Ziggo opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Na een overlijden wilt u vaste lasten zoals het Ziggo-abonnement stopzetten of overnemen. Bij Ziggo kan dat kosteloos. Deze gids legt uit hoe u het overlijden doorgeeft, welke gegevens u nodig heeft en wat er daarna met de apparatuur en een eventueel tegoed gebeurt.
Kort gezegd: u regelt het via het nabestaandenformulier van Ziggo. U kunt het abonnement opzeggen of overnemen, u heeft het klantnummer van de overledene en een kopie van de overlijdensakte nodig, en een eventueel tegoed wordt binnen enkele weken terugbetaald.
Hoe geeft u een overlijden door aan Ziggo?
U kunt dit op drie manieren doorgeven: online via het opzegformulier/nabestaandenformulier op ziggo.nl, telefonisch via de servicelijn (dagelijks bereikbaar van 08.00 tot 20.00 uur), of door het formulier uit te printen en aangetekend naar Ziggo te sturen. Snel en direct regelen gaat doorgaans het snelst online.
Welke gegevens heeft u nodig?
Houd het klantnummer van de overledene bij de hand — dit staat op een bankafschrift of in een bevestigingsmail van Ziggo. Daarnaast vraagt Ziggo om gegevens van de overledene en een kopie van de overlijdensakte. Met deze gegevens kan Ziggo het abonnement op naam van de overledene direct identificeren, stopzetten of overzetten.
Opzeggen of overnemen?
U heeft twee opties: het abonnement volledig opzeggen, of het contract overnemen op uw eigen naam als u in de woning blijft wonen en de diensten wilt voortzetten. Beide opties zijn kosteloos bij een overlijden.
Wat gebeurt er met de apparatuur en het tegoed?
Na de opzegging ontvangt u van Ziggo bericht welke apparaten retour moeten. In de regel betreft dit het modem (voor internet) en de tv-kaart (voor televisie). Blijkt er na de eindfactuur nog een tegoed open te staan? Dan wordt dit bedrag doorgaans binnen zes weken teruggestort op het bij Ziggo bekende rekeningnummer. Vergeet niet om overige abonnementen ook tijdig op te zeggen — raadpleeg hiervoor onze gids over abonnementen opzeggen.
Veelgestelde vragen
Kost het beëindigen van Ziggo na overlijden geld?
Nee. Het opzeggen of overnemen van een abonnement wegens overlijden is bij Ziggo kosteloos, ook binnen een lopende contracttermijn.
Welke documenten heeft Ziggo nodig?
Het klantnummer van de overledene en een kopie van de overlijdensakte.
Welke apparatuur moet worden geretourneerd?
Ziggo informeert u welke apparaten geretourneerd moeten worden; doorgaans het modem en de tv-kaart.
Wanneer wordt een eventueel tegoed teruggestort?
Een eventueel tegoed na de eindfactuur wordt doorgaans binnen zes weken op de rekening gestort.
U staat er niet alleen voor. Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
