Menzis saa tiedon kuolemasta automaattisesti, joten sinun ei periaatteessa tarvitse ilmoittaa siitä itse: ”Sinun ei tarvitse itse ilmoittaa läheisesi kuolemasta. Saamme tiedon automaattisesti väestötietojärjestelmän (BRP) kautta.” Menzis on ainoa suuri sairausvakuutusyhtiö, joka mainitsee väestötietojärjestelmän nimeltä, ja myös ainoa, joka tekee selväksi, milloin tämä automaattinen reitti ei toimi: jos menehtyneellä oli Menzisiltä vain lisä- tai hammashoito-vakuutus. Tällöin tietoa ei tule automaattisesti, ja vakuutus pysyy voimassa, kunnes soitat itse. Lisäksi Menzis pyytää aktiivisesti omaiselta kahta tietoa – sähköpostiosoitetta ja tilinumeroa – koska muuten voimassa olevat maksusopimukset voivat katkeaa.
Missä tapauksissa sinun on itse soitettava Menzisille?
Menzis mainitsee kolme poikkeusta automaattiseen väestötietojärjestelmän ilmoitukseen. Kaksi ensimmäistä ovat loogisia: kuolemantapaus sattui ulkomailla tai menehtynyt oli ulkomainen työntekijä Alankomaissa. Molemmissa tapauksissa rekisteröinti ei kulje tavanomaiseen tapaan Alankomaiden kunnan kautta.
Kolmas poikkeus on tärkein, eikä sitä ole muualla kuvattu näin selvästi: menehtyneellä oli ”vain lisävakuutus tai hammashoito-vakuutus Menzisiltä”. Jos perusvakuutus oli toisessa yhtiössä ja Menzisiltä oli vain lisä- tai hammashoito-vakuutus, asia ei hoitu automaattisesti. Vakuutusmaksuja veloitetaan edelleen, kunnes joku soittaa. Tämä on juuri sellainen jatkuva suoraveloitus, joka huomataan usein vasta kuukausia myöhemmin.
Menzisin asiakaspalvelu vastaa numerossa 088 - 222 40 40 arkisin klo 8.00–18.00; viikonloppuisin asiakaspalvelu on suljettu. Erillinen lastenhoidon linja palvelee numerossa 088 222 40 45 arkisin klo 8.30–17.00. Postiosoite on Menzis, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Mitä tietoja Menzis haluaa omaiselta?
Menzis pyytää kahta asiaa: sähköpostiosoitetta ja tilinumeroa, jotka voi ilmoittaa asiakaspalveluun tai Mijn Menzis -palvelun kautta. Tämä saattaa vaikuttaa vain hallinnolliselta, mutta sillä on suoria seurauksia. Ilman näitä tietoja käynnissä olevat maksusopimukset häiriintyvät – kuten suoraveloitus ja sopimus omavastuun maksamisesta osissa.
Osissa maksamisen suhteen Menzis tekee selvän eron. Menehtyneen sopimus päättyy. Omaisen omaa sopimusta sen sijaan jatketaan, mutta tähän tarvitaan sähköpostiosoite, jotta sopimus pysyy voimassa myös uutena vuonna. Ilmoitathan siis sähköpostiosoitteesi, vaikka sinulla ei olisi muita kysymyksiä.
Huomioi myös paperipostista aiheutuvat kulut. Jos maksua ei suoriteta suoraveloituksella tai digitaalisesti, sovelletaan sääntöä: ”Saat laskusi postitse, mikä maksaa 2 € per lasku.” Kahdentoista kuukausilaskun kohdalla tästä kertyy 24 € vuodessa vain siksi, että sähköpostiosoitetta ei ole ilmoitettu.
Mitä vakuutukselle ja rinnakkaisvakuutetuille tapahtuu?
Tämä riippuu menehtyneen roolista vakuutuksessa. Jos menehtynyt oli vakuutuksenottaja ja vakuutuksessa oli useita henkilöitä, vanha vakuutus päättyy automaattisesti ja voimaan astuu sääntö: ”vakuutuksen vanhimmasta vakuutetusta tulee uuden vakuutuksen vakuutuksenottaja”. Jos menehtynyt oli ainoa vakuutettu, vakuutus päättyy kokonaan. Jos menehtynyt oli vain vakuutettu eikä vakuutuksenottaja, sinun ei tarvitse tehdä mitään – saat automaattisesti uuden vakuutuskirjan ilman kyseistä henkilöä.
Tarkista uuden vakuutuksen kohdalla, että valittu omavastuu ja lisäturvat vastaavat toiveitasi. Menzis ei mainitse kuolinsivullaan vakuutuksen päättymispäivää, toisin kuin CZ ja VGZ, jotka kirjoittavat siitä jotain. Lain mukaan sovelletaan sairausvakuutuslain 6 pykälää: sairausvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä, joten kuolinpäivänä saatu hoito on vielä turvattu. Jos haluat varmistaa, minkä päivämäärän Menzis on kirjannut järjestelmäänsä, pyydä sitä kirjallisesti.
Miten vakuutusmaksut ja omavastuu hyvitetään tai veloitetaan?
Tämä tapahtuu automaattisesti, ja Menzis tiivistää sen näin: ”Vakuutusmaksujen ja omavastuumaksujen tasaus tapahtuu automaattisesti. Saat tästä tiedon postitse.” Mitään summaa tai aikataulua ei mainita, joten vakiokäsittelyaikaa ei kannata odottaa.
Lakisääteinen omavastuu on vuonna 2026 yhteensä 385 euroa vuodessa, ja sitä voi täydentää vapaaehtoisella omavastuulla, joka on 100–500 euroa. Jos kuolemantapaus sattuu alkuvuodesta, liikaa maksettu määrä voi olla huomattava. Koska tieto lähetetään postitse menehtyneen osoitteeseen, on viisasta huolehtia postinohjauksesta ennen asunnon tyhjentämistä. Säilytä hyvityskirje, sillä tarvitset sitä perunkirjoituksessa.
Miten haet korvauksia menehtyneen vakuutetun puolesta?
Vain paperilomakkeella. Menzis toteaa: ”menehtyneen henkilön hoidosta tehtävät korvaushakemukset voi kuitenkin toimittaa vain kirjallisesti”. Sovellus ja tavallinen verkkoreitti eivät siis toimi tässä tapauksessa, vaikka sinulla olisi pääsy Mijn Menzis -palveluun. Korvaushakemukset lähetetään osoitteeseen Menzis, t.a.v. team Verzekerdennota’s, Postbus 75000, 7500 KC Enschede.
Hakuajankohta on joustava: ”Syntyneitä hoitokustannuksia voidaan hakea vielä jopa 3 vuotta hoitopäivän jälkeen.” Huomaathan, että aika lasketaan hoitopäivästä, ei kuolinpäivästä. Jos hoitoa on saatu pitkäänkin ennen kuolemaa, osa tästä kolmesta vuodesta saattaa olla jo kulunut. Kerää siksi kuitit ajoissa ja lähetä ne yhdellä kertaa saatekirjeen kera, jossa on mainittu vakuutusnumero ja kuolinpäivä.
Miksi sairauskululaskun maksamisessa on oltava varovainen?
Koska sillä voi olla vaikutusta perintöön. Avoimet sairauskululaskut ja vakuutusmaksut eivät häviä kuoleman myötä; niistä tulee kuolinpesän velkaa. Alankomaiden valtion mukaan hyväksyt perinnön suoraan ja täysimääräisesti lain silmissä, jos otat haltuusi tai myyt menehtyneen omaisuutta tai maksat avoimia laskuja. Ainoa poikkeus on hautajaisten maksaminen kuolinpesän varoista.
Suora hyväksyminen tarkoittaa, että joudut henkilökohtaisesti vastuuseen kaikista menehtyneen veloista, vaikka ne ylittäisivät varat. Jos teet perunkirjoituksen mukaisen varauksellisen vastaanoton (beneficiair aanvaarden), näin ei ole. Jos et vielä tiedä, miten toimia, älä maksa laskuja omasta taskustasi, vaan jätä ne toistaiseksi maksamatta; velkojat eivät saa vaatia maksua perillisiltä ensimmäisen kolmen kuukauden aikana kuoleman jälkeen. Jos sinua painostetaan tänä aikana, selitä, että perintöä ei ole vielä otettu vastaan.
Sama varoitus koskee takaisinmaksuja tukiviranomaiselle (Dienst Toeslagen). Liikaa maksetun hoitotuen takaisinmaksusta todetaan: ”Maksatko tukea takaisin meille? Silloin saatat hyväksyä perinnön automaattisesti kokonaisuudessaan. Eli myös mahdolliset velat.” Soita tässä tapauksessa ensin verohallinnon omaislinjalle ja pyydä maksuaikaa sen sijaan, että maksaisit heti.
Haluatko apua käytännön asioihin kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
