Jos sinun on irtisanottava Telian liittymä kuolemantapauksen vuoksi, se hoidetaan nykyään Norlysin kautta. Telia Danmark on sulautunut osaksi Norlysia, ja osoite telia.dk ohjaa nykyään sivustolle norlys.dk. Irtisanominen onnistuu helpoiten Norlysin erityisellä kuolinpesän ilmoituslomakkeella, joka löytyy osoitteesta norlys.dk asiakaspalvelun alta. Norlys käsittelee irtisanomisen yleensä viiden arkipäivän kuluessa. Puhelinliittymillä on lähtökohtaisesti yhden kuukauden irtisanomisaika, ellei tilausvahvistuksessa muuta mainita.
Tästä löydät selkeän yleiskatsauksen siitä, miten irtisanominen tehdään ja mitä asioita on hyvä ottaa huomioon matkan varrella.
Mitä Telia Danmarkille on tapahtunut?
Telia Danmark on nykyään osa Norlysia, ja Telian tanskalaiset asiakkaat kuuluvat nyt Norlysin asiakaspalvelun ja järjestelmien piiriin. Jos menet osoitteeseen telia.dk, sinut ohjataan automaattisesti sivustolle norlys.dk. Varsinaiset liittymät jatkuvat niillä ehdoilla, jotka asiakkaalla jo oli, mutta kaikki yhteydenotot — myös kuolemantapauksiin liittyen — on tehtävä Norlysille.
Miten irtisanon Telia-liittymän kuolemantapauksen jälkeen?
Käytä Norlysin kuolinpesän ilmoituslomaketta, jonka löydät osoitteesta norlys.dk asiakaspalvelun alta. Lomake on suunniteltu erityisesti kuolemantapauksen jälkeisiin irtisanomisiin, ja se ohjaa sinua vaiheittain tarvittavien tietojen täyttämisessä. Kun lomake on lähetetty, Norlys käsittelee irtisanomisen noin viiden arkipäivän kuluessa. Puhelinliittymissä noudatetaan pääsääntöisesti yhden kuukauden irtisanomisaikaa vuonna 2026, ellei sopimuksesta muuta johdu — joten mitä nopeammin teet ilmoituksen, sitä vähemmän uusia laskuja ehtii kertyä.
Mitä tietoja tarvitset irtisanomista varten?
Pidä valmiina vainajan koko nimi, osoite ja asiakasnumero tai puhelinnumero sekä omat yhteystietosi ja suhteesi vainajaan. Asiakasnumeron löydät laskusta, vainajan e-Boksista tai verkkopankin maksuerittelystä. Varsinaiseen kuolinilmoituksen tekemiseen ei yleensä tarvita kuolinpesän sukuselvitystä tai virkatodistusta — sitä tarvitaan vasta silloin, kun pesän varoja, kuten mahdollisia palautuksia, ryhdytään hoitamaan. Älä siis odota perunkirjoitusta tai virallisia todistuksia ennen kuin ilmoitat asiasta Norlysille: mitä aikaisemmin yritys saa tiedon, sitä vähemmän laskuja ehtii kertyä.
Kuka voi irtisanoa liittymän?
Kuka tahansa läheinen — kuten puoliso, lapset tai kuolinpesän hoitaja — voi tehdä kuolinilmoituksen Norlysille. Jos sen sijaan halutaan tehdä muutoksia, jotka vaativat määräysvaltaa kuolinpesän varoihin, on perillisten tai pesänhoitajan toimittava kuolinpesän puolesta virallisen virkatodistuksen tai valtakirjan kanssa. Jos perillisiä on useita, sopikaa keskenänne, kuka hoitaa yhteydenpidon tele- ja palveluyhtiöihin, jotta asiat tulevat hoidetuksi sujuvasti.
Voiko joku toinen ottaa liittymän nimiinsä?
Kyllä voi. Jos joku toinen taloudessa asuva henkilö jää asumaan osoitteeseen ja haluaa pitää esimerkiksi internetin tai tv-palvelun, liittymä voidaan siirtää suoraan hänen nimiinsä. Voit ilmoittaa tästä ottaessasi yhteyttä Norlysiin. Näin vältytte palvelun katkeamiselta ja kokonaan uuden liittymän avaamiselta.
Mitä vuokratuille laitteille tapahtuu?
Jos vainajalla oli vuokralaitteita — esimerkiksi reititin tai tv-vastaanotin — ne on pääsääntöisesti palautettava, kun liittymä suljetaan. Norlys kertoo vahvistuksessa, miten laitteet palautetaan. Jos joku toinen talouden jäsen ottaa liittymän nimiinsä, laitteet yleensä säilyvät käytössä uuden sopimuksen mukaisesti. Älä hävitä laitteita ennen kuin irtisanominen on vahvistettu — palauttamattomista laitteista voidaan periä maksu kuolinpesältä.
Miten toimin laskujen kanssa pesän selvityksen aikana?
Kuolemantapauksen jälkeen erääntyvät liittymälaskut kuuluvat kuolinpesän maksettaviksi. Koska vainajan pankkitili yleensä suljetaan perunkirjoitukseen saakka, on tärkeää irtisanoa tai siirtää liittymä nopeasti, jotta ylimääräisiä laskuja ei pääse kertymään. Säilytä irtisanomisvahvistus pesänselvitystä varten.
Miten vältät yleisimmät sudenkuopat?
Käytännössä kolme asiaa menee useimmiten vikaan. Ensinnäkin monet lähettävät irtisanomisen epähuomiossa Telialle Norlysin sijaan, jolloin aikaa kuluu hukkaan viestin etsiessä oikeaa osoitetta — siirry siis suoraan osoitteeseen norlys.dk. Toiseksi jotkut irtisanovat nettiyhteyden ennen kuin asunto on tyhjennetty ja myyty, vaikka yhteyttä tarvittaisiin vielä tyhjennyksen, esittelyiden tai kotiin asumaan jääneen läheisen aikana — harkitse näissä tilanteissa mieluummin liittymän siirtoa. Kolmanneksi moni unohtaa säästää kirjallisen vahvistuksen; sitä tarvitaan pesänselvityksessä todisteena sopimuksen päättymisestä sekä mahdollisista veloista tai saatavista.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
