Jos sinun on irtisanottava Telian liittymä kuolintapauksen vuoksi, se hoidetaan nykyään Norlysin kautta. Telia Danmark on nyt osa Norlysia, ja telia.dk ohjaa nykyisin osoitteeseen norlys.dk. Irtisanominen onnistuu helpoiten täyttämällä Norlysin kuolinpesäilmoitus, joka löytyy norlys.dk-sivuston asiakaspalvelusta. Norlys käsittelee irtisanomisen yleensä viiden arkipäivän kuluessa. Puhelinliittymissä on lähtökohtaisesti kuukauden irtisanomisaika, ellei tilausvahvistuksessa ole muuta mainittu.
Tästä löydät ohjeet irtisanomiseen ja asioihin, jotka on hyvä ottaa huomioon palveluita lopetettaessa.
Mitä Telia Danmarkille on tapahtunut?
Telia Danmark on siirtynyt osaksi Norlysia, ja Telian tanskalaiset asiakkaat kuuluvat nykyään Norlysin asiakaspalvelun ja järjestelmien piiriin. Jos menet osoitteeseen telia.dk, sinut ohjataan automaattisesti sivustolle norlys.dk. Liittymät ja sopimukset jatkuvat entisin ehdoin, mutta kaikki yhteydenotot — myös kuolemantapauksiin liittyen — osoitetaan Norlysille.
Miten irtisanon Telia-liittymän kuolemantapauksen jälkeen?
Käytä Norlysin kuolinpesäilmoitusta, joka löytyy osoitteesta norlys.dk asiakaspalvelun alta. Lomake on suunniteltu nimenomaan kuolemantapauksen jälkeiseen irtisanomiseen, ja se ohjaa sinua vaiheittain tarvittavien tietojen antamisessa. Kun lomake on lähetetty, Norlys käsittelee sen noin viiden arkipäivän sisällä. Puhelinliittymillä on lähtökohtaisesti kuukauden irtisanomisaika vuonna 2026, ellei sopimuksesta muuta johdu — joten mitä nopeammin ilmoitus tehdään, sitä vähemmän kuluja kertyy.
Voiko joku toinen ottaa liittymän omiin nimiinsä?
Kyllä voi. Jos joku toinen samassa taloudessa asuva haluaa pitää esimerkiksi internetin tai tv-palvelun, liittymä voidaan siirtää hänen nimiinsä. Voit ilmoittaa tästä ollessasi yhteydessä Norlysiin. Näin vältytte palvelun katkeamiselta ja kokonaan uuden sopimuksen luomiselta.
Miten toimin laskujen kanssa kuolinpesän selvityksen aikana?
Kuolintapauksen jälkeen erääntyvät liittymälaskut kuuluvat kuolinpesän maksettaviksi. Koska menehtyneen pankkitili on tyypillisesti suljettu ennen perunkirjoituksen valmistumista, on tärkeää irtisanoa tai siirtää liittymät nopeasti lisäkulujen välttämiseksi. Säästä vahvistus irtisanomisesta pesänselvitystä varten.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen? Luo Solace Care -tili tai lue muita oppaitamme.
