Ziggo-liittymän irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Läheisen poismenon jälkeen on tärkeää saada juoksevat kulut, kuten Ziggo-liittymä, päätettyä tai siirrettyä uuden vastuuhenkilön nimiin. Ziggolla tämä onnistuu maksutta. Tässä oppaassa kerrotaan, miten ilmoitat kuolemantapauksesta, mitä tietoja tarvitset ja mitä laitteille sekä mahdolliselle hyvitykselle tapahtuu.
Lyhyesti sanottuna: hoidat asian Ziggon omaisille tarkoitetun lomakkeen avulla. Voit joko irtisanoa liittymän tai siirtää sen omiin nimiisi. Tarvitset edesmenneen henkilön asiakasnumeron sekä kopion kuolintodistuksesta. Mahdollinen hyvitys maksetaan takaisin muutaman viikon kuluessa.
Miten kuolemantapauksesta ilmoitetaan Ziggolle?
Voit tehdä ilmoituksen kolmella tavalla: verkossa täyttämällä irtisanomis-/omaislomakkeen osoitteessa ziggo.nl, puhelimitse asiakaspalvelun kautta (avoinna päivittäin klo 08.00–20.00) tai tulostamalla lomakkeen ja lähettämällä sen Ziggolle kirjattuna kirjeenä. Verkkoilmoitus on yleensä nopein tapa.
Mitä tietoja tarvitset?
Etsi valmiiksi edesmenneen läheisesi asiakasnumero – se löytyy tiliotteesta tai Ziggon lähettämästä vahvistussähköpostista. Lisäksi Ziggo pyytää yleensä edesmenneen henkilön perustietoja sekä kopiota kuolintodistuksesta. Näiden tietojen avulla Ziggo löytää sopimuksen ja voi päättää tai siirtää sen.
Irtisanoako vai siirtääkö sopimus omiin nimiin?
Voit valita kahdesta vaihtoehdosta: joko irtisanoa liittymän kokonaan tai siirtää sen omiin nimiisi, jos asut samassa osoitteessa ja haluat jatkaa palvelun käyttöä. Molemmat vaihtoehdot ovat maksuttomia kuolemantapauksen yhteydessä.
Mitä laitteille ja mahdolliselle hyvitykselle tapahtuu?
Irtisanomisen jälkeen saat Ziggolta ohjeet siitä, mitkä laitteet tulee palauttaa. Yleensä internetliittymään liittyen palautetaan modeemi ja televisio-palveluun liittyen TV-kortti. Jos lopullisen laskun jälkeen tilille jää ylimääräistä saldoa, se palautetaan yleensä kuuden viikon kuluessa Ziggon tiedossa olevalle pankkitilille. Muistathan irtisanoa myös muut mahdolliset palvelut – katso lisätietoja oppaastamme muiden tilausten irtisanomiseen.
Usein kysytyt kysymykset
Maksaako Ziggon irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi?
Ei maksa. Irtisanominen tai sopimuksen siirto toiselle henkilölle on kuolemantapauksen yhteydessä maksutonta myös silloin, kun sopimuskausi on vielä kesken.
Mitä tietoja Ziggo tarvitsee?
Edesmenneen henkilön asiakasnumeron ja yleensä kopion kuolintodistuksesta.
Mitkä laitteet täytyy palauttaa?
Ziggo ilmoittaa sinulle erikseen palautettavista laitteista. Yleensä kyseessä on modeemi (internet) ja TV-kortti (televisio).
Saanko rahaa takaisin?
Mahdollinen hyvitys lopullisen laskun jälkeen palautetaan tilille yleensä kuuden viikon kuluessa.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai tutustu muihin oppaisiimme.
