Een overlijden meldt u bij Nationale-Nederlanden (NN) het snelst online. NN heeft hiervoor een Nabestaandendesk, en de melding zelf verloopt via een online formulier dat NN samen met een externe meldservice aanbiedt. U heeft de akte van overlijden nodig om de melding te doen. Iedereen mag het overlijden melden — u hoeft dus geen erfgenaam of partner te zijn. Na de melding stelt NN vast welke verzekeringen en producten er op naam van de overledene staan en neemt de Nabestaandendesk de afhandeling van u over. Als u geen internet heeft, kunt u de gegevens ook per post toesturen.
Hieronder leest u stap voor stap hoe de melding verloopt en wat de vervolgstappen zijn.
Hoe meldt u een overlijden bij Nationale-Nederlanden?
Op de website van NN vindt u onder de klantenservice de pagina „Overlijden doorgeven”. Vanaf daar opent u het online meldformulier en vult u de gegevens van de overledene in. De melding wordt vervolgens doorgestuurd naar NN, zodat de Nabestaandendesk direct kan nagaan welke producten er lopen en contact met u kan opnemen over de afhandeling. Mocht online melden niet lukken, dan kunt u de benodigde documenten per post naar NN sturen.
Welke documenten heeft u nodig?
Voor de melding heeft u in ieder geval de akte van overlijden nodig. Deze ontvangt u (of de uitvaartondernemer) van de gemeente waar het overlijden is aangegeven. Verzamel daarnaast de polissen of polisnummers van de verzekeringen die u bekend zijn — denk aan een overlijdensrisicoverzekering, uitvaartverzekering of pensioenproduct. Weet u niet precies wat er loopt? Dat is geen probleem: na de melding zoekt NN zelf uit welke producten er op naam van de overledene staan.
Wat gebeurt er na de melding?
Na de melding ontvangt u bericht van de Nabestaandendesk van NN. Zij informeren u per product over de vervolgstappen: een levensverzekering wordt afgewikkeld richting de begunstigden, een pensioenproduct richting partner- of wezenpensioen, en lopende schadeverzekeringen worden gewijzigd of beëindigd. Welke aanvullende documenten NN opvraagt, verschilt per situatie — bij een uitkering aan erfgenamen kan bijvoorbeeld een verklaring van erfrecht vereist zijn.
Hoe verloopt de uitkering van een levensverzekering?
Had de overledene een levensverzekering of overlijdensrisicoverzekering bij NN, dan keert NN uit aan de begunstigden die op de polis staan vermeld. De Nabestaandendesk begeleidt dit proces na de melding. Houd er rekening mee dat de uitkering pas kan worden overgemaakt zodra alle opgevraagde documenten zijn ontvangen. Een snelle melding bespoedigt dus de afhandeling. Een uitkering uit een levensverzekering kan gevolgen hebben voor de erfbelasting; hierover leest u meer in onze gids over de uitkering van een levensverzekering.
Wenst u hulp bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
