Een overlijden melden bij Monuta doet u telefonisch via 0800 - 023 05 50 – gratis en 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Een medewerker bespreekt direct met u wat er nu moet gebeuren en schakelt een uitvaartverzorger in. Deze gids legt uit wat u vóór het bellen regelt, wat er na de melding gebeurt en hoe de uitvaartverzekering van Monuta na een overlijden wordt afgehandeld.
Wat doet u eerst bij een overlijden?
Bel altijd eerst de huisarts – dat kan op elk tijdstip, ook 's nachts. Een arts moet het overlijden vaststellen voordat de uitvaartverzorger handelingen mag verrichten. Daarna belt u Monuta op 0800 - 023 05 50. Vanaf dat moment hoeft u het niet meer alleen uit te zoeken: de uitvaartverzorger begeleidt het vervoer en de verzorging van de overledene en plant het regelgesprek voor de uitvaart. Houd er rekening mee dat de uitvaart wettelijk niet eerder dan 36 uur en uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden plaatsvindt – er is dus tijd om keuzes zorgvuldig te maken.
Wat gebeurt er na de melding bij Monuta?
Na de melding komt een uitvaartverzorger langs voor het regelgesprek. Daarin bespreekt u de begrafenis of crematie, de locatie en datum, de rouwkaarten, bloemen en de invulling van de plechtigheid – en of de overledene wensen heeft vastgelegd. Handig om bij de hand te hebben: naam en geboortedatum van de overledene, eventuele polisgegevens en – indien aanwezig – een wensenlijst of vastgelegde uitvaartwensen. Heeft u geen polis gevonden, dan kan Monuta nazoeken of de overledene daar verzekerd was.
Hoe werkt de uitvaartverzekering van Monuta na een overlijden?
Wat de verzekering dekt, hangt af van de polis: er zijn polissen die een geldbedrag uitkeren en polissen die (deels) in diensten voorzien. In het regelgesprek legt de uitvaartverzorger naast de wensen ook de dekking op tafel, zodat u vooraf weet wat binnen de polis valt en wat eventueel extra kost. Was de overledene niet bij Monuta verzekerd, dan kan Monuta de uitvaart alsnog verzorgen tegen de werkelijke kosten – en een polis van een andere verzekeraar kunt u vaak gebruiken bij de uitvaartondernemer van uw keuze. Lees ook onze uitleg over hoe een uitvaartverzekering werkt.
Veelgestelde vragen over Monuta bij een overlijden
Welk telefoonnummer belt u bij een overlijden voor Monuta?
0800 - 023 05 50 – gratis en 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.
Moet ik eerst de huisarts of eerst Monuta bellen?
Eerst de huisarts: een arts moet het overlijden vaststellen. Direct daarna belt u Monuta.
Hoe snel moet de uitvaart plaatsvinden?
Wettelijk niet eerder dan 36 uur en uiterlijk op de zesde werkdag na het overlijden. Er is dus ruimte om beslissingen weloverwogen te nemen.
Wat als de overledene niet bij Monuta verzekerd was?
Monuta verzorgt ook uitvaarten zonder polis – u betaalt dan de werkelijke kosten. Een polis van een andere verzekeraar meldt u bij die betreffende verzekeraar.
Wat is de nabestaandendesk van Monuta en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken op ‘Monuta nabestaandendesk’ of op het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere klantenservicemenu terecht en u hoeft uw verhaal maar één keer te doen. De nabestaandendesk van Monuta is bereikbaar via 0800 - 023 05 50.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het polisnummer indien u dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
Wenst u hulp bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
