Läheisen poismenon yhteydessä voit irtisanoa Greenchoicen energiasopimuksen maksutta tai siirtää sen kotiin asumaan jäävän kumppanin, kämppäkaverin tai perheenjäsenen nimiin. Irtisanomismaksua ei veloiteta, ja sopimus päättyy avaintenluovutuspäivänä. Tässä oppaassa kerromme, miten voit ilmoittaa kuolemantapauksesta Greenchoicelle ja mitä tietoja tarvitset siihen.
Irtisanominen vai siirto: mitä sopimukselle voi tehdä?
Jos energian toimittamisen voi lopettaa esimerkiksi asunnon myynnin tai vuokrasopimuksen päättymisen vuoksi, voit irtisanoa sopimuksen maksutta. Päättymispäivänä pidetään avaintenluovutuspäivää. Jos päivämäärä ei ole vielä tiedossa, voit ilmoittaa sen myöhemmin. Jos asuntoon jää asumaan kumppani, kämppäkaveri tai perheenjäsen, sopimus voidaan siirtää toisen henkilön nimiin. Greenchoice päivittää sopimuksen tiedot, jotta sähköntoimitus jatkuu keskeytyksettä.
Miten ilmoitat kuolemantapauksesta Greenchoicelle?
Voit tehdä ilmoituksen verkossa Greenchoicen ja Closuren yhteisen lomakkeen kautta. Samalla voit kätevästi perua myös muita edesmenneen tilauksia tai jäsenyyksiä. Jos haluat mieluummin soittaa, asiakaspalvelu on avoinna arkisin klo 8.30–17.00 ja lauantaisin klo 9.00–17.00 numerossa 010 478 23 26. Voit myös lähettää kirjeen osoitteeseen Greenchoice, t.a.v. afdeling Service, Kruisplein 15, 3014 DB Rotterdam.
Mitä tietoja tarvitset ilmoitukseen?
Jos teet ilmoituksen puhelimitse tai postitse, varaathan valmiiksi seuraavat tiedot: sopimuksenhaltijan nimi, asiakasnumero, postinumero ja osoite, sopimuksen päättymispäivä sekä kopio kuolintodistuksesta. Lisäksi Greenchoice tarvitsee aktiivisen IBAN-tilinumeron loppulaskun suorittamista varten sekä yhteyshenkilön tiedot (nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja laskutusosoite). Ilmoitathan myös, onko perintö otettu vastaan, siitä on kieltäydytty tai onko kyseessä pesänselvitys, sillä tämä määrittää, kuka voi hoitaa asioita.
Miten käy mittarilukemien ja loppulaskun?
Kun energiasopimus irtisanotaan, Greenchoice tarvitsee mittarilukemat avaintenluovutuspäivältä loppulaskun tekemistä varten. Jos käytössä on etäluettava mittari, Greenchoice lukee lukemat automaattisesti. Jos tämä ei onnistu tai kyseessä ei ole etäluettava mittari, saat pyynnön ilmoittaa lukemat itse. Mahdollinen hyvitys maksetaan ilmoitetulle IBAN-tilille ja mahdolliset avoimet maksut huomioidaan loppulaskussa.
Toivotko tukea käytännön asioiden hoitamiseen läheisen poismenon jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
