Videoland heeft geen aparte procedure voor opzeggen na overlijden. Je beëindigt het abonnement het snelst als je toegang hebt tot het account; de dienst stopt dan aan het einde van de lopende facturatieperiode. Heb je geen toegang, neem dan rechtstreeks contact op met Videoland. Deze gids legt uit hoe je het Videoland-abonnement van een overledene stopzet en waar je rekening mee moet houden.
Heb je toegang tot het account?
Als je kunt inloggen op het Videoland-account van de overledene, zeg je het abonnement eenvoudig zelf op via de accountinstellingen. Het abonnement blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode en stopt daarna automatisch. Er volgen dan geen nieuwe afschrijvingen. Dit is de snelste methode, omdat er geen tussenkomst van de klantenservice nodig is.
Geen toegang tot het account?
Als inloggen niet lukt, biedt Videoland op de website geen directe optie voor opzegging bij overlijden. De dienst verwerkt verzoeken van derden in principe niet zomaar. Neem in dit geval contact op via de contactpagina van Videoland. Zorg dat je het gekoppelde e-mailadres en de betaalgegevens van de overledene bij de hand hebt; hiermee kan Videoland het account traceren. Er is geen specifiek telefoonnummer of formulier voor nabestaanden. Videoland streeft naar een reactietijd van uiterlijk 48 uur.
Loopt het Videoland-abonnement via een andere provider?
Houd er rekening mee dat Videoland vaak gekoppeld is aan een pakket van een andere aanbieder, zoals Ziggo. In dat geval kan het abonnement niet rechtstreeks via Videoland worden beëindigd, maar moet dit via de betreffende provider gebeuren. Controleer op de bankafschriften wie de incasso uitvoert. Als dit een telecomprovider is, dient de opzegging daar te worden ingediend. Voor het opzeggen van een Ziggo-pakket kun je onze specifieke gids raadplegen.
Belangrijke aandachtspunten
Controleer na een overlijden systematisch de bankafschriften op terugkerende betalingen; streamingdiensten zoals Videoland worden vaak over het hoofd gezien. Beëindig alleen de diensten die de nabestaanden niet willen behouden, en sla de opzeggingsbevestiging op voor de afwikkeling van de nalatenschap. Zo voorkom je onnodige kosten voor ongebruikte abonnementen.
Behoefte aan ondersteuning bij de praktische afwikkeling na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
