Als u zoekt naar de wijze waarop u een energiecontract bij Budget Energie opzegt na een overlijden, dient u allereerst te weten dat de naam is gewijzigd. Budget Energie is inmiddels overgegaan in Budget Thuis, en het oude webadres verwijst direct door naar de energiepagina van Budget Thuis. De regeling zelf is gunstig. Budget Thuis vermeldt: “Heeft iemand een contract bij Budget Thuis? Dan is het mogelijk om deze contracten kosteloos te beëindigen in het geval van overlijden.” Er is derhalve geen opzegboete van toepassing, ook niet bij een contract voor bepaalde tijd. U meldt het overlijden online via de nabestaandenservice waarmee Budget Thuis samenwerkt, onder overlegging van een kopie of scan van de overlijdensakte.
Hoe meldt u het overlijden bij Budget Thuis?
Dit verloopt via de nabestaandenservice, en niet via het reguliere opzegformulier. Budget Thuis licht dit toe: “Budget Thuis heeft hiervoor een samenwerking met Closure Nabestaandensupport. Via de website van Closure Nabestaandensupport kunt u aan ons doorgeven dat onze klant van Budget Thuis is overleden. Dit geldt zowel voor Energie als voor Internet en Mobiel van Budget Thuis.”
Deze centrale aanpak is waardevol om te onthouden. Veel consumenten zijn er niet van op de hoogte dat Budget Thuis naast energie ook internet- en mobiele abonnementen aanbiedt. Indien de overledene meerdere diensten afnam, kunt u deze met dezelfde melding afhandelen. Dit voorkomt drie afzonderlijke opzeggingen die anders onnodig kunnen doorlopen.
Geeft u de voorkeur aan telefonisch contact of contact via chat? Dat is mogelijk: “We zijn telefonisch (020 205 55 55) en per chat bereikbaar op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.” Deze contactmogelijkheden vindt u eveneens op de opzegpagina van Budget Thuis onder het kopje ‘Overlijden’.
Welke documenten heeft u nodig?
Slechts één document, dat voor beide mogelijke scenario's volstaat: “Voor beide opties vragen we om een kopie of scan van de overlijdensakte. Dit document kunt u uploaden op de pagina van Closure Nabestaandensupport.” Met “beide opties” doelt Budget Thuis op het beëindigen van het contract dan wel het overzetten op een andere naam.
Een verklaring van erfrecht is niet vereist. Dit is een voordeel, aangezien een dergelijke verklaring via de notaris tijd en geld kost en voor energiecontracten niet noodzakelijk is. Zorg ervoor dat u de overlijdensakte digitaal bij de hand heeft voordat u het formulier invult. De gemeente verstrekt deze akte bij de aangifte van overlijden; het is raadzaam direct meerdere afschriften op te vragen, aangezien ook andere instanties hierom zullen vragen.
Na de melding wordt u op de hoogte gehouden van het proces: “Zodra uw verzoek in behandeling is genomen, ontvangt de contactpersoon of nieuwe contractant hiervan statusupdates of een bevestiging per e-mail.” Geef derhalve een e-mailadres op dat u actief beheert, en niet het adres van de overledene.
Kan het contract op naam van iemand anders worden gezet?
Ja, mits deze persoon op hetzelfde adres woonachtig is. Budget Thuis stelt: “Daarnaast kan een contract ook op andermans naam worden gezet. Deze persoon moet dan wel hetzelfde woonadres hebben, bijvoorbeeld de partner of een van de kinderen.”
Dit is doorgaans de meest verstandige keuze indien er iemand in de woning blijft achterblijven. Wanneer u het contract beëindigt in plaats van overdraagt, komt het adres zonder energieleverancier te zitten. Dit leidt uiteindelijk tot een duurdere noodvoorziening of een nieuw contract tegen de huidige markttarieven. Indien de woning leeg komt te staan, is beëindiging de logische stap. Zorg er in dat geval voor dat de levering doorloopt tot de formele overdracht of oplevering van de woning, aangezien er tot die datum nog gas en elektriciteit worden verbruikt.
Bij een huurwoning is de timing cruciaal. Het huurcontract eindigt bij overlijden wettelijk aan het einde van de tweede maand na het overlijden, en erfgenamen hebben het recht dit reeds tegen het einde van de eerste maand op te zeggen. Stem de einddatum van het energiecontract hier nauwkeurig op af om te voorkomen dat u onnodig doorbetaalt voor een leegstaande woning, of dat de levering al is gestaakt tijdens de eindinspectie.
Wanneer ontvangt u de eindafrekening?
Budget Thuis hanteert hiervoor een gemiddelde termijn in haar eigen kwaliteitscriteria voor 2026: “Gemiddeld ontvangen onze klanten de eindafrekening 28 dagen na doorgifte van de eindstanden. In uitzonderlijke gevallen kan dit tot zes weken duren.” Voor de reguliere jaarafrekening geldt een kortere termijn van gemiddeld veertien dagen na doorgifte van de meterstanden, eveneens met een uitloop tot maximaal zes weken.
Let op: deze termijn vangt pas aan nadat de eindstanden zijn doorgegeven. Noteer de meterstanden op de dag dat de levering stopt of de sleutels worden overgedragen, en geef deze direct door. Een foto van de meters met datum geldt hierbij als het eenvoudigste bewijs. Bij het ontbreken van eindstanden zal de leverancier het verbruik schatten; het corrigeren van een schatting achteraf is omslachtiger dan het tijdig doorgeven van de standen.
Indien er sprake is van een terugbetaling, wordt dit bedrag gestort op het bekende rekeningnummer. Controleer of deze rekening nog actief is; de bank blokkeert de rekening van een overledene vaak voor automatische incasso's en heft deze naderhand op. Geef bij de melding direct het juiste IBAN op.
Waarom is kosteloze beëindiging niet vanzelfsprekend?
Omdat dit geen wettelijk verankerd recht is, maar een coulanceregeling van de leverancier zelf. Toezichthouder ACM verduidelijkt via ConsuWijzer wanneer een opzegvergoeding verschuldigd is: “U betaalt alleen een opzegvergoeding als u aan deze 3 voorwaarden voldoet: U heeft een contract voor bepaalde tijd, bijvoorbeeld 1 jaar. De looptijd van het contract is nog niet verstreken op het moment dat u opzegt. En beide punten zijn opgenomen in uw contract.” Overlijden wordt door de ACM niet als wettelijke uitzondering genoemd.
Bij een contract met variabele of dynamische tarieven is dit niet aan de orde; deze contracten zijn voor onbepaalde tijd en kunnen volgens Budget Thuis te allen tijde zonder opzegvergoeding en zonder opzegtermijn worden beëindigd. Bij een vast of combinatiecontract dat voortijdig wordt beëindigd, zou normaliter wel een opzegboete op de eindnota in rekening worden gebracht.
In de praktijk betekent dit: vermeld altijd expliciet dat de beëindiging geschiedt wegens overlijden en maak gebruik van de specifieke nabestaandenprocedure in plaats van het reguliere opzegformulier. Geef dit tevens aan in het opmerkingenveld. Mocht er onverhoopt toch een opzegvergoeding op de eindafrekening staan, verwijs dan naar de richtlijnen van Budget Thuis omtrent kosteloze beëindiging bij overlijden en verzoek om correctie. De ACM hanteert hierbij een duidelijke regel: indien u de nota voor de opzegvergoeding pas ná de eindafrekening ontvangt, bent u niet verplicht deze te voldoen.
Wat gebeurt er als u geen actie onderneemt?
Het contract loopt ongewijzigd door. Een energiecontract eindigt niet automatisch bij overlijden; dit gaat over op de nalatenschap. Artikel 4:182 van het Burgerlijk Wetboek (saisine) bepaalt dat de erfgenamen van rechtswege opvolgen in de rechten van de overledene en schuldenaar worden van de schulden die niet met de dood tenietgaan. De maandelijkse termijnbedragen blijven derhalve opeisbaar.
Dit brengt ook een risico met zich mee. Het uit eigen zak voldoen van openstaande rekeningen van de overledene kan door de Rijksoverheid worden aangemerkt als een daad van zuivere aanvaarding van de erfenis. Dit heeft tot gevolg dat u persoonlijk aansprakelijk wordt voor alle schulden, ook indien deze de bezittingen overstijgen. De enige uitzondering hierop is het bekostigen van de uitvaart vanuit de nalatenschap. Indien u nog niet heeft besloten of u de erfenis (beneficiair) aanvaardt, dient u geen energienota's vanaf uw eigen privérekening te voldoen.
Handel daarom accuraat, doch weloverwogen. Meld het overlijden, maak een bewuste keuze tussen beëindigen en overdragen, geef de meterstanden door op de exacte datum en laat de betalingen verlopen via de rekening van de overledene of de boedelrekening. Zo blijft de energierekening een puur administratieve handeling in plaats van een erfrechtelijk risico.
Wat is de nabestaandendesk van Budget Energie en hoe bereikt u deze?
Veel nabestaanden zoeken gericht naar de ‘Budget Energie nabestaandendesk’ of het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk fungeert als een specifiek loket voor nabestaanden; u wordt niet doorverbonden met de reguliere klantenservice en hoeft uw situatie slechts eenmalig toe te lichten. U kunt een overlijden bij Budget Energie melden via telefoonnummer 020 205 55 55.
Houd bij het doorgeven van de melding de volledige naam, de geboortedatum en de overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het klantnummer indien dit beschikbaar is. Vrijwel altijd is tevens een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesks per organisatie vindt u in onze handleiding over de nabestaandendesk.
Wenst u ondersteuning bij de praktische afwikkeling na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees onze aanvullende handleidingen.
