Hvis du skal si opp et Telia-abonnement etter et dødsfall, gjøres dette i dag hos Norlys. Telia Danmark har blitt en del av Norlys, og telia.dk viderekobler nå til norlys.dk. Oppsigelsen gjøres enklest gjennom Norlys' eget skjema for melding om dødsbo på norlys.dk under kundeservice. Norlys behandler vanligvis oppsigelsen innen fem virkedager, og på mobilabonnementer gjelder som utgangspunkt én måneds oppsigelsestid, med mindre annet fremgår av ordrebekreftelsen.
Her får du en oversikt over hvordan du går frem for å si opp, og hva det er lurt å være oppmerksom på underveis.
Hva har skjedd med Telia Danmark?
Telia Danmark har blitt en del av Norlys, og Telias danske kunder hører i dag under Norlys' kundeservice og systemer. Går du inn på telia.dk, blir du automatisk videresendt til norlys.dk. Selve abonnementene fortsetter på de vilkårene kunden hadde, men alle henvendelser — også om dødsfall — må rettes til Norlys.
Hvordan sier jeg opp et Telia-abonnement etter et dødsfall?
Bruk Norlys' skjema for melding om dødsbo, som du finner på norlys.dk under kundeservice. Skjemaet er laget spesielt for oppsigelser ved dødsfall og veileder deg gjennom opplysningene Norlys trenger. Når skjemaet er sendt, behandler Norlys oppsigelsen i løpet av ca. fem virkedager. For mobilabonnementer gjelder som utgangspunkt en måneds oppsigelsestid i 2026, med mindre annet følger av avtalen — så jo tidligere du melder fra om dødsfallet, desto færre regninger vil påløpe.
Hvilke opplysninger trenger du til oppsigelsen?
Ha avdødes fulle navn, adresse og kundenummer eller telefonnummer klart, sammen med dine egne kontaktopplysninger og din relasjon til avdøde. Kundenummeret finner du på en faktura, i avdødes e-Boks eller i betalingsoversikten i banken. Selve meldingen om dødsfallet krever vanligvis ikke skifteattest — den trenger du først når boet skal ha tilgang til penger, for eksempel et tilgodehavende. Ikke vent på skifteattesten med å gi Norlys beskjed: Jo tidligere selskapet får vite om det, desto færre regninger rekker å påløpe.
Hvem kan si opp abonnementet?
Enhver nærstående kan melde dødsfallet til Norlys — ektefelle, barn eller den som tar seg av boet. Skal det derimot gjøres endringer som krever råderett over boets midler, er det arvingene eller bobestyreren som handler på vegne av boet med skifteattesten i hånden. Er dere flere arvinger, er det lurt å avtale hvem som står for kontakten med tele- og energiselskapene, slik at ingenting blir glemt.
Kan abonnementet overtas av noen andre?
Ja. Hvis en annen i husstanden fortsatt bor på adressen og ønsker å beholde for eksempel internett eller tv, kan abonnementet overføres og fortsette i den nye personens navn. Dette oppgir du når du kontakter Norlys. På den måten unngår dere både avbrudd i tjenesten og å måtte opprette et helt nytt abonnement.
Hva skjer med leid utstyr?
Dersom avdøde hadde leid utstyr — for eksempel ruter eller tv-boks — skal dette som utgangspunkt returneres når abonnementet avsluttes. Norlys opplyser i bekræftelsen hvordan utstyret skal sendes i retur. Dersom en annen i husstanden overtar abonnementet, blir utstyret som regel bare stående på den nye avtalen. Ikke kast utstyr før oppsigelsen er endelig bekreftet — manglende utstyr kan bli fakturert dødsboet.
Hva gjør jeg med regningene mens boet behandles?
Abonnementsregninger som forfaller etter dødsfallet, hører til dødsboet. Siden avdødes bankkonto som regel er sperret frem til skifteattesten foreligger, er det viktig å få sagt opp eller overført abonnementet raskt, slik at det ikke hoper seg opp regninger. Ta vare på bekreftelsen på oppsigelsen til behandlingen av boet.
Hvordan unngår du de typiske fallgruvene?
Tre ting går oftest galt i praksis. For det første sender mange oppsigelsen til Telia i stedet for Norlys og mister verdifull tid mens henvendelsen videresendes — gå direkte til norlys.dk. For det andre sier noen opp internettforbindelsen før boligen er tømt og solgt, selv om forbindelsen trengs under rydding, visninger eller av en gjenlevende i hjemmet — vurder heller en overdragelse i disse tilfellene. For det tredje glemmer mange å ta vare på den skriftlige bekreftelsen; den trengs i bobehandlingen som dokumentasjon på at avtalen er avsluttet, og for eventuelle beløp boet skylder eller har til gode.
Vil du ha hjelp med det praktiske? Opprett en Solace Care-konto eller les flere veiledninger.
