Voit ilmoittaa kuolemasta Monutalle soittamalla numeroon 0800 - 023 05 50. Numero on maksuton ja vastaa vuorokauden ympäri, viikon jokaisena päivänä. Työntekijä keskustelee kanssasi siitä, mitä seuraavaksi tapahtuu, ja kutsuu apuun hautaustoimiston edustajan. Tässä oppaassa kerrotaan, mitä sinun on hyvä järjestää ennen soittoa, mitä ilmoituksen jälkeen tapahtuu ja miten Monutan hautausvakuutus hoidetaan kuolemantapauksen jälkeen.
Mitä tehdään aivan ensimmäiseksi?
Ota aina ensin yhteys lääkäriin – tähän kellonaika ei vaikuta, vaan voit soittaa myös yöllä. Lääkärin on todettava kuolema, ennen kuin hautaustoimisto voi ryhtyä toimenpiteisiin. Soita tämän jälkeen Monutalle numeroon 0800 - 023 05 50. Tästä hetkestä lähtien sinun ei tarvitse selvitä yksin: hautaustoimiston edustaja huolehtii vainajan kuljetuksesta ja pukemisesta sekä sopii kanssasi ajan hautajaisten suunnittelua varten. On hyvä tietää, että lain mukaan hautajaiset on järjestettävä aikaisintaan 36 tunnin ja viimeistään kuudennen arkipäivän kuluessa kuolemasta. Päätöksiä on siis aikaa pohtia rauhassa.
Mitä tapahtuu Monutalle tehdyn ilmoituksen jälkeen?
Ilmoituksen jälkeen hautaustoimiston edustaja tulee käymään suunnittelukeskustelua varten. Keskustelussa käydään läpi hautaus tai tuhkaus, hautauspaikka ja -aika, surukortit, kukat sekä siunaustilaisuuden kulku – ja se, oliko vainajalla itsellään erityisiä toiveita. Seuraavat asiat on hyvä pitää valmiina esille otettaviksi: vainajan nimi ja syntymäaika, mahdolliset vakuutustiedot sekä mahdollinen toivelista tai kirjoitetut hautajaiset koskevat toiveet. Jos vakuutuskirjaa ei löydy, Monuta voi selvittää, oliko vainajalla heidän vakuutuksensa.
Miten Monutan hautausvakuutus toimii kuolemantapauksen jälkeen?
Se, mitä vakuutus korvaa, riippuu vakuutuskirjasta: jotkut vakuutukset maksavat rahakorvauksen, kun taas toiset kattavat (osittain) palveluita. Suunnittelukeskustelussa hautaustoimiston edustaja käy läpi sekä toiveet että vakuutuksen kattavuuden, jotta tiedät etukäteen, mikä kuuluu vakuutuksen piiriin ja mistä saattaa tulla lisäkuluja. Jos vainajalla ei ollut Monutan vakuutusta, Monuta voi silti järjestää hautajaiset todellisten kustannusten mukaan – ja toisen vakuutusyhtiön vakuutuskirjaa voi usein käyttää valitsemallasi hautaustoimistolla. Voit lukea myös selvityksemme siitä, miten hautausvakuutus toimii.
Usein kysyttyjä kysymyksiä Monutasta kuolemantapauksen yhteydessä
Mihin puhelinnumeroon soitetaan, kun ilmoitetaan kuolemasta Monutalle?
0800 - 023 05 50 – maksuton ja avoinna 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.
Pitääkö minun soittaa ensin lääkärille vai Monutalle?
Ensin lääkärille: lääkärin on todettava kuolema. Soita heti sen jälkeen Monutalle.
Kuinka pian hautajaiset on järjestettävä?
Lain mukaan aikaisintaan 36 tunnin ja viimeistään kuudennen arkipäivän kuluessa kuolemasta. Päätöksiä ehtii siis miettiä rauhassa.
Entä jos vainajalla ei ollut vakuutusta Monutalla?
Monuta järjestää hautajaiset myös ilman vakuutusta – silloin maksat todelliset kulut. Jos vainajalla oli toisen yhtiön vakuutus, ilmoita kuolemasta kyseiselle vakuutusyhtiölle.
Mikä on Monutan läheisneuvonta ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Monuta läheisneuvonta” tai etsivät sen puhelinnumeroa. Läheisneuvonta on oma palvelupisteensä omaisille: asiasi ohjautuu suoraan oikeaan paikkaan ilman tavallisia asiakaspalvelujonoja, ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Monutan läheisneuvonnan tavoittaa numerosta 0800 - 023 05 50.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi esillä vainajan nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä vakuutusnumero, jos löydät sen. Lähes poikkeuksetta tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden läheisneuvontojen yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee läheisneuvontaa.
Haluatko käytännön apua kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
