Kuolemasta ilmoitetaan Nationale-Nederlandenille (NN) yhdellä tavalla: verkossa Gracessa, joka on NN:n yhteistyökumppanina toimiva ilmoitussivusto. Tarvitset ilmoituksen tekemiseen kuolintodistuksen, ja kuka tahansa voi tehdä ilmoituksen – sinun ei siis tarvitse olla perillinen tai kumppani. NN ei ota vastaan puhelimitse tehtyjä ilmoituksia. Jos sinulla ei ole internetyhteyttä, voit lähettää tiedot postitse Haagissa sijaitsevaan omaispalveluun (Nabestaandendesk). Saat NN:ltä kymmenen työpäivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä yhteenvedon kaikista vainajan nimissä olevista vakuutuksista ja pankkituotteista.
Alta voit lukea, miten ilmoituksen tekeminen etenee vaihe vaiheelta, mitä asiakirjoja NN pyytää kutakin tuotetta kohden ja milloin tarvitset perukirjaa tai sukuselvitystä ja milloin et. Kaikki menettelyvaiheet on tarkistettu nn.nl-sivuston ”Overlijden doorgeven” (Kuolemasta ilmoittaminen) -sivulta, jonka NN on päivittänyt viimeksi heinäkuussa 2026.
Miten kuolemasta ilmoitetaan Nationale-Nederlandenille?
Aloita nn.nl-sivuston asiakaspalvelusivulta ”Overlijden doorgeven”. Siellä on painike, joka avaa ilmoituslomakkeen Gracen verkkosivustolla. Grace on erillinen ilmoituspalvelu, johon kuuluu yhä useampia organisaatioita. Sen avulla voit hoitaa useita hallinnollisia asioita yhdellä kertaa. Täytä lomakkeeseen vainajan tiedot, niin näet, mitä vakuutuksia ja pankkituotteita hänellä on NN:ssä. Grace pyytää heti käsittelyä varten tarvittavat tiedot ja välittää ilmoituksesi sen jälkeen turvallisesti NN:lle.
Jos olet hautaustoimiston edustaja, käytä nn.nl-sivustolla olevaa erillistä hautaustoimistojen lomaketta. Voit saada hautausvakuutuksen korvauksen suoraan itsellesi, jos sinulla on edunsaajan allekirjoittama valtuutus. Jos olet taloudellinen neuvonantaja, ilmoita kuolemasta osoitteessa adviseur.nn.nl etsimällä asiakkaasi tiedot ja klikkaamalla ”overlijden doorgeven” (ilmoita kuolemasta).
Voiko kuolemasta ilmoittaa NN:lle myös puhelimitse?
Ei. NN ei ota vastaan puhelimitse tehtyjä ilmoituksia; tämä mainitaan selkeästi heidän omalla asiakaspalvelusivullaan. Voit kuitenkin soittaa omaispalveluun numeroon 088 663 02 33 maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00, jos sinulla on kysyttävää vireillä olevasta ilmoituksesta. Itse ilmoitus tehdään verkossa.
Jos sinulla ei ole internetyhteyttä, voit lähettää ilmoituksen postitse. Lähetä kopio kuolintodistuksesta, vainajan nimi ja osoite, oma nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi sekä suhteesi vainajaan (kumppani, lapsi tai muu) osoitteeseen: Nationale-Nederlanden Nabestaandendesk, Postbus 93604, 2509 AV Den Haag.
Ilmoitusta ei voi tehdä mijn.nn-palvelun kautta, koska vain vakuutuksen tai pankkitilin omistajalla on pääsy kyseiseen palveluun. Huomioithan myös, että NN lukitsee mijn.nn-tilin heti, kun ilmoituksesi on vastaanotettu.
Mitä asiakirjoja tarvitset?
Ilmoituksen tekemiseen tarvitset vain kuolintodistuksen. Sinä tai hautaustoimisto saatte sen kunnalta kuolinilmoituksen tekemisen jälkeen. Erillisestä oppaastamme voit lukea, miten kuolintodistusta haetaan ja kuinka monta kappaletta sitä on hyvä olla. Se, mitä asiakirjoja NN tämän jälkeen pyytää, riippuu vainajan omistamista tuotteista.
Huomautus: Alkuperäisessä tekstissä mainitut Alankomaiden käytännöt, kuten testamenttirekisterit ja sukuselvitykset, koskevat paikallista lainsäädäntöä.
Hautausvakuutusta tai henkivakuutusta varten NN pyytää kopion kuolintodistuksesta, kopion korvauksen saajan henkilöllisyystodistuksesta ja kopion pankkikortista, jossa tilinumero on näkyvissä. Jos haluat korvauksen omalle tilillesi, kopiota pankkikortista ei tarvita. Jos summa on puolestaan maksettava vainajan käyttötilille, NN tarvitsee kopion kaikkien edunsaajien pankkitileistä.
Vahinkovakuutusta varten riittää kopio kuolintodistuksesta. Ilmoituksen yhteydessä voit ilmoittaa, haluatko ottaa vakuutuksen omiin nimiisi vai lopettaa sen. Vakuutuksen siirtäminen omiin nimiin on mahdollista vain, jos olit vainajan kumppani. Jos vakuutus on otettu vakuutusneuvonantajan kautta, ota yhteyttä kyseiseen neuvonantajaan.
Pankkitiliä varten asiakirjalista on pidempi: kuolintodistus, kopio perillisen henkilöllisyystodistuksesta (etu- ja takapuoli, ajokorttia ei hyväksytä), pankkitilin lopetuslomake kuolemantapauksessa (Afhandeling Bankrekening Bij Overlijden), kopio keskus-testamenttirekisterin (Centraal Testamentenregister) otteesta, vastuuvapauslauseke ja mahdollinen perukirja tai sukuselvitys. Voit peittää henkilöllisyystodistuksen kopiosta kasvokuvan ja henkilötunnuksen; muiden tietojen on oltava luettavissa. NN lähettää sinulle tilanteeseesi sopivat lomakkeet ilmoituksen tekemisen jälkeen.
Asuntolainaa varten NN pyytää kuolintodistuksen, perukirjan tai sukuselvityksen sekä tulotiedot. Tämän jälkeen saat valintalomakkeen, jossa ilmoitat, mitä asuntolainalle halutaan tehdä. Jos sinulla ei ole voimavaroja asian päättämiseen juuri sillä hetkellä, sitä ei tarvitse tehdä heti: NN ilmoittaa ottavansa yhteyttä myöhemmin uudelleen.
Milloin tarvitset perukirjaa tai sukuselvitystä?
Perukirjan tai sukuselvityksen hankkiminen maksaa, joten on hyvä tarkistaa ensin, vaatiiko NN sitä lainkaan tilanteessasi. NN ei vaadi sitä, jos tilien kokonais saldo on alle 25 000 euroa, vainaja asui Alankomaissa ja myös menehtyi Alankomaissa. Selviät ilman selvitystä myös silloin, kun kolme ehtoa täyttyy samanaikaisesti: testamenttia ei ole, vainajalla on kumppani ja tilillä on alle 100 000 euroa. Molemmissa tapauksissa vastuuvapauslauseke ja yli 25 000 euron summilla kopio keskus-testamenttirekisteristä riittävät.
Mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu?
Grace välittää kaikki tiedot turvallisesti NN:lle. Tämän jälkeen NN tarkistaa omat rekisterinsä muiden vakuutusten ja tuotteiden osalta ja lähettää sinulle yhteenvedon niistä kymmenen työpäivän kuluessa. Jos tämän jälkeen tarvitaan vielä lisätietoja, siitä ilmoitetaan sinulle suoraan. Sinun ei siis tarvitse etukäteen itse selvittää, mitä vakuutuksia vainajalla tarkalleen oli; tämä on juuri sitä työtä, jonka omaispalvelu hoitaa puolestasi.
Onko eläkkeestä ja sairausvakuutuksesta ilmoitettava erikseen?
Yleensä ei. Jos vainaja asui Alankomaissa, tieto kuolemasta välittyy NN:lle eläkettä varten automaattisesti kunnan kautta, eikä sinun tarvitse tehdä mitään. Jos vainaja asui ulkomailla, sinun on ilmoitettava kuolemasta itse, ja NN tarvitsee kuolintodistuksen. Sairausvakuutuksen kohdalla periaate on sama: kunta välittää tiedon kuolemasta, eikä sinun tarvitse tehdä mitään.
Useimpien muiden tahojen kohdalla tilanne on toinen. Pankit ja vakuutusyhtiöt eivät saa automaattisesti tietoa kunnalta, joten niille on ilmoitettava itse. Muistilistassamme kuolemantapauksen varalta on esitetty asioiden hoitojärjestys kokonaisuudessaan.
Mitä jos vainajalla oli vanha vakuutus toisessa vakuutusyhtiössä?
Pohditko, kuuluuko jokin vanha vakuutus nykyään Nationale-Nederlandenille? Tämä on hyvä kysymys, sillä viime vuosina monet pienemmät vakuutusyhtiöt ovat sulautuneet NN:ään. NN ylläpitää siksi julkista luetteloa hankituista vakuutusyhtiöistä osoitteessa nn.nl. Jos vanha vakuutusyhtiö löytyy kyseisestä luettelosta, voit ilmoittaa kuolemasta NN:lle aivan normaaliin tapaan.
Miten henkivakuutuksen korvauksen maksaminen etenee?
Jos vainajalla oli NN:ssä henkivakuutus tai overlijdensrisicoverzekering (henkivakuutus kuolemanvaralta), NN maksaa korvauksen vakuutuskirjaan merkityille edunsaajille. Jos vainaja oli ainoastaan vakuutuksenottaja eikä vakuutettu, kuolintodistus riittää. Jos vainaja oli itse vakuutettu, NN voi pyytää lisätietoja; tästä ilmoitetaan sinulle ilmoituksen tekemisen jälkeen. Korvaus voidaan maksaa vasta, kun kaikki pyydetyt asiakirjat on saatu, joten mitä nopeammin teet ilmoituksen, sitä nopeammin asia saadaan käsiteltyä.
Vakuutuskorvauksella voi olla vaikutusta perintöverotukseen. Jos kuolemantapaus on sattunut 1. tammikuuta 2026 tai sen jälkeen, sinulla on 20 kuukautta aikaa tehdä perintöveroilmoitus; vuoden 2025 loppuun asti tämä määräaika oli vielä kahdeksan kuukautta. Jos ilmoitusta ei tehdä 20 kuukauden kuluessa, verolle alkaa kertyä korkoa. Voit lukea aiheesta lisää oppaastamme, joka käsittelee henkivakuutuksen korvauksen maksamista.
Mikä on Nationale-Nederlandenin omaispalvelu ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanalla ”Nationale-Nederlanden nabestaandendesk” (omaispalvelu) tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on erityinen neuvontapiste läheisensä menettäneille: et päädy tavalliseen asiakaspalvelujonoon, ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Nationale-Nederlandenin omaispalvelun tavoittaa numerosta 088 663 02 33.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi käsillä vainajan nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä vakuutuksen numero, jos löydät sen. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalvelujen yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Kuolemasta ilmoittaminen on vain yksi askel kymmenien muiden joukossa. Solace Care pitää puolestasi kirjaa siitä, mille tahoille asiasta on vielä ilmoitettava ja mitä siihen tarvitaan. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
