Tilausten peruuttaminen läheisen kuoleman jälkeen: miten toimia?
Läheisen poismenon jälkeen huomataan usein, kuinka paljon erilaisia sopimuksia meillä onkaan käytössä. Puhelinliittymä, sähkö, suoratoistopalvelut, lehtitilaukset, kuntosalijäsenyys, hyväntekeväisyys... Keskimäärin meillä on voimassa noin 30 erilaista tilausta tai sopimusta. Niiden kaikkien peruuttaminen voi tuntua yhdeltä raskaimmista käytännön asioista, koska se vaatii paljon pieniä, erillisiä askelia. Tämä opas on luotu avuksesi, jotta voit käydä asioita läpi rauhassa ja järjestelmällisesti.
Lyhyesti sanottuna: hanki ensin virkatodistus tai kuolintodistus sekä läheisesi asiakastiedot. Tee sen jälkeen lista kaikista voimassa olevista tilauksista (ne on helpointa löytää tilitapahtumista suoraveloitusten ja toistuvien maksujen kohdalta) ja peruuta ne sitten yksi kerrallaan. Peruutuspalvelu voi usein hoitaa suuren osan tästä puolestasi.
Mitkä tilaukset ja sopimukset tulisi perua?
Asioita on helpompi käsitellä, kun ne jakaa osiin. Tyypillisesti hoidettavia sopimuksia ovat:
Teleyhteydet: puhelinliittymä, internet ja tv-palvelut.
Energia ja vesi: kaasu, vesi ja sähkö (nämä usein siirretään poismenneen nimistä toiselle, jos asuntoon jää asumaan läheinen).
Suoratoisto ja media: Netflix, Spotify, sanoma- ja aikakauslehdet.
Jäsenyydet: kuntosali, yhdistykset, hyväntekeväisyysjärjestöt.
Vakuutukset: kotivakuutus, autovakuutus, vastuuvakuutus (ilmoita asiasta vakuutusyhtiölle; osa vakuutuksista voi jäädä voimaan, jos ne koskevat myös muita perheenjäseniä).
Vinkki: irtisano puhelinliittymä vasta aivan viimeisenä. Monet palveluntarjoajat lähettävät edelleen vahvistuskoodeja tai saattavat soittaa varmistaakseen peruutuksen, jolloin liittymän on hyvä olla vielä käytössä.
Mitä asiakirjoja tarvitset?
Tämä vaihtelee eri yritysten välillä. Useimmat palveluntarjoajat pyytävät kuolintodistusta tai otetta virkatodistuksesta todisteeksi henkilön poismenosta. Voit pyytää näitä asiakirjoja digi- ja väestötietovirastosta tai seurakunnalta. Asiakirjoista peritään usein pieni maksu, joten niitä kannattaa tilata kerralla muutama kappale.
Lisäksi tarvitset yleensä menehtyneen perustiedot: nimen, syntymäajan, osoitteen sekä kyseisen palvelun asiakasnumeron. Toisinaan pelkkä sähköposti tai puhelinsoitto riittää, eikä erillisiä todistuksia tarvitse lähettää.
Tämä korvaa tyhjän kohdan rakenteessa.
Miten löydät kaikki voimassa olevat tilaukset?
Helpoin tapa aloittaa on tutkia tilitapahtumia. Käy läpi muutaman viime kuukauden tilitiedot ja etsi sieltä toistuvat veloitukset ja suoraveloitukset. Lähes jokainen säännöllinen veloitus kertoo jonkin sopimuksen olemassaolosta. Muista tarkistaa myös vuosittaiset maksut, joita varten joudut ehkä selaamaan tilitapahtumia pidemmältä ajalta.
Kannattaa tarkistaa myös läheisesi sähköposti mahdollisten laskujen ja tilausvahvistusten varalta, sekä katsoa läpi kotiin saapuva postiposti.
Mikä on peruutuspalvelu ja miten Solace voi auttaa?
Peruutuspalvelu voi hoitaa tilausten ja sopimusten irtisanomisen puolestasi. Sinun tarvitsee vain ilmoittaa, mitkä sopimukset ovat voimassa, ja palvelu huolehtii peruutuksista oikeiden dokumenttien avulla. Tämä säästää sinut monelta yksittäiseltä puhelulta ja lomakkeen täyttämiseltä hetkenä, jolloin voimavarat ovat muutenkin koetuksella.
Solace Care toimii samalla ajatuksella, mutta tarjoaa selkeän työkalun tilanteen hallintaan: voit seurata yhdessä paikassa, mihin yrityksiin olet ottanut yhteyttä, mitkä palvelut on peruutettu ja mitkä ovat vielä kesken. Näin asiat pysyvät järjestyksessä ilman, että joudut luomaan uutta paperisotaa.
Missä järjestyksessä peruutukset kannattaa tehdä?
Tee ensin lista kaikista sopimuksista (tilitiedot, sähköposti, posti).
Hanki tarvittavat todistukset (kuten virkatodistus).
Irtisano ensin kalleimmat ja jatkuvat sopimukset (energia, teleliittymät, kuntosali).
Hoida sen jälkeen pienemmät tilaukset.
Irtisano puhelinliittymä viimeisenä.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä asiakirjoja tarvitsen tilausten peruuttamiseen?
Usein virkatodistuksen otteen tai kuolintodistuksen sekä asiakastiedot (nimi, osoite, asiakasnumero). Joillekin yrityksille riittää myös pelkkä ilmoitus sähköpostitse tai puhelimitse.
Miten löydän kaikki läheiseni tekemät tilaukset?
Käy läpi tilitapahtumat säännöllisten veloitusten ja suoraveloitusten osalta. Tarkista myös sähköpostit ja kotiin tullut posti mahdollisten laskujen varalta.
Päättyvätkö tilaukset automaattisesti ihmisen kuollessa?
Eivät. Monet tilaukset ja veloitukset jatkuvat automaattisesti, kunnes ne irtisanotaan. Siksi ne kannattaa perua mahdollisimman pian.
Mikä liittymä kannattaa säästää viimeiseksi?
Puhelinliittymä. Muut palveluntarjoajat saattavat lähettää varmistuskoodeja tekstiviestillä tai soittaa varmistaakseen peruutuksen, jolloin liittymän on hyvä olla yhä toiminnassa.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai tutustu muihin oppaisiimme.
