Odidon irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Odido (entinen T-Mobile ja Tele2) pyrkii tekemään liittymän irtisanomisesta läheisen poismenon jälkeen mahdollisimman vaivatonta. Irtisanominen on aina maksutonta, ja voit joko päättää liittymän tai siirtää sen toisen henkilön nimiin. Tässä oppaassa kerromme, miten teet ilmoituksen Odidolle, mitä asiakirjoja tarvitset, mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu ja mitä asioita on hyvä ottaa huomioon.
Lyhyesti sanottuna: ilmoitus tehdään odido.nl-sivuston omaispalvelun (nabestaandendesk) kautta. Voit irtisanoa liittymän heti ja maksutta tai siirtää sopimuksen toisen henkilön nimiin. Tarvitset ilmoitusta varten virallisen kuolintodistuksen. Asia hoituu helpoiten, kun etenet vaiheittain. Alta löydät tarkat ohjeet siitä, miten puhelinliittymän irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen etenee Odidon kanssa.
Miten ilmoitat kuolemantapauksesta Odidolle?
Helpoin tapa on käyttää odido.nl-sivuston omaispalvelun verkkolomaketta, joka ohjaa sinua vaihe vaiheelta. Jos haluat mieluummin soittaa tai lähettää sähköpostia, asiakaspalvelu vastaa numerosta 0800 0092. Voit myös lähettää kuolintodistuksen sähköpostitse osoitteeseen nabestaandendesk@odido.nl – muista mainita viestissä kyseinen matkapuhelinnumero.
Ennen kuin aloitat, varmista, että sinulla on käsillä seuraavat tiedot: menehtyneen henkilön puhelinnumero, kuolintodistus sekä omat yhteystietosi, jotta Odido voi lähettää sinulle vahvistuksen. Jos tiedossasi on menehtyneen asiakasnumero tai syntymäaika, se nopeuttaa liittymän löytämistä järjestelmästä. Jos hänellä oli matkapuhelinliittymän lisäksi myös Odidon kotinetti tai tv-palvelu, voit ilmoittaa niistä samalla kertaa, jotta kaikki sopimukset saadaan hoidettua yhdellä kertaa kuntoon.
Irtisanominen vai sopimuksen siirto: kumpi kannattaa valita?
Läheisen poismenon jälkeen sinulla on kaksi vaihtoehtoa: voit irtisanoa liittymän heti ja veloituksetta tai siirtää sopimuksen uuden henkilön nimiin. Sopimuksen siirto on käytännöllinen ratkaisu silloin, kun esimerkiksi puoliso tai lapsi haluaa säilyttää saman puhelinnumeron – vaikkapa siksi, että numero on läheisten tiedossa tai siihen on liitetty tärkeitä käyttäjätilejä. Siirrossa liittymä pysyy toiminnassa, mutta sen maksu- ja sopimusvastuu siirtyvät uudelle henkilölle.
Jos menehtyneellä oli useampia liittymiä, voit irtisanoa tai siirtää ne kaikki samalla kertaa. Sinun ei tarvitse tehdä jokaisesta liittymästä erillistä ilmoitusta, vaan omaispalvelu hoitaa kaikki sopimukset kerralla kuntoon.
Mitä asiakirjoja tarvitset?
Odido tarvitsee ilmoitusta varten virallisen kuolintodistuksen (tai jäljennöksen väestötietojärjestelmän otteesta). Saat tämän asiakirjan viranomaisilta tai hautaustoimiston kautta. Usein hautaustoimisto hoitaa virallisen kuolinilmoituksen tekemisen, jonka jälkeen saat tarvittavat todistukset. Todistusta kannattaa pyytää useampi kappale, sillä myös pankit, vakuutusyhtiöt ja muut tahot tarvitsevat usein oman kopionsa. Mikäli liittymä siirretään toisen henkilön nimiin, tarvitaan myös uuden sopimuksenhaltijan tiedot.
Mitä ilmoituksen tekemisen jälkeen tapahtuu?
Kun olet tehnyt ilmoituksen, omaispalvelu käsittelee irtisanomisen tai sopimuksen siirron ja lähettää sinulle siitä vahvistuksen. Irtisanomistilanteessa liittymä suljetaan ja laskutus päättyy. Mahdollinen viimeinen tasauslasku veloitetaan aiemman maksutavan mukaisesti. On hyvä varmistaa, että suoraveloitus tai e-lasku lakkaa olemasta voimassa, ja säilyttää vahvistus kuolinpesän asiakirjojen joukossa. Jos sopimus siirretään toiselle henkilölle, uusi omistaja saa jatkossa laskut omalla nimellään.
Mitä se maksaa?
Odidon liittymän irtisanominen kuolemantapauksen vuoksi on aina maksutonta – myös silloin, kun kyseessä on määräaikainen sopimus. Muista huolehtia myös muiden sopimusten päättämisestä; apua tähän löydät oppaastamme sopimusten irtisanomiseen kuolemantapauksen jälkeen.
Mitä asioita kannattaa ottaa huomioon?
Tavallisin haaste on ilmoituksen viivästyminen: laskutus juoksee normaalisti siihen saakka, kunnes tieto poismenosta tavoittaa Odidon. On myös hyvä muistaa, että liittymän sulkeutuessa puhelinnumero lakkaa lopulta toimimasta. Jos numeroa on käytetty kaksivaiheiseen tunnistautumiseen, pankkiasiointiin tai viestintäsovelluksiin, varmista pääsy näille tileille tai valitse sopimuksen siirto ennen kuin liittymä suljetaan kokonaan. Varmista vielä, ettei matkapuhelinliittymän lisäksi ole jäänyt auki kotinetti- tai tv-sopimuksia, jotta vältytte yllättäviltä jälkilaskuilta.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on Odido?
Odido on televiestintäoperaattori, joka tunnettiin aiemmin nimillä T-Mobile ja Tele2.
Miten ilmoitan kuolemantapauksesta?
Helpoiten odido.nl-sivuston omaispalvelun kautta, soittamalla numeroon 0800 0092 tai sähköpostitse osoitteeseen nabestaandendesk@odido.nl (liitä mukaan kyseinen puhelinnumero).
Maksaako irtisanominen jotain?
Ei, liittymän päättäminen läheisen kuoleman vuoksi on aina maksutonta.
Voiko liittymän siirtää toisen nimiin?
Kyllä, liittymäsopimus on mahdollista siirtää toisen henkilön nimiin.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai tutustu muihin oppaisiimme.
