Voor het melden van een overlijden bij Nationale-Nederlanden in Nederland.
Een overlijden meldt u via de officiële overlijdenspagina van Nationale-Nederlanden. NN gebruikt daarvoor het formulier van Grace, dat u vanaf die pagina opent. Houd de overlijdensakte bij de hand. De melding en een eventuele uitbetaling zijn verschillende stappen.
Waar meldt u het overlijden?
Ga naar Nationale-Nederlanden: overlijden melden. Daar staat de actuele meldroute. U hoeft niet in te loggen met de gegevens van de overledene. De benodigde aanvullende documenten hangen af van de producten en van uw bevoegdheid om namens de nalatenschap te handelen.
NN geeft aan binnen tien werkdagen een overzicht te sturen van de producten en benodigde vervolgstappen. Dat is geen garantie dat een verzekeringsbedrag binnen tien werkdagen wordt uitbetaald. Bewaar de ontvangstbevestiging en controleer of u daarna een inhoudelijk bericht ontvangt.
Verzekering, pensioen of bankproduct?
Maak een aparte regel voor ieder product. Een melding kan verschillende vervolgvragen opleveren:
Verzekering: welke dekking is er, wie is begunstigde en welke stukken zijn nodig?
Pensioen: wie kan een nabestaandenuitkering krijgen en moet diegene iets aanvragen?
Bankrekening of hypotheek: wie mag handelen en welke betalingen of verplichtingen moeten worden geregeld?
Bestel niet op basis van een algemene checklist direct een notariële verklaring. Vraag eerst welke documenten NN in uw situatie nodig heeft. Eén eenvoudige saldogrens beschrijft niet alle voorwaarden.
Checklist voor uw melding
Overledene: [naam en gegevens die het formulier vraagt].
Uw rol: [nabestaande, erfgenaam, executeur of vertegenwoordiger].
Bekende producten: [polis, pensioen, rekening of hypotheek].
Overlijdensakte en gevraagde bijlagen: [beschikbaar / opgevraagd / verzonden].
Ontvangstbewijs: [datum en referentie].
Vervolgbericht: [ontvangen / nog afwachten / ontbrekende informatie].
Bewaar stukken veilig en gebruik uitsluitend de door NN aangewezen route. Zet identiteitsbewijzen en volledige rekeninggegevens niet in een algemeen gedeelde familielijst.
Wat als NN nog documenten vraagt?
Noteer per vraag welk document ontbreekt, wie het kan leveren en waar het moet worden ingestuurd. Vraag zo nodig: ”Is deze aanvulling nodig om de melding te registreren, mijn bevoegdheid vast te stellen of een uitkering te beoordelen?” Zo voorkomt u dat één ontvangen brief wordt gezien als afronding van alle producten.
Hoe volgt u een mogelijke uitbetaling?
Leg vier momenten apart vast: melding ontvangen, dossier compleet, besluit ontvangen en bedrag betaald. Noteer bij een besluit de ontvanger, het bedrag en eventuele inhoudingen. Als een uitvaartverzorger rechtstreeks betaald wordt, controleer dan de opdracht en de verrekening met de uitvaartfactuur.
Een verzekerd bedrag is niet automatisch geld voor de gezamenlijke nalatenschap. Laat de ontvanger en voorwaarden bevestigen voordat de familie uitgaven op die opbrengst baseert.
Wanneer is de NN-afhandeling klaar?
Controleer of ieder bekend product een eindstatus heeft: beëindigd, overgenomen, uitgekeerd of gemotiveerd zonder uitkering afgesloten. Bewaar de bijbehorende bevestiging. Als één onderdeel nog openstaat, wijs één contactpersoon aan en plan de volgende navraag.
Lees verder
Wilt u overzicht bij de praktische stappen? Maak een account bij Solace Care.
