Vodafonen irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asiat
Läheisen poismenon jälkeen sinulla on Vodafonen liittymän suhteen kolme vaihtoehtoa: voit irtisanoa liittymän, siirtää sen toisen henkilön nimiin tai muuttaa sen prepaid-liittymäksi. Voit hoitaa asian täyttämällä verkossa lomakkeen sopimuksen päättämiseksi kuolemantapauksen vuoksi tai soittamalla omaisille tarkoitettuun erityiseen asiakaspalveluun numeroon 088 - 712 00 42. Liittymä lakkautetaan ilman irtisanomisaikaa heti, kun Vodafone on vastaanottanut pyydetyt asiakirjat.
Hyvä tietää: Vodafonen liittymän irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi on aina maksutonta. Useimmissa tapauksissa sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä ei peritä maksua, vaikka sopimuskausi olisi vielä kesken. Asiaa ei myöskään tarvitse hoitaa heti kuolinpäivänä. Puhelinliittymä pysyy toiminnassa irtisanomiseen saakka, ja sen käytöstä aiheutuvat kulut katetaan kuolinpesän varoista. Ota siis rauhassa aikaa pohtiaksesi, mitä numerolle halutaan tehdä ennen lopullisen päätöksen tekemistä.
Miten Vodafonen liittymä irtisanotaan kuolemantapauksen jälkeen?
Irtisanominen etenee muutamassa vaiheessa. Kerää ensin tarvittavat asiakirjat: kopio kuolintodistuksesta ja kopio edesmenneen henkilöllisyystodistuksesta. Kuolintodistuksen saat siitä kunnasta, jossa kuolemantapaus on rekisteröity; usein hautaustoimisto hoitaa ilmoituksen ja voi auttaa sinua saamaan tarvittavat jäljennökset. Täytä sen jälkeen kuolemantapauksen ilmoituslomake osoitteessa vodafone.nl tai soita omaisten asiakaspalveluun numeroon 088 - 712 00 42. Ilmoita samalla, haluatko lakkauttaa liittymän, siirtää sen toiselle vai muuttaa sen prepaidiksi. Vodafone lähettää irtisanomisesta vahvistuksen sähköpostitse tai kirjeitse. Säilytä tämä vahvistus kuolinpesän asiakirjojen joukossa, jotta voit tarvittaessa osoittaa, milloin liittymä on päättynyt.
Mitä asiakirjoja tarvitset?
Kopio kuolintodistuksesta
Kopio edesmenneen henkilöllisyystodistuksesta
Liittymän siirron yhteydessä tarvitaan myös uuden sopimuksenhaltijan henkilöllisyystodistus sekä enintään kuukauden vanha tiliote
Eikö sinulla ole vielä kuolintodistusta? Voit pyytää jäljennöksen kunnalta tai tiedustella asiaa hautaustoimistosta. He tilaavat usein useampia kappaleita valmiiksi, sillä pankit, vakuutusyhtiöt ja teleyritykset tarvitsevat niitä asioiden hoitamiseen.
Irtisanominen, siirto vai prepaid — minkä vaihtoehdon valitset?
Irtisanominen: liittymä lakkaa ja puhelinnumero poistuu käytöstä. Tämä on helpoin ratkaisu, jos kukaan ei enää tarvitse numeroa. Siirto: liittymä ja numero siirretään toisen henkilön, kuten kumppanin tai lapsen, nimiin. Tämä on käytännöllistä, jos numero halutaan pitää käytössä esimerkiksi siksi, että sukulaiset, ystävät tai viranomaiset tietävät sen. Prepaid: säilytät matkapuhelinnumeron ja muutat sen prepaid-kortiksi ilman kuukausittaista sopimusta. Tämä on hyvä väliaikaisratkaisu, jos haluat pitää numeron toiminnassa vielä jonkin aikaa ilman täyden liittymän kuukausikuluja.
Miksi puhelinnumeroa ei kannata lakkauttaa heti?
Edesmenneen puhelinnumero on usein avain moneen muuhun palveluun. Monet tahot lähettävät vahvistuskoodeja tekstiviestitse, ja puhelimessa saattaa olla yhteystietoja, kuvia ja viestejä, jotka haluat ehkä ottaa talteen. Myös ihmiset, jotka eivät vielä tiedä poismenosta, voivat yrittää ottaa yhteyttä tähän numeroon. Siirtämällä numeron ensin toiselle tai muuttamalla sen prepaidiksi pidät yhteyden auki samalla, kun hoidat muita kuolinpesän asioita. Kun kaikki tilit ja muut sopimukset on siirretty tai lakkautettu, voit sulkea numeron lopullisesti.
Mitä tapahtuu irtisanomisen jälkeen?
Sopimuksen päättymisen jälkeen lähetetään vielä loppulasku ajalta liittymän päättymispäivään saakka. Tämä veloitetaan yleensä edelleen edesmenneen tililtä tai otetaan huomioon kuolinpesän selvityksessä. Älä siksi sulje pankkitiliä, jolta suoraveloitus tapahtuu, ennen kuin loppulasku on maksettu, jotta kuolinpesälle ei jää avointa velkaa. Tarkista myös, onko edesmenneen nimissä muita palveluita mobiililiittymän lisäksi: Ziggon kautta otetut internet- ja tv-palvelut ovat erillisiä sopimuksia, ja ne on irtisanottava erikseen.
Mitä irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi maksaa?
Ei mitään. Vodafonen liittymän irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi on maksutonta, eikä siitä peritä sopimuksen ennenaikaisen päättymisen kuluja. Sopimus päättyy heti, kun tarvittavat asiakirjat on vastaanotettu. Ennen liittymän päättymistä kertyneet kulut, kuten viimeisen jakson kuukausimaksu, kuuluvat kuolinpesän vastattaviksi ja ne veloitetaan loppulaskulla.
Usein kysytyt kysymykset
Miten irtisanon Vodafonen liittymän kuolemantapauksen yhteydessä?
Verkkolomakkeella osoitteessa vodafone.nl tai soittamalla omaisten asiakaspalveluun numeroon 088 - 712 00 42.
Mitä asiakirjoja tarvitsen?
Kopion kuolintodistuksesta ja kopion edesmenneen henkilöllisyystodistuksesta. Jos liittymä siirretään toiselle, tarvitaan myös uuden sopimuksenhaltijan tiedot.
Voinko säilyttää matkapuhelinnumeron?
Kyllä. Voit siirtää numeron toisen henkilön nimiin tai muuttaa sen prepaid-liittymäksi.
Pitääkö Ziggo irtisanoa erikseen?
Kyllä. Ziggon internet- ja tv-palvelut ovat erillinen sopimus, jolla on oma irtisanomismenettelynsä omaisille.
Mikä on Vodafonen omaispalvelu ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa Vodafonen omaispalvelusta tai sen puhelinnumerosta. Omaispalvelu on erityinen tukipiste läheisensä menettäneille: asioidessasi et joudu tavalliseen asiakaspalvelujonoon, ja voit selvittää asiat kerralla saman henkilön kanssa. Omaisten asiakaspalvelu vastaa numerossa 088 - 712 00 42.
Kun ilmoitat kuolemantapauksesta, pidä esillä edesmenneen nimi, syntymäaika, kuolinpäivä sekä asiakasnumero, jos se on tiedossasi. Lähes poikkeuksetta tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalveluiden yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
