Menzis saa tiedon kuolemasta automaattisesti, joten sinun ei periaatteessa tarvitse ilmoittaa siitä itse: ”Sinun ei tarvitse itse ilmoittaa läheisesi kuolemasta. Saamme tiedon siitä automaattisesti väestötietojärjestelmän (BRP) kautta.” Menzis on ainoa suuri sairausvakuutusyhtiö, joka mainitsee BRP-järjestelmän nimeltä, ja myös ainoa, joka tekee selväksi, milloin tämä automaattinen reitti ei toimi: jos etuudenhaltijalla oli Menzisillä ainoastaan lisävakuutus tai hammashoitovakuutus. Silloin tieto ei siirry automaattisesti ja vakuutus pysyy voimassa, kunnes otat itse yhteyttä puhelimitse. Lisäksi Menzis pyytää aktiivisesti kahta läheisen tietoa – sähköpostiosoitetta ja tiliyhteystietoja – sillä muuten käynnissä olevat maksusopimukset saattavat katkeaa.
Missä tapauksissa Menzisille on soitettava itse?
Menzis mainitsee kolme poikkeusta automaattiseen tietojen siirtymiseen. Ensimmäiset kaksi ovat loogisia: kuolemantapaus sattui ulkomailla tai kuollut henkilö oli ulkomainen työntekijä Alankomaissa. Molemmissa tapauksissa rekisteröinti ei etene tavanomaiseen tapaan Alankomaiden kunnan kautta.
Kolmas poikkeus on tärkein, eikä sitä kuvailla missään muualla yhtä selkeästi: kuolleella henkilöllä oli ”ainoastaan lisävakuutus tai hammashoitovakuutus Menzisillä”. Jos perusvakuutus oli toisessa yhtiössä ja vain lisä- tai hammashoitovakuutus Menzisillä, tapaus jää automaattisen käsittelyn ulkopuolelle. Vakuutusmaksujen veloitus jatkuu ennallaan, kunnes joku soittaa yhtiöön. Tämänkaltaiset jatkuvat suoraveloitukset huomataan usein vasta kuukausia myöhemmin.
Menzisin asiakaspalvelu on tavoitettavissa numerosta 088 - 222 40 40 arkisin klo 8.00–18.00; viikonloppuisin asiakaspalvelu on suljettu. Erillinen lastenhoitolinja on numerossa 088 222 40 45, arkisin klo 8.30–17.00. Postiosoite on Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Mitä tietoja Menzis pyytää läheiseltä?
Menzis pyytää kahta asiaa: sähköpostiosoitetta ja tiliyhteystietoja, jotka voi ilmoittaa asiakaspalveluun tai Mijn Menzis -palvelun kautta. Tämä saattaa vaikuttaa pelkältä paperisodalta, mutta sillä on suoria seurauksia. Ilman näitä tietoja voimassa olevat sopimukset häiriintyvät – kuten suoraveloitukset ja omavastuun osamaksusopimus.
Osamaksusopimuksen osalta Menzis tekee selvän eron. Kuolleen henkilön maksusopimus päättyy. Läheisen omaa sopimusta puolestaan jatketaan, mutta sitä varten tarvitaan sähköpostiosoite, jotta sopimus voi jatkua uuden vuoden puolella. Ilmoitathan siis sähköpostiosoitteesi, vaikka sinulla ei olisi muita kysymyksiä.
Muista ottaa huomioon myös paperipostin kustannukset. Jos vakuutusmaksua ei makseta suoraveloituksella tai digitaalisesti, sovelletaan seuraavaa sääntöä: ”Saat laskusi silloin postitse, mikä maksaa 2 € laskulta.” Kahdentoista kuukausilaskun kohdalla tästä kertyy 24 € vuodessa vain siksi, ettei järjestelmässä ole sähköpostiosoitetta.
Mitä tapahtuu vakuutukselle ja rinnakkaisvakuutetuille?
Tämä riippuu siitä, mikä rooli kuolleella henkilöllä oli vakuutuksessa. Jos hän oli vakuutuksenottaja ja vakuutukseen kuului useita henkilöitä, vanha vakuutus päättyy automaattisesti ja sovelletaan seuraavaa: ”vakuutuksen vanhimmasta vakuutetusta tulee uuden vakuutuksen vakuutuksenottaja”. Jos kuollut oli vakuutuksen ainoa henkilö, vakuutus päättyy sellaisenaan. Jos hän taas oli vain vakuutettuna mutta ei vakuutuksenottajana, sinun ei tarvitse tehdä mitään – uusi vakuutuskausi alkaa automaattisesti ilman kyseistä henkilöä.
Tarkista uuden vakuutuksen kohdalla, että valittu omavastuu ja lisäturvat vastaavat toiveitasi. Menzis ei mainitse kuolinsivullaan vakuutuksen tarkkaa päättymispäivää, toisin kuin CZ ja VGZ, jotka kirjoittavat siitä jotain. Lain mukaan sovelletaan sairausvakuutuslain 6 pykälää: sairausvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä, jotta myös itse kuolinpäivänä annettu hoito on vielä turvattu. Jos haluat varmistaa, minkä päivämäärän Menzis on kirjannut järjestelmäänsä, pyydä sitä kirjallisesti.
Miten vakuutusmaksu ja omavastuu hyvitetään tai veloitetaan?
Tämä tapahtuu automaattisesti, ja Menzis tiivistää asian näin: ”Vakuutusmaksujen ja omavastuumaksujen tasaus tapahtuu automaattisesti. Saat tästä tiedon postitse.” Mitään summaa tai aikataulua ei mainita, joten vakiomuotoista käsittelyaikaa ei kannata odottaa.
Lakisääteinen omavastuu on vuonna 2026 yhteensä 385 € vuodessa, ja siihen voi liittyä vapaaehtoinen 100–500 € lisäomavastuu. Alkuvuodesta sattuneen kuolemantapauksen yhteydessä liikaa maksettu osuus voi siis olla huomattava. Koska tiedot lähetetään postitse kuolleen henkilön osoitteeseen, postin ohjaus on hyvä järjestää kuntoon ennen asunnon tyhjentämistä. Säilytä hyvityskirje huolellisesti, sillä tarvitset sitä perunkirjoituksessa.
Miten kuolleen vakuutetun korvaushakemukset toimitetaan?
Ainoastaan paperisena. Menzis toteaa: ”kuolleen henkilön hoidosta tehtävät korvaushakemukset voi kuitenkin toimittaa vain kirjallisesti”. Sovellus ja tavallinen sähköinen reitti eivät siis tässä tapauksessa toimi, vaikka sinulla olisi pääsy Mijn Menzis -palveluun. Hakemukset lähetetään osoitteeseen Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Määräaika on pitkä: ”Aiheutuneita hoitokuluja voi hakea korvattavaksi jopa 3 vuotta hoitopäivän jälkeen.” Huomioi tärkeä yksityiskohta – määräaika lasketaan hoidon saantipäivästä, ei kuolinpäivästä. Jos hoitoa on saatu hyvissä ajoin ennen kuolemaa, osa tästä kolmesta vuodesta on saattanut jo kulua. Kerää laskut siksi ajoissa ja lähetä ne kerralla saatekirjeen kera, jossa mainitaan vakuutusnumero ja kuolinpäivä.
Miksi sairauskululaskun maksamisessa on oltava varovainen?
Koska sillä voi olla vaikutuksia perintöön. Avoimet sairauskululaskut ja vakuutusmaksut eivät häviä kuoleman myötä, vaan niistä tulee kuolinpesän velkaa. Alankomaiden valtio (Rijksoverheid) katsoo, että hyväksyt perinnön lakisääteisesti puhtaana (vastaanotat sen kokonaisuudessaan velkoineen), jos otat haltuusi tai myyt vainajan omaisuutta tai maksat avoimia laskuja. Ainoa poikkeus on hautauskulujen maksaminen kuolinpesän varoista.
Perinnön puhdas vastaanottaminen tarkoittaa, että joudut henkilökohtaisesti vastuuseen kaikista vainajan veloista, vaikka ne ylittäisivät varat. Jos perintö otetaan vastaan ehdollisesti (beneficiair aanvaarden), näin ei ole. Jos et vielä tiedä, miten perinnön kanssa toimitaan, älä maksa laskuja omasta pussistasi vaan anna niiden toistaiseksi olla; velkojat eivät saa vaatia suoritusta perillisiltä ensimmäisen kolmen kuukauden aikana kuoleman jälkeen. Jos sinua painostetaan tänä aikana maksuun, selitä, ettei perintöä ole vielä otettu vastaan.
Sama varoitus koskee takaisinmaksuja tukiviranomaiselle (Dienst Toeslagen). Tukiviranomainen kirjoittaa liikaa maksetun hoitotuen (zorgtoeslag) takaisinmaksusta: ”Maksatko tukea takaisin meille? Silloin saatat hyväksyä automaattisesti koko perinnön. Eli myös mahdolliset velat.” Soita sellaisessa tapauksessa ensin verohallinnon läheisille tarkoitettuun puhelinpalveluun ja pyydä maksuaikaa sen sijaan, että kiirehtisit tekemään maksun.
Kaipaatko käytännön apua läheisen kuoleman jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaita.
