Een overlijden melden bij DELA doet u telefonisch via 088 335 35 35 – gratis en 24/7 bereikbaar. U krijgt direct een ervaren medewerker aan de lijn die met u meedenkt en de eerste stappen regelt. Belt u vanuit het buitenland, gebruik dan +31 40 260 16 73. DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen – ook als de overledene daar niet verzekerd was. Deze gids legt helder uit wat er gebeurt na uw melding, welke gegevens u het beste direct bij de hand houdt en hoe de uitvaartverzekering van DELA wordt afgehandeld.
Wat te doen direct na een overlijden?
Bel bij een overlijden thuis altijd eerst de huisarts (of buiten kantoortijden de huisartsenpost): een arts moet officieel het overlijden vaststellen voordat er verdere stappen ondernomen kunnen worden. Direct daarna belt u DELA op 088 335 35 35. De medewerker bespreekt met u de acute vervolgstappen – zoals de verzorging en het vervoer van de overledene – en plant een afspraak met een uitvaartverzorger, meestal binnen een dag. Overige zaken, van de aangifte van overlijden bij de gemeente tot het informeren van instanties en banken, volgen daarna; onze checklist na overlijden biedt u hierbij een overzichtelijk stappenplan.
Wat gebeurt er na de melding bij DELA?
Na uw melding neemt een uitvaartverzorger van DELA de praktische zorg op zich. Dit omvat de verzorging en overdracht van de overledene, evenals het regelgesprek waarin u samen de uitvaart vormgeeft (begrafenis of crematie, locatie, datum en invulling van de plechtigheid). Houd bij uw melding bij voorkeur de volgende gegevens bij de hand: de volledige naam en geboortedatum van de overledene, eventuele polis- of lidmaatschapsnummers en de gegevens van de behandelend arts. Kunt u de polisniet direct vinden? Dat is geen probleem – DELA start de controle op basis van naam en geboortedatum.
Hoe werkt de uitvaartverzekering van DELA na een overlijden?
De afwikkeling is afhankelijk van het type polis. DELA staat primair bekend om haar natura-uitvaartverzekering: hierbij wordt geen geldbedrag uitgekeerd, maar verleent DELA de diensten en producten die horen bij de uitvaart (zoals de kist, het vervoer en de plechtigheid). Daarnaast bestaan er polissen met een (aanvullend) vrij te besteden geldbedrag. De exacte dekking staat omschreven in de polisvoorwaarden; de uitvaartverzorger licht tijdens het gesprek toe welke wensen binnen de dekking vallen en welke eventuele meerkosten met zich meebrengen. Als de overledene elders of niet verzekerd was, kan DELA de uitvaart nog steeds verzorgen – de werkelijk gemaakte kosten worden dan in rekening gebracht. Zie ook onze toelichting op de werking van een uitvaartverzekering.
Veelgestelde vragen over DELA bij een overlijden
Welk telefoonnummer belt u bij een overlijden voor DELA?
088 335 35 35 – gratis en 24 uur per dag bereikbaar. Vanuit het buitenland belt u +31 40 260 16 73.
Dient de overledene bij DELA verzekerd te zijn?
Nee. DELA verzorgt uitvaarten voor iedereen, ongeacht de verzekeringsstatus. Zonder actieve polis worden de feitelijke kosten in rekening gebracht.
Welke gegevens zijn nodig bij de melding?
De naam en de geboortedatum van de overledene volstaan om de melding in gang te zetten; de polisgegevens en de overlijdensakte worden in de loop van het proces verwerkt.
Keert DELA ook geld uit?
Bij een naturapolis levert DELA diensten in plaats van een financiële uitkering. Sommige polissen beschikken over een aanvullend verzekerd kapitaal; de specifieke voorwaarden bepalen hoe dit wordt uitgekeerd.
Wenst u professionele ondersteuning bij de praktische afwikkeling na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of raadpleeg onze overige gidsen.
