Eneco-sopimuksen irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat sen
Läheisen poismenon jälkeen on huolehdittava myös Enecon energiasopimuksesta. Sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit joko irtisanoa sopimuksen tai siirtää sen toisen henkilön nimiin. Voit hoitaa asian verkossa osoitteessa eneco.nl olevalla lomakkeella tai puhelimitse soittamalla omaispalveluun numeroon 010 - 892 3085 (arkisin klo 8.00–16.00).
Hyvä tietää: Eneco ei koskaan peri irtisanomismaksua kuolemantapauksen yhteydessä. Valitsemanne vaihe riippuu pääasiassa siitä, kuka jää asumaan asuntoon läheisen poismenon jälkeen.
Miten kuolemantapauksesta ilmoitetaan Enecolle?
Voit ilmoittaa kuolemantapauksesta kolmella tavalla: verkossa täyttämällä irtisanomislomakkeen osoitteessa eneco.nl, puhelimitse omaispalvelun kautta (010 - 892 3085) tai postitse. Postiosoite on: Eneco Services, Servicedesk Nabestaanden, Postbus 1014, 3000 BA Rotterdam.
Mitä tietoja tarvitset?
Menehtyneen nimi ja osoite
Sinun tietosi yhteyshenkilönä
Menehtyneen asiakasnumero (löytyy vuosilaskusta tai tiliotteesta)
Mikä tilanne koskee sinua?
Asuntoon ei jää kukaan asumaan: siinä tapauksessa sopimus irtisanotaan. Päättymispäiväksi sovitaan yleensä päivä, jona asunto tyhjennetään tai luovutetaan eteenpäin.
Asuntoon jää joku asumaan: silloin voit siirtää sopimuksen toisen nimiin, jotta sähköntoimitus jatkuu katkeamatta.
Sopimukseen liittyy velkoja: ota puhelimitse yhteyttä omaispalveluun, jotta he voivat auttaa sinua löytämään parhaan ratkaisun.
Mitä irtisanominen maksaa kuolemantapauksen yhteydessä?
Ei mitään. Kuolemantapauksen sattuessa Eneco ei peri irtisanomismaksua, vaikka kyseessä olisi määräaikainen sopimus. Huomaathan, että irtisanomisen jälkeen lähetetään vielä loppulasku, joka perustuu todelliseen kulutukseen sopimuksen päättymispäivään saakka.
Usein kysytyt kysymykset
Miten ilmoitan kuolemantapauksesta Enecolle?
Verkossa osoitteesta eneco.nl löytyvällä lomakkeella, puhelimitse numerosta 010 - 892 3085 (arkisin klo 8.00–16.00, omaispalvelu) tai postitse.
Mitä irtisanominen maksaa kuolemantapauksen yhteydessä?
Eneco ei peri irtisanomismaksua kuolemantapauksen yhteydessä, ei myöskään määräaikaisesta sopimuksesta.
Voiko energiasopimusta jatkaa toisen henkilön nimissä?
Kyllä voi. Jos kumppani tai perheenjäsen jää asumaan osoitteeseen, voit siirtää sopimuksen hänen nimiinsä.
Mikä on Enecon omaispalvelu ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Eneco nabestaandendesk” tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on erityinen tukipalvelu läheisensä menettäneille: asiointi ei tapahdu tavallisen asiakaspalvelujonon kautta, eikä sinun tarvitse selittää tilannettasi useaan kertaan. Enecon omaispalvelun tavoittaa numerosta 010 - 892 3085.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi käsillä menehtyneen nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä asiakasnumero, jos se on tallessa. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät listan eri organisaatioiden omaispalveluista oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
