Käyttöehdot

Päivitetty: 03.10.2025

1. Johdanto; Ehtojen Hyväksyminen

1.1 Näitä Käyttöehtoja (“Ehdot”) sovelletaan pääsyyn ja käyttöön Solacen verkkosivuilla (”Sivusto”), mobiili- ja verkkosovelluksissa (”Sovellus”) sekä liittyvissä palveluissa, ominaisuuksissa, sisällöissä ja integraatioissa (yhteisesti “Palvelut”). Solace AB:tä voidaan myöhemmin kutsua nimillä ”Solace”, ”me”, ”meidän”. Luomalla tilin, käyttämällä tai käsittelemällä Palveluita tunnustat lukeneesi, ymmärtäneesi ja olevasi juridisesti sidottu näihin Ehtoihin ja tietosuojakäytäntöömme (yhdessä ”Sopimus”).

1.2 Jos et hyväksy Sopimusta, et saa käyttää tai käsitellä Palveluita.

1.3 Palvelut on tarkoitettu luonnollisille henkilöille, jotka ovat vähintään kahdeksantoista (18) vuoden ikäisiä ja joilla on oikeudellinen kelpoisuus solmia sitovia sopimuksia sovellettavan lain mukaan. Kun pääsy tarjotaan vakuutusyhtiön, työnantajan, eläkelaitoksen tai muun kumppanin (jokaista kutsutaan ”Kumppani”) kautta, saatetaan soveltaa lisäehtoja sinun ja kyseisen Kumppanin välillä; ristiriitatilanteissa Kumppanin ehdot hallitsevat vain Kumppanin rahoittaman pääsyn osalta, paitsi jos nämä Ehdot käsittelevät asioita, joita Kumppanin ehdot eivät kata (esimerkiksi velvollisuutesi Solacea kohtaan hyväksyttävän käytön ja sisällön standardien osalta).

2. Palvelujen Kuvaus; Tiedon Luonne

2.1 Tarkoitus. Solace tarjoaa digitaalisen alustan, joka tukee (a) elämän loppuvaiheen asioiden valmistelua (esim. perintösuunnittelu, turvallinen dokumenttien säilytys, toiveiden jakaminen) ja (b) käytännön ja emotionaalista tukea läheisen menetyksen jälkeen (esim. vaiheittainen tarkistuslista, tietoresurssit, tekoälyavusteinen opastus ja yhteistyötyökalut perheelle ja luotetuille osapuolille).

2.2 Vain Tiedoksi; Ei Ammattimaista Neuvontaa. Palvelut, mukaan lukien tekoälyn tuottamat tulokset, mallit ja sisältö, on tarkoitettu ainoastaan yleiseksi tiedoksi. Solace ei ole asianajotoimisto, terveydenhuollon tarjoaja, taloudellinen neuvonantaja tai uskottu mies. Palvelut eivät muodosta oikeudellista, lääketieteellistä, mielenterveyteen liittyvää, taloudellista, vero- tai muuta ammattimaista neuvontaa, diagnoosia tai hoitoa. Sinun tulisi saada neuvoja pätevältä ammattilaiselta ennen kuin toimit Palveluiden kautta saatujen tietojen pohjalta.

2.3 Riippumattomat Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajat. Aika ajoin Palvelut voivat helpottaa ulkoisten palveluntarjoajien löytämistä tai suosittelemista (esim. hautaustoimistot, lakineuvojat, terapeutit) (yhteisesti, “Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajat”). Kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ovat riippumattomia toimeksisaajia, eivät Solacen agentteja, työntekijöitä tai edustajia. Solace ei hallitse tai ota vastuuta minkään Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajan neuvoista, teoista tai laiminlyönneistä ja kiistää kaiken vastuun heidän tarjoamistaan ammatillisista palveluista. Kaikki sitoumukset Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajan kanssa ovat vain sinun ja kyseisen palveluntarjoajan välisiä.

2.4 Hätätilanteet ja Kriisitilanteet. Palvelut eivät ole tarkoitettu hätätilanteisiin tai kiireellisiin lääketieteellisiin tai mielenterveydellisiin tilanteisiin. Jos uskot, että sinä tai joku toinen voi olla vaarassa, soita välittömästi paikalliseen hätänumeroosi.

3. Tilin Rekisteröinti; Velvollisuutesi

3.1 Tilin Luominen. Tietyt ominaisuudet vaativat tilin. Sinun on annettava tarkat, täydelliset ja ajankohtaiset tiedot ja pidettävä nämä tiedot ajan tasalla.

3.2 Turvallisuus. Olet vastuussa tunnistetietojesi suojaamisesta ja kaikista tilisi kautta tapahtuvista toimista. Ilmoita Solacelle välittömästi osoitteeseen support@solace.care, jos epäilet asiattoman käytön tai turvallisuusongelman tapahtuneen.

3.3 Poistopyynnöt. Voit pyytää tilin poistamista Sovelluksen asetusten kautta tai ottamalla yhteyttä tukeen. Poistaminen tapahtuu kohdassa 12 (Tietojen säilytys) ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

4. Pääsykanavat; Maksut; Kumppanipääsy

4.1 Suorat Tilaukset. Jotkin ominaisuudet voivat olla saatavilla ilmaiseksi; premium-ominaisuudet edellyttävät maksullista tilausta. Hinta-, laskutus-, verotus- ja uusimusehdot ilmoitetaan oston yhteydessä.

4.2 Kumppanin Rahoittama Pääsy. Jos Kumppani tarjoaa pääsyn, oikeutesi Palveluihin saattaa riippua kelpoisuudesta Kumppanin ohjelman mukaan. Solace ei vastaa Kumppanin päätöksistä, jotka koskevat kelpoisuutta, rahoitusta tai pääsyn lopettamista.

4.3 Kokeilujaksot; Kampanjat. Kampanjallinen tai kokeilupääsy saattaa olla lisäehtojen alainen. Kokeilujakson päättyessä maksuja saattaa alkaa soveltua automaattisesti, ellei toisin peruuteta.

5. Hyväksyttävä Käyttö; Kielletty Toiminta

5.1 Sinun tulee käyttää Palveluita laillisesti ja vain niiden aiottuun tarkoitukseen. Rajoituksetta et saa:
(a) käyttää Palveluja laittomaan, vilpilliseen, häiritsevään, herjaavaan tai haitalliseen tarkoitukseen;
(b) loukata immateriaalioikeuksia, yksityisyyttä, julkisuutta tai muita oikeuksia;
(c) tuoda haittaohjelmia, yrittää kiertää turvallisuus- tai pääsykontrollit tai häiritä Palvelun toimintaa;
(d) väärentää henkilöllisyyttäsi tai valtuuksiasi, mukaan lukien jaettaessa tietoja perheenjäsenistä, edunsaajista tai edesmennyt henkilöistä;
(e) kerätä, käsitellä tai jakaa henkilötietoja Palveluiden kautta ilman lainmukaista perustetta ja tarvittaessa pätevää valtuutusta/suostumusta tehdä niin;
(f) käyttää automatisoituja keinoja (kerääjät, botit) ellei Solace ole erityisesti sallinut sitä kirjallisesti;
(g) käänteinen suunnittelu, purku tai yritys johtaa lähdekoodi, paitsi lain pakollisesti sallimassa laajuudessa.

5.2 Seuraukset. Tämän osan rikkominen voi johtaa keskeytykseen tai päättymiseen (kohta 13) ja voi johtaa oikeudellisiin toimenpiteisiin.

6. Käyttäjäsisältö; Luvat; Perheen Jako ja Edunsaajat

6.1 Määritelmät. “Käyttäjäsisältö” tarkoittaa tietoja, dokumentteja, tiedostoja, viestejä, tietoja, toiveita, muistiinpanoja ja muita materiaaleja, joita lataat tai syötät Palveluihin, mukaan lukien tiedot Rakkaista, perheenjäsenistä ja nimeämistäsi Edunsaajista.

6.2 Velvoitteesi. Vakuutat ja takaat, että:
(a) omistat tai sinulla on lailliset oikeudet ladata ja käsitellä Käyttäjäsisältöä;
(b) Käyttäjäsisältö on parhaan tietosi mukaan tarkka;
(c) missä Käyttäjäsisältö sisältää kolmansien osapuolten (esim. perheen tai Edunsaajien) henkilötietoja, olet saanut kaikki tarvittavat ilmoitukset, luvat tai valtuutukset jakaa nämä tiedot Solacen kanssa valitsemiesi tarkoitusten mukaisesti (esim. yhteistyö, jälkikäteen pääsy); ja
(d) päivität tai poistat nopeasti epätarkan tai laittomasti jaetun Käyttäjäsisällön.

6.3 Lisenssi Solacelle (Palvelun Tarjoaminen). Myönnät Solacelle maailmanlaajuisen, ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin isännöidä, tallentaa, kopioida, näyttää, mukauttaa (vain muotoilu), prosessoida ja muutoin käyttää Käyttäjäsisältöä ainoastaan operoimaan, ylläpitämään, turvaamaan ja parantamaan Palveluja, suorittamaan varmuuskopioita, tarjoamaan yhteistyö- ja jakoominaisuuksia (myös Edunsaajien ja Kumppanien kanssa, kuten olet määrittänyt) sekä noudattamaan lakia ja panemaan täytäntöön Sopimusta.

6.4 Anonimisoitu/Yhteenvetoinen Käyttö. Solace voi luoda ja käyttää anonimosoitua tai yhteenvetoitua dataa, joka on johdettu Käyttäjäsisällöstä ja Palvelun käytöstä tilastolliseen analyysiin, tutkimukseen, laadun parantamiseen, turvallisuuteen/suojaan (mukaan lukien petosten estäminen) ja tuotekehitykseen, edellyttäen että tällainen data ei tunnista sinua. Emme käytä tunnistettavaa Käyttäjäsisältöä markkinointiin tai ulkoiseen julkaisuun ilman lupaasi.

6.5 Perheen Jako; Edunsaajat. Voit kutsua perheenjäseniä tai nimetä Edunsaajia. Tekemällä näin, ohjeistat Solacea mahdollistamaan pääsyn valittuun Käyttäjäsisältöön, kuten olet määrittänyt. Solace voi vaatia kohtuullisia vahvistusvaiheita Edunsaajien pääsyoikeuden suhteen, myös kuolemasi jälkeen (esim. kuolintodistus). Olet vastuussa myöntämäsi pääsyn laajuudesta.

7. Tekoälyavusteiset Ominaisuudet; Tärkeät Huomautukset

7.1 Tekoälytuotteiden Luonne. Tekoälyomisteiset ominaisuudet (esim. chat, yhteenveto, suositukset) luottavat malleihin, jotka saattavat ajoittain tuottaa epätäydellisiä tai epätarkkoja tuloksia. Tekoälytuotteet tarjotaan “sellaisena kuin ne ovat” yleisiin tiedotustarkoituksiin ja ne on varmennettava luotettavia lähteitä tai ammattilaisten neuvoja vastaan ennen kuin niitä käytetään.

7.2 Ei Ihmisen Tarkastusta Oletuksena. Ellei ole ihmistukea, tekoälykeskusteluja käsitellään järjestelmissä; kuitenkin Solace voi tarkastella tiettyjä vuorovaikutuksia varmistamaan laadun, turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden tai tuen, tietosuojakäytäntömme mukaisesti.

7.3 Käyttäjän Vastuu. Olet vastuussa päätöksistä, jotka on tehty tekoälytuotteiden perusteella. Solace rajoittaa vastuun oikeudellisista, taloudellisista, lääketieteellisistä tai terveyteen liittyvistä tuloksista, jotka johtuvat tekoälytuotteiden käytöstä. Katso kohta 16 (Vastuuvapauslausekkeet; Vastuunrajoitus).

8. Immateriaalioikeudet; Palaute

8.1 Solacen IP. Palvelut, mukaan lukien kaikki ohjelmistot, rajapinnat, visuaaliset suunnitteluelementit, tietokannat ja Sisältö (poislukien Käyttäjäsisältö), ovat Solacen omistamia tai lisenssoimia ja suojattuja lakien mukaisesti. Mitään oikeuksia ei myönnetä, ellei nimenomaisesti ole määritelty näissä Ehdoissa.

8.2 Rajoitettu Lisenssi Sinulle. Ehtojen noudattamisen perusteella Solace myöntää sinulle rajoitetun, peruutettavan, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän, ei-alilisensoitavan lisenssin käyttää Palveluja henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin (tai muulla tavalla yhden Kumppaniohjelman mukaisesti).

8.3 Palaute. Jos lähetät ehdotuksia tai palautetta, myönnät Solacelle ikuisen, peruuttamattoman, maailmanlaajuisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää tällaista palautetta ilman rajoituksia tai attribuutiota.

9. Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajat; Linkit; Integraatiot

9.1 Palvelut voivat viitata tai integroitua Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajiin tai ulkoisiin sivustoihin. Solace ei ole vastuussa kolmannen osapuolen ehdoista, tietosuojakäytännöistä, sisällöstä tai käytännöistä.

9.2 Kolmannen osapuolen palveluiden käyttö on omalla vastuullasi ja niiden käyttö on niiden ehtojen alaista. Solace ei takaa tai anna takuuta Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajien palvelujen saatavuudelle, laadulle, tarkkuudelle tai sopivuudelle eikä ole vastuussa heidän tarjoamistaan neuvonnoista tai palveluista.

10. Palveluiden Muutokset; Markkinoilta Vetäytyminen

10.1 Palvelun Muutokset. Solace voi muokata, parantaa tai poistaa ominaisuuksia turvallisuuden, suorituskyvyn, lakiin sopeutumisen tai käyttäjäkokemuksen vuoksi. Missä muutos materiaalisesn heikentää ydintoiminnallisuutta maksullisille käyttäjille, Solace käyttää kohtuullisia ponnisteluja ilmoittaakseen asiasta etukäteen.

10.2 Vetäytyminen Markkinoilta. Solace pidättää oikeuden vetää Palvelut markkinoilta (kokonaan tai osittain) liiketoiminnallisista tai laillisista syistä. Ilmoitamme käyttäjille kohtuullisesti etukäteen (vähintään kolmekymmentä (30) päivää, jos mahdollista). Ilmoituskautena Solace tarjoaa tietojen vientivaihtoehtoja ja, soveltuvin osin, suoraan tilaajille pro rata -hyvityksiä etukäteen maksetuista, käyttämättömistä tilauskausista.

11. Tietosuoja; Tietosuoja; Evästeet

11.1 Tietosuojakäytäntö. Henkilötietojen käsittely kuvataan Tietosuojakäytännössämme (päivitetään ajoittain). Tietosuojakäytäntö muodostaa osan tästä Sopimuksesta.

11.2 Velvollisuutesi. Missä lataat kolmannen osapuolen henkilötietoja, olet vastuussa tarvittavien ilmoitusten antamisesta ja suostumusten tai muiden laillisten perusteiden hankkimisesta soveltuvin osin.

11.3 Evästeet ja Seuranta. Sivusto ja Sovellus voivat käyttää evästeitä ja samankaltaisia teknologioita sovellettavan lain ja valintojesi mukaisesti. Voit hallita ei-välttämättömiä evästeitä suostumustyökalujemme kautta.

12. Tietojen Säilytys; Peruste; Poistaminen

12.1 Keskeinen Säilytysoikeus. Solacella on oikeus säilyttää käyttäjän antamaa tietoa ja asiakirjoja alustan sisällä enintään kaksi (2) vuotta tilin sulkemisen tai viimeisen käyttäjätoiminnon jälkeen tai pidemmän aikaa niin kuin laki vaatii (esim. kirjanpito, verot tai lakien edellyttämät rajoitusajat).

12.2 Peruste. Säilytysaika heijastaa (a) Palveluiden pitkäaikaista, elämän tapahtumaluontoista luonnetta, (b) tarvetta varmistaa jatkuvuus Edunsaajille ja perintöasioille, (c) turvallisuus- ja auditointivaatimukset sekä (d) tavanomaiset rajoitusajat sopimus- ja vahingonkorvausvaatimuksille toimivaltamme alueilla. Tämä ajanjakso auttaa käyttäjiä ja heidän perheitään jälleen pääsemään kriittisiin tallenteisiin ja antaa Solacelle mahdollisuuden puolustautua mahdollisia oikeudellisia vaatimuksia vastaan ja varmistaa laillinen tiedonkäsittely.

12.3 Kategoriakohtaiset Ajanjaksot. Tietyt tekniset lokit (esim. virhelokit, turvallisuuslokit) voidaan säilyttää lyhyempiä kausia turvallisuus- ja operatiivisiin tarpeisiin. Tietyt taloudelliset/rahalliset tallenteet voidaan säilyttää pidempään, jos laki niin vaatii.

12.4 Poistaminen ja Anonimisointi. Kelvollisten poistopyyntöjen yhteydessä Solace poistaa tai anonymisoi henkilötiedot lain ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti, jollei (i) laillisista velvoitteista, (ii) tarpeesta säilyttää rajoitetuja tallenteita oikeudellisten vaatimusten perustelemiseen, toteuttamiseen tai puolustamiseen ja (iii) säilyttämällä ennen jakamista Beneficiariota tai Kolmannen Osapuolen Palveluntarjoajia ohjeittesi mukaisesti.

13. Keskeytys; Lopettaminen; Vaikutus

13.1 Sinulta. Voit lopettaa Palveluiden käytön milloin tahansa ja pyytää tilin poistamista.

13.2 Solacelta. Voi keskeyttämme tai lopettaa pääsyn, ilmoituksella tai ilman, jos rikot olennaisesti Sopimusta, uhkaat Palvelun koskemattomuutta tai jos laki, tuomioistuinmääräys tai sääntelyviranomainen sitä vaatii.

13.3 Lopettamisen Vaikutus. Lopettamisen jälkeen lisenssisi päättyy ja pääsy lakkaa. Kohdat, jotka luonnostaan ovat voimassa (mukaan lukien 6.3, 6.4, 7, 8, 10.2, 11–18), säilyvät voimassa.

14. Kuluttajaoikeudet; Peruuttamisoikeus (EU)

14.1 Pakolliset Oikeudet. Mitään näissä Ehdoissa ei suljeta tai rajoiteta oikeuksiasi kuluttajana mndatoristen EU:n tai Ruotsin lain mukaan.

14.2 Digitaaliset Sisällöt/Palvelut. Jos ostat suoraan Solacelta kuluttajana netissä, sinulla voi olla 14 päivän peruuttamisoikeus, ellei suostut välittömään suoritukseen ja tunnustat peruuttamisoikeuden menettämisen suorituksen alkaessa. Solace tarjoaa tarvittavat pre-kontraktoidut tiedot tarpeen mukaan.

15. Takuu; Palvelutaso

15.1 Kuten on -peruste. Suurimmassa määrin kuin laki sallii, Palvelut tarjotaan “kuten ovat” ja “kuten saatavilla” -perusteisesti. Solace ei takaa häiriötöntä tai virheetöntä toimintaa tai että Palvelut täyttävät erityiset tarpeesi.

15.2 Beta Ominaisuudet. Ominaisuudet, jotka on merkitty