Gebruiksvoorwaarden

Bijgewerkt: 30.03.2026

1. Inleiding; acceptatie van de voorwaarden

1.1 Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de website van Solace (the “Site”), mobiele en webapplicaties (de “App”) en gerelateerde diensten, functies, inhoud en integraties (gezamenlijk de “Diensten”). Solace AB kan hierna worden aangeduid als “Solace”, “wij”, “ons”, “onze”. Door een account aan te maken, toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van de Diensten, erkent u dat u deze Voorwaarden en ons Privacybeleid (samen de “Overeenkomst”) hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat wettelijk gebonden te zijn.

1.2 Indien u niet akkoord gaat met de Overeenkomst, dient u de Diensten niet te openen of te gebruiken.

1.3 De Diensten zijn bedoeld voor natuurlijke personen van ten minste achttien (18) jaar oud die handelingsbekwaam zijn om bindende contracten aan te gaan onder toepasselijk recht. Indien de toegang wordt aangeboden via een verzekeraar, werkgever, pensioenuitvoerder of andere partner (elk een “Partner”), kunnen aanvullende voorwaarden tussen u en die Partner van toepassing zijn; in geval van strijdigheid prevaleren de voorwaarden van de Partner uitsluitend met betrekking tot door de Partner gefinancierde toegang, behalve wanneer deze Voorwaarden onderwerpen behandelen die niet door de Partner-voorwaarden worden gedekt (bijvoorbeeld uw verplichtingen jegens Solace met betrekking tot acceptabel gebruik en inhoudsnormen).

2. Beschrijving van de Diensten; aard van de informatie

2.1 Doel. Solace biedt een digitaal platform ter ondersteuning van (a) de voorbereiding op zaken rond het levenseinde (bijv. nalatenschapsplanning, beveiligde documentopslag, het delen van wensen), en (b) praktische en emotionele ondersteuning na een overlijden (bijv. stapsgewijze checklists, informatiebronnen, AI-gestuurde begeleiding en samenwerkingstools voor familie en vertrouwde partijen).

2.2 Uitsluitend informatie; geen professioneel advies. De Diensten, inclusief door AI gegenereerde resultaten, sjablonen en inhoud, zijn uitsluitend bedoeld voor algemene informatieve doeleinden. Solace is geen advocatenkantoor, zorgaanbieder, financieel adviseur of fiduciair. De Diensten vormen geen juridisch, medisch, mentaal, financieel, fiscaal of ander professioneel advies, diagnose of behandeling. U dient advies in te winnen bij een gekwalificeerde professional voordat u handelt op basis van via de Diensten verkregen informatie.

2.3 Onafhankelijke externe dienstverleners. De Diensten kunnen van tijd tot tijd het vinden van of de verwijzing naar externe dienstverleners vergemakkelijken (bijv. uitvaartcentra, juridisch adviseurs, therapeuten) (gezamenlijk “Externe Aanbieders”). Externe Aanbieders zijn onafhankelijke contractanten, geen agenten, werknemers of vertegenwoordigers van Solace. Solace controleert of aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor adviezen, handelingen of nalatigheden van enige Externe Aanbieder en wijst alle aansprakelijkheid af voor door hen geleverde professionele diensten. Elke overeenkomst met een Externe Aanbieder is uitsluitend tussen u en die aanbieder.

2.4 Nood- en crisissituaties. De Diensten zijn niet bedoeld voor noodsituaties of urgente medische/mentale situaties. Als u vermoedt dat u of iemand anders in gevaar verkeert, bel dan onmiddellijk uw lokale noodnummer.

3. Accountregistratie; uw verantwoordelijkheden

3.1 Account aanmaken. Voor bepaalde functies is een account vereist. U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken en deze informatie actueel houden.

3.2 Beveiliging. U bent verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en voor alle activiteiten onder uw account. Stel Solace onmiddellijk op de hoogte via support@solace.care als u ongeoorloofd gebruik of een beveiligingsincident vermoedt.

3.3 Verzoeken tot verwijdering. U kunt accountverwijdering aanvragen via de instellingen in de App of door contact op te nemen met de supportafdeling. Verwijdering vindt plaats in overeenstemming met Sectie 12 (Gegevensbewaring) and ons Privacybeleid.

4. Toegangskanalen; kosten; Partner-toegang

4.1 Directe abonnementen. Sommige functies kunnen gratis beschikbaar zijn; voor premiumfuncties kan een betaald abonnement vereist zijn. Prijzen, factureringsperioden, belastingen en verlengingsvoorwaarden worden verstrekt bij aankoop.

4.2 Door Partners gefinancierde toegang. Indien een Partner uw toegang verstrekt, kan uw recht op de Diensten afhankelijk zijn van uw geschiktheidsstatus onder het programma van de Partner. Solace is niet verantwoordelijk voor beslissingen van Partners met betrekking tot geschiktheid, financiering of stopzetting van de toegang.

4.3 Proefversies; promoties. Promotionele toegang of proeftoegang kan onderworpen zijn aan aanvullende voorwaarden. Aan het einde van een proefperiode kunnen automatisch kosten in rekening worden gebracht, tenzij u annuleert waar dit is aangegeven.

5. Acceptabel gebruik; verboden gedrag

5.1 U dient de Diensten rechtmatig en uitsluitend voor het beoogde doel te gebruiken. Zonder beperking zult u niet:
(a) de Diensten gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze, intimiderende, lasterlijke of misbruikende doeleinden;
(b) inbreuk maken op intellectuele eigendom, privacy, publiciteit of andere rechten;
(c) malware introduceren, proberen de beveiliging of toegangscontroles te omzeilen, of de werking van de Dienst verstoren;
(d) uw identiteit of bevoegdheid verkeerd voorstellen, inclusief bij het delen van gegevens over familieleden, begunstigden of overleden personen;
(e) persoonsgegevens verzamelen, verwerken of delen via de Diensten tenzij u hiervoor een wettelijke basis en, waar van toepassing, geldige bevoegdheid/toestemming hebt;
(f) geautomatiseerde middelen (scrapers, bots) gebruiken behalve zoals uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan door Solace;
(g) de broncode reverse-engineeren, decompileren of proberen te herleiden, behalve voor zover beperkt toegestaan door dwingend recht.

5.2 Gevolgen. Inbreuk op deze Sectie kan leiden tot schorsing of beëindiging (Sectie 13) en kan aanleiding geven tot rechtsmiddelen.

6. Gebruikersinhoud; machtigingen; delen met familie en begunstigden

6.1 Definities. “Gebruikersinhoud” betekent informatie, documenten, bestanden, berichten, gegevens, wensen, notities en andere materialen die u uploadt of invoert in de Diensten, inclusief informatie over naasten, familieleden en Begunstigden die u aanwijst.

6.2 Uw verantwoordelijkheden. U verklaart en garandeert dat:
(a) u de eigenaar bent of de wettelijke rechten hebt om de Gebruikersinhoud te uploaden en te verwerken;
(b) Gebruikersinhoud naar uw beste weten nauwkeurig is;
(c) indien Gebruikersinhoud persoonsgegevens van derden bevat (bijv. familie of Begunstigden), u alle noodzakelijke kennisgevingen, toestemmingen of machtigingen hebt verkregen om dergelijke gegevens met Solace te delen voor de door u geselecteerde doeleinden (bijv. samenwerking, toegang na overlijden); en
(d) u Gebruikersinhoud waarvan u weet dat deze onnauwkeurig of onrechtmatig is gedeeld, onmiddellijk zult bijwerken of verwijderen.

6.3 Licentie aan Solace (Dienstverlening). U verleent Solace een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, weer te geven, aan te passen (uitsluitend opmaak), te verwerken en anderszins te gebruiken, uitsluitend om de Diensten te exploiteren, te onderhouden, te beveiligen en te verbeteren, back-ups te maken, samenwerkings- en deelfuncties te bieden (inclusief met Begunstigden and Partners zoals door u geconfigureerd), en om te voldoen aan de wet en de Overeenkomst af te dwingen.

6.4 Geanonimiseerd/geaggregeerd gebruik. Solace kan geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens die zijn afgeleid van Gebruikersinhoud en het gebruik van de Dienst maken en gebruiken voor statistische analyse, onderzoek (inclusief academische en industriële onderzoeksstudies), kwaliteitsverbetering, veiligheid/beveiliging (inclusief fraudepreventie) en productontwikkeling, inclusief door het gebruik van AI-gestuurde analytische tools, mits deze gegevens u niet identificeren. Wij gebruiken geen identificeerbare Gebruikersinhoud voor marketing of externe publicatie zonder uw toestemming.

6.5 Delen met familie; Begunstigden. U kunt familieleden uitnodigen of Begunstigden aanwijzen. Door dit te doen, geeft u Solace de opdracht om toegang te verlenen tot geselecteerde Gebruikersinhoud zoals door u geconfigureerd. Solace kan redelijke verificatiestappen vereisen voor toegang door Begunstigden, ook na uw overlijden (bijv. een overlijdensakte). U bent verantwoordelijk voor de reikwijdte van de toegang die u verleent.

6.6 Onderzoek en studies. Solace kan geanonimiseerde of geaggregeerde gegevens afgeleid van gebruikspatronen van de Dienst, gebruikersinteracties en platformactiviteit gebruiken om onderzoek uit te voeren of deel te nemen aan onderzoeksstudies gericht op het verbeteren van ondersteuning bij het levenseinde en rouwverwerking, het begrijpen van gebruikersbehoeften en het bevorderen van kennis in het vakgebied. Dergelijk onderzoek kan intern worden uitgevoerd of in samenwerking met academische instellingen, industriële partners of overheidsinstanties. Onderzoeksresultaten (bijv. gepubliceerde bevindingen, rapporten of datasets) zullen nooit informatie bevatten die u zou kunnen identificeren. Indien Solace identificeerbare gegevens wil gebruiken voor een specifiek onderzoeksdoel, zullen wij vooraf uw uitdrukkelijke toestemming verkrijgen en u informatie verstrekken over het onderzoek, het doel ervan en uw recht om u terug te trekken.

7. AI-ondersteunde functies; belangrijke disclaimers

7.1 Aard van AI-resultaten. AI-functies (bijv. chat, samenvattingen, aanbevelingen) zijn afhankelijk van modellen die af en toe onvolledige of onnauwkeurige resultaten kunnen genereren. AI-resultaten worden geleverd “as is” voor algemene informatieve doeleinden en moeten vóór gebruik worden geverifieerd aan de hand van gezaghebbende bronnen of professioneel advies.

7.2 Geen menselijke beoordeling als standaard. Tenzij u communiceert met menselijke ondersteuning, worden AI-gesprekken verwerkt door systemen; Solace kan echter bepaalde interacties beoordelen om kwaliteit, veiligheid, naleving of ondersteuning te waarborgen, in overeenstemming met ons Privacybeleid.

7.3 Verantwoordelijkheid van de gebruiker. U blijft verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen op basis van AI-resultaten. Solace wijst aansprakelijkheid af voor juridische, financiële, medische of gezondheidsuitkomsten die voortvloeien uit het gebruik van AI-functies. Zie Sectie 16 (Disclaimers; beperking van aansprakelijkheid).

7.4 Interne AI-tools. Medewerkers van Solace kunnen AI-gestuurde tools gebruiken ter ondersteuning van interne activiteiten, waaronder casemanagement, het opstellen van communicatie, kwaliteitsborging en dienstverbetering. Deze tools ondersteunen de menselijke besluitvorming, maar vervangen deze niet. Alle beslissingen die van invloed zijn op uw account, diensten of rechten worden genomen of beoordeeld door medewerkers van Solace. Details over de verwerkte persoonsgegevens en de getroffen waarborgen zijn uiteengezet in ons Privacybeleid.

8. Intellectueel eigendom; feedback

8.1 Intellectueel eigendom van Solace. De Diensten, inclusief alle software, interfaces, visuele ontwerpelementen, databases en inhoud (exclusief Gebruikersinhoud), zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Solace en worden beschermd door de wet. Er worden geen rechten verleend, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in deze Voorwaarden.

8.2 Beperkte licentie aan u. Onder voorwaarde van uw naleving van de Overeenkomst verleent Solace u een beperkte, herroepbare, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-sublicentieerbare licentie om toegang te verkrijgen tot en gebruik te maken van de Diensten voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden (of zoals anderszins toegestaan onder een Partner-programma).

8.3 Feedback. Indien u suggesties of feedback indient, verleent u Solace een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om dergelijke feedback zonder beperking of bronvermelding te gebruiken.

9. Externe aanbieders; links; integraties

9.1 De Diensten kunnen verwijzen naar of integreren met Externe Aanbieders of externe sites. Solace is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden, het privacybeleid, de inhoud of de praktijken van derden.

9.2 Uw gebruik van diensten van derden is op eigen risico en onderworpen aan hun voorwaarden. Solace garandeert de beschikbaarheid, kwaliteit, nauwkeurigheid of geschiktheid van diensten van Externe Aanbieders niet en is niet aansprakelijk voor adviezen of diensten die door hen worden geleverd.

10. Wijzigingen in de Diensten; marktbeëindiging

10.1 Wijzigingen in de Dienst. Solace kan functies wijzigen, verbeteren of verwijderen voor doeleinden zoals beveiliging, prestaties, wettelijke naleving of gebruikerservaring. Wanneer een wijziging de kernfunctionaliteit voor betalende gebruikers aanzienlijk vermindert, zal Solace zich redelijkerwijs inspannen om getroffen gebruikers vooraf te informeren.

10.2 Terugtrekking uit de markt. Solace behoudt zich het recht voor om de Diensten (geheel of gedeeltelijk) van de markt te halen om legitieme zakelijke of wettelijke redenen. Wij zullen gebruikers informeren met een redelijke voorafgaande kennisgeving (minimaal dertig (30) dagen, indien haalbaar). Tijdens de opzegtermijn zal Solace opties voor gegevensexport bieden en, indien van toepassing voor directe abonnees, pro rata terugbetalingen voor vooruitbetaalde, ongebruikte abonnementsperioden.

11. Privacy; gegevensbescherming; cookies

11.1 Privacybeleid. De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid (zoals van tijd tot tijd bijgewerkt). Het Privacybeleid maakt deel uit van deze Overeenkomst.

11.2 Uw plichten. Wanneer u persoonsgegevens van derden uploadt, bent u verantwoordelijk voor het verstrekken van de vereiste kennisgevingen en het verkrijgen van toestemmingen of andere toepasselijke wettelijke bases.

11.3 Cookies en tracking. De Site en App kunnen cookies en soortgelijke technologieën gebruiken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en uw voorkeuren. U kunt niet-essentiële cookies beheren via onze toestemmingstools.

11.4 AI-verwerking. Bepaalde persoonsgegevens kunnen worden verwerkt met behulp van AI-gestuurde tools die worden geleverd door externe dienstverleners die optreden als subverwerkers. Dergelijke verwerking wordt uitsluitend uitgevoerd ter ondersteuning van interne activiteiten en dienstverlening, en wordt beheerst door Verwerkersovereenkomsten. Details zijn uiteengezet in ons Privacybeleid.

12. Gegevensbewaring; motivering; verwijdering

12.1 Kernrecht op bewaring. Solace heeft het recht om door gebruikers verstrekte informatie en documenten binnen het platform te bewaren gedurende maximaal twee (2) jaar na sluiting van het account of de laatste gebruikersactiviteit, of gedurende een langere periode zoals wettelijk vereist (bijv. boekhoudkundige, fiscale of wettelijke verjaringstermijnen).

12.2 Motivering. De bewaartermijn weerspiegelt (a) het langdurige, levensloopbestendige karakter van de Diensten, (b) de noodzaak om continuïteit te waarborgen voor Begunstigden en nalatenschapsgerelateerde zaken, (c) beveiligings- en auditvereisten, en (d) typische verjaringstermijnen voor contractuele en onrechtmatige daadclaims in onze jurisdicties. Deze periode helpt gebruikers en hun families om de toegang tot cruciale dossiers te herstellen, terwijl Solace zich kan verdedigen tegen mogelijke juridische claims en een wettige archivering kan waarborgen.

12.3 Categorie-specifieke perioden. Bepaalde technische logs (bijv. foutenlogs, beveiligingslogs) kunnen voor kortere perioden worden bewaard, in overeenstemming met de beveiligings- en operationele behoeften. Bepaalde financiële/transactiegegevens kunnen langer worden bewaard indien wettelijk verplicht. AI-dienstverleners die worden gebruikt voor interne activiteiten bewaren geen persoonsgegevens buiten de verwerkingssessie die nodig is om de specifieke taak te voltooien.

12.4 Verwijdering en anonimisering. Na een geldig verzoek tot verwijdering zal Solace persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren in overeenstemming met de wet en ons Privacybeleid, onder voorbehoud van (i) wettelijke verplichtingen, (ii) de noodzaak om beperkte gegevens te bewaren voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering, en (iii) het behoud van gegevens die reeds op uw instructie zijn gedeeld met Begunstigden of Externe Aanbieders.

13. Schorsing; beëindiging; gevolgen

13.1 Door u. U kunt het gebruik van de Diensten op elk gewenst moment stopzetten en verzoeken om verwijdering van uw account.

13.2 Door Solace. Wij kunnen de toegang schorsen of beëindigen, met of zonder voorafgaande kennisgeving, indien u de Overeenkomst wezenlijk schendt, de integriteit van de Dienst in gevaar brengt, of indien dit vereist is bij wet, gerechtelijk bevel of door een toezichthouder.

13.3 Gevolgen van beëindiging. Bij beëindiging eindigt uw licentie en stopt de toegang. Secties die naar hun aard van kracht moeten blijven (waaronder 6.3, 6.4, 7, 8, 10.2, 11-18) blijven van kracht.

14. Consumentenrechten; herroepingsrecht (EU)

14.1 Dwingende rechten. Niets in deze Voorwaarden sluit de rechten uit of beperkt deze die u als consument hebt onder dwingend EU- of Zweeds recht.

14.2 Digitale inhoud/diensten. Indien u rechtstreeks als consument online bij Solace koopt, hebt u mogelijk een herroepingsrecht van 14 dagen, tenzij u instemt met onmiddellijke nakoming en erkent dat u het herroepingsrecht verliest zodra de nakoming begint. Solace zal de wettelijk vereiste precontractuele informatie verstrekken waar van toepassing.

15. Garanties; serviceniveaus

15.1 Op 'as-is'-basis. Voor zover maximaal toegestaan door de wet worden de Diensten geleverd op een “as is” en “as available” basis. Solace garandeert geen ononderbroken of foutloze werking of dat de Diensten aan uw specifieke behoeften zullen voldoen.

15.2 Bêtafuncties. Functies die zijn aangeduid als “bêta”, “preview” of vergelijkbaar zijn experimenteel, kunnen onstabiel zijn en worden geleverd zonder enige verplichtingen.

16. Disclaimers; beperking van aansprakelijkheid

16.1 Disclaimer professioneel advies. Solace verstrekt geen juridisch, medisch, mentaal, financieel of fiscaal advies. Dergelijk advies verkregen van een Externe Aanbieder is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de aanbieder. Solace aanvaardt geen risico of aansprakelijkheid voor juridisch of gezondheidsadvies dat via dienstverleners wordt gegeven of voor uitkomsten die voortvloeien uit het vertrouwen op dergelijk advies.

16.2 AI/Inhoud disclaimer. AI-resultaten en andere inhoud kunnen onvolledig of onnauwkeurig zijn. U aanvaardt alle verantwoordelijkheid voor het verifiëren van dergelijke informatie and voor beslissingen die op basis daarvan worden genomen.

16.3 Beperking. Voor zover maximaal toegestaan door de wet is Solace niet aansprakelijk voor enige: (a) indirecte, gevolg-, incidentele, bijzondere, punitieve of voorbeeldschade; (b) verlies van winst, omzet, gegevens, goodwill of bedrijfsonderbreking; of (c) schade voortvloeiend uit handelingen/nalatigheden van Externe Aanbieders.

16.4 Aansprakelijkheidslimiet. Voor zover toegestaan door de wet zal de totale aansprakelijkheid van Solace voor directe schade voortvloeiend uit of verband houdend met de Diensten niet hoger zijn dan (i) de totale vergoedingen die u aan Solace hebt betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot aansprakelijkheid (indien van toepassing), of (ii) honderd (100) euro indien u uitsluitend gratis functies hebt gebruikt.

16.5 Niet-uitsluitbare aansprakelijkheid. Niets in deze Voorwaarden sluit de aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Dwingende consumentenrechten blijven onverlet.

17. Naleving; sancties; export

17.1 U verklaart dat u niet onderworpen bent aan sancties of zich bevindt in een land dat onder embargo staat van de EU, de VS, het VK of de VN. U mag de Diensten niet gebruiken in strijd met de toepasselijke export- of sanctiewetgeving.

17.2 U dient te voldoen aan alle toepasselijke wetgeving, inclusief regels voor gegevensbescherming en e-privacy bij het delen van persoonsgegevens via de Diensten.

18. Overmacht

Solace is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder natuurrampen, epidemieën, oorlog, terrorisme, arbeidsconflicten, storingen in de openbare voorzieningen of overheidsmaatregelen. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om de impact te beperken en de nakoming te hervatten.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

19.1 Algemene wijzigingen. Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen om veranderingen in wetgeving, technologie of onze diensten te weerspiegelen. Wezenlijke wijzigingen zullen worden gecommuniceerd via de Site, App of e-mail en worden niet eerder dan zeven (7) dagen na publicatie van kracht (of eerder indien vereist door de wet, beveiliging of om misbruik te voorkomen).

19.2 Uw opties. Indien u niet akkoord gaat met de bijgewerkte Voorwaarden, dient u het gebruik van de Diensten te staken en kunt u verzoeken om accountverwijdering. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum houdt acceptatie in.

20. Kennisgevingen; communicatie

20.1 Elektronische communicatie. U stemt ermee in om kennisgevingen en communicatie elektronisch te ontvangen (bijv. via e-mail, in-App of via de Site).

20.2 Contact. Juridische kennisgevingen aan Solace moeten worden gestuurd naar:
Solace AB – Legal
Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Zweden
E-mail: info@solace.care

21. Overdracht; geen afstandsverklaring; scheidbaarheid; volledige overeenkomst

21.1 Overdracht. U mag deze Overeenkomst niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Solace. Solace kan haar rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen in het kader van een reorganisatie, fusie, overname of verkoop van activa.

21.2 Geen afstandsverklaring. Het niet afdwingen van een bepaling houdt geen afstandsverklaring in.

21.3 Scheidbaarheid. Indien een bepaling niet-afkortbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, en zal de niet-afkortbare bepaling zodanig worden uitgelegd dat de oorspronkelijke bedoeling zoveel mogelijk wordt weerspiegeld.

21.4 Volledige overeenkomst. Deze Voorwaarden en het Privacybeleid vormen de volledige overeenkomst tussen u und Solace met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten over hetzelfde onderwerp. In het geval van door een Partner gefinancierde toegang, gelden de voorwaarden van de Partner uitsluitend voor de geschiktheid/financiering, zoals vermeld in Sectie 1.3.

22. Toepasselijk recht; bevoegde rechter; consumentengeschillen

22.1 Recht en forum. Deze Voorwaarden worden beheerst door het Zweedse recht, onverminderd dwingende consumentenbescherming onder het recht van uw gewone verblijfplaats in de EU/EER. Behoudens Sectie 22.2 hebben de rechtbanken in Stockholm, Zweden niet-exclusieve jurisdictie.

22.2 Consumentengeschillen. Indien u een consument bent en we een geschil niet kunnen oplossen, kunt u contact opnemen met:
• Allmänna reklamationsnämnden (ARN) – De Zweedse Nationale Raad voor Consumentengeschillen (www.arn.se), en/of
• EU Online Dispute Resolution (ODR) platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Het gebruik van deze mechanismen heeft geen invloed op uw recht om claims voor de rechter te brengen.

23. Taal; interpretatie

23.1 Deze Voorwaarden kunnen in meerdere talen worden verstrekt. In geval van discrepantie prevaleert de Engelse versie voor zover wettelijk toegestaan.

23.2 De kopjes zijn uitsluitend bedoeld voor het gemak en hebben geen invloed op de interpretatie.