Essent opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Na het overlijden van een dierbare moet ook het energiecontract bij Essent worden geregeld. U kunt het contract opzeggen of overnemen op een andere naam. U meldt het overlijden telefonisch via 0900 - 15 50 of via de chat op essent.nl. Vermeld er altijd bij dat u belt vanwege een overlijden.
Goed om te weten: net als de meeste energieleveranciers rekent Essent geen opzegvergoeding bij een overlijden, zolang u het op tijd doorgeeft. Daarom is het belangrijk om er bij het opzeggen duidelijk bij te zeggen dat het om een overlijden gaat.
Hoe geeft u een overlijden door aan Essent?
Bel met Essent via 0900 - 15 50 of gebruik de chatfunctie op essent.nl. Essent vraagt dan om de gegevens van de overledene en helpt u verder met opzeggen of overnemen. U hoeft zelf geen klant van Essent te zijn om het overlijden door te geven: als nabestaande, partner of executeur kunt u dit regelen. Houd het klantnummer van de overledene bij de hand, dan kan de medewerker het contract direct terugvinden.
Na de melding bevestigt Essent de opzegging of de overname, meestal per e-mail of per post. Bewaar die bevestiging zorgvuldig bij de rest van de administratie van de nalatenschap, zodat u later kunt aantonen wanneer het contract is beëindigd en met welke einddatum.
Welke gegevens en documenten heeft u nodig?
De naam en geboortedatum van de overledene
Het klantnummer van de overledene (te vinden op de jaarafrekening of een bankafschrift)
Vaak een kopie van de akte van overlijden
De akte van overlijden ontvangt u van de gemeente waar het overlijden is aangegeven. Het is raadzaam om daarvan direct meerdere exemplaren of een digitale kopie te hebben, aangezien ook banken, verzekeraars en andere leveranciers hier vaak om vragen. Een verklaring van erfrecht is voor het opzeggen van een energiecontract doorgaans niet het eerste document waar om wordt gevraagd; begin met de melding, dan geeft Essent aan wat er verder nodig is.
Opzeggen of overnemen?
Opzeggen: kies deze optie als er niemand op het adres blijft wonen. De levering stopt op de overeengekomen einddatum, gevolgd door een eindafrekening op basis van het werkelijke verbruik.
Overnemen: als directe nabestaande kunt u het contract ook overnemen. De naam op het contract wordt dan aangepast en u ontvangt een nieuw klantnummer. Overnemen ligt voor de hand als u zelf op het adres woont of blijft wonen, bijvoorbeeld als partner van de overledene.
Let op: staat de woning leeg omdat deze nog verkocht of opgeleverd moet worden, zeg het contract dan niet te snel op. Voor bezichtigingen, schoonmaak en het vorstvrij houden van de woning is het meestal verstandig om elektriciteit en verwarming aan te houden totdat de woning wordt overgedragen. U kunt het contract tijdelijk laten doorlopen of op naam van een erfgenaam zetten, en pas opzeggen zodra de sleuteloverdracht plaatsvindt.
Wat gebeurt er met de eindafrekening?
Bij een opzegging maakt Essent een eindafrekening op basis van de meterstanden op de einddatum. Noteer of fotografeer de meterstanden op de dag dat de levering stopt of de woning wordt overgedragen, zodat u de afrekening kunt controleren. Heeft de overledene te veel voorschot betaald, dan wordt dat verrekend; staat er nog een bedrag open, dan komt dat ten laste van de nalatenschap.
Houd er rekening mee dat de automatische incasso kan stoppen zodra de bank de rekening van de overledene blokkeert. Loopt het contract nog even door, spreek dan met de bank of de mede-erfgenamen af hoe de lopende termijnen worden betaald, zodat er geen betalingsachterstand ontstaat.
Waar moet u op letten bij het opzeggen?
De meest voorkomende valkuilen zijn eenvoudig te vermijden. Vermeld altijd dat het om een overlijden gaat, anders kan de opzegging als een reguliere opzegging worden behandeld. Controleer of gas en elektriciteit onder hetzelfde contract vallen, of dat er twee aparte contracten zijn die u beide moet regelen. Vergeet ook een eventueel tweede adres niet, zoals een vakantiewoning of garage met een eigen aansluiting. En zeg de energie niet eerder op dan nodig: een woning zonder verwarming kan in de winter schade oplopen.
Veelgestelde vragen
Hoe geef ik een overlijden door aan Essent?
Telefonisch via 0900 - 15 50 of via de chat op essent.nl. Vermeld erbij dat u opzegt vanwege een overlijden.
Welke documenten heb ik nodig?
De naam en geboortedatum van de overledene, het klantnummer en meestal een kopie van de akte van overlijden.
Kan ik het energiecontract overnemen?
Ja. Als directe nabestaande kunt u het contract overnemen; de naam wordt aangepast en u krijgt een nieuw klantnummer.
Kan het contract doorlopen tot de woning is verkocht?
Ja. U kunt het contract laten doorlopen of op naam van een erfgenaam zetten totdat de woning wordt opgeleverd, en de definitieve meterstanden doorgeven bij de sleuteloverdracht.
Wat is de nabestaandendesk van Essent en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken naar ‘Essent nabestaandendesk’ of naar het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere klantenservicemenu terecht en u hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. Een overlijden meldt u bij Essent via 0900 - 15 50.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het klantnummer indien u dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie vindt u in onze gids over de nabestaandendesk.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
