Spotify opzeggen na overlijden: zo handelt u dit af
Een Spotify Premium-abonnement opzeggen na een overlijden verloopt het meest efficiënt wanneer u toegang heeft tot het account. U beëindigt Premium dan direct via de accountinstellingen; het abonnement loopt door tot het einde van de lopende factureringsperiode en wordt daarna omgezet naar de gratis versie. Indien u geen toegang heeft, kunt u Spotify per e-mail verzoeken het account te sluiten.
Belangrijk: Spotify hanteert geen specifieke regeling voor opzegging bij overlijden. Het abonnement blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode.
Hoe beëindigt u Spotify Premium met toegang tot het account?
Log in op spotify.com, ga naar de accountpagina en kies onder uw abonnement voor het stopzetten van Premium. Het account behoudt de Premium-functionaliteit tot de volgende verlengingsdatum en wordt daarna automatisch gedowngraded naar een gratis account.
Hoe beëindigt u Spotify zonder toegang tot het account?
Beschikt u niet over de inloggegevens, neem dan per e-mail contact op met Spotify via breakup@spotify.com. Vermeld in deze e-mail de volledige naam, het adres, de geboortedatum en (indien bekend) de gebruikersnaam van de overledene, evenals een referentienummer van een Premium-transactie van het bankafschrift.
Loopt het Spotify-abonnement via een externe partij?
Let op: Spotify maakt soms deel uit van een pakket van bijvoorbeeld een telecomaanbieder. In dat geval dient u het abonnement niet rechtstreeks bij Spotify op te zeggen, maar via de desbetreffende provider. Controleer op het bankafschrift welke partij de incasso uitvoert.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik Spotify op na een overlijden?
Met accounttoegang regelt u dit via de accountinstellingen op spotify.com. Zonder toegang stuurt u een e-mail naar breakup@spotify.com met de persoonsgegevens van de overledene en een referentienummer van een Premium-betaling.
Is restitutie mogelijk?
Nee. Spotify hanteert geen afwijkende regeling bij overlijden; Premium blijft actief tot het einde van de reeds betaalde periode.
Wat gebeurt er met het account?
Na beëindiging van het Premium-abonnement blijft het account bestaan als gratis versie. U kunt Spotify eveneens verzoeken het account definitief te verwijderen.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of raadpleeg onze overige handleidingen.
