Ziggo-liittymän irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Läheisen poismenon jälkeen on tärkeää saada juoksevat kulut, kuten Ziggo-liittymä, päätettyä tai siirrettyä omiin nimiin. Ziggon kanssa tämän hoitaminen onnistuu maksutta. Tässä oppaassa kerromme, miten ilmoitat kuolemantapauksesta, mitä tietoja tarvitset ja mitä laitteille sekä mahdolliselle hyvitykselle tapahtuu.
Lyhyesti sanottuna: asia hoituu helpoiten täyttämällä Ziggon omaisille tarkoitetun lomakkeen. Voit joko irtisanoa liittymän tai siirtää sen omiin nimiisi. Tarvitset sitä varten vainajalle kuuluneen asiakasnumeron sekä kopion kuolintodistuksesta. Mahdollinen tilille jäänyt hyvitys maksetaan takaisin muutaman viikon kuluessa.
Miten ilmoitan kuolemantapauksesta Ziggolle?
Voit tehdä ilmoituksen kolmella eri tavalla: verkossa täyttämällä irtisanomis- ja omaislomakkeen osoitteessa ziggo.nl, puhelimitse asiakaspalvelun kautta (avoinna päivittäin klo 08.00–20.00) tai tulostamalla lomakkeen ja lähettämällä sen Ziggolle kirjattuna kirjeenä. Verkkoilmoitus on yleensä nopein tapa.
Mitä tietoja tarvitset?
Etsi valmiiksi esille vainajan asiakasnumero – se löytyy esimerkiksi tiliotteesta tai Ziggon lähettämästä vahvistussähköpostista. Lisäksi Ziggo tarvitsee vainajan perustiedot ja kopion kuolintodistuksesta. Näillä tiedoilla Ziggo löytää liittymän järjestelmästään ja voi päättää tai siirtää sen.
Irtisanominen vai liittymän siirto?
Voit valita kahdesta vaihtoehdosta: joko irtisanoa liittymän kokonaan tai siirtää sen omiin nimiisi, jos jäät asumaan samaan osoitteeseen ja haluat jatkaa palvelujen käyttöä. Molemmat vaihtoehdot ovat maksuttomia kuolemantapauksen yhteydessä.
Mitä laitteille ja mahdolliselle hyvitykselle tapahtuu?
Irtisanomisen jälkeen saat Ziggolta ohjeet siitä, mitkä laitteet tulee palauttaa. Yleensä internetliittymään liittyen palautetaan modeemi ja televisio-palveluihin liittyen TV-kortti. Jos loppulaskun jälkeen tilille jää vielä hyvitystä, se maksetaan yleensä kuuden viikon kuluessa Ziggon tiedossa olevalle pankkitilille. Muistathan irtisanoa myös muut tarpeettomat sopimukset – apua löydät liittymien ja sopimusten irtisanomisoppaastamme.
Usein kysytyt kysymykset
Maksaako Ziggo-liittymän irtisanominen kuolemantapauksen yhteydessä?
Ei maksa. Irtisanominen tai sopimuksen siirto toiselle henkilölle on kuolemantapauksen vuoksi maksutonta myös silloin, kun määräaikainen sopimuskausi on vielä kesken.
Mitä tietoja Ziggo tarvitsee?
Vainajan asiakasnumeron sekä yleensä kopion kuolintodistuksesta.
Mitkä laitteet täytyy palauttaa?
Ziggo ilmoittaa sinulle erikseen palautettavista laitteista. Useimmiten kyseessä on modeemi (internet) ja TV-kortti (televisio).
Saanko rahaa takaisin?
Kyllä, mahdollinen loppulaskun jälkeinen hyvitys palautetaan tilille yleensä kuuden viikon kuluessa.
Tämän kaiken keskellä ei tarvitse jäädä yksin. Luo Solace Care -tili tai tutustu muihin oppaisiimme.
