Vandebronilla energiasopimuksen päättäminen kuolemantapauksen vuoksi ei maksa mitään. Vandebron toteaa tämän selkeästi: ”Hyvä tietää: kuolemantapauksessa ei tietenkään tarvitse maksaa irtisanomismaksua.” Jos laillinen puoliso jää asumaan kotiin, sopimusta ei tarvitse lopettaa lainkaan – se voidaan siirtää hänen nimiinsä. Molemmissa tapauksissa kuolintodistus lähetetään sähköpostitse osoitteeseen vragen@vandebron.nl. Yksi usein unohtuva asia: sähköntoimituksen on jatkuttava avainten luovutukseen saakka, joten sopimusta ei kannata päättää liian aikaisin.
Miten kuolemantapauksesta ilmoitetaan Vandebronille?
Sähköpostitse, liittämällä mukaan kuolintodistus. Vandebron pyytää usein kysytyissä kysymyksissään lähettämään kuolintodistuksen osoitteeseen vragen@vandebron.nl, jotta sopimusta voidaan muokata tai se voidaan siirtää. Perukirjaa ei vaadita, mikä säästää aikaa ja vaivaa.
Jos haluat mieluummin soittaa, Vandebronin asiakaspalvelu on tavoitettavissa numerosta 0880 444 555 ”maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00”. Lisäksi käytössä on ympäri vuorokauden avoinna oleva chatbot, joka voi yhdistää asiakaspalvelijalle toimistoaikoina. Tällaisessa tilanteessa soittaminen on usein nopeampaa kuin chat-keskustelu, sillä asiaan liittyy asiakirjan toimittaminen ja nimenmuutos.
Varmista, että sinulla on ilmoitusta tehdessäsi käsillä asiakasnumero, osoite ja IBAN-tilinumero. Vandebron sijaitsee Amsterdamissa osoitteessa Grote Bickersstraat 2A ja on rekisteröity kaupparekisteriin numerolla 59394218; tarvitset näitä tietoja, jos haluat vahvistaa irtisanomisen kirjallisesti tai jos loppulaskusta syntyy myöhemmin kysyttävää.
Voiko sopimus jatkua puolison nimissä?
Kyllä, mutta vain laillisen aviopuolison kohdalla. Vandebron muotoilee asian tarkasti: ”Jos edesmenneen laillinen kumppani jää asumaan taloon, voimme antaa energiasopimuksen jatkua kumppanin nimissä. Päivitämme silloin sopimuksessa olevan nimen. Huomaathan, että tämä on mahdollista vain, jos olet laillinen aviopuoliso. Pyydämme lähettämään kuolintodistuksen osoitteeseen vragen@vandebron.nl, jotta voimme siirtää sopimuksen.”
Tämä rajoitus on huomionarvoinen, sillä se on poikkeus Vandebronin omaan pääsääntöön. Normaalisti nimittäin pätee: ”Ei, sopimuksesi on henkilökohtainen ja sidottu nimeesi. Sopimuksen siirtäminen toisen henkilön nimiin ei siksi ole mahdollista.” Vandebron tekee tästä poikkeuksen ainoastaan kuolemantapauksessa ja vain aviopuolison kohdalla.
Jos asuitte avoliitossa, tämä sääntö ei valitettavasti koske sinua, ja sinun on solmittava uusi sopimus itse – joko Vandebronin tai toisen toimittajan kanssa. Tee tämä ajoissa, sillä jos osoite jää ilman energiantoimittajaa, seurauksena on hätätoimitus yleensä epäedullisin hinnoin. Siinä tapauksessa kannattaa vertailla rauhassa, sillä uuden sopimuksen tekeminen on hyvä hetki tarkistaa hintataso.
Mitä jos asunto jää tilapäisesti tyhjilleen?
Silloin voit pyytää kuukausierän alentamista. Vandebron auttaa tässä mielellään: ”Pitääkö sähköntoimituksen vielä jatkua (tilapäisesti) osoitteessa, mutta asunto jää tyhjilleen? Silloin energiankulutus laskee huomattavasti ja voimme mukauttaa kuukausierää. Soita meille tässä asiassa numeroon 0880 444 555. Voimme samalla muuttaa sähköpostiosoitteen johonkin läheisen osoitteeseen.”
Tämä on käytännönläheinen taloudellinen etu, jonka monet läheiset jättävät hyödyntämättä. Kuukausierä perustuu asutun talon kulutukseen; jos asunto on tyhjillään, kulutus on vähäistä ja maksat kuukausien ajan liikaa, mikä palautuu vasta loppulaskun yhteydessä. Aikana, jolloin kuluja joudutaan usein maksamaan etukäteen, nämä rahat ovat paremmassa tallessa kuolinpesässä.
Sovi samalla puhelulla myös sähköpostiosoitteen muuttamisesta. Niin kauan kuin viestit menevät edesmenneen osoitteeseen tai sähköpostilaatikkoon, loppulasku tai maksupyyntö voi jäädä huomaamatta. Pyydä muuttamaan se asioita hoitavan läheisen sähköpostiosoitteeksi.
Milloin sähköntoimituksen saa lopettaa?
Vasta avainten luovutushetkellä, ei aiemmin. Vandebron toteaa tästä: ”Pitääkö meidän lopettaa sähköntoimitus? Silloin haluamme tietää avainten luovutuspäivän. Siihen asti kohteessa on oltava voimassa oleva energiasopimus.”
Tämä on sekä käytännön että lakisääteinen välttämättömyys. Avainten luovutukseen asti energiaa kuluu edelleen – valaistukseen, lämmitykseen pakkasvaurioiden estämiseksi, päällä olevaan jääkaappiin tai asunnon tyhjentämiseen. Lisäksi vuokranantaja tai ostaja vaatii yleensä, että asunto luovutetaan toimivin sähköliittymin.
Vuokra-asunnossa tämä päivämäärä on yleensä selvä. Vuokralaisen kuollessa vuokrasopimus päättyy lain mukaan toisen kuoleman jälkeisen kuukauden lopussa, kun taas perilliset saavat irtisanoa sopimuksen jo ensimmäisen kuukauden loppuun mennessä. Ilmoita tämä päivämäärä Vandebronille toimituksen päättymispäiväksi. Omistusasunnossa oikea hetki on avainten luovutus kiinteistönvälittäjän tai notaarin luona.
Milloin loppulasku saapuu?
Vandebron arvioi ajaksi kahdesta kuuteen viikkoa: ”Saat loppulaskun, kun olet irtisanonut sopimuksesi tai kun olet muuttanut. Lähetämme loppulaskun kahden tai kuuden viikon kuluessa... Kahden viikon kuluessa loppulaskun vastaanottamisesta veloitamme maksettavan summan (jos olet maksanut liian vähän) tai hyvitämme sen sinulle (jos olet maksanut liikaa).”
Ota mittarilukemat ylös sinä päivänä, kun toimitus päättyy, ja ilmoita ne heti; valokuva mittarista päivämäärän kanssa toimii parhaana todisteena. Ilman lopullisia lukemia kulutus arvioidaan, ja sen korjaaminen jälkikäteen vaatii enemmän vaivaa kuin lukemien ilmoittaminen. Tarkista loppulaskusta myös, ettei siihen ole sisällytetty irtisanomismaksua – sellaista ei pitäisi kuolemantapauksessa veloittaa.
Kiinnitä lopuksi huomiota maksutapaan. Jos maksettavaa jää, se veloitetaan tiedossa olevalta tililtä; jos edesmenneen tili on jo suljettu tai lakkautettu, veloitus epäonnistuu ja seurauksena on maksumuistutuksia. Ilmoita siksi heti yhteydenoton yhteydessä oikea IBAN-tili sekä mahdollista veloitusta että palautusta varten.
Onko vapautus irtisanomismaksusta lakisääteinen oikeus?
Ei. Se on Vandebronin oma käytäntö, ei laki. Kuluttajaviranomainen selventää, että irtisanomismaksu maksetaan, jos käytössä on määräaikainen sopimus, sopimuskausi ei ole vielä päättynyt ja molemmat kohdat on mainittu sopimuksessa. Kuolemantapaus ei sisälly viranomaisen poikkeuslistaan. Toistaiseksi voimassa olevissa ja dynaamisissa sopimuksissa tällä ei ole merkitystä, sillä ne voidaan irtisanoa ilman kuluja.
Mainitse siksi aina selvästi, että sopimuksen päättäminen johtuu kuolemantapauksesta, ja tee tämä kirjallisesti, jotta voit osoittaa sen myöhemmin. Jos loppulaskuun silti ilmestyy maksu, viittaa Vandebronin omaan ilmoitukseen siitä, että kuolemantapauksessa ei veloiteta irtisanomismaksua. Viranomaisilla on tähän vielä yksi hyödyllinen sääntö: jos irtisanomismaksu laskutetaan vasta varsinaisen loppulaskun jälkeen, sitä ei tarvitse maksaa.
Muista lopuksi myös perintöoikeudellinen puoli. Energiasopimus ei pääty automaattisesti kuolemantapaukseen; se siirtyy osaksi kuolinpesää, sillä perilliset vastaavat lain mukaan edesmenneen oikeuksista ja veloista. Älä siksi maksa avoimia energialaskuja omalta tililtäsi, ellet ole vielä päättänyt, otatko perinnön vastaan. Avoimien laskujen maksaminen voidaan tulkita perinnön vastaanottamiseksi, mikä voi johtaa henkilökohtaiseen vastuuseen kaikista veloista.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
