Kuoleeko joku, joka on vakuutettu Zilveren Kruis -yhtiössä (osa Achmea-konsernia)? Siinä tapauksessa kuolemasta ei tarvitse ilmoittaa itse: vakuutusyhtiö saa tiedon automaattisesti kunnan kautta ja päättää sairausvakuutuksen kuolinpäivää seuraavana päivänä — itse kuolinpäivänä on nimittäin saattanut vielä syntyä hoitokuluja. Omaiset saavat takaisin liikaa maksetun omavastuun ja etukäteen maksetun vakuutusmaksun, yleensä noin 10 (arkipäivän) kuluessa ilmoituksesta. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä tapahtuu automaattisesti, mitä voit hoitaa itse ja mitä mukana vakuutettujen perheenjäsenten on otettava huomioon (tilanne vuonna 2026).
Täytyykö kuolemasta ilmoittaa Zilveren Kruisille?
Ei, useimmissa tapauksissa ei tarvitse. Kunta välittää tiedon kuolemasta väestötietojärjestelmän kautta, minkä jälkeen Zilveren Kruis päättää vakuutuksen automaattisesti kuolinpäivää seuraavana päivänä. Poikkeuksia on kaksi: jos läheisesi asui tai kuoli ulkomailla tai jos kuolemaa ei ole vielä rekisteröity kunnassa, soita asiakaspalveluun — Zilveren Kruisin omaispalvelu auttaa sairausvakuutuksen päättämisessä.
Saako omavastuun ja vakuutusmaksun takaisin?
Kyllä. Omavastuu lasketaan kuolinpäivään saakka. Omaiset saavat takaisin liikaa maksetun osuuden — maksu suoritetaan noin 10 päivän kuluttua kuolinilmoituksesta tilille, joka on Zilveren Kruisin tiedossa. Myös etukäteen maksettu vakuutusmaksu palautetaan 10 arkipäivän kuluessa. Jos haluat palautuksen toiselle tilille, ota yhteyttä puhelimitse.
Voiko edesmenneen laskuja vielä hakea korvattavaksi?
Kyllä. Omaiset voivat edelleen hakea korvausta hoitokuluista, jotka ovat syntyneet ennen kuolinpäivää tai sen aikana — joko postitse tai verkossa omaisille tarkoitetulla korvaushakemuslomakkeella. Korvaus maksetaan tiedossa olevalle tilille.
Mitä tapahtuu mukana vakuutetuille perheenjäsenille?
Oliko edesmennyt vakuutuksenottajana kumppanilleen ja lapsilleen? He pysyvät edelleen vakuutettuina. Kumppanista tulee automaattisesti uusi vakuutuksenottaja, ja hän saa pian uuden vakuutuskirjan samoilla ehdoilla ja korvauksilla. Uudessa vakuutuskirjassa näkyy myös uusi vakuutusmaksu. Muutoksia voi tehdä tämän jälkeen Mijn Zilveren Kruis -palvelussa tai puhelimitse.
Onko sairausvakuutuksen kautta saatavilla tukea suruun?
Zilveren Kruis tarjoaa verkkopohjaista suruneuvontaa NewHealth-palvelun kautta. Lisävakuutuksesta riippuen tällainen henkisen hyvinvoinnin itsehoitomoduuli voidaan korvata (osittain) — tarkista oman vakuutuksesi ehdot. Käytännön ja henkistä tukea menetyksen jälkeen löydät myös oppaastamme, joka käsittelee menetyksen kohtaamista.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Zilveren Kruisista ja kuolemantapauksesta
Mistä alkaen sairausvakuutus päättyy?
Kuolinpäivää seuraavasta päivästä alkaen. Hoitokulut, jotka ovat syntyneet itse kuolinpäivänä, kuuluvat vielä vakuutuksen piiriin.
Pitääkö minun irtisanoa sairausvakuutus?
Ei. Vakuutus päättyy automaattisesti heti, kun kunta on ilmoittanut kuolemasta. Vain ulkomailla tapahtuneen kuoleman kohdalla sinun on soitettava itse.
Voiko postin ohjata toiseen osoitteeseen?
Kyllä — omaiset voivat muuttaa postiosoitteen puhelimitse, esimerkiksi jos edesmennyt asui yksin.
Mikä on Zilveren Kruisin omaispalvelu ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Zilveren Kruis nabestaandendesk” tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on omaisille tarkoitettu erillinen palvelupiste: et päädy tavalliseen asiakaspalveluvalikkoon ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Ilmoituksen voi tehdä omaislomakkeella osoitteessa zilverenkruis.nl.
Kun teet ilmoituksen kuolemasta, pidä esillä edesmenneen nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä vakuutusnumero, jos löydät sen. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalvelujen yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluja.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen menetyksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
