Spotify opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Een Spotify Premium-abonnement opzeggen na een overlijden gaat het eenvoudigst als u toegang heeft tot het account. U beëindigt Premium dan via de accountinstellingen; het abonnement loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode en gaat daarna over naar de gratis versie. Heeft u geen toegang, dan kunt u Spotify per e-mail verzoeken het account stop te zetten.
Belangrijk om te weten: Spotify hanteert geen aparte regeling voor opzegging bij overlijden. Het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode.
Het opzeggen van Spotify is doorgaans een van de kleinere taken bij het afwikkelen van een digitale nalatenschap, maar het betreft wel een terugkerende kostenpost zolang het abonnement doorloopt. Neem het daarom op in het overzicht van alle abonnementen die u namens de overledene opzegt, samen met andere streamingdiensten, telefoonabonnementen en energiecontracten. Zo voorkomt u dat er maanden later nog afschrijvingen plaatsvinden die u opnieuw moet uitzoeken.
Hoe zegt u Spotify Premium op met toegang tot het account?
Log in op spotify.com met het e-mailadres en wachtwoord van de overledene en open de accountpagina. Onder het abonnementsoverzicht ziet u welk pakket actief is en wanneer de volgende betaling gepland staat. Kies daar voor het beëindigen van Premium en bevestig de opzegging. Het account blijft Premium tot het einde van de huidige betaalperiode en wordt daarna automatisch omgezet naar een gratis account; vanaf dat moment worden er geen bedragen meer afgeschreven. Wilt u het account daarna volledig laten verwijderen, dan kan dat via de klantenservice van Spotify. Bewaar de bevestiging van de opzegging bij de administratie van de nalatenschap, zodat u achteraf kunt aantonen wanneer het abonnement is stopgezet.
Hoe zegt u Spotify op zonder toegang tot het account?
Heeft u geen inloggegevens, dan kunt u Spotify mailen via breakup@spotify.com. Vermeld in deze e-mail de naam, het adres, de geboortedatum en (indien bekend) de gebruikersnaam van de overledene, inclusief een referentienummer van een Premium-transactie van het bankafschrift.
Het referentienummer vindt u op het bankafschrift bij de afschrijving van Spotify. Houd er rekening mee dat de klantenservice om aanvullende informatie kan vragen om het juiste account te lokaliseren. Mocht het via e-mail niet lukken, dan kunt u ook contact opnemen via de chat van de Spotify-klantenservice om de situatie toe te lichten. Noteer wanneer u het verzoek heeft ingediend, zodat u bij het uitblijven van een reactie gericht kunt informeren.
Loopt Spotify via een ander abonnement?
Let op: in sommige gevallen maakt Spotify deel uit van een pakket van bijvoorbeeld een telecomaanbieder. In dat geval kunt u Spotify niet rechtstreeks opzeggen, maar verloopt dit via dat betreffende abonnement. Controleer op het bankafschrift van wie de incasso afkomstig is. Zodra u het hoofdabonnement bij die aanbieder opzegt, stopt de gekoppelde Spotify-toegang doorgaans automatisch.
Wat gebeurt er met de automatische incasso na een overlijden?
Spotify wordt vrijwel altijd voldaan via automatische incasso, creditcard of PayPal. Zodra de bank op de hoogte is gesteld van het overlijden, wordt de rekening van de overledene doorgaans geblokkeerd en kunnen automatische afschrijvingen niet meer worden uitgevoerd. Dit betekent echter niet dat het abonnement hiermee formeel is opgezegd: zolang het account actief blijft, kan er een betalingsachterstand ontstaan. Zeg het abonnement daarom altijd formeel op, ook als de betalingen al zijn gestaakt. Loopt de betaling via een creditcard of een PayPal-account van de overledene, controleer dan tevens of terugkerende betalingen daar zijn stopgezet. Meer over het blokkeren en afwikkelen van betaalrekeningen leest u in onze gids over een bankrekening na overlijden.
Wat gebeurt er met afspeellijsten en het account zelf?
Indien u alleen Premium stopzet, blijft het account bestaan als gratis account en blijven afspeellijsten en opgeslagen muziek behouden. Laat u het account volledig sluiten, dan worden alle gegevens definitief verwijderd en zijn de afspeellijsten niet meer te herstellen. Spotify kent geen herdenkingsstatus zoals sommige sociale netwerken die aanbieden. Wilt u afspeellijsten van de overledene bewaren, bijvoorbeeld voor muziek tijdens de uitvaart of als herinnering, regel dit dan voordat u het account laat sluiten. Dit kan bijvoorbeeld door de lijsten vanaf uw eigen account te volgen of te kopiëren.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik Spotify op na een overlijden?
Met accounttoegang via de accountinstellingen op spotify.com; zonder toegang per e-mail via breakup@spotify.com met de gegevens van de overledene en een Premium-referentienummer.
Ontvang ik restitutie?
Nee. Spotify hanteert geen aparte regeling bij overlijden; Premium loopt door tot het einde van de lopende betaalperiode.
Wat gebeurt er met het account?
Na het stopzetten van Premium wordt dit omgezet in een gratis account. U kunt Spotify eveneens verzoeken het account volledig te sluiten.
Wat als de overledene een Duo- of Family-abonnement beheerde?
Stond het gezinsabonnement op naam van de overledene, dan stopt Premium voor alle gekoppelde gebruikers zodra het wordt opgezegd. De overige gezinsleden behouden hun eigen account en afspeellijsten en kunnen zelf een nieuw abonnement afsluiten.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
