Een overlijden hoeft u bij VGZ niet zelf te melden: “Wij ontvangen automatisch een overlijdensbericht vanuit de gemeente.” VGZ stopt daarna de zorgverzekering, stuurt de nabestaanden een brief en berekent de premie en het eigen risico opnieuw. Wat VGZ onderscheidt van de andere grote zorgverzekeraars zijn twee zaken: het is de enige met een specifiek nabestaandenkanaal (nabestaanden@vgz.nl), en het is de enige die een concrete terugbetalingstermijn noemt — binnen één maand, indien de overledene hoofdverzekerde was. Daartegenover staat dat VGZ een advies over zorgnota\'s geeft dat u met zorg moet lezen, omdat dit onbedoelde gevolgen kan hebben voor de erfenis.
Hoe weet VGZ dat iemand is overleden?
Via de gemeente. Zodra het overlijden in de gemeentelijke administratie is verwerkt, ontvangt VGZ automatisch bericht en wordt de zorgverzekering stopgezet. Nabestaanden ontvangen hierover een brief zodra de verzekering daadwerkelijk is beëindigd.
De uitzondering is een overledene die in het buitenland woonde. VGZ geeft aan dat het in dat geval langer duurt voordat de gegevens binnenkomen, en adviseert dan om zelf te bellen. VGZ is op werkdagen bereikbaar van 8.30 tot 17.00 uur via 0900-84 90, tegen de gebruikelijke belkosten. Vanuit het buitenland belt u +31 24 32 97 641. Voor houders van een gemeentepolis is er een gratis nummer: 0800 – 4 01 01 05.
Daarnaast heeft VGZ als enige van de grote verzekeraars een specifiek e-mailadres voor nabestaanden: “Heb je vragen of zorgen over de afhandeling? Neem dan contact met ons op via nabestaanden@vgz.nl.” Dat is het snelste kanaal als de afhandeling vastloopt, bijvoorbeeld doordat een terugbetaling op een geblokkeerde rekening terechtkomt.
Vanaf wanneer stopt de VGZ-zorgverzekering?
VGZ formuleert dit als volgt: “En stoppen dan de zorgverzekering vanaf de dag van overlijden.” Dat is het vermelden waard, aangezien de wet iets anders voorschrijft. Artikel 6 van de Zorgverzekeringswet bepaalt dat de zorgverzekering eindigt met ingang van de dag volgend op de dag van overlijden — de dekking loopt op de dag van overlijden zelf dus nog door.
In de meeste gevallen maakt dit verschil van één dag niets uit. Het wordt wel relevant als er op de dag van overlijden nog zorg is verleend, zoals ambulancevervoer of spoedeisende hulp. Blijft een dergelijke declaratie onbetaald, verwijs dan naar artikel 6 van de Zorgverzekeringswet en vraag om een schriftelijke bevestiging van de einddatum die VGZ hanteert.
Wanneer krijgt u te veel betaalde premie terug?
VGZ betaalt automatisch terug: “het te veel betaalde bedrag krijg je vanzelf van ons terug.” Voor het eigen risico geldt dat dit opnieuw wordt berekend tot en met de datum van overlijden, mits dit vooruit was betaald. Het verplichte eigen risico bedraagt in 2026 € 385 per jaar, dus bij een overlijden vroeg in het jaar kan dit om een aanzienlijk bedrag gaan.
De termijn hangt af van de rol van de overledene op de polis, en dit is het meest concrete dat een Nederlandse zorgverzekeraar hierover publiceert. Was de overledene hoofdverzekerde, dan geldt: “Dan betalen we het geld binnen een maand terug.” Was de overledene medeverzekerde, dan wordt te veel betaalde premie niet uitbetaald maar verrekend met de volgende premie; te veel betaald eigen risico wordt wel uitbetaald of verrekend met andere zorgkosten.
Dezelfde rolverdeling bepaalt wat er met de automatische incasso gebeurt. Was de overledene hoofdverzekerde, dan wordt de incasso stopgezet. Was de overledene medeverzekerde, dan loopt de incasso door met een aangepast premiebedrag — controleer dus of het nieuwe bedrag klopt met de gewijzigde polis.
Moet u zorgrekeningen van de overledene zelf betalen?
VGZ adviseert: “Betaal deze dan zelf aan de zorgverlener. En declareer de kosten bij ons.” VGZ voegt daar een belangrijke nuance aan toe: het is het beste om die rekening te betalen vanaf de bankrekening van de overledene, omdat terugbetalingen naar het rekeningnummer gaan dat bij VGZ bekend is.
Die nuance is juridisch belangrijker dan direct oogt. De Rijksoverheid stelt dat het betalen van openstaande rekeningen van de overledene geldt als zuivere aanvaarding van de erfenis — met als enige uitzondering het betalen van de uitvaart uit de nalatenschap. Zuiver aanvaarden betekent persoonlijke aansprakelijkheid voor alle schulden, ook als deze de bezittingen overtreffen. Betaalt u een zorgrekening dus vanaf uw eigen rekening, dan kunt u daarmee onbedoeld de gehele erfenis inclusief schulden aanvaarden.
VGZ erkent dat rekeningen bij de nalatenschap horen: “Openstaande premies of andere openstaande rekeningen moeten alsnog worden betaald. Deze rekeningen horen bij de erfenis van de overledene. Of jij deze rekeningen moet betalen, is afhankelijk van of je de erfenis aanvaard hebt.” Weet u nog niet of u aanvaardt, wacht dan met betalen. Schuldeisers mogen de eerste drie maanden na het overlijden geen betaling van erfgenamen vorderen. Was er al een incassobureau of deurwaarder ingeschakeld, dan geldt volgens VGZ: “Dan nemen zij direct contact met je op.”
Welke documenten vraagt VGZ?
In beginsel geen, maar VGZ is wel de enige grote verzekeraar die documenten expliciet noemt: “Het kan voorkomen dat we nog documenten nodig hebben. Bijvoorbeeld een akte van overlijden, verklaringen van erfgenaam of executeur, of een machtiging. Als dit nodig is dan laten wij dit je weten.”
Wacht dus af of VGZ hierom vraagt, in plaats van vooraf een verklaring van erfrecht bij de notaris te regelen. Komt het verzoek toch, dan kunt u de stukken uploaden via het formulier voor het aanleveren van bestanden op de VGZ-site. Declaraties gaan per post naar Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Facturen stuurt VGZ naar het adres waarop de overleden verzekerde stond ingeschreven, gericht aan “de erven van” — houd hier rekening mee als de woning wordt ontruimd en de post nog niet is doorgestuurd.
Hoe lang kunt u zorgkosten nog declareren bij VGZ?
VGZ hanteert een termijn van drie jaar, gerekend vanaf het overlijden: “Dit kan iedereen tot 3 jaar na overlijden doen.” Dat is een gunstiger uitgangspunt dan bij sommige andere verzekeraars, die de termijn vanaf de behandeldatum laten lopen. Bij zorg die lang voor het overlijden is verleend, houdt u bij VGZ dus meer tijd over.
Gebruik deze ruimte echter niet als reden om te wachten. De administratie van een overledene wordt er na verloop van tijd zelden overzichtelijker op, en bij de verdeling van de nalatenschap wilt u direct weten welke bedragen er nog binnenkomen. Verzamel de nota\'s zodra u ze tegenkomt en dien ze gezamenlijk in.
Wat gebeurt er met de medeverzekerden?
De oudste medeverzekerde wordt de nieuwe hoofdverzekerde en ontvangt een nieuwe polis. Een collectiviteit die via de werkgever van de overledene liep, gaat mee over naar die nieuwe polis — dat is voordelig, aangezien de korting en voorwaarden zo behouden blijven.
Let hierbij op twee praktische punten. Het ontvangen van papieren rekeningen kost bij VGZ € 1,40 per maand, terwijl verzending per e-mail kosteloos is; geef bij de polisovergang dus direct een e-mailadres door. Controleer daarnaast of het rekeningnummer voor de automatische incasso klopt, aangezien de rekening van de overledene na verloop van tijd wordt opgeheven en een mislukte incasso leidt tot onnodige aanmaningen in een periode waarin u die niet kunt gebruiken.
Wenst u hulp bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer handleidingen.
