Een overlijden melden bij a.s.r. voor een uitvaartverzekering kan online via het meldformulier op asr.nl of telefonisch via de Nabestaandendesk: (030) 278 91 23, bereikbaar op werkdagen van 09.00 tot 13.00 uur. Na de melding laat a.s.r. binnen tien werkdagen weten welke documenten er nodig zijn, en handelt daarna alle lopende producten van de overledene af. Belangrijk om te weten: ASR Levensverzekering N.V. heeft door de jaren heen uitvaartpolissen van meerdere andere verzekeraars overgenomen – de kans is dus groot dat een oude polis van een andere maatschappij tegenwoordig bij a.s.r. wordt beheerd. Deze gids legt uit hoe de melding werkt, wat u nodig heeft en hoe de uitkering verloopt.
Hoe meldt u een overlijden bij a.s.r.?
De snelste route is het online formulier – daarmee meldt u het overlijden en start u de afhandeling van alle producten van de overledene bij a.s.r. Wilt u liever iemand spreken, bel dan de Nabestaandendesk op (030) 278 91 23 (ma–vr, 09.00–13.00 uur). Na de melding hoort u binnen tien werkdagen welke documenten a.s.r. nodig heeft – doorgaans een akte van overlijden en de polis- of persoonsgegevens – waarna de afhandeling direct in gang wordt gezet. Uitvaartverzorgers kunnen een overlijden ook namens de familie melden; informeer bij uw uitvaartondernemer of deze dit verzorgt.
Is de oude polis van een andere verzekeraar nu van a.s.r.?
Dat is zeer goed mogelijk. a.s.r. beheert uitvaartverzekeringen die oorspronkelijk bij andere maatschappijen zijn afgesloten – bekende voorbeelden zijn onder meer Ardanta-polissen en polissen van kleinere onderlinge verzekeraars. Mocht u in de administratie van de overledene een oude uitvaartpolis vinden van een maatschappij die niet meer bestaat, gooi deze dan niet weg: controleer op asr.nl de lijst met overgenomen verzekeringen of neem contact op met de Nabestaandendesk. Oude polissen – ook van tientallen jaren geleden – kunnen nog altijd een uitkering vertegenwoordigen.
Hoe werkt de uitkering van de a.s.r. uitvaartverzekering?
Dit is afhankelijk van het type polis. Een kapitaalpolis keert een verzekerd bedrag uit – aan de nabestaanden of, indien zo vastgelegd, rechtstreeks aan de uitvaartverzorger – waarbij u vrij bent in de keuze van de uitvaartondernemer. Sommige (overgenomen) polissen kennen een dienstenpakket of aanvullende voorwaarden; de exacte details vindt u op de polis. Stem de uitvaartwensen af op de dekking voordat u grote verplichtingen aangaat, en bewaar de facturen – deze zijn noodzakelijk voor de afwikkeling. Lees ook onze toelichting op hoe een uitvaartverzekering werkt en over de uitkering van een levensverzekering.
Veelgestelde vragen over a.s.r. bij een overlijden
Hoe is de Nabestaandendesk van a.s.r. bereikbaar?
Telefonisch op (030) 278 91 23, op werkdagen tussen 09.00 en 13.00 uur – of meld het overlijden online via het formulier op asr.nl.
Binnen welke termijn reageert a.s.r. na de melding?
a.s.r. geeft binnen tien werkdagen aan welke documenten benodigd zijn; direct daarna wordt de verdere afhandeling in gang gezet.
Mijn polis is van een verzekeraar die niet meer bestaat – wat nu?
Controleer of a.s.r. de polis heeft overgenomen: op asr.nl staat een overzicht van overgenomen (oude) uitvaartverzekeringen, of neem contact op met de Nabestaandendesk voor verificatie.
Bepaalt a.s.r. welke uitvaartondernemer de uitvaart verzorgt?
Bij een kapitaalpolis kiest u zelf de uitvaartondernemer; de polis keert het verzekerde bedrag uit. Raadpleeg de polisvoorwaarden voor de specifieke regels die voor uw polis gelden.
Wenst u ondersteuning bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees onze gidsen.
