Odido opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Odido (voorheen T-Mobile en Tele2) maakt het opzeggen van een abonnement na een overlijden zo eenvoudig mogelijk. Dit is altijd gratis, en u kunt kiezen tussen opzeggen of het abonnement overnemen. Deze gids legt uit hoe u een overlijden doorgeeft aan Odido, welke documenten u nodig heeft, wat er na de melding gebeurt en welke valkuilen u beter vermijdt.
Kort gezegd: u geeft het overlijden door via de nabestaandendesk op odido.nl. U kunt het abonnement direct en kosteloos opzeggen of overnemen (contractovername) op een andere naam. Hiervoor heeft u een officiële overlijdensakte nodig. Meer is er niet voor nodig, maar het helpt om de stappen in de juiste volgorde te doorlopen. Hieronder leest u precies hoe het opzeggen van een telefoonabonnement na een overlijden bij Odido in de praktijk verloopt.
Hoe geeft u een overlijden door aan Odido?
Dit verloopt het eenvoudigst via het webformulier van de nabestaandendesk op odido.nl, waar u online stap voor stap wordt begeleid. Belt of mailt u liever? De klantenservice is bereikbaar via 0800 0092, en u kunt de overlijdensakte mailen naar nabestaandendesk@odido.nl onder vermelding van het mobiele nummer.
Zorg dat u vooraf een aantal gegevens bij de hand heeft: het mobiele nummer van de overledene, de overlijdensakte en uw eigen contactgegevens, zodat Odido de afhandeling kan bevestigen. Als u het klantnummer of de geboortedatum van de overledene weet, kan het abonnement vaak sneller worden opgezocht. Had de overledene naast een mobiel abonnement ook internet of tv van Odido thuis? Geef dit dan in dezelfde melding door, zodat alles in één keer wordt afgehandeld.
Opzeggen of overnemen: wat kiest u?
Bij een overlijden heeft u twee opties: het abonnement direct en kosteloos opzeggen, of het overnemen op een andere naam via een contractovername. Overnemen is vooral praktisch als een partner of kind het telefoonnummer wil behouden, bijvoorbeeld omdat familie en bekenden dat nummer kennen of omdat er nog accounts aan gekoppeld zijn. Bij een overname loopt het abonnement gewoon door, maar dan op naam en rekening van de nieuwe contractant.
Heeft de overledene meerdere abonnementen? Dan kunt u deze tegelijkertijd opzeggen of overdragen. U hoeft dus niet per abonnement een aparte melding te doen; de nabestaandendesk handelt alles in één keer af.
Welke documenten heeft u nodig?
Odido vraagt om een officiële overlijdensakte. Deze ontvangt u van de gemeente of via de uitvaartondernemer. In de praktijk doet de uitvaartondernemer meestal de aangifte van overlijden bij de gemeente waar de persoon is overleden, waarna u een uittreksel of afschrift van de akte ontvangt. Vraag gerust meerdere exemplaren aan: ook banken, verzekeraars en andere instanties hebben vaak een kopie nodig. Bij een contractovername zijn daarnaast de gegevens vereist van de persoon die het abonnement overneemt, aangezien het contract op diens naam komt te staan.
Wat gebeurt er na de melding?
Na uw melding verwerkt de nabestaandendesk de opzegging of overname en ontvangt u hiervan een bevestiging. Bij een opzegging wordt het abonnement beëindigd en stopt de facturatie; een eventuele laatste afrekening verloopt via de bestaande betaalwijze. Controleer daarna of de automatische incasso daadwerkelijk stopt, en bewaar de bevestiging bij de administratie van de nalatenschap. Bij een overname ontvangt de nieuwe contractant de volgende facturen op eigen naam.
Wat zijn de kosten?
Een Odido-abonnement opzeggen vanwege een overlijden is altijd gratis — ook als de contracttermijn nog loopt. Vergeet niet om ook andere abonnementen op te zeggen; zie onze gids over abonnementen opzeggen na overlijden.
Welke valkuilen kunt u vermijden?
De meest voorkomende valkuil is te lang wachten met melden: zolang Odido niet op de hoogte is van het overlijden, lopen de facturen gewoon door. Houd er ook rekening mee dat het telefoonnummer na een opzegging op termijn vervalt. Werd het nummer nog gebruikt voor tweestapsverificatie, bankzaken of berichtenapps? Regel dan eerst toegang tot die accounts of kies voor een contractovername voordat het nummer wordt afgesloten. Controleer tot slot of er naast het mobiele abonnement nog een thuisabonnement voor internet of tv op naam van de overledene stond, om onverwachte facturen achteraf te voorkomen.
Veelgestelde vragen
Wat is Odido?
Odido is de telecomaanbieder die voorheen T-Mobile en Tele2 heette.
Hoe geef ik een overlijden door?
Via de nabestaandendesk op odido.nl, telefonisch via 0800 0092, of per e-mail aan nabestaandendesk@odido.nl onder vermelding van het mobiele nummer.
Kost opzeggen geld?
Nee, opzeggen vanwege een overlijden is altijd kosteloos.
Kan ik het abonnement overnemen?
Ja, u kunt het abonnement via een contractovername op een andere naam laten zetten.
Wat is de nabestaandendesk van Odido en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken op ‘Odido nabestaandendesk’ of naar het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een specifiek loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere klantenservicemenu terecht en hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. De nabestaandendesk van Odido is bereikbaar via 0800 0092 of per e-mail via nabestaandendesk@odido.nl.
Houd bij het melden van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het klantnummer indien beschikbaar. Vrijwel altijd is ook een overlijdensakte vereist. Een overzicht van de nabestaandendesks per organisatie vindt u in onze gids over de nabestaandendesk.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
