Norlys-abonnementen – elektriciteit, internet, tv en mobiel – lopen door tot de nalatenschap de maatschappij op de hoogte stelt. De melding verloopt via de nalatenschapspagina van Norlys op norlys.dk/kundeservice/doedsbo. Hier geeft u aan wat er moet gebeuren met de diensten op het adres van de overledene. De regel is eenvoudig: bij verhuizing of wanneer het abonnement niet langer wordt gebruikt, dient u het op te zeggen. Indien een andere persoon op het adres blijft wonen en het abonnement wil behouden, kan dit op een nieuwe naam worden overgezet – mits deze persoon op hetzelfde adres als de overledene staat geregistreerd. Dit is het stappenplan voor 2026.
Hoe meldt u een overlijden bij Norlys?
Ga naar de klantenservicepagina van Norlys voor nalatenschappen en vul het formulier in. U dient voor elk product op het adres een beslissing te nemen: moet het elektriciteitscontract worden opgezegd, het internet worden afgesloten of het tv-pakket worden overgedragen? Houd de naam, het adres en bij voorkeur het klantnummer van de overledene bij de hand – deze gegevens vindt u op de factuur of in de Norlys-app. Indien u niet precies weet welke producten de overledene bij Norlys had, kunt u dit in het formulier vermelden; de maatschappij kan de klantgegevens opzoeken.
Wanneer moet het abonnement worden opgezegd en wanneer kan het worden overgedragen?
De keuze hangt af van de bestemming van de woning. Als de woning wordt verlaten – wegens verkoop, opzegging van de huur of leegstand – moeten de abonnementen worden opgezegd. Blijft een partner of meerderjarig kind in de woning achter, dan kan het abonnement op diens naam worden overgezet. Zo lopen stroom, internet en tv zonder onderbreking door. Let op de voorwaarde van Norlys: abonnementen kunnen uitsluitend worden overgedragen aan een persoon die op hetzelfde adres als de overledene staat geregistreerd. Een nabestaande met een ander woonadres kan het contract dus niet overnemen – in dat geval moet het abonnement worden opgezegd en dient de nieuwe bewoner een eigen contract af te sluiten.
Wat gebeurt er met het elektriciteitscontract als de woning leegstaat?
Een nalatenschap heeft vaak nog tijdelijk stroom nodig wanneer de woning onbewoond is – voor verlichting, verwarming en bezichtigingen, totdat de woning is verkocht of ontruimd. In dat geval hoeft de nalatenschap het elektriciteitscontract niet direct op te zeggen; de overeenkomst kan doorlopen en het verbruik wordt als boedelschuld afgerekend tot de sleuteloverdracht. Vergeet niet het contract op de dag van de overdracht op te zeggen of over te dragen, zodat de nalatenschap niet betaalt voor het verbruik van de nieuwe eigenaar. Onbetaalde facturen tot het moment van opzegging zijn schulden van de nalatenschap en worden hieruit voldaan – erfgenamen zijn niet persoonlijk aansprakelijk voordat de verklaring van erfrecht is afgegeven en de nalatenschap is aanvaard.
Waar moet u nog meer aan denken bij abonnementen na een overlijden?
Stroom en internet zijn vaak slechts twee van de vele lopende contracten. Controleer ook mobiele abonnementen, streamingdiensten, licenties, kranten, verzekeringen en periodieke donaties. Raadpleeg de bankafschriften van de overledene om vaste afschrijvingen in kaart te brengen en zeg deze systematisch op. Onze handleiding voor het opzeggen van abonnementen na een overlijden beschrijft de volgorde en de belangrijkste aanbieders.
Veelgestelde vragen over Norlys en nalatenschappen
Waar kan ik het overlijden melden bij Norlys? Op norlys.dk/kundeservice/doedsbo. Hier kiest u per product op het adres voor opzegging of overdracht.
Kan ik het Norlys-abonnement van de overledene overnemen als ik elders woon? Nee. Norlys draagt abonnementen alleen over aan personen die op hetzelfde adres als de overledene zijn geregistreerd. U dient een nieuw eigen contract af te sluiten.
Moet de nalatenschap blijven betalen voor elektriciteit in een leegstaande woning? Ja, zolang er stroom op het adres gewenst is. Dit verbruik is een boedelschuld totdat het contract wordt opgezegd of de woning door een nieuwe eigenaar wordt betrokken.
Wenst u hulp bij de praktische afwikkeling? Maak een Solace Care-account aan of lees onze overige handleidingen.
