Vodafone opzeggen na overlijden: zo regelt u het
Na het overlijden van een dierbare heeft u bij een Vodafone-abonnement drie mogelijkheden: het abonnement opzeggen, overnemen op een andere naam, of het nummer omzetten naar prepaid. U regelt dit via het online formulier voor opzeggen bij overlijden, of telefonisch via de speciale klantenservice voor nabestaanden op 088 - 712 00 42. Het abonnement wordt beëindigd zonder opzegtermijn zodra Vodafone de gevraagde documenten heeft ontvangen.
Goed om te weten: opzeggen vanwege een overlijden is bij Vodafone altijd gratis. Er wordt in de meeste gevallen geen afkoopsom gerekend, ook niet als het contract nog loopt. U hoeft dit bovendien niet op de dag van het overlijden zelf te regelen. Het telefoonabonnement loopt gewoon door totdat u het opzegt, en de kosten daarvan komen ten laste van de nalatenschap. Neem dus de tijd om eerst te bedenken wat er met het nummer moet gebeuren voordat u iets definitief maakt.
Hoe zegt u een Vodafone-abonnement op na een overlijden?
De opzegging verloopt in een paar stappen. Verzamel eerst de benodigde documenten: een kopie van de akte van overlijden en een kopie van het identiteitsbewijs van de overledene. De akte van overlijden krijgt u van de gemeente waar het overlijden is aangegeven; de uitvaartondernemer regelt de aangifte meestal en kan u aan afschriften helpen. Vul daarna het online formulier voor opzeggen bij overlijden in op vodafone.nl, of bel met de klantenservice voor nabestaanden via 088 - 712 00 42. Geef daarbij aan wat u wilt: beëindigen, overnemen of omzetten naar prepaid. Vodafone bevestigt de opzegging vervolgens per e-mail of brief. Bewaar die bevestiging bij de administratie van de nalatenschap, zodat u later kunt aantonen wanneer het abonnement is gestopt.
Welke documenten heeft u nodig?
Een kopie van de akte van overlijden
Een kopie van een identiteitsbewijs van de overledene
Bij overname ook een identiteitsbewijs van de nieuwe contracthouder en een bankafschrift van maximaal een maand oud
Heeft u de akte van overlijden nog niet? Vraag dan bij de gemeente een afschrift op, of informeer bij de uitvaartondernemer: die heeft vaak meerdere exemplaren aangevraagd, juist omdat banken, verzekeraars en telecomaanbieders er allemaal om vragen.
Opzeggen, overnemen of prepaid — wat kiest u?
Opzeggen: het abonnement stopt en het nummer komt te vervallen. Dit is de eenvoudigste route als niemand het nummer nodig heeft. Overnemen: het abonnement en het nummer gaan over op een andere naam, bijvoorbeeld van de partner of een kind. Handig als het nummer in gebruik moet blijven, bijvoorbeeld omdat familie, vrienden of instanties het kennen. Prepaid: u behoudt het mobiele nummer en zet het om naar een prepaidkaart, zonder vast abonnement. Dat is een goede tussenoplossing als u het nummer nog een tijdje wilt aanhouden zonder maandelijkse kosten van een volledig abonnement.
Waarom is het verstandig om het nummer niet meteen te laten vervallen?
Het telefoonnummer van de overledene is vaak de sleutel tot andere zaken. Veel organisaties sturen verificatiecodes per sms, en op de telefoon staan contacten, foto's en berichten die u misschien wilt bewaren. Ook kunnen mensen die nog niet van het overlijden weten, via dit nummer contact zoeken. Door het nummer eerst over te nemen of om te zetten naar prepaid, houdt u die toegang open terwijl u de rest van de nalatenschap afwikkelt. Pas als alle accounts en abonnementen zijn overgezet of opgezegd, laat u het nummer definitief vervallen.
Wat gebeurt er na de opzegging?
Na de beëindiging volgt nog een laatste afrekening over de periode tot de einddatum. Die wordt doorgaans nog afgeschreven van de rekening van de overledene of verrekend met de nalatenschap. Laat de bankrekening waarvan de automatische incasso loopt daarom niet sluiten voordat de eindafrekening is voldaan, anders blijft er een openstaande vordering op de nalatenschap staan. Controleer ook of er naast het mobiele abonnement nog andere diensten op naam van de overledene staan: internet en televisie via Ziggo zijn een apart abonnement en moeten apart worden opgezegd.
Wat kost opzeggen bij overlijden?
Niets. Opzeggen vanwege een overlijden is bij Vodafone kosteloos en zonder afkoopsom. De overeenkomst wordt direct beëindigd zodra de gevraagde documenten zijn ontvangen. Kosten die vóór de beëindiging zijn gemaakt, zoals het abonnementsgeld over de laatste periode, vallen wel in de nalatenschap en worden via de eindafrekening verrekend.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik een Vodafone-abonnement op bij overlijden?
Via het online formulier op vodafone.nl of telefonisch via 088 - 712 00 42 (klantenservice voor nabestaanden).
Welke documenten heb ik nodig?
Een kopie van de akte van overlijden en een kopie van het identiteitsbewijs van de overledene. Bij overname ook gegevens van de nieuwe contracthouder.
Kan ik het mobiele nummer behouden?
Ja. U kunt het nummer overnemen op een andere naam of omzetten naar prepaid.
Moet ik Ziggo apart opzeggen?
Ja. Internet en televisie via Ziggo vormen een apart abonnement met een eigen opzegprocedure voor nabestaanden.
Wat is de nabestaandendesk van Vodafone en hoe bereikt u die?
Veel mensen zoeken op ‘Vodafone nabestaandendesk’ of op het telefoonnummer daarvan. Een nabestaandendesk is een apart loket voor nabestaanden: u komt niet in het gewone klantenservicemenu terecht en u hoeft uw verhaal maar één keer te doen. De klantenservice voor nabestaanden is bereikbaar via 088 - 712 00 42.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, plus het klantnummer als u dat kunt vinden. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden nodig. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie staat in onze gids over de nabestaandendesk.
U hoeft dit niet alleen te doen. Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
