Jos Zilveren Kruis -vakuutusyhtiössä (osa Achmea-konsernia) vakuutettu henkilö menehtyy, kuolemasta ei tarvitse ilmoittaa itse. Vakuutusyhtiö saa tiedon automaattisesti väestötietojärjestelmästä ja päättää sairausvakuutuksen kuolinpäivää seuraavana päivänä – kuolinpäivänä on nimittäin voinut vielä syntyä hoitokuluja. Liikaa maksettu omavastuu ja etukäteen maksetut vakuutusmaksut palautetaan omaisille yleensä noin 10 (arkipäivän) kuluessa ilmoituksesta. Tässä oppaassa kerrotaan, mitkä asiat hoituvat automaattisesti, mitä voit hoitaa itse ja mitä samassa vakuutuksessa olevien perheenjäsenten on hyvä ottaa huomioon (tilanne vuonna 2026).
Täytyykö kuolemasta ilmoittaa Zilveren Kruisille?
Ei, useimmissa tapauksissa se ei ole tarpeen. Kunta välittää tiedon kuolemasta väestötietojärjestelmän kautta, minkä jälkeen Zilveren Kruis päättää vakuutuksen automaattisesti kuolinpäivää seuraavana päivänä. Poikkeuksia on kaksi: jos läheisesi asui tai menehtyi ulkomailla tai jos kuolemaa ei ole vielä rekisteröity kunnan tietoihin. Tällöin voit soittaa asiakaspalveluun – Zilveren Kruisin omaispalvelu auttaa vakuutusasioiden selvittämisessä.
Palautetaanko omavastuu ja vakuutusmaksu?
Kyllä. Omavastuu lasketaan kuolinpäivään saakka, ja liikaa maksettu osuus palautetaan omaisille noin 10 päivän kuluttua kuolinilmoituksen rekisteröinnistä Zilveren Kruisin tiedossa olevalle tilille. Myös etukäteen maksetut vakuutusmaksut palautetaan 10 arkipäivän kuluessa. Jos haluat palautuksen toiselle tilille, otathan yhteyttä puhelimitse.
Voiko menehtyneen henkilön laskuista hakea vielä korvauksia?
Kyllä. Omaiset voivat edelleen hakea korvausta hoitokuluista, jotka ovat syntyneet ennen kuolinpäivää tai sen aikana. Hakemuksen voi tehdä postitse tai verkossa omaisille tarkoitetulla korvaushakemuksella. Korvaus maksetaan rekisterissä olevalle tilille.
Mitä tapahtuu vakuutuksessa mukana olleille perheenjäsenille?
Jos menehtynyt henkilö oli kumppaninsa ja lastensa vakuutuksenottaja, muiden vakuutukset pysyvät voimassa. Kumppanista tulee automaattisesti uusi vakuutuksenottaja, ja hän saa pian uuden vakuutuskirjan samoilla ehdoilla ja korvauksilla. Uudesta vakuutuskirjasta käy ilmi myös uusi vakuutusmaksu. Tämän jälkeen muutoksia voi tehdä Mijn Zilveren Kruis -palvelussa tai puhelimitse.
Saako sairausvakuutuksen kautta tukea surutyöhön?
Zilveren Kruis tarjoaa verkkopohjaista suruneuvontaa NewHealthin kautta. Lisävakuutuksesta riippuen tällaisen henkisen tuen itsehoito-ohjelman kulut voidaan korvata kokonaan tai osittain – tarkistathan oman vakuutuksesi ehdot. Käytännön ja henkistä tukea menetyksen hetkellä löydät myös oppaastamme, joka käsittelee surun kohtaamista.
Usein kysyttyä Zilveren Kruisista ja kuolemantapauksista
Mistä alkaen sairausvakuutus päättyy?
Kuolinpäivää seuraavasta päivästä alkaen. Kuolinpäivänä syntyneet hoitokulut kuuluvat vielä vakuutuksen piiriin.
Pitääkö minun irtisanoa sairausvakuutus?
Ei. Vakuutus päättyy automaattisesti, kun kunta on välittänyt tiedon kuolemasta. Yhteydenotto on tarpeen vain silloin, jos kuolema tapahtuu ulkomailla.
Voiko postin ohjata toiseen osoitteeseen?
Kyllä – omaiset voivat muuttaa postiosoitteen puhelimitse, esimerkiksi jos menehtynyt henkilö asui yksin.
Kaipaatko tukea käytännön asioiden hoitamiseen menetyksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
