Voit ilmoittaa kuolemantapauksesta a.s.r.-yhtiölle hautajaisvakuutusta varten verkossa asr.nl-sivuston ilmoituslomakkeella tai puhelimitse omaispalvelusta (Nabestaandendesk): (030) 278 91 23, joka on tavoitettavissa arkisin klo 9.00–13.00. Ilmoituksen jälkeen a.s.r. ilmoittaa kymmenen työpäivän kuluessa, mitä asiakirjoja tarvitaan, ja hoitaa sen jälkeen kaikki menehtyneen voimassa olevat tuotteet. Tärkeää tietää: ASR Levensverzekering N.V. on vuosien varrella ostanut useiden muiden vakuutusyhtiöiden hautajaisvakuutuksia – on siis hyvin mahdollista, että toisen yhtiön vanhaa vakuutusta hallinnoidaan nykyään a.s.r.-yhtiössä. Tässä oppaassa kerrotaan, miten ilmoituksen tekeminen toimii, mitä tarvitset ja miten korvauksen maksaminen etenee.
Miten kuolemantapauksesta ilmoitetaan a.s.r.-yhtiölle?
Nopein tapa on verkko-lomake – sen avulla ilmoitat kuolemantapauksesta ja käynnistät kaikkien menehtyneen a.s.r.-tuotteiden käsittelyn. Jos haluat mieluummin keskustella jonkun kanssa, voit soittaa omaispalveluun numeroon (030) 278 91 23 (ma–pe klo 9.00–13.00). Ilmoituksen jälkeen saat kymmenen työpäivän kuluessa tiedon siitä, mitä asiakirjoja a.s.r. tarvitsee – yleensä kuolintodistuksen sekä vakuutus- tai henkilötiedot – ja sen jälkeen asia hoidetaan kuntoon mahdollisimman nopeasti. Myös hautaustoimistot voivat tehdä ilmoituksen perheen puolesta; voit kysyä hautaustoimistostasi, hoitavatko he tämän.
Onko toisen vakuutusyhtiön vanha vakuutus nykyään a.s.r.-yhtiöllä?
Se on erittäin mahdollista. a.s.r. hallinnoi hautajaisvakuutuksia, jotka on alun perin otettu muista yhtiöistä – tunnettuja esimerkkejä ovat muun muassa Ardantan vakuutukset ja pienempien keskinäisten vakuutusyhtiöiden vakuutukset. Jos löydät menehtyneen papereista vanhan hautajaisvakuutuksen yhtiöltä, jota ei enää ole olemassa, älä heitä sitä pois: tarkista asr.nl-sivustolta luettelo siirtyneistä vakuutuksista tai soita omaispalveluun. Vanhoilla vakuutuksilla – jopa vuosikymmenten takaisilla – voi edelleen olla korvausarvoa.
Miten a.s.r.-hautajaisvakuutuksen korvauksen maksaminen toimii?
Se riippuu vakuutuksen tyypistä. Pääomavakuutus maksaa vakuutussumman – joko omaisille tai sovitusti suoraan hautaustoimistolle – ja voit itse valita, minkä hautaustoimiston palveluita käytät. Joihinkin (siirtyneisiin) vakuutuksiin sisältyy palvelupaketti tai erityisehtoja; vakuutuskirjasta näet, mikä on voimassa. Suhteuta hautajaisvalinnat vakuutusturvaan ennen suurempien kulujen tekemistä ja säästä kuitit – niitä saatetaan tarvita selvityksessä. Lue myös selvityksemme siitä, miten hautajaisvakuutus toimii ja henkivakuutuksen korvauksen maksamisesta.
Usein kysyttyjä kysymyksiä a.s.r.-yhtiöstä kuolemantapauksen yhteydessä
Miten a.s.r.-yhtiön omaispalvelun tavoittaa?
Puhelimitse numerosta (030) 278 91 23 arkisin klo 9.00–13.00 – tai ilmoittamalla kuolemantapauksesta verkossa asr.nl-sivuston lomakkeella.
Kuinka nopeasti a.s.r. vastaa ilmoituksen jälkeen?
Kymmenen työpäivän kuluessa a.s.r. ilmoittaa, mitä asiakirjoja tarvitaan; sen jälkeen asia hoidetaan kuntoon mahdollisimman nopeasti.
Vakuutukseni on yhtiöstä, jota ei enää ole olemassa – mitä teen?
Tarkista, onko a.s.r. ottanut vakuutuksen hoitaakseen: asr.nl-sivustolla on luettelo siirtyneistä (vanhoista) hautajaisvakuutuksista, ja omaispalvelu voi myös selvittää asian.
Määrittääkö a.s.r., mikä hautaustoimisto hoitaa hautajaiset?
Pääomavakuutuksessa saat valita hautaustoimiston itse; vakuutus maksaa vakuutussumman. Tarkista vakuutusehdoistasi, mikä koskee sinun vakuutustasi.
Mikä on a.s.r.-yhtiön omaispalvelu ja miten sen tavoittaa?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”a.s.r. nabestaandendesk” tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on erityinen neuvontapiste läheisensä menettäneille: et joudu tavalliseen asiakaspalvelujonoon ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Ilmoituksen voi tehdä asr.nl-sivuston omaispalvelun kautta.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi saatavilla menehtyneen nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä vakuutusnumero, jos löydät sen. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalveluiden yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Kaipaatko käytännön tukea kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
