Verkkosivuston tietosuojakäytäntö

1. Johdanto toimintaperiaatteeseemme

Solace AB ja sen kumppanit ("Solace," "me," "meidän" tai "meitä") kunnioittavat vierailijoiden yksityisyyttä

verkkosivullamme www.solace.care ("Sivusto").

Tämä tietosuojakäytäntö selittää miksi ja miten saatamme käyttää henkilötietoja, joita olemme saaneet

vuorovaikutuksista, joita sinulla (tai muilla) saattaa olla kanssamme liiketoimintana, mukaan lukien

kun vierailet Sivustollamme tai otat meihin yhteyttä. Tämä tietosuojakäytäntö selittää kenelle jaamme

henkilötietosi ja oikeudet, jotka sinulla on liittyen tietoihin, joita käytämme sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (GDPR), mukaisesti.

Meillä on erillinen jäsenyystietosuojakäytäntö, joka kuvaa miten käytämme henkilötietojasi, jos sinulla

on tili meillä, käytät sovellustamme tai tulet asiakkaaksemme, tämä toimitetaan sinulle, kun rekisteröidyt näihin palveluihin tai käytät niitä.

Solace on henkilötietojesi käsittelijä (Käsittelijä). Tämä tarkoittaa, että Solace päättää

miksi ja miten henkilötietojasi käsitellään. Jos olet kumppani tai vierailija, lue tämä tietosuojakäytäntö

huolellisesti varmistaaksesi, että ymmärrät sen täysin. Käyttämällä Sivustoamme hyväksyt ja

hyväksyt henkilötietojesi keräämisen ja käsittelyn tässä kuvatulla tavalla.

Tämä tietosuojakäytäntö voi muuttua aika ajoin, joten tarkista tämä tietosuojakäytäntö

ajoittain varmistaaksesi, että olet tyytyväinen mahdollisiin muutoksiin. Lisätietoja muutoksista

tietosuojakäytäntöömme löytyy kohdasta 11 (Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön).

2. Miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi?

Kun käytämme termiä "henkilötiedot" tässä tietosuojakäytännössä, tarkoitamme tietoa, joka

tunnistaa, liittyy, kuvailee tai voidaan kohtuudella yhdistää suoraan tai epäsuorasti henkilöön.

Se ei sisällä anonymisoitua tai koottua tietoa, jota ei voida kohtuudella yhdistää henkilöön.

Solace käsittelee henkilötietojasi tiettyjä tarkoituksia varten. Tämä tarkoittaa, että aina määrittelemme

"miksi" käsittelemme henkilötietojasi. Jokaiselle tarkoitukselle olemme tunnistaneet laillisen perusteen.

Tässä osiossa kuvaamme erilaiset tarkoituksemme henkilötietojesi käsittelylle. Jokaiselle tarkoitukselle ilmoitamme seuraavat tiedot:

- Mitä henkilötietoja kerätään (ja käsitellään);

- Tietojen käsittelyn tarkoitus;

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

2/12

- Laillinen perusta, johon Solace tukeutuu käsitelläkseen näitä tietoja.

2.1 Käsittely, kun selaat sivustoa

Voimme automaattisesti kerätä tietoa siitä, miten vierailijat käyttävät Sivustoamme käyttämällä evästeitä

ja vastaavia teknologioita, jos et ole vastustanut niiden käyttöä, missä ne eivät ole olennaisia Sivuston toimivuuden vuoksi.

2.1 Henkilötietojen luokat

Tekniset tiedot

- IP-osoite, maantieteellinen sijainti, laitteen tunnisteet, selaimen tyyppi ja versio,

kieliasetukset

- Evästeet ja vastaavat seurantateknologiat (mikäli hyväksyt)

- Lokitiedot, kuten käyttöajat, katsotut sivut, ohjaavat URL-osoitteet

2.2 Käsittelyn tarkoitus

- tunnistaa ja kirjata, milloin olet ollut vuorovaikutuksessa Sivuston kanssa;

- parantaa vierailijakokemustasi;

- analysoida, arvioida ja kehittää tuotteitamme ja palveluitamme, jotta vierailusi ja

Sivun käyttö on hyödyllisempää ja miellyttävämpää;

- laadunvalvontaan, Sivuston suorituskykyyn ja järjestelmän hallintaan;

- henkilökohtaistaa kokemustasi Sivustolla;

- turvallisuussyistä, kuten estämään tai havaitsemaan vilpillistä toimintaa.

2.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on oikeutetut etumme (GDPR Art. 6.1.f) verkkosivuston toiminnassa

ja parantamisessa, turvallisuuden takaamisessa ja käyttäjäkokemuksen parantamisessa. Missä

evästeitä tai vastaavia seurantateknologioita käytetään, käsittely perustuu sinun suostumukseesi

(GDPR Art. 6.1.a).

Jos hyväksyt kaikki evästeet, tämä mahdollistaa myös markkinointitoimenpiteiden suorittamisen yhteistyössä muiden markkinointikanavien ja kolmansien osapuolten, kuten sosiaalisten verkostojen kanssa.

Tutustu evästekäytäntömme ja kohtaan 2.5 (Liiketoimintamme edistämiseen ja kampanjoidemme kattavuuden ja tehokkuuden mittaamiseen) saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka käytämme evästeitä ja kuinka niiden käytön voi kytkeä pois päältä laitteellasi.

Voit peruuttaa suostumuksesi käyttää tietojasi millä tahansa edellä mainituista tavoista milloin tahansa. Lisätietoja kohdasta 10 (Oikeutesi).

2.2 Välttämätön käsittely viestinnässä

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

3/12

Käsittelemme tietoja, jotka sisältyvät viestintään, jonka lähetät meille tai lähetät Sivustomme kautta.

2.2.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, ammattisi, viestintäsisältö

- Tietoja, joita annat meille tilataksesi sähköposti-ilmoituksemme ja/tai uutiskirjeemme

Tekniset tiedot

- Viestintään liittyvät metatiedot, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi

2.2.3 Käsittelyn tarkoitus

- vastata ja ratkaista tiedustelusi. Tämä sisältää pakolliset palveluviestit, kuten

päivitykset, huolto- tai turvallisuusilmoitukset, jotka ovat välttämättömiä palveluidemme käytölle.

- Ottaa yhteyttä sinuun sähköpostitse tai muilla saatavilla olevilla yhteysmenetelmillä tarjotaksemme markkinointitietoa palveluistamme, ominaisuuksistamme, tarjouksistamme ja tapahtumistamme. Nämä mainosviestit voidaan lähettää palveluiden kautta tai markkinointikampanjan puitteissa muilla verkkosivustoilla tai alustoilla. Voit hallita suostumustasi tai peruuttaa tilauksen milloin tahansa ottamalla yhteyttä privacy@solace.care.

2.2.4 Laillinen perusta

Nämä henkilötiedot toimitat täysin vapaaehtoisesti, ja ne sisältävät henkilötiedot, jotka syötät Sivustolle.

Tämän käsittelyn laillinen perusta on sopimuksen täytäntöönpano (GDPR Art. 6.1.b) tarjota sinulle sovittu

palvelu, mukaan lukien vastauksesi tiedusteluihisi. Jos emme saa näitä tietoja, et välttämättä voi käyttää tai olla vuorovaikutuksessa joidenkin Sivuston osien kanssa ja kommunikoida kanssamme tehokkaasti.

Voimme myös nojautua oikeutettuihin etuihimme (GDPR Art. 6.1.f) ylläpitämään viestintää ja tarjoamaan päivityksiä palveluistamme.

2.3 Käsittely sosiaalisen median tilien kanssa

Jos olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisessa mediassa, tämä saattaa johtaa siihen, että keräämme tiettyjä tietoja sinusta keskitetystä sosiaalisen median alustasta.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

4/12

2.3.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Sosiaalisen median tunnisteet ja profiilitiedot

- Vuorovaikutustiedot, kuten tykkäykset, jaot, kommentit

Tekniset tiedot

- Metadata sosiaalisen median alustoilta liittyen vuorovaikutuksiisi

2.3.2 Käsittelyn tarkoitus

- Osallistua käyttäjien kanssa ja vastata kommentteihin tai viesteihin

- Edistää palveluitamme ja lisätä bränditietoisuutta

- Analysoida sosiaalisen median sitoutumista ja tehokkuutta

2.3.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on sinun suostumuksesi (GDPR Art. 6.1.a) tarvittaessa. Tämä henkilötieto toimitat täysin vapaaehtoisesti, ja se sisältää henkilötiedot, jotka syötät Sivustolle. Voimme myös nojautua oikeutettuihin etuihimme (GDPR Art. 6.1.f) osallistua käyttäjien kanssa, edistää brändiämme ja analysoida sosiaalisen mediankanssakäymisiä.

Voit peruuttaa postitukset milloin tahansa klikkaamalla sähköpostin alareunassa olevaa linkkiä.

2.3.4 Säilytysaika

Säilytämme henkilötietojasi liiketoimintamme markkinointitarkoituksia varten enintään kaksi (2) vuotta siitä päivästä, kun viimeksi asioit kanssamme asiakkaana, tai kunnes peruutat suostumuksesi markkinointiin tai peruutat tilauksen postituslistaltamme sähköpostin linkin kautta. Voit aina poistaa kommenttisi sosiaalisen median julkaisuistamme.

2.4 Käsittely lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi

2.4.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Henkilötiedot, jotka liittyvät tiedusteluun, kuten yhteystiedot.

- Tapahtuma- ja maksutiedot

- Kirjeenvaihto ja dokumentaatio liittyen tiedusteluun

2.4.2 Käsittelyn tarkoitus

- pitää kirjaa tietojen käsittelyn liittyvän minkä tahansa oikeuksien käyttöönoton suhteen;

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

5/12

- noudattaa pyyntöäsi liittyen oikeuksiesi käyttöön (esimerkiksi, jos olet pyytänyt meitä olemaan ottamatta yhteyttä sinuun markkinointitarkoituksissa, pidämme kirjaa tästä välttääksemme ottaa sinuun yhteyttä);

- anonymisoida tai poistaa henkilötietojasi, kun niitä ei enää tarvita tässä tietosuojakäytännössä kuvatuissa tarkoituksissa;

- noudattaa tuomioistuimen päätöksiä tai muita ilmoituksia, joiden rikkominen johtaisi lain rikkomiseen ja

- käsitellä ja ratkaista meille lähetetyt valitukset henkilötietojesi käyttöön liittyen kuten tässä tietosuojakäytännössä on kuvattu.

2.4.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on lakisääteinen velvollisuutemme (GDPR Art. 6.1.c) noudattaa sovellettavia lakeja, määräyksiä ja viranomaisten pyyntöjä.

2.5 Käsittely liiketoimintamme edistämiseen ja kampanjoidemme kattavuuden ja tehokkuuden mittaamiseen

Käsittelemme henkilötietoja saadaksemme markkinointitoimintoja ja arvioidaksemme niiden menestyksen.

2.5.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Nimi, Sähköposti, Puhelinnumero

- Käyttäytymistiedot, kuten verkkosivujen vierailut, kampanjallistot

- Evästeet ja vastaavat seurantateknologiat (mikäli hyväksyt)

2.5.2 Käsittelyn tarkoitus

- Ottaa sinuun yhteyttä markkinointitiedolla sähköpostitse (missä suostumusta ei vaadita),

postitse tai puhelimitse;

- jos olet ollut yhteydessä meihin tuotteen suhteen etkä ole kieltäytynyt vastaanottamasta meiltä markkinointia, saatamme lähettää sinulle mainosmateriaalia vastaavista tuotteista, joista uskomme, että saatat olla kiinnostunut ja

- analyysi- ja näkemystutkimus markkinointi- ja liiketoimintastrategioidemme informoimiseksi ja käyttäjäkokemuksesi parantamiseksi

- analyysi- ja näkemystutkimus markkinointistrategioidemme informoimiseksi ja

vierailijakokemuksesi parantamiseksi;

- selaimesi seurantaan muiden sivustojen yli ja kiinnostuksen kohteidesi profiilin koostamiseen;

- Näyttääksesi kohdennettua ja henkilökohtaisesti muokattua markkinointisisältöä, sekä Sivustolla että sähköpostin ja muiden markkinointikanavien kautta (mikäli olet antanut siihen suostumuksesi);

- tunnistaa ja kirjata, milloin olet vastaanottanut, avannut tai ollut vuorovaikutuksessa Sivuston tai

sähköisten viestintäkanavien kanssa;

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

6/12

2.5.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on suostumuksesi (GDPR Art. 6.1.a) suorille markkinointiviestinnöille. Voimme myös nojautua oikeutettuihin etuihimme (GDPR Art. 6.1.f) analysoidaksemme ja optimoidaksemme markkinointikampanjoita parantaaksemme palveluitamme.

2.6 Käsittely markkinaolosuhteiden ja käyttäjien tarpeiden mukautumiseen

Käsittelemme tietoja ymmärtääksemme ja sopeutuaksemme markkinatrendeihin ja käyttäjien tarpeisiin.

2.6.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Yhteystiedot (jos annettu)

- Palautteet ja kyselyvastaukset, mukaan lukien mielipiteet ja mieltymykset

- Käyttötiedot, kuten vierailut sivuilla, käytetty aika, ja vuorovaikutusmallit

2.6.2 Käsittelyn tarkoitus

- Kehittääksemme tuotteitamme ja palveluitamme

- Kehittääksemme uusia tuotteita asiakkaiden tarpeiden pohjalta

- Suorittaaksemme markkinatutkimusta ja analyysia

- Analysoidaksesi, arvioidaksesi ja parantaaksesi Sivustoa, jotta vierailusi ja Sivun käyttö

ja sosiaalisen median sivut olisivat hyödyllisempiä ja miellyttävämpiä (käytämme yleensä tietoja monista ihmisistä, jotta se ei tunnista sinua henkilökohtaisesti); ja

- Suorittaaksemme markkina-analyysiä ja tutkimusta (mukaan lukien asiakkaisiin yhteydenotto kyselyiden avulla), jotta ymmärtäisimme paremmin Sivuston käyttöäsi.

2.6.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on oikeutettujen etujemme (GDPR Art. 6.1.f) parantaa tuotteitamme ja palveluitamme käyttäjäpalautteiden ja markkinatutkimuksen perusteella. Missä palaute on kerätty vapaaehtoisesti, käsittely perustuu suostumukseesi (GDPR Art. 6.1.a).

2.7 Välttämätön käsittely liiketoimintamme hallinnollisten ja teknisten näkökohtien tehokkaaseen toimintaan

Käsittelemme henkilötietoja hallinnoidaksemme sisäisiä toimintoja ja varmistaaksemme liiketoiminnan sujuvuuden.

2.7.1 Henkilötietojen luokat

Henkilötiedot

- Työntekijöiden ja urakoitsijoiden tiedot, mukaan lukien nimi, yhteystiedot, ammattinimike,

työhistoria, palkanlaskenta ja verotiedot (jos sovellettavissa)

- Toimittajien ja kumppaneiden yhteystiedot, sopimustiedot ja maksutiedot

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

7/12

- Järjestelmä- ja pääsylokit mukaan lukien IP-osoitteet, kirjautumisajat ja laitetiedot

- Sisäinen viestintä ja kirjeenvaihto liittyen liiketoiminnan operaatioihin

2.7.2 Käsittelyn tarkoitus

- Hallinnoidaksemme Sivustoa ja sosiaalisen median sivujamme ja sisäisiä toimintoja,

mukaan lukien vianmääritys, testaus, tilastolliset tarkoitukset;

- Osana yritysrakenteen muutos tai liiketoiminnan tai varojen myyntiä;

- Tietokantojemme ja järjestelmiemme tehokkuuden, tarkkuuden tai muiden parannuksia varten,

esimerkiksi yhdistämällä järjestelmiä tai yhdistämällä tietueita, joita säilytämme sinusta;

- Suojautuaksemme tai puolustaaksemme sopimus- tai muita oikeuksiaamme tai aloittamaan tai

puolustamaan oikeudellisia prosesseja;

- Verkko- ja tietoturva turvataksemme tietosi menetykseltä tai vahingoittumiselta, varastamiselta tai luvattomalta pääsyltä;

- Petosten ja muiden rikollisten toimintojen estämiseksi;

- Ilmoittaa sinulle palvelun käyttöehtojen ja käytäntöjen päivityksistä; ja

- Muuta yleistä hallintaa, kuten hallita ilmoituksiasi, kyselyitäsi, valituksiasi tai vaatimuksiasi ja lähettää sinulle palvelu viestejä.

Jos teet tiedustelun palvelun ostamisesta, saatamme joutua käsittelemään tietosi suorittaaksemme ennakkosopimuksen, jotta voit tehdä kyseisen ostoksen.

Kun alamme vuorovaikutukseen kanssasi jäsenenä, annamme sinulle erillisen tietosuojakäytännön, jossa kerrotaan, kuinka käytämme tietojasi palveluihin liittyen.

2.7.3 Laillinen perusta

Tämän käsittelyn laillinen perusta on sopimuksen täytäntöönpano (GDPR Art. 6.1.b) työntekijöiden, urakoitsijoiden tai toimittajien kanssa tarjotakseen sovitut palvelut. Nojaudumme myös oikeutettuihin etuihimme (GDPR Art. 6.1.f) liiketoimintamme hallinnassa, IT-turvallisuuden takaamisessa, petosten estämisessä ja tehokkaan hallinnon ylläpidossa. Missä sovellettavissa, käsittely voi myös olla tarpeen lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi (GDPR Art. 6.1.c).

Evästeiden kautta kerättyjen ei-välttämättömien tietojen osalta keräämme ja käsittelemme tietojasi vain suostumuksellasi. Tämän osion luettelot toimet eivät käytä mitään ei-välttämättömiä evästeitä.

3. Automaattinen päätöksenteko

Emme odota, että sinua koskevia päätöksiä, joilla on oikeudellinen tai merkittävä vaikutus, tehdään automaattisesti, mutta päivitämme tämän tietosuojakäytännön ja ilmoitamme sinulle, jos tilanne muuttuu.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

8/12

4. Kuinka jaamme henkilötietojasi

Sosiaalinen media

Solace käyttää Linkedin ja Instagram, ja kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme näiden some-kanavien kautta, nämä yritykset vastaanottavat henkilötietojasi. Olemme yhteisesti vastuussa tietojesi jakamisesta, mutta nämä toimijat ovat sitten vastuussa siitä, kuinka he käsittelevät henkilötietojasi sen jälkeen, kun he ovat vastaanottaneet sen. Tämä käsittely on säädetty kyseisen sosiaalisen median omasta tietosuojakäytännöstä.

Kolmasmaa siirto

Pyrimme käsittelemään henkilötietojasi vain EU/ETA-alueen sisällä. Kun meidän on jaettava henkilötietojasi vastaanottajille EU/ETA-alueen ulkopuolella, varmistamme, että tämä tapahtuu vain maissa, jotka ovat riittävän turvallisia (joilla on riittävä suojan taso), tai että ryhdymme muihin asianmukaisiin suojatoimiin. Nämä asianmukaiset suojatoimet sisältävät muun muassa EU-komission hyväksymien vakiosopimusten käyttäminen (EU-komission vakiosopimuslausekkeet) ja arvioimme ja arvioimme vastaanottajamaan lainsäädäntöä omasta aloitteestamme. Jos uskomme, että vastaanottajamaan lait eivät tarjoa riittävää suojaa henkilötiedoillesi, ryhdymme erityistoimenpiteisiin, jotta tietojesi suoja säilyy, kun se siirretään kyseiseen maahan EU/ETA-alueen ulkopuolelle.

Lisätiedonanto

Voimme luovuttaa henkilötietoja palveluntarjoajille, jotka suorittavat palveluita puolestamme, kumppaneille palvelun edistämisessä (suostumuksellasi), lain vaatimalle viranomaiselle, Solace-konsernin sisällä oleville tytäryhtiöille ja kolmansille osapuolille sulautumisten tai yritysostojen tapahtuessa. Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

5. Tietosuojaoikeudet

GDPR antaa sinulle yksilönä useita oikeuksia henkilötietoihisi. Solace on ottanut käyttöön menettelyt, jotka mahdollistavat sinulle oikeuksiesi käyttämisen. Sinulla on myös aina oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY), jos uskot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo lakia. Yleistä tietoa tietosuojasi oikeuksista löytyy IMY:n verkkosivuilta ja viranomaisen yhteystiedot.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysymyksiä oikeuksistasi suhteessa Solaceen, ota yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen privacy@solace.care.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

9/12

Pääsyoikeus

Sinulla on oikeus saada tietää, että käsittelemme henkilötietojasi, ja päästä käsiksi henkilötietoihisi, eli saat niin sanotun rekisteriotteen suoritetuista käsittelyistä. Sinulla on myös oikeus saada tiettyä tietoa itse käsittelystä (esimerkiksi, mitä tarkoitusta varten käsittelemme tietoja).

Oikeus tietoon

Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Tiedotamme sinua tämän tietosuojakäytännön ja vastaamalla kysymyksiisi.

Oikeus oikaisuun

Käsittelemämme henkilötiedot sinusta on oltava oikein ja ajan tasalla. Sinulla on oikeus saada virheelliset henkilötiedot korjattua ja oikeus puutteellisten tietojen täydentämiseen.

Oikeus tietojen poistamiseen ("oikeus tulla unohdetuksi")

Rekisteröitynä sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi poistamista meiltä tietyissä määrin. Huomaa, että tämä ei koske tietoja, joita tarvitsemme oikeudellisten velvollisuuksien täyttämiseen tai puolustukseemme oikeudellisilta vaateilta, samoin kuin tietoja, joita tarvitsemme sopimuksen täyttämiseen, jos olet tai olet ollut asiakkaamme.

Kuitenkin, sinulla voi olla oikeus saada henkilötietosi poistettua, jos henkilötietosi ei enää ole tarpeellinen niihin tarkoituksiin, joita varten niitä käsiteltiin tai jos käsittely perustuu suostumukseesi ja peruutat tämän ilman, että on muuta laillista perustaa jatkokäsittelylle. Voit myös pyytää poistoa, jos käsittely perustuu etujen tasapainottamiseen eikä ole pakottavia oikeutettuja perusteita, jotka ylittävät etusi. Lisäksi voit pyytää poistoa, jos käsittely on suoraa markkinointitarkoitusta varten ja vastustat tätä. Sinulla on myös oikeus poistaa henkilötietosi, jos niitä on käsitelty laittomasti tai jos poistaminen on tarpeen laillisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Oikeus vastustaa

Sinulla on oikeus vastustaa Solace käsittelee henkilötietojasi perustuen yhteen oikeutetuista eduistamme. Jos vastustat tällaista käsittelyä, voimme jatkaa tietojen käsittelyä vain, jos osoitamme pakottavat oikeutetut perusteet tietojen käsittelylle ja missä etumme ylittävät sinun etusi, esimerkiksi, jos käsittely on oikeudellisten vaateiden perustamista, suorittamista tai puolustamista varten.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

10/12

Vastalause suoraan markkinointiin

Suora markkinointitarkoituksia varten tehtävä käsittely lakkaa välittömästi, jos vastustat tällaista käsittelyä. Huomaathan, että sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa mainontaa meiltä. Voit tehdä tämän joko napsauttamalla "peru tilaus" sähköpostin alareunassa tai ottamalla meihin yhteyttä.

Kun vastustat suoraa markkinointia, säilytämme tästä tiedon sisäisellä estolistallamme pystyäksemme toteuttamaan pyyntösi olla ottamatta sinuun yhteyttä.

Oikeus käsittelyn rajoittamiseen

Sinulla on oikeus pyytää, että henkilötietojesi käsittelymme rajoitetaan, jos tiedot käsitellään virheellisesti, esimerkiksi, epätarkasti, jos käsittely on lainvastaista, jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiinsa. Jos olet vastustanut henkilötietojesi käsittelyä perustuen oikeutettuun etuumme, voit pyytää meitä rajoittamaan käsittelyä, kunnes tutkimme, onko meillä oikeus jatkaa sitä. Tämä oikeus koskee myös odotettaessa väitetyn virheen arviointia. Kun rajoitus päättyy, sinulla on oikeus saada tästä tieto.

Oikeus tietojen siirrettävyyteen

Joissakin tapauksissa sinulla on oikeus saada tietosi, jotka olet antanut meille, ja siirtää tiedot toiselle tietojen käsittelijälle. Tämä oikeus koskee automaattisesti käsitellyt henkilötiedot sinun suostumuksellasi tai sopimuksen perusteella.

Oikeus peruuttaa suostumus

Jos henkilötietojesi käsittely perustuu sinun antamaan nimenomaiseen suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa se milloin tahansa. Kuitenkaan peruutus ei vaikuta käsittelyyn suostumuksen perusteella ennen peruutusta. Voit peruuttaa suostumuksesi esimerkiksi ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa privacy@solace.care.

6. Tietoturva ja tietojen säilytys

Tietoturva

Pyrimme toteuttamaan alan standardeja noudattavat tietoturvatoimenpiteet henkilötietojen suojaksi. Vaikka pyrimme suojaamaan kaikki tiedot, mikään tietoturvajärjestelmä ei ole pettämätön. Käyttäjiä kehotetaan ottamaan omia varotoimenpiteitä, kuten käyttämään vahvoja salasanoja ja välttämään arkaluonteisten tietojen jakamista netissä. Huomaa kuitenkin, että riippumatta käytetyistä tai käyttöön otetuista turvatoimista, emme voi taata mitään absoluuttista suojaa tai turvallisuutta tallennettaville henkilötiedoille meillä tai kolmansilla osapuolilla.

Tietosuojakäytäntö

Päivitetty: 10.09.2025

11/12

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin pidämme sitä kohtuullisesti tarpeellisena tukemaan ja parantamaan suhdettamme sinuun samalla kun toimitamme palveluitamme ja tarjoamiamme tarjouksia varmistaen, että lakisääteiset velvoitteet täyttyvät ja suojaamme itseämme mahdollisilta väitteiltä. Kun säilyttäminen ei enää ole tarpeellista, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Jos henkilö pyytää henkilötietonsa poistamista, arvioimme pyynnön oikeudellisten ja sopimuksellisten vaatimusten perusteella.

Alla löydät sovellettavat säilytysajat jokaiselle henkilötietojen käsittelylle.

Käsittelyn luokka

Säilytysaika

Käsittely, kun selaat sivustoa

Evästeet ja selaustiedot säilytetään 13 kuukauteen saakka tai niin kauan kuin suostumuksesi on voimassa.

Lokitiedot ja tekniset tiedot säilytetään yleensä 6–12 kuukautta, ellei pidempää säilytystä tarvita turvallisuus tai lainmukaisista syistä.

Viestinnän vaatima käsittely

Asiakaspalveluumme osoitetut tiedustelut säilytetään 365 päivää, minkä jälkeen ne poistetaan.

Käsittely sosiaalisen median tilien kanssa

Sosiaalisen median vuorovaikutuksesta kerätyt tiedot säily{