Een overlijden hoeft u bij VGZ niet zelf te melden: “Wij ontvangen automatisch een overlijdensbericht vanuit de gemeente.” VGZ stopt daarna de zorgverzekering, stuurt de nabestaanden een brief en berekent de premie en het eigen risico opnieuw. Wat VGZ onderscheidt van andere grote zorgverzekeraars zijn twee punten: het is de enige met een specifiek nabestaandene-mailadres (nabestaanden@vgz.nl), en het is de enige die een concrete terugbetalingstermijn hanteert — binnen één maand, mits de overledene hoofdverzekerde was. Daarentegen geeft VGZ een advies over zorgrekeningen dat u kritisch moet lezen, omdat dit onbedoelde gevolgen kan hebben voor de erfenis.
Hoe weet VGZ dat iemand is overleden?
Via de gemeente. Zodra het overlijden in de gemeentelijke administratie is verwerkt, ontvangt VGZ automatisch bericht en wordt de zorgverzekering beëindigd. Nabestaanden ontvangen hiervan schriftelijk bericht zodra de verzekering daadwerkelijk is stopgezet.
De uitzondering hierop is een overledene die in het buitenland woonachtig was. VGZ geeft aan dat het in dat geval langer duurt voordat de gegevens worden verwerkt, en adviseert om telefonisch contact op te nemen. VGZ is bereikbaar op 0900-84 90 op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur, tegen de gebruikelijke belkosten. Vanuit het buitenland belt u met +31 24 32 97 641. Voor houders van een gemeentepolis is er een gratis nummer beschikbaar: 0800 – 4 01 01 05.
Daarnaast beschikt VGZ als enige van de grote verzekeraars over een specifiek adres voor nabestaanden: “Hebt u vragen of zorgen over de afhandeling? Neem dan contact met ons op via nabestaanden@vgz.nl.” Dit is het snelste kanaal wanneer de afwikkeling vertraging oploopt, bijvoorbeeld doordat een terugbetaling op een geblokkeerde rekening wordt gestort.
Vanaf wanneer stopt de VGZ-zorgverzekering?
VGZ formuleert dit als volgt: “En stoppen dan de zorgverzekering vanaf de dag van overlijden.” Dit is noemenswaardig, aangezien de wet iets anders voorschrijft. Artikel 6 van de Zorgverzekeringswet bepaalt dat de zorgverzekering eindigt met ingang van de dag volgend op de dag van overlijden — de dekking loopt op de dag van overlijden zelf dus nog door.
In de meeste gevallen maakt dit verschil van één dag geen verschil. Het wordt echter relevant wanneer er op de dag van overlijden nog zorg is verleend, zoals ambulancevervoer of spoedeisende hulp. Mocht een dergelijke declaratie onbetaald blijven, verwijs dan naar artikel 6 van de Zorgverzekeringswet en verzoek om een schriftelijke bevestiging van de einddatum die VGZ hanteert.
Wanneer krijgt u te veel betaalde premie terug?
VGZ betaalt dit automatisch terug: “het te veel betaalde bedrag krijgt u vanzelf van ons terug.” Voor het eigen risico geldt dat dit opnieuw wordt berekend tot en met de overlijdensdatum indien dit vooruit was betaald. Het verplichte eigen risico bedraagt in 2026 € 385 per jaar, waardoor dit bij een overlijden vroeg in het jaar een aanzienlijk bedrag kan zijn.
De termijn is afhankelijk van de rol van de overledene op de polis, en dit is de meest concrete informatie die een Nederlandse zorgverzekeraar hierover verstrekt. Was de overledene de hoofdverzekerde, dan geldt: “Dan betalen we het geld binnen een maand terug.” Was de overledene medeverzekerde, dan wordt de te veel betaalde premie niet uitgekeerd maar verrekend met de volgende premie; te veel betaald eigen risico wordt wel uitbetaald of verrekend met andere zorgkosten.
Dezelfde rolverdeling bepaalt wat er met de automatische incasso gebeurt. Was de overledene de hoofdverzekerde, dan wordt de incasso stopgezet. Was de overledene medeverzekerde, dan loopt de incasso door met een aangepast premiebedrag — controleer in dit geval of het nieuwe bedrag overeenstemt met de gewijzigde polis.
Moet u zorgrekeningen van de overledene zelf betalen?
VGZ adviseert: “Betaal deze dan zelf aan de zorgverlener. En declareer de kosten bij ons.” Hierbij voegt VGZ een belangrijke nuance toe: het verdient de voorkeur om die rekening te betalen vanaf de bankrekening van de overledene, aangezien terugbetalingen worden overgemaakt naar het rekeningnummer dat bij VGZ geregistreerd staat.
Deze nuance is juridisch belangrijker dan deze op het eerste gezicht lijkt. De Rijksoverheid stelt dat het betalen van openstaande rekeningen van de overledene geldt als zuivere aanvaarding van de erfenis — met als enige uitzondering het betalen van de uitvaartkosten uit de nalatenschap. Zuiver aanvaarden houdt in dat u persoonlijk aansprakelijk bent voor alle schulden, ook als deze de bezittingen overstijgen. Betaalt u een zorgrekening vanaf uw eigen rekening, dan kunt u daarmee onbedoeld de volledige erfenis inclusief schulden aanvaarden.
VGZ erkent dat facturen bij de nalatenschap horen: “Openstaande premies of andere openstaande rekeningen moeten alsnog worden betaald. Deze rekeningen horen bij de erfenis van de overledene. Of u deze rekeningen moet betalen, is afhankelijk van of u de erfenis aanvaard hebt.” Indien u nog niet heeft besloten of u de erfenis aanvaardt, wacht dan met betalen. Schuldeisers mogen de eerste drie maanden na het overlijden geen betaling van erfgenamen opeisen. Was er al een incassobureau of gerechtsdeurwaarder ingeschakeld, dan geldt volgens VGZ: “Dan nemen zij direct contact met u op.”
Welke documenten vraagt VGZ?
In principe geen, maar VGZ is wel de enige grote verzekeraar die documenten expliciet noemt: “Het kan voorkomen dat we nog documenten nodig hebben. Bijvoorbeeld een akte van overlijden, verklaringen van erfrecht of executeur, of een machtiging. Als dit nodig is dan laten wij dit u weten.”
Wacht dus af of VGZ hierom verzoekt, in plaats van vooraf een verklaring van erfrecht via de notaris te regelen. Mocht het verzoek volgen, dan kunt u de stukken uploaden via het formulier voor het aanleveren van bestanden op de website van VGZ. Declaraties kunnen per post worden verzonden naar Zorgverzekeraar VGZ, Postbus 25210, 5600 RS Eindhoven. Facturen stuurt VGZ naar het adres waarop de overleden verzekerde stond ingeschreven, geadresseerd aan “de erven van” — houd hier rekening mee bij het ontruimen van de woning en indien de post nog niet is doorgestuurd.
Hoe lang kunt u zorgkosten nog declareren bij VGZ?
VGZ hanteert een termijn van drie jaar vanaf de overlijdensdatum: “Dit kan iedereen tot 3 jaar na overlijden doen.” Dit is een gunstiger uitgangspunt dan bij sommige andere verzekeraars, die de termijn vanaf de behandeldatum berekenen. Bij zorg die lang vóór het overlijden is verleend, heeft u bij VGZ dus meer tijd.
Gebruik deze ruimte echter niet als reden om te wachten. De administratie van een overledene wordt doorgaans niet overzichtelijker naarmate de tijd verstrijkt, en bij de verdeling van de nalatenschap wilt u helderheid hebben over openstaande bedragen. Verzamel de nota’s zodra u ze vindt en dien ze gezamenlijk in.
Wat gebeurt er met de medeverzekerden?
De oudste medeverzekerde wordt de nieuwe hoofdverzekerde en ontvangt een nieuwe polis. Een collectiviteit die via de werkgever van de overledene liep, wordt overgedragen naar de nieuwe polis — dit zorgt ervoor dat de korting en voorwaarden behouden blijven.
Let op twee praktische aspecten. Het ontvangen van papieren facturen kost bij VGZ € 1,40 per maand, terwijl dit per e-mail kosteloos is; geef bij de polisoverdracht dus direct een e-mailadres door. Controleer daarnaast of het rekeningnummer voor de automatische incasso correct is. De rekening van de overledene wordt immers na verloop van tijd opgeheven en een mislukte incasso leidt tot onnodige aanmaningen in een periode waarin u deze kunt missen.
Wat is de nabestaandendesk van VGZ en hoe bereikt u deze?
Veel mensen zoeken op ‘VGZ nabestaandendesk’ of het bijbehorende telefoonnummer. Een nabestaandendesk is een specifiek loket voor nabestaanden: u komt niet in het reguliere klantenservicemenu terecht en hoeft uw verhaal slechts eenmalig te doen. U meldt een overlijden bij VGZ via 0900-84 90 of per e-mail via nabestaanden@vgz.nl.
Houd bij het melden of doorgeven van het overlijden de naam, geboortedatum en overlijdensdatum van de overledene bij de hand, evenals het polisnummer indien beschikbaar. Vrijwel altijd is ook een akte van overlijden vereist. Een overzicht van de nabestaandendesk per organisatie vindt u in onze gids over de nabestaandendesk.
Wenst u ondersteuning bij de praktische zaken na een overlijden? Maak een Solace Care-account aan of lees meer gidsen.
