Overlijdt iemand die verzekerd is bij Zilveren Kruis (onderdeel van Achmea)? Dan hoeft u het overlijden niet zelf te melden: de verzekeraar ontvangt dit bericht automatisch via de gemeente en beëindigt de zorgverzekering per de dag ná het overlijden — op de dag zelf kunnen immers nog zorgkosten zijn gemaakt. Te veel betaald eigen risico en vooruitbetaalde premie worden aan de nabestaanden terugbetaald, meestal binnen circa 10 (werk)dagen na de melding. Deze gids zet op een rij wat er automatisch gebeurt, wat u zelf kunt regelen en waar meeverzekerde gezinsleden op moeten letten (situatie 2026).
Moet u een overlijden melden bij Zilveren Kruis?
Nee, in de meeste gevallen niet. De gemeente geeft het overlijden door via de Basisregistratie Personen, waarna Zilveren Kruis de polis automatisch beëindigt per de dag na het overlijden. Er zijn twee uitzonderingen: woonde of overleed uw naaste in het buitenland, of is het overlijden nog niet bij de gemeente geregistreerd? Neem dan telefonisch contact op met de klantenservice — de nabestaandenservice van Zilveren Kruis helpt u bij de afwikkeling van de zorgverzekering.
Ontvangt u eigen risico en premie terug?
Ja. Het eigen risico wordt berekend tot de overlijdensdatum; het te veel betaalde bedrag wordt aan de nabestaanden terugbetaald. Deze uitbetaling volgt ongeveer 10 dagen na de melding van het overlijden, op het rekeningnummer dat bij Zilveren Kruis bekend is. Ook vooruitbetaalde premie wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald. Wilt u de terugbetaling op een ander rekeningnummer ontvangen, neem dan telefonisch contact op.
Kunt u rekeningen van de overledene nog declareren?
Ja. Zorgkosten die vóór of op de dag van overlijden zijn gemaakt, kunnen nabestaanden nog declareren — per post of online via het declaratieformulier voor nabestaanden. De vergoeding wordt uitbetaald op het bekende rekeningnummer.
Wat gebeurt er met meeverzekerde gezinsleden?
Was de overledene de verzekeringnemer voor de partner en kinderen? Zij blijven gewoon verzekerd. De partner wordt automatisch de nieuwe verzekeringnemer en ontvangt binnen korte tijd een nieuw polisblad, met dezelfde voorwaarden en vergoedingen. Op het nieuwe polisblad staat ook de nieuwe premie. Wijzigingen kunnen daarna worden doorgegeven via Mijn Zilveren Kruis of telefonisch.
Is er hulp bij rouw via de zorgverzekering?
Zilveren Kruis biedt online rouwbegeleiding aan via NewHealth. Afhankelijk van de aanvullende verzekering wordt (een deel van) een dergelijke zelfhulpmodule bij psychische klachten vergoed — controleer hiervoor de voorwaarden van de eigen polis. Praktische en emotionele steun na een verlies vindt u ook in onze gids over omgaan met verlies.
Veelgestelde vragen over Zilveren Kruis en overlijden
Per wanneer stopt de zorgverzekering?
Per de dag na het overlijden. Zorgkosten die op de dag van overlijden zelf zijn gemaakt, vallen nog onder de dekking.
Moet ik de zorgverzekering opzeggen?
Nee. De polis stopt automatisch zodra de gemeente het overlijden heeft doorgegeven. Alleen bij een overlijden in het buitenland dient u zelf telefonisch contact op te nemen.
Kan de post naar een ander adres?
Ja — nabestaanden kunnen telefonisch het postadres laten wijzigen, bijvoorbeeld als de overledene alleen woonde.
Wat is de nabestaandendesk van Zilveren Kruis en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken op ‘Zilveren Kruis nabestaandendesk’ of naar het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere menu van de klantenservice terecht en u hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. Melden kan via het nabestaandenformulier op zilverenkruis.nl.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het polisnummer indien beschikbaar. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie vindt u in onze gids over de nabestaandendesk.
Wenst u hulp bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
