Personvernerklæring for nettstedet
Sist oppdatert:
3. okt. 2025
1. Introduksjon til vår Personvernerklæring for nettstedet
Solace AB (559519-7079), et selskap registrert i Sverige med registrert adresse på Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Sverige (“Solace”, “vi”, “vår” eller “oss”), respekterer personvernet til besøkende på vårt nettsted www.solace.care ("Nettstedet").
Solace AB er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger for formålene som er beskrevet i denne Personvernerklæringen for nettstedet.
Denne Personvernerklæringen forklarer hvorfor og hvordan vi kan bruke de personopplysningene som vi
har innhentet fra interaksjoner du (eller andre) kan ha med oss som bedrift, inkludert
når du besøker vår nettside eller når du kontakter oss. Denne Personvernerklæringen forklarer med hvem vi
deler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har i forbindelse med opplysningene
vi bruker under gjeldende databeskyttelseslover, inkludert Personvernforordningen (GDPR).
Vi har en egen personvernerklæring for app-brukere som beskriver hvordan vi bruker dine personopplysninger dersom du har en konto hos oss, bruker appen vår eller blir en av våre kunder. Denne vil bli gitt til deg når du registrerer deg eller benytter deg av disse tjenestene.
Solace er behandlingsansvarlig (Controller) av dine personopplysninger. Dette betyr at Solace bestemmer
hvorfor og hvordan dine personopplysninger blir behandlet. Hvis du er en partner eller besøkende, les denne
Personvernerklæringen nøye for å sikre at du fullt ut forstår den. Ved å bruke vår nettside,
erkjenner og godtar du innsamlingen og behandlingen av dine personopplysninger som
beskrevet her.
Denne Personvernerklæringen kan endres fra tid til annen, så vennligst sjekk denne Personvernerklæringen
leilighetsvis for å sikre at du er tilfreds med endringene. For mer informasjon om
endringer i vår Personvernerklæring, se punkt 11 (Endringer i denne Personvernerklæringen).
Behandlingsansvarlig og kontakt for databeskyttelse:
Behandlingsansvarlig: Solace AB, reg. nr. 559519-7079
Registrert adresse: Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Sverige
Generell e-post: support@solace.care
Vi har utnevnt en Datasikkerhetsansvarlig (DPO). Du kan kontakte dem på: privacy@solace.care
Postadresse: DPO, Solace AB, Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm, Sverige
2. Hvordan og hvorfor behandler vi dine personopplysninger?
Når vi bruker begrepet "personopplysninger" i denne Personvernerklæringen, mener vi informasjon som
identifiserer, relaterer til, beskriver eller med rimelighet kan knyttes, direkte eller indirekte, til en
person. Dette inkluderer ikke anonymiserte eller aggregerte data som ikke med rimelighet
kan tilknyttes en person.
Solace behandler dine personopplysninger for spesifikke formål. Dette betyr at vi alltid
definerer "hvorfor" vi behandler dine personopplysninger. For hvert formål har vi identifisert et juridisk
grunnlag.
I denne seksjonen beskriver vi våre ulike formål for behandling av dine personopplysninger. For
hvert formål oppgir vi følgende informasjon:
- Hvilke personopplysninger som samles inn (og behandles);
- Formålet med behandling av data;
- Det juridiske grunnlaget Solace baserer seg på for å behandle disse dataene.
2.1 Behandling ved nettlesing på nettstedet
Vi kan automatisk samle inn informasjon om hvordan besøkende bruker vår nettside ved hjelp av informasjonskapsler
og lignende teknologier, hvis, der de ikke er avgjørende for at nettstedet skal fungere, du har
samtykket til deres bruk.
2.1.1 Kategorier av personopplysninger
Teknisk informasjon
- IP-adresse, geografisk plassering, enhetsidentifikatorer, nettlesertype og versjon,
språkpreferanser
- Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier (med ditt samtykke)
- Loggdata som tilgangstider, sider vist, henvisende URLer
2.1.2 Formål med behandling
- å identifisere og registrere når du har engasjert deg med nettstedet;
- å forbedre din besøksopplevelse;
- å analysere, evaluere og forbedre våre produkter og tjenester slik at ditt besøk og
bruk av nettstedet er mer nyttig og behagelig;
- for kvalitetskontroll, ytelse av nettstedet og systemadministrasjon;
- å tilpasse din opplevelse på nettstedet
- for sikkerhetsformål som forebygging eller oppdagelse av svindelaktivitet.
2.1.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser (GDPR Art. 6.1.f) i driften
og forbedringen av nettstedet, sikring av sikkerhet og forbedring av brukeropplevelsen. Når
informasjonskapsler eller lignende sporingsteknologier brukes, er behandlingen basert på ditt samtykke
(GDPR Art. 6.1.a).
Hvis du aksepterer alle informasjonskapsler, vil dette også tillate oss å utføre markedsføringsaktivitet basert på dine
interaksjoner med nettstedet, andre markedsføringskanaler og andre tredjeparter, som sosiale
nettverk. Vennligst besøk vår Personvernerklæring for informasjonskapsler og punkt 2.5 (Behandling for å fremme vår
virksomhet og måle rekkevidden og effektiviteten av våre kampanjer) for mer informasjon
om hvordan vi bruker informasjonskapsler og hvordan du kan slå dem av på enheten din.
Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke for oss til å bruke din informasjon på noen av disse måtene. Se punkt 10 (Dine rettigheter) for nærmere detaljer.
2.2 Behandling som er nødvendig for kommunikasjon
Vi behandler informasjon inneholdt i eller relatert til enhver kommunikasjon som du sender til oss
eller sender gjennom vårt nettsted.
2.2.1 Kategorier av personopplysninger
Personopplysninger
- Ditt navn, e-postadresse, telefonnummer, jobbtittel, kommunikasjonsinnhold
- Informasjon som du gir oss for formålet med å abonnere på våre e-post
varsler og/eller nyhetsbrev
Teknisk informasjon
- Metadata knyttet til kommunikasjonen, inkludert ditt navn og e-post
adresse
2.2.2 Formål med behandling
- å svare på og løse dine spørsmål. Dette inkluderer obligatoriske tjeneste
kommunikasjoner som oppdateringer, vedlikehold eller sikkerhetsvarsler som er nødvendige for
bruken av våre tjenester.
- å kontakte deg via e-post eller andre tilgjengelige kontaktmetoder med markedsførings
informasjon om våre tjenester, funksjoner, tilbud og arrangementer. Disse reklame
kommunikasjonene kan bli sendt gjennom tjenestene eller via markedsføringskampanjer på
andre nettsteder eller plattformer. Du kan når som helst administrere ditt samtykke eller melde deg av ved å kontakte privacy@solace.care.
2.2.3 Juridisk grunnlag
Denne personinformasjonen gis av deg helt frivillig og inkluderer personopplysninger du sender inn på nettstedet.
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er utførelsen av en kontrakt (GDPR Art. 6.1.b) for
å gi deg den avtalt tjenesten, inkludert å svare på dine spørsmål. Hvis vi ikke mottar denne informasjonen, kan du bli hindret fra å bruke eller interagere med visse deler av nettstedet og kommunisere med oss effektivt.
Vi kan også basere oss på våre legitime interesser (GDPR Art. 6.1.f) for å opprettholde kommunikasjon og gi oppdateringer om våre tjenester.
2.3 Behandling ved interaksjon med sosiale mediekontoer
Hvis du interagerer med oss på sosiale medier kan det resultere i at vi samler inn viss informasjon
om deg fra den sosiale medieplattformen.
2.3.1 Kategorier av personopplysninger
Personlig informasjon
- Sosiale medier identifikatorer og profilinformasjon
- Interaksjonsdata som liker, delinger, kommentarer
Teknisk informasjon
- Metadata fra sosiale medieplattformer knyttet til dine interaksjoner
2.3.2 Formål med behandling
- å engasjere seg med brukere og svare på kommentarer eller meldinger
- å fremme våre tjenester og merkevarebevissthet
- å analysere sosiale medier engasjement og effektivitet
2.3.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke (GDPR Art. 6.1.a) der det er nødvendig. Denne
personinformasjonen gis av deg helt frivillig og inkluderer personinformasjon du sender inn på nettstedet. Vi kan også basere oss på våre legitime interesser (GDPR Art.
6.1.f) i å engasjere oss med brukere, fremme vårt merke og analysere sosiale medieinteraksjoner.
Du kan når som helst melde deg av mailinger ved å klikke på lenken nederst i e-posten.
2.3.4 Lagringsperiode
Vi vil beholde dine personopplysninger med det formål å markedsføre vår virksomhet i maksimalt
to (2) år fra datoen du sist ble kunde hos oss, eller til du trekker ditt samtykke til markedsføring eller melder deg av vår mailingliste via lenken i e-posten. Du
kan alltid slette eventuelle kommentarer du har gjort på våre sosiale medier innlegg.
2.4 Behandling for å overholde juridiske forpliktelser
2.4.1 Kategorier av personopplysninger
Personlig informasjon
- Personlig informasjon relatert til forespørselen som kontaktopplysninger.
- transaksjons- og betalingsregistre
- korrespondanse og dokumentasjon relatert til forespørselen
2.4.2 Formål med behandling
- å opprettholde en oversikt relatert til utøvelsen av eventuelle rettigheter du har i forhold til vår
behandling av dine personlige opplysninger;
- å oppfylle en forespørsel fra deg i forbindelse med utøvelsen av dine rettigheter (for
eksempel hvor du har bedt oss om ikke å kontakte deg for markedsføringsformål, vi
vil holde en oversikt over dette på våre sperrelister for å kunne etterkomme
din forespørsel);
- å anonymisere eller slette dine personlige opplysninger når de ikke lenger er nødvendige for
formålene beskrevet i denne Personvernerklæringen;
- å overholde rettskjennelser eller andre pålegg hvor manglende overholdelse ville resultere i at vi
bryter loven; og
- å håndtere og løse eventuelle klager vi mottar relatert til vår behandling av dine
personopplysninger som beskrevet i denne Personvernerklæringen.
2.4.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er vår juridiske forpliktelse (GDPR Art. 6.1.c) til å overholde
gjeldende lover, forskrifter og krav fra myndigheter.
2.5 Behandling for å fremme vår virksomhet og måle rekkevidden og effektiviteten av våre kampanjer
Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre markedsføringsaktiviteter og vurdere deres suksess.
2.5.1 Kategorier av personopplysninger
Personlig informasjon
- Navn, E-post, Telefonnummer
- Atferdsdata som nettstedbesøk, kampanjeinteraksjoner
- Informasjonskapsler og lignende sporingsteknologier (med ditt samtykke)
2.5.2 Formål med behandling
- å kontakte deg med markedsføringsinformasjon via e-post (der samtykke ikke er nødvendig),
post eller telefon;
- hvis du har kontaktet oss om et produkt og du ikke velger å ikke motta
markedsføring fra oss, kan vi sende deg reklame av relaterte produkter vi
tror du kan være interessert i; og
- for analyse og innsikt gjennomført for å informere våre markedsførings- og virksomhetsstrategier,
og for å forbedre din brukeropplevelse
- for analyse og innsikt gjennomført for å informere våre markedsføringsstrategier, og for
å forbedre din besøksopplevelse;
- å spore din nettleser på tvers av andre nettsteder og bygge opp en profil av dine interesser;
- å vise deg målrettet og personlig markedsføringsinnhold, både på nettstedet og via
e-post og andre markedsføringskanaler (der du har samtykket til den markedsføringen);
- å identifisere og registrere når du har mottatt, åpnet eller engasjert deg med nettstedet eller
elektronisk kommunikasjon;
2.5.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er ditt samtykke (GDPR Art. 6.1.a) for direkte markedsføringskommunikasjon. Vi kan også basere oss på våre legitime interesser (GDPR Art. 6.1.f) til å analysere og optimere markedsføringskampanjer for å forbedre våre tjenester.
2.6 Behandling for å respondere på endrede markedsforhold og behovene
til våre brukere
Vi behandler data for å forstå og tilpasse oss markedstrender og brukerkrav.
2.6.1 Kategorier av personopplysninger
Personlig informasjon
- Kontaktopplysninger (hvis gitt)
- Tilbakemeldinger og undersøkelsesrespons, inkludert meninger og preferanser
- Bruksdata som sider besøkt, tid brukt på nettstedet, og interaksjonsmønstre
2.6.2 Formål med behandling
- å forbedre våre produkter og tjenester
- å utvikle nye tilbud basert på brukerbehov
- å gjennomføre markedsundersøkelser og analyse
- å analysere, evaluere og forbedre nettstedet slik at ditt besøk og bruk av nettstedet og
sosiale mediesider er mer nyttige og behagelige (vi vil generelt bruke data
samlet fra mange mennesker slik at det ikke identifiserer deg personlig); og
- å utføre markedsanalyse og undersøkelse (inkludert å kontakte deg med kunde
undersøkelser) slik at vi bedre kan forstå din bruk av nettstedet.
2.6.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er våre legitime interesser (GDPR Art. 6.1.f) i å forbedre våre produkter og tjenester basert på brukerinnspill og markedsanalyse. Der tilbakemeldingene innhentes frivillig, er behandlingen basert på ditt samtykke (GDPR Art. 6.1.a).
2.7 Behandling som er nødvendig for å operere de administrative og tekniske
aspektene ved vår virksomhet effektivt
Vi behandler personopplysninger for å administrere våre interne operasjoner og sikre en jevn forretnings
funksjonering.
2.7.1 Kategorier av personopplysninger
Personlig informasjon
- Ansatte og kontraktørinformasjon inkludert navn, kontaktopplysninger, jobbtittel,
arbeidshistorikk, lønns- og skatteinformasjon (hvis aktuelt)
- Leverandør- og partnerkontaktopplysninger, kontraktinformasjon og betalingsopplysninger
- System- og tilgangslogger inkludert IP-adresser, innloggingsstempletider og enhetsinformasjon
- Intern kommunikasjon og korrespondanse relatert til forretningsoperasjoner
2.7.2 Formål med behandling
- å administrere nettstedet og våre sosiale mediesider og for intern drift,
inkludert feilsøking, testing, statistiske formål;
- for formål med selskapsrestrukturering eller salg av vår virksomhet eller eiendeler;
- for effektivitet, nøyaktighet eller andre forbedringer av våre databaser og systemer, for
eksempel, ved å kombinere systemer eller konsolidere opptegnelser vi har om deg;
- å håndheve eller beskytte våre kontraktuelle eller andre juridiske rettigheter eller å fremme eller forsvare juridiske
prosesser;
- for nettverks- og informasjonssikkerhet for at vi skal ta skritt for å beskytte din
informasjon mot tap eller skade, tyveri eller uautorisert adgang;
- for forebygging av svindel og annen kriminell aktivitet;
- å informere deg om oppdateringer til våre vilkår og betingelser og retningslinjer; og
- for annen generell administrasjon inkludert administrering av eventuelle rapporter du gir, dine
spørsmål, klager, eller krav, og å sende servicemeldinger til deg.
Hvis du sender en forespørsel om å kjøpe en tjeneste, kan vi ha behov for å behandle dine detaljer for
å utføre forhåndskontraktuelle trinn slik at du kan foreta det kjøpet.
Når vi begynner å interagere med deg som medlem, vil vi gi deg en separat Personvernerklæring
som angir hvordan vi bruker din informasjon i forbindelse med tjenestene.
2.7.3 Juridisk grunnlag
Det juridiske grunnlaget for denne behandlingen er utførelsen av en kontrakt (GDPR Art. 6.1.b) med
ansatte, kontraktører eller leverandører for å yte avtalte tjenester. Vi baserer også på våre
legitime interesser (GDPR Art. 6.1.f) i administrering av våre forretningsoperasjoner, sikring av IT
sikkerhet, forebygging av svindel, og opprettholdelse av effektiv administrasjon. Der det er aktuelt,
kan behandlingen også være nødvendig for å overholde juridiske forpliktelser (GDPR Art. 6.1.c).
For data samlet inn av ikke-essensielle informasjonskapsler, samler vi kun og behandler din informasjon
med ditt samtykke. Aktivitetene listet i denne seksjonen bruker ikke noen ikke-essensielle informasjonskapsler.
3. Automatiske beslutninger
Vi ser for oss at ingen beslutninger som har en juridisk eller betydelig effekt på deg vil bli
tatt om deg ved å bruke rent automatiserte midler, men vi vil oppdatere denne.
Personvernerklæringen og informere deg hvis denne posisjonen endres.
4. Hvordan vi deler dine personopplysninger
Vi bruker nøye utvalgte tredjeparts tjenesteleverandører (prosessorer og underprosessorer) for å hjelpe oss med å operere, sikre og forbedre nettstedet. Disse leverandørene kan behandle personopplysninger på våre vegne og kun i henhold til våre dokumenterte instruksjoner.
Hovedkategoriene av slike leverandører er:
Skylagring og hosting-leverandører (f.eks. for servere, lagring, databaser);
Sikkerhets- og overvåkningsleverandører (f.eks. loggføring, trusseldeteksjon, DDoS-beskyttelse);
Analyseleverandører (f.eks. nettsted- og kampanjeanalyse);
Kommunikasjonsleverandører (f.eks. e-postlevering, CRM-verktøy);
Profesjonelle rådgivere (f.eks. juridiske, regnskapsførere, revisorer).
Vi har som mål å inngå databehandlingsavtaler med alle slike leverandører og krever at de implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger.
Sosiale medier
Solace bruker Linkedin og Instagram, og når du interagerer med oss via disse sosiale medier,
vil disse selskapene motta dine personopplysninger. Vi er felles ansvarlige for delingen
av dine data, men disse aktørene er deretter ansvarlige for hvordan de behandler dine personopplysninger
etter at de har mottatt det. Denne behandlingen er regulert av den respektive sosiale medias
egen personvernpolicy.
Tredjepartsoverføring
Vi har som mål å kun behandle dine personopplysninger innenfor EU/EØS. Når vi trenger å dele dine
personopplysninger med mottakere utenfor EU/EØS, sikrer vi at dette kun skjer til
land som er tilstrekkelig sikre (har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå) eller at vi tar
andre passende forholdsregler. Disse passende forholdsregler inkluderer, blant annet,
at vi bruker standardkontrakter godkjent av EU-kommisjonen (EU-kommisjonens standard
kontraktsklausuler) og at vi alltid analyserer og evaluerer lovgivningen i
mottakerlandet på eget initiativ. Når vi mener at lovene i mottaker
landet ikke gir tilstrekkelig beskyttelse for dine personopplysninger, tar vi spesielle
tiltak for at beskyttelsen av dine data forblir når den overføres til det relevante
landet utenfor EU/EØS.
Ytterligere avsløringer
Vi kan avsløre personopplysninger til tjenesteleverandører som utfører tjenester på våre vegne,
partnere når det kreves for tjenestefasilitering (med ditt samtykke), juridiske myndigheter når
kreves av loven, tilknyttede selskaper innen Solace-gruppen, og tredjeparter i tilfelle
fusjoner eller oppkjøp. Vi selger ikke personopplysninger til tredjeparter.
5. Rettigheter for registrerte
GDPR gir deg som individ en rekke forskjellige rettigheter til dine personopplysninger.
Solace har prosedyrer på plass for å gjøre det mulig for deg å utøve dine rettigheter. Du har også alltid
rett til å klage til det svenske Datatilsynet (IMY) hvis du mener at behandlingen
av dine personopplysninger er i strid med loven. Mer generell informasjon
om dine databeskyttelsesrettigheter kan finnes på IMY's nettsted sammen med
myndighetens kontaktinformasjon.
Hvis du ønsker å utøve dine rettigheter, eller har spørsmål om dine rettigheter i forhold til Solace,
vennligst kontakt oss via e-post på privacy@solace.care.
Vi vil behandle din forespørsel uten unødig forsinkelse og i alle tilfeller innen en (1) måned etter mottak. Hvis din forespørsel er spesielt komplisert eller vi mottar et stort antall forespørsler fra deg, kan vi forlenge denne perioden med opptil to (2) ytterligere måneder. Hvis vi trenger å forlenge perioden, vil vi informere deg innen en måned etter å ha mottatt forespørselen din og forklare hvorfor forlengelsen er nødvendig.
Vi vil gi informasjon og iverksette tiltak på din forespørsel gratis, med mindre forespørselen din er åpenbart grunnløs eller overdreven, i hvilket tilfelle vi kan kreve et rimelig gebyr eller nekte å handle på forespørselen i henhold til gjeldende lov.
Rett til tilgang
Du har rett til å bli informert om at vi behandler dine personopplysninger og til å ha
tilgang til dine personopplysninger, dvs. du kan få et såkalt registerutskrift av
behandlingen som utføres. Du har også rett til å få visse opplysninger om behandlingen som sådan (for eksempel, til hvilket formål vi behandler dataene).
Rett til informasjon
Du har rett til å motta informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger. Vi vil
informere deg gjennom denne personvernerklæringen og ved å svare på spørsmål fra deg.
Rett til korrigering
Personopplysningene vi behandler om deg må være nøyaktige og oppdaterte. Du har
rett til å få uriktige personopplysninger om deg, korrigert, og rett til å få ufullständige
data komplettert.
Rett til sletting (“rett til å bli glemt”)
Som registrert har du rett til å få dine personopplysninger slettet av oss til en viss
grad. Vær oppmerksom på at dette ikke gjelder informasjon som vi trenger for å oppfylle juridiske forpliktelser eller forsvare oss mot juridiske krav, samt informasjon
som vi trenger for å oppfylle en kontrakt dersom du er eller har vært kunde hos oss.
Imidlertid kan du ha rett til å få dine personopplysninger slettet hvis dine personopplysninger
ikke lenger er nødvendige for formålene de ble behandlet for eller hvis behandlingen er
basert på ditt samtykke og du trekker dette tilbake uten at det finnes noe annet juridisk grunnlag for
fortsatt behandling. Du kan også ha rett til sletting hvis en behandling er basert på en
avveining av interesser og det ikke finnes sterke legitime grunner som oppveier dine
interesser. Videre kan du be om sletting dersom behandlingen er for direkte markedsførings
formål og du motsetter deg dette. Du har også rett til sletting av dine personopplysninger hvis
det er behandlet i strid med lov, eller hvis sletting er nødvendig for å overholde en juridisk
forpliktelse.
Rett til å protestere
Du har rett til å protestere mot Solace sin behandling av dine personopplysninger basert på en av våre
legitime interesser. Hvis du protesterer mot slik behandling, kan vi kun fortsette å behandle dataene
hvis vi demonstrerer sterke legitime grunner for oss til å behandle dataene og der
våre interesser oppveier dine interesser, for eksempel der behandlingen er for et
etablering, bruk eller forsvar av juridiske krav.
Protestere mot direkte markedsføring
Behandling for direkte markedsføringsformål vil opphøre umiddelbart hvis du protesterer mot slik
behandling. Vær oppmerksom på at du alltid har rett til å trekke tilbake ditt samtykke til å motta
reklame fra oss. Du kan gjøre dette enten ved å klikke "avmeld" nederst i e-posten du mottar fra oss eller ved å kontakte oss.
Når du protesterer mot direkte markedsføring, vil vi lagre informasjon om dette på vår interne
blokkering liste for å kunne oppfylle din forespørsel om ikke å bli kontaktet av oss.
Rett til begrensning av behandling
Du har rett til å be om at vår behandling av dine personopplysninger begrenses hvis dataene
behandles feil, for eksempel, er unøyaktige, hvis behandlingen er ulovlig, hvis dataene
ikke lenger er nødvendige for formålene. Hvis du har protestert mot behandlingen av dine
personopplysninger basert på vår legitime interesse, kan du be om at vi begrenser behandlingene mens vi undersøker om vi har rett til å fortsette med det. Denne retten gjelder også mens man venter på en vurdering av hvorvidt den påståtte feilen eksisterer. Når en begrensning
oppheves, har du rett til å bli informert.
Rett til dataportabilitet
I visse tilfeller har du rett til å få informasjon som du har gitt til oss og
å få informasjonen overført til en annen behandlingsansvarlig. Denne retten gjelder når vi
behandler personopplysninger automatisk og med ditt samtykke eller på grunnlag av en kontrakt.
Rett til å trekke tilbake samtykke
Hvis vår behandling av personopplysninger er basert på ditt eksplisitte samtykke, har du rett til
å trekke det tilbake når som helst. Trekkingen påvirker imidlertid ikke lovligheten av behandlingen utført basert på samtykket før det trekkes. Du kan trekke ditt samtykke, for eksempel, ved å kontakte oss på privacy@solace.care.
6. Sikkerhet og datalagring
Datasikkerhet
Vi implementerer standard sikkerhetstiltak i bransjen for å beskytte personopplysninger. Mens vi
strever etter å beskytte all informasjon, er ingen sikkerhetssystem ufeilbarlig. Brukere oppfordres til
å ta forholdsregler, som å bruke sterke passord og unngå å dele sensitive
informasjon online. Vær imidlertid oppmerksom på at uansett hvilke sikkerhetstiltak som brukes
eller implementeres, kan vi ikke og garanterer ikke den absolutte beskyttelsen og sikkerheten til
eventuelle personopplysninger lagret hos oss eller med eventuelle tredjeparter.
Hvor lenge lagrer vi dine personopplysninger?
Vi lagrer personopplysninger i den tid vi anser rimelig nødvendig for å støtte
og forbedre vårt forhold til deg mens vi leverer våre tjenester og tilbud, sikrer
overholdelse av juridiske forpliktelser, og beskytter mot potensielle krav. Når
lagring ikke lenger er nødvendig, blir dataene trygt slettet eller anonymisert.
Hvis en person ber om sletting av sine personopplysninger, vil vi vurdere forespørselen
basert på juridiske og kontraktuelle krav.
Nedenfor finner du de gjeldende lagringsperiodene for hver kategori av personopplysninger
behandling.
Behandlingskategori Lagringsperiode
Behandling ved nettlesing på nettstedet Data som informasjonskapsler og nettleserinformasjon lagres i opptil 13 måneder eller så lenge samtykket er gyldig. Logg og tekniske data lagres typisk i 6–12 måneder med mindre lengre lagring kreves for sikkerhets- eller juridiske årsaker.
Behandling som er nødvendig for kommunikasjon
Forespørsler til vårt kundeserviceteam lagres i 365 dager, hvoretter
de blir slettet.
Behandling ved interaksjon med sosiale medier kontoer
Data samlet inn via sosiale medier interaksjoner lagres så lenge interaksjonen er aktiv eller som nødvendig for markedsføringsformål, typisk opptil 2 år. Sosiale medieplattformers egne lagringsrettningslinjer kan også gjelde.
Behandling for å overholde juridiske forpliktelser
Data som kreves av loven, som regnskaps- og skatteregistre, lagres i henhold til
lovbestemt periode. Minimum 6 år eller lengre hvis det kreves av loven.
Behandling for å fremme vår virksomhet og måle rekkevidden og effektiviteten av våre kampanjer
Markedsføringsdata og kampanjeanalyse lagres i inntil 2 år fra den siste markedsføringsaktiviteten eller til samtykke trekkes tilbake.
Behandling for å respondere til skiftende markedsforhold og behovene til våre brukere
Brukertilbakemeldinger, undersøkelsesdata og brukerprofiler lagres i inntil 2 år eller så lenge som nødvendig for utvikling av tjenester og markedsundersøkelse.
Behandlingen som er nødvendig for å operere de administrative og tekniske aspektene ved vår virksomhet effektivt. Ansatte, leverandør, og systemdata lagres så lenge som nødvendig for å oppfylle administrative, kontraktuelle, og juridiske forpliktelser, typisk 6–10 år avhengig av arten av dataene og gjeldende lover.
7. Ytterligere varsler og kontaktinformasjon
Oppdateringer og endringer
Solace arbeider stadig for å utvikle vår virksomhet og våre digitale tjenester. Dette betyr
at vi vil oppdatere denne Personvernerklæringen kontinuerlig i forbindelse med våre planer
om å endre hvordan vi bruker dine personopplysninger.
Eventuelle endringer vil bli varslet til deg ved å legge ut en oppdatert versjon på nettstedet. Eventuelle endringer
vil tre i kraft 7 dager etter datoen vi legger ut de modifiserte vilkårene. Vi anbefaler
deg regelmessig å sjekke for endringer og gjennomgå denne Personvernerklæringen når du besøker eller bruker
nettsiden. Hvis du ikke er enig i noen aspekt av den oppdaterte Personvernerklæringen, må du
umiddelbart varsle oss og slutte å bruke våre tjenester.
For spørsmål relatert til personvern, kontakt:
Personvernansvarlig
Solace AB
Luntmakargatan 26, 111 37 Stockholm
E-post: privacy@solace.care
Vennligst se våre vilkår og betingelser for ytterligere juridisk informasjon om Solace AB.