Lapsen tai läheisen poismenosta ei tarvitse itse ilmoittaa VGZ-vakuutusyhtiölle: ”Saamme tiedon kuolemasta automaattisesti suoraan kunnalta.” Tämän jälkeen VGZ päättää sairausvakuutuksen, lähettää omaisille kirjeen ja laskee vakuutusmaksun sekä omavastuun uudelleen. VGZ erottuu muista suurista sairausvakuutusyhtiöistä kahdella tavalla: sillä on ainoana omana palvelukanava omaisille (nabestaanden@vgz.nl) ja se on ainoa, joka antaa selkeän aikataulun takaisinmaksulle – yhden kuukauden kuluessa, jos edesmennyt oli vakuutuksenottaja. Toisaalta VGZ:n antamat ohjeet hoitolaskujen suhteen kannattaa lukea tarkkaan, sillä niillä voi olla tahtomattaan vaikutusta perintöasioihin.
Miten VGZ saa tiedon kuolemasta?
Kunnallisesta rekisteristä. Heti kun poismeno on rekisteröity kunnan tietoihin, VGZ saa automaattisesti tiedon ja sairausvakuutus päätetään. Läheiset saavat tästä kirjeen heti, kun vakuutus on virallisesti päättynyt.
Poikkeuksena ovat ulkomailla asuneet edesmenneet. VGZ:n mukaan tietojen saaminen ulkomailta kestää kauemmin, ja tällöin yhtiö suosittelee soittamaan heille. VGZ:n asiakaspalvelu vastaa arkisin klo 8.30–17.00 numerossa 0900-84 90 (normaalit puhelumaksut). Ulkomailta soitettaessa numero on +31 24 32 97 641. Kunnallisen vakuutuksen (gemeentepolis) haltijoille on maksuton numero: 0800 – 4 01 01 05.
Lisäksi VGZ tarjoaa ainoana suurena vakuutusyhtiönä erityisen sähköpostiosoitteen läheisille: ”Jos sinulla on kysyttävää tai huolia asioiden hoidosta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa nabestaanden@vgz.nl.” Tämä on nopein väylä, jos asioiden selvittely pysähtyy – esimerkiksi silloin, jos palautus maksetaan suljetulle pankkitilille.
Mistä päivästä alkaen VGZ-sairausvakuutus päättyy?
VGZ ilmaisee asian näin: ”Päätämme sairausvakuutuksen kuolinpäivästä alkaen.” Tämä on hyvä huomioida, sillä laki sanoo toisin. Sairausvakuutuslain (Zorgverzekeringswet) 6 pykälän mukaan sairausvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä – eli vakuutusturva on voimassa vielä itse kuolinpäivänä.
Useimmissa tapauksissa tällä yhden päivän erolla ei ole merkitystä. Sillä on kuitenkin merkitystä, jos kuolinpäivänä on vielä annettu hoitoa, kuten ambulanssikuljetus tai ensiapu. Jos tällainen lasku jää maksamatta, vetoa sairausvakuutuslain 6 pykälään ja pyydä VGZ:ltä kirjallinen vahvistus heidän soveltamastaan päättymispäivästä.
Milloin liikaa maksettu vakuutusmaksu palautetaan?
VGZ palauttaa rahat automaattisesti: ”Saat liikaa maksetun summan meiltä takaisin ilman eri pyyntöä.” Omavastuun osalta se lasketaan uudelleen kuolinpäivään saakka, mikäli se oli maksettu etukäteen. Pakollinen omavastuu vuonna 2026 on 385 euroa vuodessa, joten alkuvuodesta tapahtuneen poismenon kohdalla kyseessä voi olla merkittävä summa.
Takaisinmaksun aikataulu riippuu edesmenneen roolista vakuutuksessa, ja VGZ onkin julkaissut tästä kaikista selkeimmät ohjeet hollantilaisista sairausvakuutusyhtiöistä. Jos edesmennyt oli vakuutuksenottaja (päävakuutettu): ”Palautamme rahat kuukauden kuluessa.” Jos edesmennyt oli rinnakkaisvakuutettu, liikaa maksettua vakuutusmaksua ei makseta suoraan takaisin, vaan se hyvitetään seuraavassa vakuutusmaksussa. Liikaa maksettu omavastuuosuus puolestaan maksetaan takaisin tai vähennetään muista hoitokuluista.
Sama roolijako määrittää myös sen, mitä tapahtuu suoraveloitukselle. Jos edesmennyt oli vakuutuksenottaja, suoraveloitus lopetetaan. Jos hän oli rinnakkaisvakuutettu, suoraveloitus jatkuu muuttuneella summalla – tarkista siis, että uusi summa vastaa päivitettyä vakuutusta.
Täytyykö edesmenneen hoitolaskut maksaa itse?
VGZ neuvoo: ”Maksa lasku itse hoitopalvelun tarjoajalle. Hae sen jälkeen korvausta meiltä.” VGZ lisää tähän tärkeän huomautuksen: lasku on parasta maksaa edesmenneen omalta pankkitililtä, sillä vakuutuskorvaukset maksetaan aina VGZ:n tiedossa olevalle tilille.
Tämä tarkennus on oikeudellisesti tärkeämpi kuin miltä se ensi silmäyksellä näyttää. Alankomaiden valtion ohjeistuksen mukaan edesmenneen avoimien laskujen maksaminen tulkitaan perinnön ehdottomaksi vastaanottamiseksi (zuivere aanvaarding) – ainoana poikkeuksena hautauskulujen maksaminen kuolinpesän varoista. Perinnön ehdoton vastaanottaminen tarkoittaa henkilökohtaista vastuuta kaikista veloista, vaikka ne ylittäisivät perityn omaisuuden arvon. Jos siis maksat hoitolaskun omalta tililtäsi, saatat tahtomattasi tulla hyväksyneeksi koko perinnön velkoineen.
VGZ tiedostaa, että laskut kuuluvat kuolinpesälle: ”Avoimet vakuutusmaksut tai muut maksamattomat laskut on silti maksettava. Nämä laskut kuuluvat edesmenneen perintöön. Se, täytyykö sinun maksaa nämä laskut, riippuu siitä, oletko vastaanottanut perinnön.” Jos et vielä tiedä päätöstäsi perinnön suhteen, odota maksamisen kanssa. Velkojat eivät saa vaatia maksua perillisiltä ensimmäisen kolmen kuukauden aikana poismenon jälkeen. Jos perintätoimisto tai haastemies on jo ollut asialla, VGZ toteaa: ”Siinä tapauksessa he ottavat sinuun suoraan yhteyttä.”
Mitä asiakirjoja VGZ pyytää?
Pääsääntöisesti ei mitään, mutta VGZ on ainoa suuri vakuutusyhtiö, joka mainitsee asiakirjat ylipäätään: ”Saatamme joskus tarvita lisäasiakirjoja. Tällaisia voivat olla esimerkiksi kuolintodistus, perukirja, testamentin toimeenpanijan todistus tai valtakirja. Jos tarvitsemme näitä, ilmoitamme siitä sinulle.”
Kannattaa siis odottaa ja katsoa, pyytääkö VGZ asiakirjoja, sen sijaan että hankkisi heti suuren määrän todistuksia notaarilta. Jos pyyntö tulee, voit ladata asiakirjat VGZ:n verkkosivuilla olevan lomakkeen kautta. Postitse lähetettävät korvaushakemukset osoitetaan osoitteeseen: Zorgverzeker VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Laskut VGZ lähettää osoitteeseen, johon edesmennyt oli rekisteröity, osoitettuna ”edesmenneen kuolinpesälle” – tämä on hyvä pitää mielessä, jos asuntoa tyhjennetään eikä postin edelleenohjausta ole vielä tehty.
Kuinka kauan hoitokuluja voi vielä hakea VGZ:ltä?
VGZ:n aikaraja on kolme vuotta poismenosta lukien: ”Kuka tahansa voi hakea korvauksia aina 3 vuoteen asti kuoleman jälkeen.” Tämä on joustavampi käytäntö kuin joillakin muilla vakuutusyhtiöillä, joiden aikaraja lasketaan hoitopäivästä. Jos hoitoa on saatu kauan ennen kuolemaa, VGZ antaa asioiden hoitamiseen enemmän aikaa.
Aikarajaa ei kuitenkaan kannata käyttää syynä asioiden lykkäämiseen. Edesmenneen paperiasioiden hoitaminen harvoin helpottuu ajan kuluessa, ja perinnönjaon yhteydessä on tärkeää tietää, mitä korvauksia on vielä tulossa. Kerää kuitit talteen sitä mukaa kun löydät niitä, ja lähetä ne kerralla.
Mitä tapahtuu rinnakkaisvakuutetuille?
Vanhimmasta rinnakkaisvakuutetusta tulee uusi vakuutuksenottaja, ja hänelle luodaan uusi vakuutuskirja. Jos kyseessä oli edesmenneen työnantajan kautta saatu ryhmävakuutus, se siirtyy sellaisenaan uuteen vakuutukseen – tämä on huojentavaa, sillä alennukset ja ehdot säilyvät ennallaan.
Huomioi kaksi käytännön asiaa. Paperilaskujen vastaanottaminen VGZ:ltä maksaa 1,40 euroa kuukaudessa, kun taas sähköpostitse se on maksutonta. Ilmoita siis uusi sähköpostiosoite heti vakuutuksen siirron yhteydessä. Tarkista myös, että suoraveloitustili on oikea, sillä edesmenneen pankkitili suljetaan ajan myötä, ja epäonnistunut suoraveloitus aiheuttaa turhia maksumuistutuksia aikana, jolloin kaipaat vain rauhaa.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen läheisen poismenon jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
