn.com; dit is de snelste methode. Wilt u de opzegging schriftelijk indienen? Stuur de gegevens dan zonder postzegel naar: KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen.
Welke documenten heeft u nodig?
U heeft het nummer van de overlijdensakte (of een uittreksel hiervan) nodig. Dit kunt u opvragen bij de gemeente waar het overlijden is aangegeven. Hiermee kan KPN de opzegging of contractovername definitief verwerken.
Worden te veel betaalde abonnementskosten teruggestort?
Ja. Indien het abonnement na de overlijdensdatum niet meer is gebruikt, crediteert KPN de abonnementskosten vanaf de datum van overlijden. Bij incidenteel gebruik geldt de datum van het laatste gebruik als referentie. Voor beide situaties geldt een maximum van 1 maand. De verrekening vindt plaats via de eindafrekening.
Wat gebeurt er met het mobiele nummer, e-mailadres en de apparatuur?
U kunt het mobiele nummer behouden of laten omzetten naar prepaid. E-mailadressen gekoppeld aan het abonnement blijven na opzegging nog 6 maanden actief. Indien er huurapparatuur geretourneerd moet worden, stuurt KPN binnen circa één week een kosteloze retourdoos inclusief instructies naar het opgegeven correspondentieadres.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik een KPN-abonnement op bij overlijden?
Online via het nabestaandenformulier op kpn.com, of schriftelijk via KPN Servicedesk Nabestaanden, Antwoordnummer 682, 9700 WB Groningen (postzegel niet nodig).
Wat zijn de kosten voor opzeggen na overlijden?
Geen. Opzeggen of contractovername wegens overlijden is bij KPN altijd kosteloos.
Kan ik het contract overnemen?
Ja, dit kan via een contractovername. Vul hiervoor het overnameformulier online in. KPN verwerkt dit kosteloos.
Welk bewijsstuk is vereist?
Een uittreksel of akte van overlijden, op te vragen bij de betreffende gemeente.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
