Eneco opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Na het overlijden van uw dierbare moet ook het energiecontract bij Eneco worden geregeld. U heeft twee opties: het contract opzeggen of het contract overnemen op een andere naam. U regelt dit online via het formulier op eneco.nl, of telefonisch via de Servicedesk Nabestaanden op 010 - 892 3085 (elke werkdag tussen 08.00 en 16.00 uur).
Belangrijk om te weten: Eneco brengt bij een overlijden nooit een opzegvergoeding in rekening. Welke stap u kiest, hangt vooral af van wie er na het overlijden in de woning blijft wonen.
Hoe meldt u een overlijden bij Eneco?
U kunt het overlijden op drie manieren doorgeven: online via het opzegformulier op eneco.nl, telefonisch via de Servicedesk Nabestaanden (010 - 892 3085), of per post. Het postadres is: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Welke gegevens heeft u nodig?
De naam en het adres van de overledene
Uw gegevens als contactpersoon
Het klantnummer van de overledene (te vinden op de jaarnota of een bankafschrift)
Welke situatie is op u van toepassing?
Er blijft niemand in de woning wonen: in dit geval zegt u het contract op. De datum waarop de woning leeg wordt opgeleverd of overgedragen, is doorgaans de einddatum.
Er blijft wel iemand in de woning wonen: u kunt het contract overnemen, zodat de energielevering zonder onderbreking doorloopt op een andere naam.
Er is sprake van schulden: neem in dat geval telefonisch contact op met de Servicedesk Nabestaanden, zodat zij samen met u naar de beste oplossing kunnen kijken.
Wat zijn de kosten van opzeggen bij overlijden?
Niets. Eneco brengt bij een overlijden geen opzegvergoeding in rekening, ook niet wanneer het contract nog een vaste looptijd had. Houd er rekening mee dat er na de opzegging nog een eindafrekening volgt op basis van het daadwerkelijke verbruik tot de einddatum.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik een overlijden door aan Eneco?
Online via het formulier op eneco.nl, telefonisch via 010 - 892 3085 (werkdagen van 08.00 tot 16.00 uur, Servicedesk Nabestaanden), of per post.
Wat kost opzeggen bij overlijden?
Eneco brengt bij een overlijden geen opzegvergoeding in rekening, ook niet bij een contract met een vaste looptijd.
Kan het energiecontract op een andere naam worden voortgezet?
Ja. Als een partner of familielid op het adres blijft wonen, kunt u het contract overnemen en de naam laten aanpassen.
Wat is de nabestaandendesk van Eneco en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken naar de 'Eneco nabestaandendesk' of het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een speciaal loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere klantenservicemenu terecht en hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. De Servicedesk Nabestaanden van Eneco is bereikbaar via 010 - 892 3085.
Houd bij het melden van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het klantnummer indien beschikbaar. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesks per organisatie vindt u in onze handleiding over de nabestaandendesk.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees onze overige handleidingen.
