Menzis krijgt een overlijden automatisch door en je hoeft het dus in principe niet zelf te melden: “Je hoeft het overlijden van je dierbare niet zelf door te geven. We ontvangen automatisch bericht via de Basisregistratie Personen (BRP).” Menzis is de enige grote zorgverzekeraar die de BRP met naam noemt, en ook de enige die duidelijk maakt in welk geval die automatische route níet werkt: als de overledene alleen een aanvullende verzekering of tandverzekering bij Menzis had. Dan komt er geen bericht binnen en loopt de polis door totdat je zelf belt. Daarnaast vraagt Menzis actief om twee gegevens van de nabestaande — een e-mailadres en een rekeningnummer — omdat lopende betalingsafspraken anders stuklopen.
In welke gevallen moet je Menzis wel zelf bellen?
Menzis noemt drie uitzonderingen op de automatische BRP-melding. De eerste twee zijn logisch: het overlijden vond plaats in het buitenland, of de overledene was een buitenlandse werknemer in Nederland. In beide gevallen loopt de registratie niet zoals gebruikelijk via de Nederlandse gemeente.
De derde uitzondering is de belangrijkste en staat nergens anders zo expliciet beschreven: de overledene had “alléén een aanvullende verzekering of tandverzekering bij Menzis”. Wie de basisverzekering bij een andere maatschappij had lopen en alleen de aanvullende of tandartsdekking bij Menzis, valt dus buiten de automatische afhandeling. De premie blijft dan gewoon afgeschreven worden totdat iemand belt. Dat is precies het soort doorlopende incasso dat maanden later pas opvalt.
Menzis is bereikbaar op 088 - 222 40 40 op werkdagen van 8.00 tot 18.00 uur; in het weekend is de klantenservice gesloten. Er is een aparte Kinderzorglijn op 088 222 40 45, op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Het postadres is Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Welke gegevens wil Menzis van de nabestaande?
Menzis vraagt om twee dingen: een e-mailadres en een rekeningnummer, door te geven via de klantenservice of Mijn Menzis. Dat lijkt administratief, maar het heeft directe gevolgen. Zonder die gegevens raken lopende afspraken ontregeld — denk aan de automatische incasso en aan een regeling voor gespreid betalen van het eigen risico.
Voor die gespreide betaling maakt Menzis een duidelijk onderscheid. De regeling van de overledene wordt gestopt. De regeling van de nabestaande zelf wordt juist verléngd, maar daarvoor is een e-mailadres nodig om de afspraak in het nieuwe jaar door te laten lopen. Geef dat e-mailadres dus door, ook als je verder geen vragen hebt.
Let daarnaast op de kosten van papieren post. Wordt de premie niet via automatische incasso of digitaal betaald, dan geldt: “Je ontvangt je rekeningen dan per post, wat € 2 per rekening kost.” Bij twaalf maandrekeningen loopt dat op tot € 24 per jaar, puur omdat er geen e-mailadres bekend is.
Wat gebeurt er met de polis en de medeverzekerden?
Dat hangt af van de rol die de overledene op de polis had. Was de overledene verzekeringnemer en stonden er meerdere mensen op de polis, dan eindigt de oude polis automatisch en geldt: “de oudste verzekerde op de polis wordt verzekeringnemer op de nieuwe polis”. Was de overledene de enige verzekerde, dan eindigt de polis zonder meer. Was de overledene alleen verzekerde en niet verzekeringnemer, dan hoef je niets te doen — er komt vanzelf een nieuwe polis zonder die persoon erop.
Controleer bij de nieuwe polis of het gekozen eigen risico en de aanvullende dekkingen kloppen met wat je wilt. Menzis noemt op de overlijdenspagina geen einddatum van de verzekering, anders dan CZ en VGZ die daar wel iets over schrijven. Wettelijk geldt artikel 6 van de Zorgverzekeringswet: de zorgverzekering eindigt met ingang van de dag volgend op de dag van overlijden, zodat zorg op de dag van overlijden zelf nog gedekt is. Wil je zeker weten welke datum Menzis in de administratie heeft gezet, vraag daar dan schriftelijk om.
Hoe worden premie en eigen risico verrekend?
Automatisch, en Menzis houdt het kort: “Verrekeningen van premie en eigen risico betalingen gebeurd automatisch. Je ontvangt hierover informatie per post.” Er wordt geen bedrag en geen termijn genoemd, dus verwacht geen vaste doorlooptijd.
Het verplichte eigen risico bedraagt in 2026 € 385 per jaar, eventueel aangevuld met een vrijwillig eigen risico van € 100 tot € 500. Bij een overlijden vroeg in het jaar is het teveel dus mogelijk aanzienlijk. Omdat de informatie per post komt en naar het adres van de overledene gaat, is het verstandig de postbezorging goed te regelen voordat de woning wordt leeggehaald. Bewaar de brief met de verrekening, want die heb je nodig bij het opmaken van de nalatenschap.
Hoe dien je declaraties in voor een overleden verzekerde?
Alleen op papier. Menzis stelt: “het indienen van declaraties van zorg van een overleden persoon is echter alleen schriftelijk mogelijk”. De app en de gebruikelijke online route werken hier dus niet, ook niet als je toegang hebt tot Mijn Menzis. Declaraties gaan naar Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
De termijn is ruim: “Gemaakte zorgkosten kunnen tot 3 jaar na de datum van de behandeling nog in rekening gebracht worden.” Let op het aanknopingspunt — de termijn loopt vanaf de behandeldatum, niet vanaf het overlijden. Bij zorg die geruime tijd vóór het overlijden is geleverd, kan een deel van die drie jaar al verstreken zijn. Verzamel de nota’s daarom vroeg en stuur ze in één zending op, met een begeleidende brief waarin het polisnummer en de overlijdensdatum staan.
Waarom moet je voorzichtig zijn met het betalen van een zorgrekening?
Omdat het gevolgen kan hebben voor de erfenis. Openstaande zorgrekeningen en premies verdwijnen niet met het overlijden; ze worden een schuld van de nalatenschap. De Rijksoverheid stelt dat je de erfenis volgens de wet zuiver hebt aanvaard als je bezittingen van de overledene meeneemt of verkoopt of openstaande rekeningen betaalt. De enige uitzondering is het betalen van de uitvaart uit de nalatenschap.
Zuiver aanvaarden betekent dat je persoonlijk aansprakelijk wordt voor alle schulden van de overledene, ook als die de bezittingen overtreffen. Bij beneficiair aanvaarden is dat niet zo. Weet je nog niet welke kant het opgaat, betaal dan geen rekeningen uit eigen zak en laat ze voorlopig openstaan; schuldeisers mogen de eerste drie maanden na het overlijden geen betaling van erfgenamen eisen. Wordt er ondertussen druk uitgeoefend, leg dan uit dat de nalatenschap nog niet is aanvaard.
Dezelfde waarschuwing geldt voor terugbetalingen aan Dienst Toeslagen. Die schrijft over het terugbetalen van te veel ontvangen zorgtoeslag: “Betaalt u toeslag aan ons terug? Dan aanvaardt u misschien automatisch de hele erfenis. Dus ook eventuele schulden.” Bel in dat geval eerst de BelastingTelefoon voor nabestaanden en vraag om uitstel, in plaats van snel over te maken.
Wil je hulp bij het praktische na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
