Een overlijden melden bij DELA doet u telefonisch via 088 335 35 35 – gratis en dag en nacht bereikbaar, zeven dagen per week. U krijgt direct een ervaren medewerker aan de lijn die met u meedenkt en de eerste stappen regelt. Belt u vanuit het buitenland, gebruik dan +31 40 260 16 73. DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen – ook als de overledene daar niet verzekerd was. Deze gids legt uit wat er gebeurt nadat u heeft gebeld, welke gegevens handig zijn om bij de hand te hebben en hoe de uitvaartverzekering van DELA wordt afgehandeld.
Wat doet u eerst bij een overlijden?
Bel bij een overlijden thuis altijd eerst de huisarts (of buiten kantoortijden de huisartsenpost): een arts moet het overlijden vaststellen voordat er verdere stappen ondernomen kunnen worden. Direct daarna belt u DELA op 088 335 35 35. De medewerker bespreekt met u de directe vervolgstappen – zoals het vervoer van de overledene – en plant een gesprek met een uitvaartverzorger, meestal binnen een dag. Alle andere zaken, van de aangifte bij de gemeente tot het informeren van banken en instanties, kunnen daarna in een rustiger tempo; onze checklist na overlijden zet ze op een rij.
Wat gebeurt er na de melding bij DELA?
Na de melding neemt een uitvaartverzorger van DELA de praktische organisatie over: het overbrengen en verzorgen van de overledene, en een regelgesprek waarin u samen de uitvaart vormgeeft – begraven of cremeren, de locatie, de datum en de invulling van de plechtigheid. Handig om bij de hand te hebben: de naam en geboortedatum van de overledene, de polis- of lidmaatschapsgegevens als u deze kunt vinden, en de gegevens van de huisarts. Kunt u de polis niet vinden? Geen probleem – DELA controleert op basis van naam en geboortedatum of de overledene verzekerd was.
Hoe werkt de uitvaartverzekering van DELA na een overlijden?
Dat hangt af van het type polis. DELA is met name bekend van de naturaverzekering: geen geldbedrag, maar een pakket uitvaartdiensten – de kist, het vervoer, de plechtigheid – dat DELA zelf verzorgt. Daarnaast zijn er polissen met een (aanvullend) verzekerd bedrag in geld. Wat exact gedekt is, staat in de polisvoorwaarden. De uitvaartverzorger licht in het regelgesprek toe welke wensen binnen de dekking vallen en wat eventueel extra kosten met zich meebrengt. Was de overledene elders of niet verzekerd, dan kunt u de uitvaart alsnog door DELA laten verzorgen – u betaalt dan de werkelijke kosten. Lees ook onze uitleg over hoe een uitvaartverzekering werkt.
Veelgestelde vragen over DELA bij een overlijden
Welk telefoonnummer belt u bij een overlijden voor DELA?
088 335 35 35 – gratis en 24 uur per dag bereikbaar. Vanuit het buitenland belt u +31 40 260 16 73.
Moet de overledene bij DELA verzekerd zijn?
Nee. DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen, met en zonder verzekering. Zonder polis betaalt u de werkelijke kosten.
Wat heeft u nodig bij de melding?
De naam en geboortedatum van de overledene volstaan om te starten; polisgegevens en een akte van overlijden volgen later in het proces.
Keert DELA ook geld uit?
Bij een naturapolis levert DELA diensten in plaats van geld. Sommige polissen kennen daarnaast een verzekerd bedrag – de polisvoorwaarden bepalen wat van toepassing is.
Wat is de nabestaandendesk van DELA en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken op ‘DELA nabestaandendesk’ of het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een specifiek loket voor nabestaanden: u vermijdt het standaard klantenservicemenu en hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. De nabestaandendesk van DELA is bereikbaar via 088 335 35 35.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het polisnummer indien beschikbaar. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie vindt u in onze gids over de nabestaandendesk.
Wenst u ondersteuning bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
