Spotify opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Een Spotify Premium-abonnement opzeggen na een overlijden verloopt het eenvoudigst wanneer u toegang heeft tot het account. U zet Premium dan stop via de accountinstellingen; het abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode en wordt daarna omgezet naar de gratis versie. Heeft u geen toegang, dan kunt u Spotify per e-mail verzoeken het account te beëindigen.
Belangrijk om te weten: Spotify hanteert geen afwijkende regeling voor opzegging bij overlijden. Het abonnement blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode.
Het opzeggen van Spotify is doorgaans een van de kleinere taken bij de afwikkeling van een digitale nalatenschap, maar het betreft wel een terugkerende kostenpost zolang het abonnement doorloopt. Neem dit daarom op in het overzicht van alle abonnementen die u namens de overledene opzegt, samen met andere streamingdiensten, telefoonabonnementen en energiecontracten. Hiermee voorkomt u dat er maanden later nog afschrijvingen plaatsvinden die u achteraf moet uitzoeken.
Hoe zegt u Spotify Premium op met toegang tot het account?
Log in op spotify.com met het e-mailadres en wachtwoord van de overledene en open de accountpagina. Onder het abonnementsoverzicht ziet u welk pakket actief is en wanneer de volgende betaling gepland staat. Kies hier voor het beëindigen van Premium en bevestig de opzegging. Het account behoudt de Premium-status tot het einde van de huidige betaalperiode en wordt daarna automatisch omgezet naar een gratis account; vanaf dat moment vinden er geen afschrijvingen meer plaats. Indien u het account daarna volledig wilt laten verwijderen, kan dit via de klantenservice van Spotify. Bewaar de bevestiging van de opzegging bij de administratie van de nalatenschap, zodat u achteraf kunt aantonen wanneer het abonnement is beëindigd.
Hoe zegt u Spotify op zonder toegang tot het account?
Indien u niet over de inloggegevens beschikt, kunt u Spotify mailen via breakup@spotify.com. Vermeld in deze e-mail de naam, het adres, de geboortedatum en (indien bekend) de gebruikersnaam van de overledene, inclusief een referentienummer van een Premium-transactie van het bankafschrift.
Dit referentienummer vindt u op het bankafschrift bij de afschrijving van Spotify. Houd er rekening mee dat de klantenservice om aanvullende informatie kan verzoeken om het juiste account te identificeren. Mocht de afhandeling via e-mail niet lukken, dan kunt u ook contact opnemen via de chat van de Spotify-klantenservice om de situatie toe te lichten. Noteer wanneer u het verzoek heeft ingediend, zodat u bij het uitblijven van een reactie gericht navraag kunt doen.
Loopt Spotify via een andere aanbieder?
Let op: in sommige gevallen maakt Spotify deel uit van een pakket van bijvoorbeeld een telecomaanbieder. In dat geval kunt u Spotify niet rechtstreeks opzeggen, maar dient u dit via de betreffende aanbieder te regelen. Controleer op het bankafschrift door welke partij de incasso wordt uitgevoerd. Zodra u het hoofdabonnement bij die aanbieder opzegt, stopt de gekoppelde Spotify-toegang doorgaans automatisch.
Wat gebeurt er met de automatische incasso na overlijden?
Spotify wordt vrijwel altijd betaald via automatische incasso, creditcard of PayPal. Zodra de bank op de hoogte is gesteld van het overlijden, wordt de rekening van de overledene doorgaans geblokkeerd en kunnen automatische afschrijvingen niet meer worden verwerkt. Dit betekent echter niet dat het abonnement formeel is opgezegd: zolang het account actief blijft, kan er een betalingsachterstand ontstaan. Zeg het abonnement daarom altijd formeel op, ook wanneer de betalingen al zijn gestopt. Indien de betaling via een creditcard of PayPal-account van de overledene verloopt, controleer dan ook daar of de terugkerende betalingen zijn stopgezet. Meer over het blokkeren en afwikkelen van betaalrekeningen leest u in onze gids over een bankrekening na overlijden.
Wat gebeurt er met afspeellijsten en het account?
Wanneer u alleen Premium stopzet, blijft het account bestaan als gratis account en blijven afspeellijsten en opgeslagen muziek behouden. Laat u het account volledig sluiten, dan worden alle gegevens definitief verwijderd en zijn de afspeellijsten niet meer te herstellen. Spotify biedt geen herdenkingsstatus zoals sommige sociale netwerken dat doen. Indien u afspeellijsten van de overledene wilt bewaren, bijvoorbeeld voor de uitvaart of als herinnering, regel dit dan voordat u het account laat sluiten, bijvoorbeeld door de lijsten vanaf uw eigen account te volgen of te kopiëren.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik Spotify op na een overlijden?
Met accounttoegang via de accountinstellingen op spotify.com; zonder toegang per e-mail via breakup@spotify.com met de gegevens van de overledene en een Premium-referentienummer.
Ontvang ik restitutie?
Nee. Spotify hanteert geen aparte regeling bij overlijden; Premium loopt door tot het einde van de reeds betaalde termijn.
Wat gebeurt er met het account?
Na het stopzetten van Premium wordt dit omgezet naar een gratis account. U kunt Spotify eveneens verzoeken het account volledig te sluiten.
Wat als de overledene een Duo- of Family-abonnement beheerde?
Indien het gezinsabonnement op naam van de overledene stond, stopt Premium voor alle gekoppelde gebruikers zodra het abonnement wordt opgezegd. De overige gezinsleden behouden hun eigen account en afspeellijsten en kunnen zelf een nieuw abonnement afsluiten.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
