Essent-sopimuksen irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat sen
Läheisen poismenon jälkeen on huolehdittava myös Essentin sähkösopimuksesta. Voit joko irtisanoa sopimuksen tai siirtää sen toisen henkilön nimiin. Voit ilmoittaa kuolemantapauksesta puhelimitse numerossa 0900 - 15 50 tai chatin kautta osoitteessa essent.nl. Mainitse aina, että asiasi koskee kuolemantapausta.
Hyvä tietää: useimpien energiayhtiöiden tavoin Essent ei peri irtisanomismaksua kuolemantapauksen yhteydessä, kunhan ilmoitat asiasta ajoissa. Siksi on tärkeää mainita selkeästi irtisanomisen yhteydessä, että kyse on kuolemantapauksesta.
Miten ilmoitat kuolemantapauksesta Essentille?
Soita Essentille numeroon 0900 - 15 50 tai käytä chat-toimintoa osoitteessa essent.nl. Essent pyytää tällöin vainajan tietoja ja auttaa sinua sopimuksen päättämisessä tai siirtämisessä. Sinun ei tarvitse itse olla Essentin asiakas voidaksesi tehdä ilmoituksen: läheisenä, kumppanina tai kuolinpesänhoitajana voit hoitaa tämän asian. Pidä vainajan asiakasnumero käsillä, jotta asiakaspalvelija löytää sopimuksen heti.
Ilmoituksen jälkeen Essent vahvistaa irtisanomisen tai sopimuksen siirron, yleensä sähköpostitse tai kirjeitse. Säilytä tämä vahvistus huolellisesti muiden perunkirjoitukseen liittyvien asiakirjojen joukossa, jotta voit myöhemmin osoittaa, milloin sopimus on päättynyt ja mikä on sen päättymispäivä.
Mitä tietoja ja asiakirjoja tarvitset?
Vainajan nimi ja syntymäaika
Vainajan asiakasnumero (löytyy vuosilaskusta tai tiliotteesta)
Useimmiten kopio kuolintodistuksesta
Kuolintodistuksen saat viranomaiselta, jolle kuolemantapauksesta on ilmoitettu. Siitä kannattaa ottaa heti useampia kappaleita tai digitaalinen kopio, sillä myös pankit, vakuutusyhtiöt ja muut palveluntarjoajat pyytävät sitä usein. Sukuselvitys tai perukirja ei yleensä ole ensimmäinen asiakirja, jota sähkösopimuksen irtisanomiseen vaaditaan; voit aloittaa tekemällä ilmoituksen, ja Essent neuvoo, mitä muuta tarvitaan.
Irtisanominen vai siirtäminen?
Irtisanominen: valitse tämä, jos osoitteeseen ei jää asumaan ketään. Sähkön tulo lakkaa sovittuna päättymispäivänä, ja tämän jälkeen lähetetään todelliseen kulutukseen perustuva loppulasku.
Siirtäminen: lähiomaisena voit myös ottaa sopimuksen omiin nimiisi. Sopimuksen nimitiedot muutetaan ja saat uuden asiakasnumeron. Siirtäminen on järkevää silloin, jos asut tai jäät asumaan kyseiseen osoitteeseen, esimerkiksi vainajan kumppanina.
Huomaa: jos asunto jää tyhjilleen, koska se on vielä myytävänä tai tyhjennettävänä, älä irtisano sopimusta liian hätäisesti. Esittelyitä, siivousta ja asunnon pitämistä lämpimänä varten on yleensä viisainta pitää sähkö ja lämmitys päällä, kunnes asunto luovutetaan eteenpäin. Voit antaa sopimuksen jatkua tilapäisesti tai siirtää sen perillisen nimiin, ja irtisanoa sen vasta silloin, kun avaimet luovutetaan.
Mikä on Essentin omaispalvelu ja miten siihen saa yhteyden?
Monet etsivät tietoa hakusanoilla ”Essent nabestaandendesk” tai sen puhelinnumeroa. Omaispalvelu on erityinen neuvontapiste läheisensä menettäneille: siellä asioidessasi et joudu tavalliseen asiakaspalvelujonoon, ja sinun tarvitsee kertoa tilanteesi vain kerran. Kuolemantapauksesta ilmoitetaan Essentille numerossa 0900 - 15 50.
Pidä ilmoitusta tehdessäsi käsillä vainajan nimi, syntymäaika ja kuolinpäivä sekä asiakasnumero, jos löydät sen. Lähes aina tarvitaan myös kuolintodistus. Löydät eri organisaatioiden omaispalvelujen yhteystiedot oppaastamme, joka käsittelee omaispalveluita.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
