Sovelluksen käyttäjän tietosuojakäytäntö

1. Yksityisyydensuojakäytäntömme esittely

Solace AB ja sen tytäryhtiöt ("Solace", "me", "meidän" tai "meille") ovat sitoutuneet suojaamaan ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi. Tämä tietosuojakäytäntö selittää:

• miksi ja miten saatamme käyttää henkilökohtaisia tietojasi, jotka olemme saaneet kanssamme tapahtuvien vuorovaikutustesi (tai muiden) kautta, mukaan lukien, kun käytät palvelujamme, vierailet ja käytät mobiilisovellustamme (Solace), vierailet ja käytät Solace verkkosivustoportaalia (joka sijaitsee tällä hetkellä solace.care -sivustolla) (Solace Portal) tai kun otat meihin yhteyttä.

• kenelle jaamme henkilökohtaisia tietojasi; ja

• mitkä oikeudet sinulla on liittyen käyttämiimme tietoihin.

Meillä on erillinen verkkosivuston tietosuojakäytäntö, jossa kerrotaan, miten käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi verkkosivustomme, solace.care -sivuston kanssa yleisemmin, käy verkkosivustomme tietosuojakäytännössä ja evästekäytännössämme.

Solace on henkilökohtaisten tietojesi rekisterinpitäjä (Rekisterinpitäjä). Tämä tarkoittaa, että Solace päättää, miksi ja miten henkilökohtaisia tietojasi käsitellään. Jos olet käyttäjä, lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti ymmärtääksesi sen täysin. Käyttämällä palvelujamme tunnustat ja hyväksyt henkilökohtaisten tietojesi keräämisen ja käsittelyn tässä kuvatulla tavalla.

Tämä tietosuojakäytäntö saattaa muuttua ajoittain, joten tarkasta tämä tietosuojakäytäntö ajoittain varmistaaksesi, että olet tyytyväinen mahdollisiin muutoksiin. Lisätietoja tietosuojakäytäntömme muutoksista on kohdassa 11 (Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön).

2. Miten ja miksi käsittelemme henkilötietojasi?

Käytäessämme termiä "henkilötiedot" tässä tietosuojakäytännössä tarkoitamme tietoa, joka tunnistaa, liittyy, kuvailee tai voisi kohtuullisesti liittyä, suoraan tai epäsuoraan, luonnolliseen henkilöön. Se ei sisällä anonymisoitua tai yhdisteltyä dataa, jota ei kohtuudella voida yhdistää luonnolliseen henkilöön.

Solace käsittelee henkilötietojasi tiettyihin tarkoituksiin. Tämä tarkoittaa, että määrittelemme aina "miksi" käsittelemme henkilötietojasi. Kullekin tarkoitukselle olemme tunnistaneet oikeusperusteen.

Tässä osiossa kuvaamme eri tarkoituksia, joita varten käsittelemme henkilötietojasi. Ilmoitamme tulevilta tarkoituksilta seuraavat tiedot:

• Mitä henkilötietoja kerätään (ja käsitellään);

• Dataa koskeva(t) käsittelytarkoitus(t);

• Oikeusperusta, johon Solace nojaa käsitelläkseen näitä tietoja.

Henkilötietojen kategorisointi

Solace käsittelee erilaisia sinusta koskevia henkilötietoja, jotka olemme päättäneet kategorisoida seuraavasti:

• Identiteettitiedot (esimerkiksi etu- ja sukunimi ja sosiaaliturvatunnuksesi)

• Yhteystiedot (esimerkiksi sähköpostiosoite, puhelinnumero ja osoite)

• Maksutiedot (esimerkiksi pankkitietosi ja tilitiedot, sopimusyksityiskohdat ja sitoumuksemme kannalta merkitykselliset mieltymykset.)

• Käyttäjätiedot (esimerkiksi tiedot suhteesta läheiseen henkilöön, sijaintitiedot ja käyttäjäkokemukseen liittyvät oivallukset.)

• Laitetiedot (kuten IP-osoite ja selaimen asetukset, digitaaliset tunnisteet, laitetiedot (kuten tyyppi, käyttöjärjestelmä, selaimen versio, kieliasetukset), ja kirjautumistiedot.)

• Työhön liittyvät tiedot (esimerkiksi ammatti ja työpaikka kontaktihenkilönä kuljetustilauksiin liittyen)

• Tietoja läheisistä (esimerkiksi yhteydenottajan ja lasten nimet, syntymä- ja kuolinpäivämäärät, henkilötunnukset, oikeudelliset, taloudelliset ja terveydelliset asiakirjat ja lisätiedot, joita ovat sukupuoli, uskonto, siviilisääty ja ammatillinen kokemus.)

• Arkaluonteiset henkilötiedot (esimerkiksi terveystiedot)

Mistä saamme henkilötietoja?

Solacen tavoite on, että tunnet olosi turvalliseksi, kun annat meille henkilökohtaisia tietojasi. Olemme sitoutuneet kunnioittamaan ja suojaamaan henkilökohtaisia tietojasi sekä henkilökohtaista koskemattomuuttasi sovellettavan lainsäädännön, toimialasopimusten tai käytäntöjen mukaisesti. Auttaaksemme sinua ymmärtämään paremmin, miten käsittelemme tietojasi, olemme esittäneet alla perusperiaatteemme henkilötietojen käsittelylle.

Antamasi tiedot

Kun olet eri tavoilla vuorovaikutuksessa Solacen kanssa, esimerkiksi täyttämällä lomakkeen tai keskustelemalla asiakasneuvojien kanssa, annat tietoja meille suoraan. Tietojen tarkka sisältö riippuu vuorovaikutustilanteesta.

Tiedot, joita rekisteröimme sinusta

Tilanteen/varatun ajan yhteydessä luomme sinuun liittyvän tapauksen, jossa päivitetään jatkuvasti mitä teemme tapauksesi hyväksi.

Lisäksi tietoihin, joita aktiivisesti annat meille, tarjoat meille myös tietoja muilla tavoin, tietoisesti tai tiedostamatta. Esimerkiksi käytämme erilaisia verkkosivustollamme ja sähköposteissamme olevia seurantateknologioita, jotka on tarkoitettu tarjoamaan meille tilastoja ja auttamaan meitä parantamaan palvelujamme ja tarjontaamme.

Lisätietoja siitä, miten verkkosivustomme käyttää evästeitä ja miten voit kytkeä ne pois, löydät tästä.

Tiedot, joita saamme muista lähteistä

Voimme hankkia tietoja sinusta julkisesti saatavilla olevista lähteistä. Saatamme hankkia tietoja sinusta esimerkiksi veroviranomaiselta perhetaustan muodossa. Voimme myös hakea tietoja luottokelpoisuudestasi luottoluokituslaitoksilta, pankeilta tai tietoyhtiöiltä, jos tarpeellista.

Palvelujamme suorittaessamme saatamme myös kerätä tietoja kolmansilta osapuolilta kuten vakuutuskumppaneilta, valtion viranomaisilta ja muilta palveluntarjoajilta kuten hautajaisjärjestelykumppaneilta.

Keräämme tietoja sinusta yhteissuunnittelijana asiakkaalta ja voimme myös saada tietoja muilta sukulaisilta.

Voi yhdistää eri lähteistä kerättyjä henkilötietoja parantaaksemme rekisteriemme tarkkuutta ja parantaaksemme palvelujamme.

2. Henkilötietojen käsittely
2.1. Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen peruskäyttäjäprofiilin tarjoamiseksi
2.1.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi, sosiaaliturvatunnus ja muut henkilökohtaiset tunnisteet

Yhteystiedot

• Sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Laitetiedot

• IP-osoite, laitetyyppi ja käytösmallit (jos sovellettavissa)

2.1.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteettitietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Jotta voimme tarjota käyttäjille tilin ja henkilökohtaisen kokemuksen.

• Hallita käyttäjärekisteröintiä ja tilin todennusta.

• Varmistaa oikeudellisten velvoitteiden noudattaminen (mukaan lukien tunnistaminen sosiaaliturvanumeron avulla).

Yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Ilmoittaa tärkeitä tiliin liittyviä päivityksiä.

• Tarjota asiakastukea.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Parantaa alustan toimintoja käyttömuottien perusteella.

• Varmistaa järjestelmän turvallisuus.

2.1.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b) tarjota sinulle sovittu palvelu.

Sosiaaliturvatunnuksesi käsittelyn oikeusperusta on oikeudellinen velvoitteemme (GDPR Art. 6.1.c) tunnistaa sinut.

2.2. Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen perintösuunnittelun tarjoamiseksi
2.2.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi ja kaikki henkilökohtaiset tunnisteet, jotka liittyvät ladattuihin asiakirjoihin

Yhteystiedot

• Sähköposti tai puhelinnumero, joka on yhdistetty käyttäjätiliin

Laitetiedot

• Laitteiden metatiedot liittyvät ladattuihin asiakirjoihin

2.2.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Yhdistää perintösuunnitteludokumentit oikeaan tilin.

• Mahdollistaa turvallinen kommunikointi perintösuunnittelusta.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Varmistaa turvallinen tiedostojen lataaminen ja perintösuunnitteludokumenttien pääsy.

2.2.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

Luotamme myös oikeutettuun etuun (GDPR Art. 6.1.f) sallia käyttäjilleen hallita ja jakaa perintösuunnitelmiaan turvallisesti.

2.3. Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen tuen tarjoamiseksi menetyksen sattuessa
2.3.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Käyttäjänimi (jos liittyy tarkistuslistan edistymiseen)

Laitetiedot

• Käyttötiedot ja vuorovaikutukset tarkistuslistan kanssa

2.3.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteettitietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Tunnistaa käyttäjän tarkistuslistan etenemisen.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Seurata käyttäjän vuorovaikutusta tarkistuslistan kanssa.

• Tarjota merkityksellisiä suosituksia ja parannuksia.

2.3.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

2.4 Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen AI Chat -tuen tarjoamiseksi
2.4.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi (jos liitetty chattitiliin)

Yhteystiedot

• Sähköposti (jos liitetty chattipalveluun)

Laitetiedot

• Chatin lokit, vuorovaikutuksen metatiedot ja laitteiden tunnisteet

2.4.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Yhdistääkseen chatin vuorovaikutukset tiliisi.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Tarjota tekoälyavusteista ohjausta ja vastauksia.

• Parantaa tekoälyominaisuuksia ja henkilökohtaistaa suosituksia.

• Varmistaa laadunvalvonta ja ratkaista tukiongelmia.

2.4.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

2.5. Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen perheen jakamisen tarjoamiseksi
2.5.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Käyttäjän ja kutsuttujen perheenjäsenten nimet

Yhteystiedot

• Käyttäjien ja perheenjäsenten sähköpostiosoitteet

Laitetiedot

• Vuorovaikutuksen ja pääsyn lokit

2.5.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Sallia käyttäjien jakaa alustaan pääsy perheenjäsenten kanssa.

• Mahdollistaa yhteistyössä tapahtuvat lataukset ja henkilökohtaisten tietojen muokkaus.

• Ilmoittaa perheenjäsenille jaetusta sisällöstä ja päivityksistä.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Kirjata ja valvoa pääsyä jaettuihin tietoihin turvallisuussyistä.

2.5.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

Saatamme myös luottaa suostumukseesi (GDPR Art. 6.1.a) tietojen jakamiseen perheenjäsenten kanssa.

2.6. Henkilötietojen käsittely, joka on tarpeen saajien yhteystietojen antamiseksi
2.6.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Saajien nimet

Yhteystiedot

• Saajien sähköpostiosoitteet

2.6.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Nimetä saajat, jotka voivat käyttää perintösuunnittelutietoja käyttäjän kuoleman jälkeen.

• Helpottaa turvallinen viestintä saajien kanssa.

2.6.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

Luotamme myös oikeutettuun etuumme (GDPR Art. 6.1.f) mahdollistaa käyttäjille saajien nimeäminen perintösuunnitelmasta pääsemiseksi.

2.7. Palveluviestinnän tarjoamista varten tarpeellinen käsittely
2.7.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi

Yhteystiedot

• Sähköpostiosoite, puhelinnumero

Laitetiedot

• Laitteen tunnisteet ilmoituksia varten

2.7.2. Käsittelyn tarkoitus

Henkilöidenti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Yhteydenottamiseksi käyttäjiin liittyen palvelupäivityksiin, ylläpitoon tai turvallisuusilmoituksiin. Nämä viestit ovat pakollisia palvelun käytössä.

• Asiakaspalvelu-vuorovaikutusten helpottamiseksi, käyttäjien ilmoittamiseksi muutoksista ja ajankohtaisen tiedon tarjoamiseksi heidän tileistään ja palveluistaan.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Ilmoitusten lähettämiseksi viimeiselle puhelimelle, jolla kirjauduit palveluun

2.7.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b).

2.8. Palvelumme arvioimista ja parantamista sekä tutkimuksen suorittamista varten tarpeellinen käsittely
2.8.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi (jos linkitetty käyttötietoihin)

Yhteystiedot

• Sähköpostiosoite (jos linkitetty tutkimusosallistumiseen)

Laitetiedot

• Käyttötiedot, vuorovaikutuslokeja, laitteen metatiedot

2.8.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Liittääksemme käyttökäyttäytymisen käyttäjätilitietoihin.

• Kutsuaksemme valittuja käyttäjiä osallistumaan tutkimukseen.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Analysoidaksemme käyttäjän käyttäytymistä ja vuorovaikutuksia.

• Henkilökohtaistettu käyttäjäkokemus, sisällön suositukset ja mieltymykset.

• Parantaaksemme palveluitamme ja suorittaessamme tutkimusta.

2.8.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etu (GDPR Art. 6.1.f) parantaa palveluja ja tutkimusta.

2.9. Markkinointipalveluiden ja -tuotteiden tarjoamiseksi tarpeellinen käsittely
2.9.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi

Yhteystiedot

• Sähköposti, puhelinnumero ja muut suostutut viestintäkanavat

Laitetiedot

• Laitetunnisteet markkinointi-ilmoituksia varten, evästedataa

2.9.2. Käsittelyn tarkoitus

Henkilöidenti- ja yhteystietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Uutiskirjeiden, päivitysten, erikoistarjousten ja relevanssiin perustuvien markkinoinnin ilmoitusten lähettäminen palveluista, ominaisuuksista, tarjouksista ja tapahtumista, joihin käyttäjä on antanut suostumuksensa.

• Kertoa sinulle tuotteistamme tai palveluistamme ilmoituksin tai sähköpostitse.

• Lähettää sinulle mainosmarkkinointisähköpostit ja markkinointiuutiskirjeet (voit peruuttaa tilauksen mistä tahansa sähköpostilistasta milloin tahansa).

• Voi toimittaa tällaiset ilmoitukset millä tahansa käytettävissämme olevilla viestintäkanavilla (esim. puhelin, mobiili tai sähköposti), palvelujen kautta tai markkinointikampanjoihimme millä tahansa muilla verkkosivustoilla tai alustoilla.

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Toimittaa markkinointiviestejä asiaankuuluvalle laitteelle.

• Käytämme evästedataa näyttääksesi sinulle kohdennettua mainontaa ja mittataksemme markkinointikampanjoidemme tavoittavuutta

2.9.3. Oikeusperusta

Yhteystietojesi käsittelyn oikeusperusta on sopimuksen suorittaminen (GDPR Art. 6.1.b) tai suostumuksesi (GDPR Art. 6.1.a) tarjota sinulle mukautettuja tuotteita ja palveluja sekä kertoa sinulle yllä olevan palvelun markkinoinnista.

Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi ("opt out") mistä tahansa markkinointiviestinnästä milloin tahansa. Voit tehdä tämän käyttämällä uutiskirjeen sisältämää peruutuslinkkiä tai jokaisen kaupallisen viestin ohjeita, jonka saat meiltä tai ottamalla yhteyttä privacy@solace.care.

Kun vastustat suoraa markkinointia, tallennamme tiedot tästä sisäiseen estolistaan toteuttaaksemme pyyntöäsi, ettemme ota yhteyttä sinuun.

2.10 Sovelluksen seurannan ja mainoskampanjoiden optimoinnin kannalta tarvittava käsittely
2.10.1. Henkilötietojen kategoriat

Laitetiedot

• Sovellustapahtumat (asennus, rekisteröinti, varatut/suoritetut sessiot)

• Mobiilitunnisteet (IDFA, Google Play Services ID)

• Salanimetyt IP- ja MAC-osoitteet

2.10.2. Käsittelyn tarkoitus

Laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Ymmärtääksesi kuinka käyttäjät vuorovaikuttavat sovellustemme kanssa.

• Tarkastella mainoskampanjoidemme suorituskykyä ja optimoida niitä.

• Mittaa suorituskyky ja optimoida mainoskampanjoita.

2.10.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etu (GDPR Art. 6.1.f) tai suostumus (GDPR Art. 6.1.a).

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Käyttäjät voivat kieltäytyä milloin tahansa laitteen asetusten kautta (iOS: Sovellusten seuranta; Android: Mainontamuutokset).

2.11 Lakisääteiseen vaatimuksenmukaisuuteen tarvittava käsittely
2.11.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi, tunnisteet liittyvät lainkäyttöasioihin

Yhteystiedot

• Sähköposti, puhelinnumero

Maksutiedot

• Transaktiotiedot, jos relevantteja

Laitetiedot

• Pääsylokit, metatiedot

2.11.2 Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti-, yhteys-, maksu- ja laitetietojasi voidaan käsitellä seuraavista syistä:

• Lakivelvoitteiden ja viranomaisten kysyntöihin vastaamiseksi.

• Sopimusten täytäntöönpanemiseksi ja virallisiin pyyntöihin vastaamiseksi.

2.11.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on oikeudellinen velvoitteemme (GDPR Art. 6.1.c).

2.12 Turvallisuuden ja petosten estämiseen tarvittava käsittely
2.12.1. Henkilötietojen kategoriat

Identiteettitiedot

• Nimi, tunnisteet, jotka liittyvät tileihin

Yhteystiedot

• Sähköposti, puhelinnumero

Maksutiedot

• Transaktio- ja tilitiedot petosten havaitsemiseksi

Laitetiedot

• IP-osoitteet, laitteen metatiedot, kirjautumisyritykset ja turvallisuuslokit

2.12.2. Käsittelyn tarkoitus

Identiteetti-, yhteys-, maksu- ja laitetietojasi käsitellään seuraavista syistä:

• Uhka- ja turvallisuusuhkien, petosten ja väärinkäytösten valvomiseksi ja estämiseksi.

• Alustamme eheyden ja käyttäjätilien ja -tietojen suojelemiseksi.

2.12.3. Oikeusperusta

Käsittelyn oikeusperusta on oikeutettu etu (GDPR Art. 6.1.f) alustan suojaamiseen ja luvattoman käytön estämiseen.

3. Automaattinen päätöksenteko
Emme odota, että sinua koskevia päätöksiä, joilla on laillisia tai merkittäviä seurauksia, tehtäisiin täysin automaattisin keinoin. Päivitämme tämän tietosuojakäytännön ja ilmoitamme sinulle, jos tämä kanta muuttuu.
4. Kuinka jaamme henkilötietosi
Kolmannen maan siirto

Tavoitteenamme on käsitellä henkilötietojasi vain EU:n/ETA:n sisällä. Kun jaamme henkilötietojasi vastaanottajien kanssa EU:n/ETA:n ulkopuolella, varmistamme, että tämä tapahtuu vain maihin, jotka ovat riittävästi suojattuja (joilla on riittävä suojelun taso) tai että ryhdymme muihin asianmukaisiin turvatoimiin. Näihin turvatoimiin kuuluu muun muassa, että käytämme EU:n komission hyväksymiä vakiolausekkeita (EU:n komission vakiosopimuslausekkeet) ja että analysoimme ja arvioimme aina vastaanottajamaan lainsäädäntöä omasta aloitteestamme. Kun uskomme, että vastaanottajamaan lait eivät tarjoa riittävästi suojaa henkilötiedoillesi, ryhdymme erityistoimenpiteisiin, jotta tietosi suojelu säilyy, kun ne siirretään asiaan kuuluvaan maahan EU:n/ETA:n ulkopuolella.

Lisäpaljastukset

Voimme paljastaa henkilötietoja palveluntarjoajille, jotka suorittavat palveluita puolestamme, kumppaneille, kun palvelujen helpottaminen sitä vaatii (luvallasi), oikeuslaitosille lain vaatimana, tytäryhtiöille Solace-ryhmässä ja kolmansille osapuolille fuusioiden tai yritysostojen tapahtuessa. Emme myy henkilötietoja kolmansille osapuolille.

5. Rekisteröidyn oikeudet

GDPR antaa sinulle yksilönä useita erilaisia oikeuksia henkilökohtaisiin tietoihisi. Solacella on käytäntöjä, joiden avulla voit käyttää oikeuksiasi. Sinulla on myös aina oikeus tehdä valitus Ruotsin tietosuojaviranomaiselle (IMY), jos uskot, että henkilötietojesi käsittely rikkoo lakia. Yleistä tietoa tietosuojaoikeuksistasi löytyy IMY:n verkkosivustolta yhdessä viranomaisen yhteystietojen kanssa.

Jos haluat käyttää oikeuksiasi tai sinulla on kysymyksiä oikeuksistasi suhteessa Solaceen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen privacy@solace.care.

Pääsy oikeus

Sinulla on oikeus saada tieto siitä, että käsittelemme henkilötietojasi ja päästä käsiksi henkilötietoihisi, ts. voit vastaanottaa niin kutsutun rekisteriotteen käsittelystä, joka on suoritettu. Sinulla on myös oikeus vastaanottaa tietoa käsittelystä niin kuin (esimerkiksi, mihin tarkoitukseen käsittelemme tietoja).

Oikeus tietoon

Sinulla on oikeus saada tietoa siitä, kuinka käsittelemme henkilötietojasi. Ilmoitamme sinulle tämän tietosuojakäytännön kautta ja vastaamalla kysymyksiisi.

Korjausoikeus

Henkilötietojen, joita käsittelemme sinusta, tulee olla täsmällisiä ja ajan tasalla. Sinulla on oikeus pyytää sinua koskevien epätarkkojen henkilötietojen korjaamista ja puutteellisten tietojen täydentämistä.

Poisto-oikeus (“oikeus tulla unohdetuksi”)

Rekisteröitynä sinulla on oikeus saada henkilökohtaiset tietosi poistettua meiltä tietyssä laajuudessa. Huomioi, että tämä ei koske tietoja, joita tarvitsemme lakivelvoitteiden täyttämiseksi tai puolustautuessamme oikeudellisia vaateita vastaan, kuten myös tietoja, joita tarvitsemme sopimuksen täyttämiseksi, jos olet tai olet ollut asiakkaanamme.

Sinulle voi kuitenkin olla oikeus vaatia henkilökohtaisten tietojesi poistamista, jos niitä ei enää tarvita siihen tarkoitukseen, johon ne alun perin kerättiin tai käsittely johtuu suostumuksestasi ja peruutat suostumuksesi ilman, että on olemassa muita oikeusperusteita jatkokäsittelyn tueksi. Voi myös olla oikeus poistoon, jos käsittely perustuu intressitasapainoon eikä ole pakottavia oikeutettuja perusteita, jotka ylittävät etusi. Lisäksi voi pyytää poistoa, jos käsittely on tarkoitettu suoramarkkinointiin ja vastustat sitä. Sinulla on oikeus myös vaatia poistoa, jos tietoja on käsitelty laittomasti tai poistaminen on tarpeen lakivelvoitteiden noudattamiseksi.

Vastustamisoikeus

Sinulla on oikeus vastustaa Solacen käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun intresseemme liittyen henkilötietoihisi. Jos vastustat tällaista käsittelyä, voimme jatkaa tietojen käsittelyä vain, jos voimme osoittaa pakottavia oikeutettuja perusteita, jotka ylittävät etusi, esimerkiksi missä käsittely on tarkoitettu oikeudellisten toimenpiteiden perustamiseen, harjoittamiseen tai puolustamiseen.

Vastusta suoramarkkinointia

Käsittely suoramarkkinointiin päättyy heti kun vastustat sen käsittelyä. Huomioi, että sinulla on aina oikeus peruuttaa suostumuksesi mainonnan vastaanottamiseen. Voit tehdä tämän joko klikkaamalla alla olevassa sähköpostissa "peruuta tilaus" tai ottamalla yhteyttä meihin.

Kun vastustat suoraa markkinointia, tallennamme tiedot tästä sisäiseen estolistaan toteuttaaksemme pyyntöäsi, ettemme ota yhteyttä sinuun.

Käsittelyn rajoittamisoikeus

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos tiedot käsitellään virheellisesti. Jos olet vastustanut käsittelyä, joka perustuu oikeutettuun intressiimme, voi pyytää rajoitusta samalla aikaa kuin arvioimme, olisiko meillä oikeus jatkaa sitä. Sama oikeus koskee myös odottaessa virheellisyydestä arviointia olemassaolosta. Rajoituksen loppuessa sinulla on oikeus olla tietoinen.

Oikeus tietojen siirtämiseen

Tietyissä tapauksissa sinulla on oikeus saada tiedot, jotka olet antanut meille ja että tiedot siirretään toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä oikeus koskee, kun me käsittelemme henkilötietoja automaattisesti ja suostumuksesi tai sopimuksen perusteella.

Suostumuksen peruuttamisoikeus

Jos käsittelemme henkilötietoja suostumuksesi perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Peruuttaminen ei kuitenkaan vaikuta lainmukaisuuteen, joka on suoritettu suostumuksen mukaisesti ennen peruuttamista. Voit peruuttaa suostumuksesi esimerkiksi ottamalla yhteyttä meihin osoitteeseen privacy@solace.care.

6. Turvallisuus ja tietojen säilytys
Tietoturva

Toteutamme alan standardin mukaiset turvallisuusmenetelmät henkilötietojen suojaamiseksi. Vaikka pyrimme suojelemaan kaikkia tietoja, mikään turvallisuusjärjestelmä ei ole pettämätön. Käyttäjiä kehotetaan ryhtymään varotoimiin, kuten käyttämällä vahvoja salasanoja ja välttämättä herkän tiedon jakamista verkossa. Huomioi kuitenkin, että turvatoimista huolimatta emme tarjoa ehdotonta suojaa tallennetulle henkilötiedolle meillä tai kolmansilla osapuolilla.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi?

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin pidämme kohtuullisen tarpeellisena tukemaan ja parantamaan suhdetta kanssasi samalla tarjoten palvelujamme ja tarjoamuksiamme, oikeusvelvoitteiden täyttämiseksi ja potentiaalisten vaateiden turvaamiseksi. Kun säilyttämistä ei enää tarvita, tiedot poistetaan turvallisesti tai anonymisoidaan.

Jos yksilö pyytää henkilötietojen poistamista, arvioimme pyynnön oikeudellisten ja sopimuksellisten vaatimusten perusteella.

Demografiset tiedot

Demografisia tietojasi säilytetään niin kauan kuin sinulla on tili. Se poistetaan tai anonymisoidaan tilisi poistamisen yhteydessä - joko pyynnöstäsi poistaa tili tai jos tili on ollut epäaktiivinen kaksi (2) vuotta.

Maksutiedot

Maksutietojasi säilytetään niin kauan kuin sinulla on tili tai kuusi (6) vuotta ostojen valmiiksi saattamisen jälkeen oikeudellisten velvoitteiden kuten liiketoimintaraporttien säilyttämiseksi.

Tekniset tiedot

Teknisiä tietojasi säilytetään niin kauan kuin sinulla on tili. Se poistetaan tai tehdään täysin tunnistamattomaksi tilin poistamisen yhteydessä - joko pyynnöstäsi poistaa tili tai jos tili on ollut epäaktiivinen kaksi (2) vuotta.

Vikojen havaitsemiseksi ja korjaamiseksi säilytämme virhelokit järjestelmissämme. Koska nämä lokit voivat sisältää henkilötietoja, ne poistetaan 60 päivän kuluessa. Pyrimme aina vähentämään tarpeettoman datan säilyttämistä, joten tämä säilytysjakso on usein lyhyempi kuin 60 päivää.

Evästetiedot

Jos olet antanut suostumuksesi kolmannen osapuolen evästeiden säilyttämiseen tietokoneellasi tai mobiililaitteillasi, evästeet poistetaan, kun poistat ne tai kun eväste vanhenee.

Asiakaspalvelupyyntö

Jos olet ottanut yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme, yhteydenotto säilytetään 365 päivää ennen sen poistamista

7. Lisäilmoitukset ja yhteystiedot
Päivitykset ja muutokset

Solace työskentelee jatkuvasti kehittääkseen liiketoimintaansa ja digitaalista palveluitaan. Tämän tarkoittaa, että päivitämme tietosuojakäytäntöämme jatkuvasti suunnitelmissamme muuttaa tapaa, jolla käytämme henkilötietojasi.

Muutokset ilmoitetaan sinulle julkaisemalla päivitetty versio sivustolla. Muutokset astuvat voimaan 7 päivää päivitettyjen ehtojen julkaisupäivän jälkeen. Suosittelemme sinua säännöllisesti tarkistamaan muutoksia ja lukemaan yksityisyydensuojakäytännön vierailun tai käytön yhteydessä. Jos et hyväksy päivitetyn yksityisyydensuojakäytännön mitään osaa, sinun on ilmoitettava siitä heti meille ja lopetettava palveluidemme käyttö.

Tietosuojaan liittyvät tiedustelut, yhteystiedot:

Tietosuojaviranomainen
Solace AB
Luntmakargatan 26, 111 37 Tukholma
Sähköposti: privacy@solace.care

Saat lisää tietoa Solace AB:n lakisääteisistä tiedoista käyttöehdoistamme.