Bij een overlijden kunt u het energiecontract van de overledene bij Greenchoice kosteloos opzeggen, of op naam van een achterblijvende partner, huisgenoot of familielid laten overzetten. U betaalt nooit een opzegboete en de datum van de sleuteloverdracht geldt als einddatum van het contract. Deze gids legt uit hoe u een overlijden bij Greenchoice doorgeeft en welke gegevens hiervoor nodig zijn.
Opzeggen of overzetten: wat zijn de mogelijkheden?
Indien de energielevering op het adres kan stoppen, bijvoorbeeld wegens verkoop of oplevering van de woning, kunt u het contract kosteloos opzeggen. De datum van de sleuteloverdracht geldt dan als einddatum. Is deze datum nog onbekend, dan kunt u deze later doorgeven. Blijft een partner, huisgenoot of familielid op het adres wonen, dan kan het contract op diens naam worden overgezet. Greenchoice past de tenaamstelling aan, zodat de energielevering zonder onderbreking doorloopt.
Hoe geeft u een overlijden door aan Greenchoice?
U kunt het overlijden online melden via het nabestaandenformulier van Greenchoice, dat in samenwerking met Closure wordt aangeboden. Via Closure kunt u direct ook andere abonnementen en lidmaatschappen opzeggen. Telefonisch contact is mogelijk op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur via 010 478 23 26. Schriftelijk rapporteren kan per post naar: Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam.
Welke gegevens zijn nodig?
Indien u het overlijden telefonisch of per post doorgeeft, dient u de volgende gegevens bij de hand te houden: de naam van de contractant, het klantnummer, de postcode, het huisnummer, de gewenste opzegdatum en een kopie van de overlijdensakte. Daarnaast vraagt Greenchoice om een actief IBAN-nummer voor de eindafrekening en de contactgegevens van de contactpersoon (naam, telefoonnummer, e-mailadres en factuuradres). Geef ook aan of de erfenis is aanvaard, verworpen of beneficiair aanvaard; dit bepaalt wie de afhandeling mag uitvoeren.
Wat gebeurt er met de meterstanden en de eindafrekening?
Wanneer het contract wordt opgezegd, heeft Greenchoice de meterstanden van de datum van de sleuteloverdracht nodig voor de eindafrekening. Bij een slimme meter leest Greenchoice deze automatisch uit. Mocht dit niet lukken of is er geen slimme meter aanwezig, dan ontvangt u een verzoek om de standen handmatig door te geven. Een eventueel tegoed wordt op het opgegeven IBAN-nummer teruggestort; een openstaand saldo wordt via de eindafrekening verrekend.
Wenst u ondersteuning bij de praktische afhandeling na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees onze overige gidsen.
