Na een overlijden wordt een zorgverzekering meestal via de gemeente aangepast. Bij Zilveren Kruis stopt de verzekering volgens de nabestaandeninformatie op de dag na het overlijden. Toch kunnen er nog declaraties, terugbetalingen en post volgen. Een klein overzicht helpt om die afhandeling bij te houden.
Moet u het overlijden zelf melden?
Bij een Nederlandse registratie ontvangt Zilveren Kruis normaal bericht via de gemeente. Controleer de officiële pagina over overlijden als de verwerking uitblijft of bij een buitenlandse situatie. Vraag zo nodig of het overlijden bekend is en welk correspondentieadres wordt gebruikt.
Wat als er alleen een aanvullende verzekering loopt?
Bij uitsluitend een aanvullende of tandartsverzekering kan een melding wel nodig zijn. Zilveren Kruis noemt dit bij tussentijds opzeggen. Ga dus niet automatisch uit van dezelfde verwerking als bij een basisverzekering met aanvullende dekking.
Hoe worden premie en eigen risico afgerekend?
De verzekeraar berekent wat te veel is betaald en verwerkt een terugbetaling of afrekening. Controleer het bekende rekeningnummer en vraag wat nodig is als dit niet meer bruikbaar is. Sluit een bankrekening niet alleen omdat de polis al beëindigd is; er kunnen nog bedragen volgen.
Een checklist voor de resterende zorgadministratie
Is de beëindiging verwerkt en heeft u een bevestiging?
Komt post op het juiste adres terecht?
Welke declaraties staan nog open?
Op welk rekeningnummer komt een eventuele terugbetaling?
Welke bedragen horen bij premie en welke bij eigen risico?
Zijn partner en kinderen op een eigen of aangepaste polis bevestigd?
Wie bewaart nota's, besluiten en betalingsbewijzen?
Kunnen oude zorgnota's nog binnenkomen?
Ja. Een rekening kan later komen dan de behandeling. Controleer de zorgdatum, de naam van de patiënt en of de nota al is ingediend of betaald. Gebruik de officiële declaratiemogelijkheid voor nabestaanden. Bewaar een kopie en noteer de status, zodat dezelfde rekening niet tweemaal wordt verwerkt.
Blijven andere gezinsleden verzekerd?
Het overlijden van de verzekeringnemer betekent niet dat u zonder meer alle gezinsverzekeringen moet opzeggen. Controleer het nieuwe polisblad en de betaalgegevens met Zilveren Kruis. Bespreek wijzigingen via uw eigen toegang of de klantenservice; gebruik niet de DigiD van de overledene.
Wat vraagt u aan de klantenservice?
“Kunt u bevestigen wat automatisch is geregeld en welke actie nog van ons nodig is? Wij willen het correspondentieadres, de openstaande declaraties en de terugbetalingsrekening controleren.” Houd uw rol en de gevraagde gegevens bij de hand en deel documenten alleen wanneer de officiële procedure daarom vraagt.
Wilt u hulp bij het overzicht van de praktische stappen? Maak een account aan bij Solace Care. U kunt deze gids en de voorbeelden ook zonder account gebruiken.
