Et dødsfall meldes til Nationale-Nederlanden (NN) på én måte: på nett via Grace, meldeportalen som NN samarbeider med. Du trenger en dødsattest for å gjøre dette, og hvem som helst kan melde fra – du trenger altså ikke å være arving eller partner. NN tar ikke imot meldinger per telefon. Hvis du ikke har internett, kan du sende opplysningene i posten til pårørendekontoret (Nabestaandendesk) i Haag. Innen ti virkedager etter at du har meldt fra, vil du motta en oversikt fra NN over alle forsikringer og bankprodukter som står i avdødes navn.
Nedenfor kan du lese steg for steg hvordan meldingen foregår, hvilke dokumenter NN ber om for hvert produkt, og når du har – eller ikke har – behov for en skifteattest. Alle prosedyresteg er kvalitetssikret mot siden «Overlijden doorgeven» (Melde dødsfall) på nn.nl, som sist ble oppdatert av NN i juli 2026.
Hvordan melder du et dødsfall til Nationale-Nederlanden?
Du starter på kundeservicesiden «Overlijden doorgeven» på nn.nl. Der finner du en knapp som åpner meldeskjemaet på nettsiden til Grace. Grace er en egen meldingstjeneste som stadig flere organisasjoner er knyttet til, slik at du kan ordne flere administrative forhold samtidig med én enkelt melding. I skjemaet fyller du inn opplysningene om avdøde, og du vil se hvilke forsikringer og bankprodukter som finnes hos NN. Grace ber med en gang om opplysningene som trengs for behandlingen, og sender deretter meldingen din trygt videre til NN.
Hvis du er begravelsesagent, bruker du det egne skjemaet for begravelsesbyråer på nn.nl. Du kan få utbetalt forsikringssummen fra gravferdsforsikringen direkte dersom du har en signert fullmakt fra den begunstigede. Hvis du er finansiell rådgiver, melder du dødsfallet via adviseur.nn.nl ved å søke opp kunden din og klikke på «overlijden doorgeven».
Kan du også melde et dødsfall til NN per telefon?
Nei. NN tar ikke imot meldinger per telefon; det kommer tydelig frem på deres egne kundeservicesider. Du kan imidlertid ringe pårørendekontoret på 088 663 02 33, mandag til fredag mellom kl. 09.00 og 17.00, hvis du har spørsmål om en pågående sak. Selve meldingen må sendes inn på nett.
Dersom du ikke har tilgang til internett, er post alternativet. Send en kopi av dødsattesten, avdødes navn og adresse, ditt eget navn, adresse og telefonnummer, samt din relasjon til avdøde (partner, barn eller annet) til: Nationale-Nederlanden Nabestaandendesk, Postbus 93604, 2509 AV Den Haag.
Det er ikke mulig å melde fra via mijn.nn, da det bare er eieren av forsikringen eller bankkontoen som har tilgang til denne portalen. Vær også oppmerksom på at NN sperrer mijn.nn-kontoen så snart meldingen din er mottatt.
Hvilke dokumenter trenger du?
For å registrere dødsfallet trenger du i første omgang bare dødsattesten. Den får du, eller begravelsesbyrået, fra kommunen etter at dødsfallet er meldt. Hvordan du søker om dødsattest og hvor mange eksemplarer det er lurt å ha, kan du lese om i vår egne veiledning. Hvilke dokumenter NN ber om etter dette, avhenger av hvilke produkter avdøde hadde.
For en gravferdsforsikring eller livsforsikring ber NN om en kopi av dødsattesten, en kopi av legitimasjonen til den som skal motta utbetalingen, og en kopi av bankkortet der kontonummeret er synlig. Hvis du ønsker utbetalingen til din egen konto, er det ikke nødvendig med kopi av bankkortet. Dersom beløpet derimot skal utbetales til avdødes brukskonto, trenger NN en kopi av bankkortet til samtlige begunstigede.
For en skadeforsikring holder det med en kopi av dødsattesten. Under registreringen oppgir du om du ønsker å overta eller avslutte forsikringen. Overtakelse er kun mulig dersom du var avdødes partner. Hvis forsikringen ble tegnet via en forsikringsrådgiver, ber vi deg kontakte denne rådgiveren direkte.
For en bankkonto er listen lengre: dødsattest, kopi av arvingens legitimasjon (for- og bakside, førerkort godtas ikke), skjemaet for oppgjør av bankkonto ved dødsfall, en kopi av utskriften fra det sentrale testamentregisteret, en ansvarsfraskrivelse og, dersom du har det, skifteattesten. På kopien av legitimasjonen kan du dekke til passbildet og personnummeret; øvrige opplysninger må være lesbare. NN sender deg de skjemaene som passer til din situasjon etter at meldingen er registrert.
For et boliglån ber NN om dødsattest, skifteattest og inntektsopplysninger. Du vil deretter motta et svarskjema der du oppgir hva som skal skje med boliglånet. Hvis du ikke har krefter eller mulighet til å ta stilling til dette akkurat nå, er det ingen hast: NN vil ta kontakt med deg igjen på et senere tidspunkt.
Når trenger du en skifteattest?
En skifteattest utstedes av en notarius publicus (i Nederland) og koster penger, så det lønner seg å undersøke om NN i det hele tatt krever dette i din situasjon. NN krever ikke skifteattest dersom den samlede saldoen er under € 25 000, og avdøde bodde og gikk bort i Nederland. Du kan også slippe skifteattest dersom tre vilkår er oppfylt samtidig: det foreligger ikke noe testament, det er en gjenlevende partner, og det står under € 100 000 på kontoen. I begge disse tilfellene holder det med en ansvarsfraskrivelse og, for beløp over € 25 000, en utskrift fra det sentrale testamentregisteret.
Hva skjer etter at meldingen er sendt inn?
Grace sender all informasjon trygt videre til NN. NN går deretter gjennom sine egne registre for å finne eventuelle andre forsikringer og produkter, og sender deg en oversikt over dette innen ti virkedager. Skulle det være behov for ytterligere informasjon, vil du få beskjed om dette med en gang. Du trenger altså ikke å bruke krefter på å finne ut nøyaktig hvilke poliser som var aktive på forhånd; dette er en oppgave pårørendekontoret gjerne avlaster deg med.
Må du melde fra om pensjon og helseforsikring hver for seg?
Som regel ikke. Dersom avdøde bodde i Nederland, får NN automatisk melding om dødsfallet for pensjonen via kommunen, og du trenger ikke å foreta deg noe. Hvis avdøde bodde i utlandet, må du derimot melde fra selv, og NN vil da trenge dødsattesten. Det samme gjelder for helseforsikringen: kommunen melder fra om dødsfallet, og du trenger ikke å gjøre noe.
For de fleste andre aktører stiller det seg annerledes. Banker og forsikringsselskaper får ikke automatisk melding fra kommunen, så disse må du kontakte selv. I vår sjekkliste ved dødsfall finner du den fullstendige oversikten.
Hva om avdøde hadde en gammel polise hos et annet forsikringsselskap?
Er du usikker på om en gammel polise i dag tilhører Nationale-Nederlanden? Det er et høyst relevant spørsmål, ettersom mange mindre forsikringsselskaper har blitt en del av NN i årenes løp. NN har derfor en offentlig oversikt over oppkjøpte selskaper på nn.nl. Dersom det gamle forsikringsselskapet står på denne listen, melder du dødsfallet til NN på vanlig måte via samme fremgangsmåte.
Hvordan fungerer utbetalingen av en livsforsikring?
Hadde avdøde en livsforsikring eller overlijdensrisicoverzekering hos NN, utbetaler NN beløpet til de begunstigede som er oppført i polisen. Dersom avdøde kun var forsikringstaker og ikke den forsikrede, er det tilstrekkelig med dødsattest. Var avdøde den forsikrede, kan NN be om ytterligere informasjon; dette vil du få beskjed om etter at du har meldt fra. Utbetalingen kan først overføres når alle etterspurte dokumenter er mottatt, så jo tidligere du melder fra, desto raskere kan saken løses.
En utbetaling kan ha betydning for arveavgiften. For dødsfall fra og med 1. januar 2026 har du 20 måneder på deg til å levere arveavgiftserklæring; frem til og med 2025 var denne fristen på åtte måneder. Hvis erklæringen ikke foreligger etter disse 20 månedene, vil det påløpe forsinkelsesrenter. Du kan lese mer om dette i vår veiledning om utbetaling av livsforsikring.
Hva er pårørendekontoret til Nationale-Nederlanden, og hvordan når du dem?
Mange søker etter «Nationale-Nederlanden pårørendekontor» eller telefonnummeret dit. Et pårørendekontor er en egen avdeling for etterlatte: du slipper å navigere i den vanlige kundeservicemenyen, og du slipper å forklare situasjonen din på nytt til flere personer. Pårørendekontoret til Nationale-Nederlanden kan nås på 088 663 02 33.
Når du skal melde fra, er det fint om du har avdødes navn, fødselsdato og dødsdato forhånd, samt polisenummeret hvis du finner det. Som regel vil du også trenge en dødsattest. En oversikt over pårørendekontor for ulike organisasjoner finner du i vår veiledning om pårørendekontor.
Å melde om et dødsfall er bare ett av mange steg i tiden som kommer. Solace Care hjelper deg med å holde oversikt over hvilke instanser som må informeres, og hva som kreves i den forbindelse. Opprett en Solace Care-konto eller les flere av våre veiledninger.
