Als u een Telia-abonnement wilt opzeggen na een overlijden, verloopt dit inmiddels via Norlys. Telia Danmark is overgenomen door Norlys en telia.dk verwijst nu door naar norlys.dk. De opzegging kan het snelst worden geregeld via het specifieke formulier voor het melden van een overlijden op norlys.dk onder de klantenservice. Norlys verwerkt de opzegging doorgaans binnen vijf werkdagen. Voor telefonieabonnementen geldt in principe een opzegtermijn van één maand, tenzij anders vermeld in de orderbevestiging.
Hier vindt u een overzicht van hoe u opzegt en waar u tijdens het proces rekening mee moet houden.
Wat is er gebeurd met Telia Danmark?
Telia Danmark is overgenomen door Norlys. De Deense klanten van Telia vallen nu onder de klantenservice en systemen van Norlys. Als u naar telia.dk gaat, wordt u automatisch doorgestuurd naar norlys.dk. De lopende abonnementen worden voortgezet onder dezelfde voorwaarden die de klant had, maar alle contact — inclusief meldingen van overlijden — verloopt via Norlys.
Hoe zeg ik een Telia-abonnement op na een overlijden?
Gebruik het formulier voor het melden van een overlijden op norlys.dk onder de klantenservice. Dit formulier is specifiek ontworpen voor opzeggingen bij overlijden en helpt u bij het invullen van de benodigde gegevens die Norlys vereist. Na verzending verwerkt Norlys de opzegging binnen circa vijf werkdagen. Voor telefonieabonnementen geldt in 2026 in principe een opzegtermijn van één maand, tenzij de overeenkomst anders voorschrijft. Hoe sneller u het overlijden meldt, hoe minder kosten er nog in rekening worden gebracht.
Kan het abonnement door iemand anders worden overgenomen?
Ja. Als een ander gezinslid op het adres blijft wonen en bijvoorbeeld het internet of de tv-aansluiting wil behouden, kan het abonnement worden overgedragen en op naam van de nieuwe persoon worden voortgezet. U kunt dit aangeven tijdens het contact met Norlys. Zo voorkomt u zowel een onderbreking van de dienstverlening als de noodzaak om een volledig nieuw abonnement af te sluiten.
Wat doe ik met de facturen tijdens de afwikkeling van de nalatenschap?
Abonnementskosten die na het overlijden vervallen, behoren tot de nalatenschap. Omdat de bankrekening van de overledene doorgaans wordt geblokkeerd totdat de verklaring van erfrecht beschikbaar is, is het belangrijk om het abonnement snel op te zeggen of over te dragen om oplopende kosten te voorkomen. Bewaar de bevestiging van de opzegging voor de afwikkeling van de nalatenschap.
Wilt u hulp bij de praktische afhandeling? Maak een Solace Care-account aan of lees meer handleidingen.
