Jos sinun on irtisanottava Telian liittymä kuolemantapauksen vuoksi, se hoidetaan nykyään Norlys-yrityksen kautta. Telia Tanska on siirtynyt osaksi Norlysia, ja telia.dk ohjaa nykyisin osoitteeseen norlys.dk. Irtisanominen on helpointa tehdä Norlysin erityisellä kuolinpesän ilmoituslomakkeella, joka löytyy osoitteesta norlys.dk asiakaspalvelun alta. Norlys käsittelee irtisanomisen yleensä viiden arkipäivän kuluessa. Puhelinliittymillä on lähtökohtaisesti yhden kuukauden irtisanomisaika, ellei tilausvahvistuksessa ole toisin sovittu.
Tästä saat selkeän kuvan siitä, miten toimia ja mitä ottaa huomioon irtisanomisen yhteydessä.
Mitä Telia Tanskalle on tapahtunut?
Telia Tanska on nykyään osa Norlysia, ja Telian tanskalaiset asiakkaat kuuluvat nykyisin Norlysin asiakaspalvelun ja järjestelmien piiriin. Jos menet osoitteeseen telia.dk, sinut ohjataan automaattisesti osoitteeseen norlys.dk. Sopimukset jatkuvat niillä ehdoilla, jotka asiakkaalla oli aiemmin, mutta kaikki yhteydenotot — myös kuolemantapaukseen liittyvät — tulee osoittaa Norlysille.
Miten irtisanon Telia-liittymän kuolemantapauksen jälkeen?
Käytä Norlysin kuolinpesän ilmoituslomaketta, jonka löydät osoitteesta norlys.dk asiakaspalvelun kohdalta. Lomake on suunniteltu nimenomaan kuolemantapauksiin liittyviin irtisanomisiin, ja se opastaa sinua tarvittavien tietojen antamisessa. Kun lomake on lähetetty, Norlys käsittelee irtisanomisen noin viiden arkipäivän kuluessa. Puhelinliittymissä on lähtökohtaisesti kuukauden irtisanomisaika vuonna 2026, ellei sopimuksesta muuta johdu — joten mitä pikemmin ilmoitat asiasta, sitä vähemmän ylimääräisiä maksuja ehtii kertyä.
Mitä tietoja tarvitset irtisanomista varten?
Pidä valmiina vainajan koko nimi, osoite sekä asiakasnumero tai puhelinnumero, sekä omat yhteystietosi ja suhteesi vainajaan. Asiakasnumeron löydät laskusta, vainajan e-Boksista tai verkkopankin maksutapahtumista. Itse kuolinilmoituksen tekemiseen ei yleensä vaadita kuolinpesän osakkuusselvitystä tai sukuselvitystä — sitä tarvitaan vasta silloin, kun pesän varoja, kuten mahdollista hyvitystä, pitää nostaa. Älä siis odota virallisia asiakirjoja ennen Norlysille ilmoittamista: mitä nopeammin yritys saa tiedon, sitä vähemmän uusia maksuja kertyy.
Kuka voi irtisanoa liittymän?
Kuka tahansa läheinen voi ilmoittaa kuolemantapauksesta Norlysille — puoliso, lapsi tai se, joka hoitaa käytännön asioita. Jos taas halutaan tehdä muutoksia, jotka edellyttävät määräysvaltaa kuolinpesän varoihin, perilliset tai pesänhoitaja toimivat pesän puolesta esittämällä tarvittavat valtuutukset. Jos perillisiä on useita, on hyvä sopia, kuka hoitaa yhteydenpidon puhelin- ja sähköyhtiöihin, jotta asiat hoituvat sujuvasti.
Voiko liittymän siirtää toisen nimiin?
Kyllä voi. Jos joku toinen perheenjäsen asuu edelleen samassa osoitteessa ja haluaa säilyttää esimerkiksi internet- tai tv-liittymän, sopimus voidaan siirtää suoraan hänen nimiinsä. Voit ilmoittaa tästä ollessasi yhteydessä Norlysiin. Näin vältytte palvelun katkeamiselta ja kokonaan uuden liittymän avaamiselta.
Mitä vuokralaitteille tapahtuu?
Jos vainajalla oli vuokrattuja laitteita — kuten reititin tai tv-boksi — ne on pääsääntöisesti palautettava, kun liittymä suljetaan. Norlys kertoo vahvistuksessaan, miten laitteet palautetaan. Jos joku toinen perheenjäsen ottaa liittymän nimiinsä, laitteet yleensä siirtyvät uuteen sopimukseen. Älä hävitä laitteita ennen kuin irtisanominen on vahvistettu, sillä palauttamatta jääneistä laitteista voidaan veloittaa kuolinpesää.
Miten toimin laskujen kanssa pesänselvityksen aikana?
Kuolemantapauksen jälkeen erääntyvät liittymämaksut kuuluvat kuolinpesän maksettaviksi. Koska vainajan pankkitili on tyypillisesti suljettu, kunnes pesänselvitys on tehty, on tärkeää irtisanoa tai siirtää liittymä nopeasti, jotta laskuja ei kerry tarpeettomasti. Säästä irtisanomisen vahvistus kuolinpesän selvitystä varten.
Miten vältät yleisimmät sudenkuopat?
Käytännössä kolme asiaa menee useimmiten vikaan. Ensinnäkin monet lähettävät irtisanomisilmoituksen Telialle Norlysin sijaan, jolloin aikaa kuluu hukkaan viestin etsiessä oikeaa osoitetta — siirry siis suoraan osoitteeseen norlys.dk. Toiseksi jotkut irtisanovat nettiyhteyden ennen kuin asunto on tyhjennetty ja myyty, vaikka yhteystä tarvittaisiin vielä tyhjennyksen, esittelyjen tai kotona asuvan läheisen tarpeisiin — näissä tilanteissa kannattaa harkita liittymän siirtämistä. Kolmanneksi moni unohtaa säästää kirjallisen vahvistuksen; sitä tarvitaan pesänselvityksessä todisteena sopimuksen päättymisestä sekä mahdollisten saatavien tai velkojen selvittämisessä.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitamiseen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
