Odidon irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat sen
Odido (entinen T-Mobile ja Tele2) tekee liittymän irtisanomisesta kuolemantapauksen jälkeen mahdollisimman helppoa. Se on aina maksutonta, ja voit valita joko liittymän irtisanomisen tai sen siirtämisen omiin nimiisi. Tässä oppaassa kerrotaan, miten ilmoitat kuolemantapauksesta Odidolle, mitä asiakirjoja tarvitset, mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu ja mitä sudenkuoppia kannattaa välttää.
Lyhyesti sanottuna: ilmoitat kuolemantapauksesta odido.nl-sivuston omaisille tarkoitetun palvelun (nabestaandendesk) kautta. Voit irtisanoa liittymän heti ja maksutta tai siirtää sen toisen henkilön nimiin (sopimuksen siirto), ja tarvitset tähän virallisen kuolintodistuksen. Tämän monimutkaisempaa se ei ole, mutta asiat on hyvä hoitaa oikeassa järjestyksessä. Alta voit lukea tarkalleen, miten puhelinliittymän irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen etenee Odidolla käytännössä.
Miten ilmoitat kuolemantapauksesta Odidolle?
Helpoiten se käy odido.nl-sivustolla olevan omaispalvelun verkkolomakkeen kautta, joka ohjaa sinua vaihe vaiheelta verkossa. Haluatko mieluummin soittaa tai lähettää sähköpostia? Asiakaspalvelu on tavoitettavissa numerosta 0800 0092, ja voit lähettää kuolintodistuksen sähköpostitse osoitteeseen nabestaandendesk@odido.nl mainitsemalla viestissä kyseisen matkapuhelinnumeron.
Varmista, että sinulla on valmiina muutamat tiedot: menehtyneen matkapuhelinnumero, kuolintodistus ja omat yhteystietosi, jotta Odido voi vahvistaa asian käsittelyn. Jos tiedät menehtyneen asiakasnumeron tai syntymäajan, liittymän löytäminen käy usein nopeammin. Jos menehtyneellä oli matkapuhelinliittymän lisäksi myös Odidon koti-internet tai tv-palvelu, ilmoita siitä samalla kertaa, jotta kaikki asiat saadaan hoidettua yhdellä kertaa.
Irtisanominen vai sopimuksen siirto: kumman valitset?
Kuolemantapauksen yhteydessä sinulla on kaksi vaihtoehtoa: irtisanoa liittymä heti ja maksutta tai siirtää se toisen henkilön nimiin sopimuksen siirrolla. Siirtäminen on käytännöllistä erityisesti silloin, jos kumppani tai lapsi haluaa säilyttää puhelinnumeron esimerkiksi siksi, että perhe ja tuttavat tuntevat sen tai siihen on vielä linkitetty tilejä. Sopimuksen siirrossa liittymä jatkuu normaalisti, mutta uuden sopimusosapuolen nimissä ja laskuun.
Oliko menehtyneellä useita liittymiä? Voit irtisanoa tai siirtää ne samanaikaisesti. Sinun ei siis tarvitse tehdä jokaisesta liittymästä erillistä ilmoitusta; omaispalvelu hoitaa kaiken yhdellä kertaa.
Mitä asiakirjoja tarvitset?
Odido pyytää virallisen kuolintodistuksen. Saat sen kunnalta tai hautaustoimistolta. Käytännössä hautaustoimisto tekee yleensä kuolinilmoituksen sille kunnalle, jossa henkilö on menehtynyt, ja saat sen jälkeen otteen tai jäljennöksen todistuksesta. Voit pyytää useita kappaleita: myös pankit, vakuutusyhtiöt ja muut tahot haluavat usein nähdä jäljennöksen. Sopimuksen siirrossa tarvitaan lisäksi sen henkilön tiedot, joka ottaa liittymän vastuulleen, sillä sopimus tehdaan hänen nimilleen.
Mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu?
Ilmoituksesi jälkeen omaispalvelu käsittelee irtisanomisen tai siirron, ja saat siitä vahvistuksen. Irtisanottaessa liittymä suljetaan ja laskutus päättyy; mahdollinen viimeinen tasauslasku veloitetaan olemassa olevalla maksutavalla. Tarkista tämän jälkeen, että suoraveloitus todella päättyy, ja säilytä vahvistus kuolinpesän asiakirjoissa. Sopimuksen siirrossa uusi sopimusosapuoli saa seuraavat laskut omalla nimellään.
Mitä se maksaa?
Odido-liittymän irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi on aina maksutonta — silloinkin, kun sopimuskausi on vielä kesken. Muista irtisanoa myös muut liittymät ja tilaukset; katso oppaamme tilausten perumisesta kuolemantapauksen jälkeen.
Mitä sudenkuoppia kannattaa välttää?
Yleisin sudenkuoppa on liian pitkään odottaminen ilmoituksen tekemisessä: laskutus jatkuu normaalisti siihen asti, kunnes Odido saa tiedon kuolemantapauksesta. Muista myös, että puhelinnumero lakkaa toimimasta jonkin ajan kuluttua irtisanomisesta. Jos numeroa käytetään vielä kaksivaiheiseen tunnistautumiseen, pankkiasioihin tai viestintäsovelluksiin, varmista ensin pääsy näille tileille tai valitse sopimuksen siirto ennen numeron sulkemista. Tarkista lopuksi, oliko matkapuhelinliittymän lisäksi myös koti-internet tai tv-liittymä menehtyneen nimissä, jotta myöhemmin ei tule yllättäviä laskuja.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Odido?
Odido on teleoperaattori, joka tunnettiin aiemmin nimillä T-Mobile ja Tele2.
Miten ilmoitan kuolemantapauksesta?
Oman sivuston omaispalvelun kautta osoitteessa odido.nl, puhelimitse numerosta 0800 0092 tai sähköpostitse osoitteeseen nabestaandendesk@odido.nl liittäen mukaan matkapuhelinnumeron.
Maksaako irtisanominen mitään?
Ei, kuolemantapauksen vuoksi tehtävä irtisanominen on aina maksutonta.
Voinko siirtää liittymän omiin nimiini?
Kyllä, voit siirtää liittymän toisen henkilön nimiin sopimuksen siirrolla.
Mikä on Odidon omaispalvelu (nabestaandendesk) ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Odido nabestaandendesk” tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on erityinen tukipalvelu läheisensä menettäneille: et päädy tavalliseen asiakaspalvelujonoon, ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Odidon omaispalvelun tavoittaa numerosta 0800 0092 tai sähköpostitse osoitteesta nabestaandendesk@odido.nl.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi saatavilla menehtyneen nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä asiakasnumero, jos löydät sen. Lähes poikkeuksetta tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalveluiden yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
