En helseerklæring gir forsikringsselskapet opplysninger det bruker når det vurderer en søknad om livsforsikring. Den som skal forsikres, må svare korrekt og fullstendig på spørsmålene som stilles. Be selskapet om avklaring hvis ordlyden eller perioden det spør om er uklar; ikke gjett eller utelat informasjon for å få søknaden raskere gjennom.
Denne guiden handler om søknadsprosessen og sikker håndtering av opplysninger. Den vurderer ikke helsen din og forutsier ikke om du får forsikring. For valg av dekning kan du lese vår guide til livsforsikring i Norge.
Les spørsmålene før du samler dokumenter
Start i selskapets egen innloggede løsning. Se hvilken periode hvert spørsmål gjelder og hva selskapet mener med behandling, undersøkelser eller pågående utredning. Det kan være forskjell på å ha fått en diagnose, å vente på en undersøkelse og å ha hatt et symptom. Beskriv faktiske forhold i tråd med spørsmålet, uten å stille din egen diagnose.
Ifs veiledning om helseerklæring sier at den som skal forsikres ved blant annet livsforsikring, selv skal fylle ut og signere. Følg ditt selskaps fremgangsmåte. En partner kan hjelpe deg med å organisere spørsmål, men skal ikke svare som om vedkommende er deg.
Gjør usikkerhet synlig
Hvis du ikke husker en dato eller ikke forstår hva som etterspørres, kontakt selskapet før du sender inn. Be om å få en forklaring i den sikre kanalen og ta vare på svaret. Opplysninger fra lege eller journal kan være nødvendige i noen saker, men send bare det selskapet faktisk ber om gjennom en egnet løsning.
Et praktisk forberedelsesark kan inneholde:
Spørsmålet du er usikker på, skrevet slik det står i skjemaet.
Hvilken tidsperiode selskapet spør om.
Hvilken opplysning du trenger å kontrollere.
Hvem du skal kontakte for avklaring.
Frist for innsending og dato for selskapets svar.
Arket trenger ikke inneholde hele helsehistorien din. Unngå å lime journalutdrag inn i åpne chatverktøy, vanlige kontaktformularer eller et generelt planleggingsdokument. Helseopplysninger skal gå til den rette mottakeren, ikke til Solace for at vi skal vurdere forsikringssøknaden.
En innsendt søknad er ikke et endelig ja
Avklar skriftlig når forsikringen begynner å gjelde, hvilken dekning du eventuelt har mens helseopplysningene vurderes, og om det finnes begrensninger. Vilkårene kan variere mellom produkter og selskaper. En kvittering for mottatt skjema eller første betaling er ikke alene bevis på at hele den ønskede dekningen er godkjent.
Eksempel: du har bedt om en bestemt forsikringssum, men selskapet trenger flere opplysninger. Notér søknadsstatus som «under vurdering» til du har et klart svar. Be samtidig om en forklaring på hva som gjelder i mellomtiden, i stedet for å anta at ønsket forsikringssum allerede er aktiv.
Ved bytte fra en eksisterende forsikring
Undersøk flyttereglene før du avslutter gammel dekning. Enkelte ordninger har særskilte regler for flytting og tilbakeføring; de gjelder ikke uten videre enhver søknad. Trygs informasjon om flytting av personforsikring fra Nordea Liv illustrerer hvorfor den konkrete ordningen må undersøkes.
Be begge selskaper bekrefte datoer, forutsetninger og hva som skjer ved avslag eller et endret tilbud. Sammenlign mer enn prisen: forsikringssum, varighet, unntak og muligheten til å beholde eksisterende beskyttelse kan være vesentlig. Ikke si opp automatisk bare fordi en ny søknad er registrert.
Les det endelige svaret
Når selskapet svarer, kontroller om tilbudet samsvarer med det du søkte om. Hvis noe er endret, be om en skriftlig forklaring og frist for å ta stilling. Kontroller også om selskapet trenger en rettelse dersom du oppdager en feil i tidligere innsendte opplysninger.
Ved uenighet bør du først bruke selskapets klageordning. Finansklagenemnda har informasjon om hvilke saker den kan behandle og hvordan du går frem. En klage eller ny dokumentasjon gir ikke i seg selv krav på dekning eller et bestemt utfall.
Vanlige spørsmål
Kan jeg la et vanskelig spørsmål stå tomt?
Kontakt selskapet og be om avklaring dersom du er usikker. Et ubesvart spørsmål kan føre til mer oppfølging, og du bør ikke gjette på opplysninger som har betydning for vurderingen. Følg selskapets sikre fremgangsmåte for supplerende informasjon.
Bør jeg dele journalen min med Solace?
Nei, Solace skal ikke vurdere helseerklæringen eller motta journalen for denne søknaden. Bruk forsikringsselskapets sikre kanal og del bare relevante opplysninger med riktig mottaker. Ta medisinske spørsmål med helsepersonell.
Hold oversikt uten å spre helseopplysninger
Notér selskap, saksnummer og neste frist. Du kan opprette en Solace-konto for å se tilgjengelig praktisk støtte; det søker ikke om forsikring for deg. Vårt valgfrie nyhetsbrev er et annet tilbud.
