Een YouSee-abonnement – tv, internet of mobiel – stopt niet automatisch na het overlijden van de klant. Als nabestaande of executeur testamentair dient u YouSee zelf te informeren via het formulier voor nalatenschappen op yousee.dk/hjaelp/dodsbo. In dit formulier geeft u aan of alle producten moeten worden opgezegd of dat deze worden overgedragen aan een ander – bijvoorbeeld een achterblijvende partner die op het adres blijft wonen. Zodra YouSee de melding heeft verwerkt, ontvangt de nalatenschap een eindafrekening op minskiftesag.dk. Hier vindt u bovendien een overzicht van de procedure en de gegevens die u bij de hand dient te hebben voordat u het formulier invult.
Hoe zegt u een YouSee-abonnement op bij een overlijden?
De opzegging verloopt digitaal: ga naar de helppagina van YouSee over nalatenschappen en vul het formulier in. U wordt gevraagd te selecteren wat er met elk product op het adres van de overledene moet gebeuren – opzeggen of overdragen. Zorg dat u de gegevens van de overledene bij de hand heeft voordat u begint: naam, adres en bij voorkeur het klantnummer, dat u vindt op de factuur of in Mit YouSee. Na verzending van het formulier start YouSee de administratieve afhandeling. Zodra dit is afgerond, staat de eindafrekening klaar op minskiftesag.dk – het digitale platform waar de openstaande posten van de nalatenschap worden verzameld.
Kan het abonnement worden overgedragen in plaats van opgezegd?
Ja. Als er iemand op het adres blijft wonen – zoals een partner of een volwassen kind – kan het abonnement aan deze persoon worden overgedragen in plaats van beëindigd. Dit kunt u direct in hetzelfde formulier aangeven. Overdracht is vaak de meest praktische oplossing wanneer internet en de tv-ontvanger in de woning actief moeten blijven: de verbinding loopt zonder onderbreking door en toekomstige facturen worden naar de nieuwe abonnementhouder gestuurd.
Wie mag het abonnement opzeggen, en hoe zit het met de facturen?
Als directe nabestaande of executeur kunt u het overlijden melden bij YouSee. Openstaande facturen tot de opzeggingsdatum vallen onder de schulden van de nalatenschap; dit zijn geen persoonlijke schulden. Erven zijn niet verplicht om openstaande rekeningen van de overledene uit eigen zak te betalen voordat de rechtbank een verklaring van erfrecht heeft afgegeven; tot die tijd kan uitsluitend de rechtbank over de middelen van de nalatenschap beschikken. Openstaande bedragen en eventuele tegoeden worden verrekend in de eindafrekening op minskiftesag.dk, zodat de nalatenschap dit in één keer kan afhandelen.
Welke abonnementen moet u nog meer opzeggen?
Het tv- en internetabonnement zijn zelden de enige lopende verplichtingen in een nalatenschap. Loop de volledige lijst na: mobiele abonnementen, streamingdiensten, kranten, verzekeringen, gas, water en licht. Veel nalatenschappen betalen maandenlang door voor abonnementen omdat niemand deze opzegt – wat de nalatenschap onnodig geld kost. Onze complete handleiding voor het opzeggen van abonnementen bij overlijden behandelt de belangrijkste aanbieders en de juiste volgorde van handelen.
Veelgestelde vragen over YouSee en nalatenschappen
Waar meld ik een overlijden aan YouSee? Op yousee.dk/hjaelp/dodsbo. Het formulier is bestemd voor zowel de opzegging als de overdracht van alle YouSee-producten van de overledene.
Wat is minskiftesag.dk? Een digitaal platform waarop claims en afwikkelingen rondom de nalatenschap worden verzameld. Hier ontvangt u de eindafrekening van YouSee zodra de opzegging of overdracht is verwerkt.
Moet ik de YouSee-facturen van de overledene direct betalen? Nee. Openstaande facturen zijn schulden van de nalatenschap en worden hieruit voldaan zodra de verklaring van erfrecht beschikbaar is.
Wenst u ondersteuning bij de praktische afwikkeling? Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
