Sinun ei tarvitse itse ilmoittaa kuolemasta VGZ-vakuutusyhtiölle: ”Saamme kuolintiedon automaattisesti kunnan rekisteristä.” VGZ päättää tämän jälkeen sairausvakuutuksen, lähettää omaisille kirjeen ja laskee vakuutusmaksun sekä omavastuun uudelleen. VGZ erottuu muista suurista sairausvakuuttajista kahdella tavalla: sillä on ainoana erillinen neuvontakanava läheisille (nabestaanden@vgz.nl), ja se on ainoa, joka mainitsee konkreettisen takaisinmaksuajan – yhden kuukauden kuluessa, jos edesmennyt oli päävakuutettu. Toisaalta VGZ antaa hoitolaskuihin liittyviä neuvoja, jotka kannattaa lukea huolellisesti, sillä niillä voi olla tahtomattomia seurauksia perinnönjaon kannalta.
Miten VGZ saa tiedon kuolemasta?
Kunnan kautta. Heti kun tieto kuolemasta on kirjattu kunnan rekisteriin, VGZ saa siitä automaattisesti ilmoituksen ja sairausvakuutus päätetään. Läheiset saavat tästä kirjeen heti, kun vakuutus on virallisesti päättynyt.
Poikkeuksena ovat ulkomailla asuneet edesmenneet. VGZ:n mukaan tietojen saaminen kestää tällöin pidempään, ja yhtiö suosittelee soittamaan heille itse. VGZ:n asiakaspalvelu on tavoitettavissa arkisin klo 8.30–17.00 numerosta 0900-84 90 (normaalit puhelumaksut). Ulkomailta soitettaessa numero on +31 24 32 97 641. Kunnallisen vakuutuksen (gemeentepolis) haltijoille on maksuton numero: 0800 – 4 01 01 05.
Lisäksi VGZ:llä on ainoana suurena vakuutusyhtiönä erityinen sähköpostiosoite läheisille: ”Herääkö sinulla kysymyksiä tai huolia asioiden hoitamisesta? Voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa nabestaanden@vgz.nl.” Tämä on nopein kanava, jos asioiden selvittely pysähtyy – esimerkiksi silloin, jos palautettava maksu päätyy suljetulle tilille.
Mistä päivästä lähtien VGZ-sairausvakuutus päättyy?
VGZ muotoilee asian näin: ”Päätämme sairausvakuutuksen kuolinpäivästä alkaen.” Tämä on hyvä panna merkille, sillä laki sanoo toisin. Sairausvakuutuslain 6 pykälän mukaan sairausvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä – vakuutusturva on siis voimassa vielä itse kuolinpäivänä.
Useimmissa tapauksissa tällä yhden päivän erolla ei ole merkitystä. Asia muuttuu kuitenkin tärkeäksi, jos kuolinpäivänä on vielä annettu hoitoa, kuten ambulanssikuljetus tai ensiapu. Jos tällainen lasku jää maksamatta, vetoa sairausvakuutuslain 6 pykälään ja pyydä VGZ:ltä kirjallinen vahvistus heidän soveltamastaan päättymispäivästä.
Milloin liikaa maksettu vakuutusmaksu palautetaan?
VGZ palauttaa maksut automaattisesti: ”Saat liikaa maksetun määrän takaisin meiltä ilman erillistä pyyntöä.” Omavastuun osalta maksu lasketaan uudelleen kuolinpäivään saakka, jos se on maksettu etukäteen. Pakollinen omavastuu on vuonna 2026 yhteensä 385 euroa vuodessa, joten alkuvuodesta tapahtuneen kuoleman kohdalla kyseessä voi olla merkittävä summa.
Palautusaika riippuu siitä, mikä edesmenneen rooli oli vakuutuskirjassa. Tämä on konkreettisin tieto, jonka mikään hollantilainen sairausvakuutusyhtiö asiasta julkaisee. Jos edesmennyt oli päävakuutettu, pätee seuraava: ”Maksamme rahat takaisin kuukauden kuluessa.” Jos edesmennyt oli rinnakkaisvakuutettu, liikaa maksettua vakuutusmaksua ei hyvitetä rahana, vaan se vähennetään seuraavasta vakuutusmaksusta. Liikaa maksettu omavastuu puolestaan maksetaan takaisin tai hyvitetään muiden hoitokulujen yhteydessä.
Sama roolijako määrittää myös sen, mitä tapahtuu suoraveloitukselle. Jos edesmennyt oli päävakuutettu, suoraveloitus lopetetaan. Jos hän oli rinnakkaisvakuutettu, suoraveloitus jatkuu muutetulla maksumäärällä – tarkista siis, että uusi summa vastaa muuttunutta vakuutuskirjaa.
Täytyykö edesmenneen hoitolaskut maksaa itse?
VGZ neuvoo: ”Maksa lasku itse hoidon tarjoajalle ja hae meiltä korvausta kulusta.” VGZ lisää tähän tärkeän huomautuksen: lasku on parasta maksaa edesmenneen omalta pankkitililtä, sillä palautukset maksetaan VGZ:n tiedossa olevalle tilinumerolle.
Tämä huomautus on juridisesti paljon tärkeämpi miltä se ensi silmäyksellä näyttää. Alankomaiden valtion ohjeistuksen mukaan edesmenneen avoimien laskujen maksaminen tulkitaan perinnön ehdottomaksi vastaanottamiseksi – ainoana poikkeuksena on hautauskulujen maksaminen kuolinpesän varoista. Ehdoton vastaanottaminen tarkoittaa henkilökohtaista vastuuta kaikista veloista, vaikka ne ylittäisivät varat. Jos siis maksat hoitolaskun omalta tililtäsi, saatat tahtomattasi ottaa vastaan koko perinnön velkoineen.
VGZ myöntää, että laskut kuuluvat kuolinpesälle: ”Avoimet vakuutusmaksut tai muut maksamattomat laskut on silti maksettava. Nämä laskut kuuluvat edesmenneen perintöön. Velvollisuutesi maksaa nämä laskut riippuu siitä, oletko ottanut perinnön vastaan.” Jos et vielä tiedä, otatko perinnön vastaan, odota maksamisen kanssa. Velkojat eivät saa vaatia perillisiltä maksua ensimmäisen kolmen kuukauden aikana kuoleman jälkeen. Jos perintätoimisto tai haastemies on jo ollut asialla, VGZ toteaa: ”Tällöin he ottavat suoraan yhteyttä sinuun.”
Mitä asiakirjoja VGZ pyytää?
Pääsääntöisesti ei mitään, mutta VGZ on ainoa suuri vakuutusyhtiö, joka ottaa asiakirjat lainkaan puheeksi: ”Saatamme joskus tarvita lisäasiakirjoja. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuolintodistus, sukuselvitys, perukirja, testamentti tai valtuutus. Ilmoitamme sinulle, jos tarvitsemme näitä.”
Odota siis rauhassa, pyytääkö VGZ niitä, sen sijaan että hankkisit etukäteen kalliita todistuksia notaarilta. Jos pyyntö tulee, voit ladata asiakirjat VGZ:n verkkosivuilla olevan lomakkeen kautta. Postitse lähetettävät korvaushakemukset osoitetaan osoitteeseen: Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Laskut VGZ lähettää osoitteeseen, johon edesmennyt vakuutettu oli rekisteröity, osoitettuna ”edesmenneen kuolinpesälle” – pidä tämä mielessä, jos asuntoa tyhjennetään eikä postia ole vielä edelleenohjattu.
Kuinka kauan hoitokuluja voi vielä hakea VGZ:ltä?
VGZ:n määräaika on kolme vuotta kuolemasta laskettuna: ”Kuka tahansa voi tehdä tämän kolmen vuoden kuluessa kuolemasta.” Tämä on joustavampi käytäntö kuin joillakin muilla vakuutusyhtiöillä, joilla määräaika alkaa hoitopäivästä. Jos hoitoa on saatu kauan ennen kuolemaa, VGZ antaa sinulle enemmän aikaa asioiden hoitamiseen.
Tätä lisäaikaa ei kuitenkaan kannata käyttää syynä asioiden lykkäämiseen. Edesmenneen paperit harvoin selkeytyvät ajan myötä, ja perinnönjaossa on tärkeää tietää, mitä summia on vielä tulossa takaisin. Kerää laskut sitä mukaa kun löydät ne ja lähetä ne kerralla.
Mitä tapahtuu rinnakkaisvakuutetuille?
Vanhimmasta rinnakkaisvakuutetusta tulee uusi päävakuutettu, ja hänelle luodaan uusi vakuutuskirja. Jos kyseessä oli edesmenneen työnantajan kautta otettu ryhmävakuutus, se siirtyy uuteen vakuutukseen sellaisenaan – tämä on huojentavaa, sillä alennukset ja ehdot säilyvät ennallaan.
Huomioi kaksi käytännön asiaa. Paperisten laskujen vastaanottaminen maksaa VGZ:llä 1,40 € kuukaudessa, kun taas sähköpostitse se on maksutonta. Ilmoita siis heti vakuutuksen siirron yhteydessä sähköpostiosoite. Tarkista myös, että suoraveloituksen tilinumero on oikein, sillä edesmenneen tili suljetaan ajan myötä, ja epäonnistunut suoraveloitus aiheuttaa turhia maksumuistutuksia aikana, jolloin kaipaat niitä vähiten.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen läheisen kuoleman jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
