Menzis saa tiedon kuolemantapauksesta automaattisesti, joten sinun ei periaatteessa tarvitse ilmoittaa siitä itse: ”Sinun ei tarvitse itse ilmoittaa läheisesi kuolemasta. Saamme tiedon automaattisesti väestötietojärjestelmästä (BRP).” Menzis on ainoa suuri sairausvakuutusyhtiö, joka mainitsee BRP:n nimeltä, ja myös ainoa, joka tekee selväksi, missä tilanteessa tämä automaattinen reitti ei toimi: jos vainajalla oli Menzisillä ainoastaan lisävakuutus tai hammashoitoon tarkoitettu vakuutus. Silloin tietoa ei saada automaattisesti, ja vakuutus pysyy voimassa, kunnes soitat itse. Lisäksi Menzis pyytää aktiivisesti kahta tietoa omaiselta — sähköpostiosoitetta ja tilinumeroa — jotta voimassa olevat maksusopimukset eivät katkeaisi.
Missä tilanteissa sinun täytyy soittaa Menzisille itse?
Menzis mainitsee kolme poikkeusta automaattiseen BRP-ilmoitukseen. Kaksi ensimmäistä ovat loogisia: kuolemantapaus tapahtui ulkomailla tai vainaja oli ulkomainen työntekijä Alankomaissa. Molemmissa tapauksissa rekisteröinti ei tapahdu tavanomaiseen tapaan Alankomaiden kunnan kautta.
Kolmas poikkeus on tärkein, eikä sitä ole missään muualla kuvattu näin selvästi: vainajalla oli ”ainoastaan lisävakuutus tai hammashoitoon tarkoitettu vakuutus Menzisillä”. Jos perusvakuutus oli toisessa yhtiössä ja vain lisä- tai hammashoitoon tarkoitettu turva oli Menzisillä, asia ei hoidu automaattisesti. Vakuutusmaksuja veloitetaan edelleen, kunnes joku soittaa. Tämä on juuri sellainen jatkuva suoraveloitus, joka huomataan vasta kuukausia myöhemmin.
Menzis on tavoitettavissa numerosta 088 - 222 40 40 arkisin klo 8.00–18.00; viikonloppuisin asiakaspalvelu on suljettu. Erillinen lastenhoitolinja on numerossa 088 222 40 45, arkisin klo 8.30–17.00. Postiosoite on Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Mitä tietoja Menzis haluaa omaiselta?
Menzis pyytää kahta asiaa: sähköpostiosoitetta ja tilinumeroa, jotka voi ilmoittaa asiakaspalvelun tai Mijn Menzis -palvelun kautta. Tämä saattaa vaikuttaa pelkältä hallinnolliselta asialta, mutta sillä on suoria seurauksia. Ilman näitä tietoja käynnissä olevat sopimukset häiriintyvät — esimerkiksi suoraveloitus ja sopimus omavastuun maksamisesta erissä.
Erissä maksamisen osalta Menzis tekee selvän eron. Vainajan sopimus lopetetaan. Omaisen omaa sopimusta puolestaan jatketaan, mutta sitä varten tarvitaan sähköpostiosoite, jotta sopimus voi jatkua uuden vuoden puolella. Ilmoita siis kyseinen sähköpostiosoite, vaikka sinulla ei olisi muita kysymyksiä.
Ota huomioon myös paperipostista aiheutuvat kulut. Jos vakuutusmaksua ei makseta suoraveloituksella tai digitaalisesti, sovelletaan seuraavaa: ”Saat tällöin laskusi postitse, mikä maksaa 2 € laskua kohden.” Kahdentoista kuukausilaskun kohdalla tästä kertyy 24 € vuodessa vain siksi, että sähköpostiosoitetta ei ole ilmoitettu.
Mitä vakuutukselle ja rinnakkaisvakuutetuille tapahtuu?
Tämä riippuu siitä, mikä rooli vainajalla oli vakuutuksessa. Jos vainaja oli vakuutuksenottaja ja vakuutuksessa oli mukana useita henkilöitä, vanha vakuutus päättyy automaattisesti ja voimaan astuu sääntö: ”vakuutuksen vanhimmasta vakuutetusta tulee uuden vakuutuksen vakuutuksenottaja”. Jos vainaja oli ainoa vakuutettu, vakuutus päättyy sellaisenaan. Jos vainaja oli ainoastaan vakuutettuna eikä vakuutuksenottajana, sinun ei tarvitse tehdä mitään — uusi vakuutuskirja, josta kyseinen henkilö on poistettu, saapuu automaattisesti.
Tarkista uuden vakuutuskirjan yhteydessä, että valittu omavastuu ja lisäturvat vastaavat toiveitasi. Menzis ei mainitse kuolinsivullaan vakuutuksen päättymispäivää, toisin kuin CZ ja VGZ, jotka kirjoittavat siitä jotain. Lain mukaan sovelletaan sairausvakuutuslain 6 pykälää: sairausvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä, jotta kuolinpäivänä annettu hoito on vielä kattavuuden piirissä. Jos haluat tietää varmasti, minkä päivämäärän Menzis on kirjannut järjestelmäänsä, pyydä sitä kirjallisesti.
Miten vakuutusmaksut ja omavastuu hyvitetään tai veloitetaan?
Automaattisesti, ja Menzis tiivistää sen lyhyesti: ”Vakuutusmaksujen ja omavastuumaksujen tasaus tapahtuu automaattisesti. Saat tästä tiedon postitse.” Mitään summaa tai aikataulua ei mainita, joten vakiokäsittelyaikaa ei kannata odottaa.
Lakisääteinen omavastuu on vuonna 2026 yhteensä 385 € vuodessa, ja sitä voidaan mahdollisesti täydentää vapaaehtoisella omavastuulla, joka on 100–500 €. Jos kuolemantapaus sattuu alkuvuodesta, liikaa maksettu määrä voi olla huomattava. Koska tiedot tulevat postitse vainajan osoitteeseen, on viisasta järjestää postin ohjaus kuntoon ennen asunnon tyhjentämistä. Säilytä hyvityskirje, sillä tarvitset sitä perunkirjoituksessa.
Miten haet korvauksia menehtyneen vakuutetun puolesta?
Ainoastaan paperisena. Menzis toteaa: ”menehtyneen henkilön hoitokuluja koskevien korvaushakemusten jättäminen on kuitenkin mahdollista vain kirjallisesti”. Sovellus ja tavanomainen verkkoreitti eivät siis tässä tapauksessa toimi, vaikka sinulla olisi pääsy Mijn Menzis -palveluun. Korvaushakemukset lähetetään osoitteeseen Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Määräaika on pitkä: ”Syntyneitä hoitokuluja voidaan hakea vielä 3 vuotta hoitopäivän jälkeen.” Huomioi alkamispiste — määräaika alkaa hoitopäivästä, ei kuolinpäivästä. Jos hoitoa on annettu pitkän aikaa ennen kuolemaa, osa tästä kolmen vuoden ajasta saattaa olla jo kulunut. Kerää siksi laskut ajoissa ja lähetä ne yhdellä kertaa saatekirjeen kera, jossa mainitaan vakuutusnumero ja kuolinpäivä.
Miksi sairauskululaskun maksamisessa on oltava varovainen?
Koska sillä voi olla vaikutusta perintöön. Avoimet sairauskululaskut ja vakuutusmaksut eivät häviä kuoleman myötä; niistä tulee kuolinpesän velkaa. Viranomaisten mukaan hyväksyt perinnön suoraan ja varauksetta lain silmissä, jos otat haltuusi tai myyt vainajan omaisuutta tai maksat avoimia laskuja. Ainoa poikkeus on hautajaisten maksaminen kuolinpesän varoista.
Suora hyväksyminen tarkoittaa, että joudut henkilökohtaisesti vastuuseen kaikista vainajan veloista, vaikka ne ylittäisivät varat. Jos perintö otetaan vastaan perunkirjoituksen mukaisella vastuunrajoituksella (beneficiair aanvaarden), näin ei ole. Jos et vielä tiedä, miten toimitaan, älä maksa laskuja omasta taskustasi, vaan anna niiden olla toistaiseksi maksamatta; velkojat eivät saa vaatia maksua perillisiltä ensimmäisen kolmen kuukauden aikana kuoleman jälkeen. Jos sinua painostetaan tänä aikana, selitä, että perintöä ei ole vielä otettu vastaan.
Sama varoitus koskee takaisinmaksuja tukiviranomaisille (Dienst Toeslagen). Liikaa saadun hoitotuen takaisinmaksusta kirjoitetaan: ”Maksatko tukea takaisin meille? Silloin saatat hyväksyä automaattisesti koko perinnön. Eli myös mahdolliset velat.” Soita siinä tapauksessa ensin verohallinnon omaislinjalle ja pyydä lykkäystä sen sijaan, että maksaisit summan heti.
Mikä on Menzisin omaispalvelu ja miten tavoitat sen?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Menzis nabestaandendesk” tai sen puhelinnumerolla. Omaispalvelu on omaisille tarkoitettu erillinen asiointipiste: et päädy tavalliseen asiakaspalveluvalikkoon ja sinun tarvitsee kertoa asiasi vain kerran. Kuolemantapauksesta ilmoitetaan Menzisille numerossa 088 222 40 45.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi saatavilla vainajan nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä vakuutusnumero, jos löydät sen. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Yleiskatsaus eri organisaatioiden omaispalveluista löytyy oppaastamme koskien omaispalvelua.
Haluatko apua käytännön asioissa kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
