Voit ilmoittaa kuolemasta DELA:lle soittamalla numeroon 088 335 35 35. Puhelu on maksuton ja palvelu vastaa ympäri vuorokauden, viikon jokaisena päivänä. Saat heti yhteyden kokeneeseen työntekijään, joka kuuntelee sinua ja auttaa ensiaskelten ottamisessa. Jos soitat ulkomailta, numero on +31 40 260 16 73. DELA järjestää hautajaisia kaikille – myös silloin, kun hautausvakuutusta ei ollut otettu DELA:lta. Tämä opas kertoo, mitä puhelun jälkeen tapahtuu, mitä tietoja on hyvä varata valmiiksi ja miten DELA:n hautausvakuutus toimii kuolintapauksessa.
Mitä tehdä aivan ensimmäiseksi kuoleman tapahduttua?
Jos kuolema tapahtuu kotona, ota aina ensin yhteys lääkäriin (tai päivystykseen virka-ajan ulkopuolella). Lääkärin on todettava kuolema ennen kuin mitään muuta voidaan tehdä. Soita heti tämän jälkeen DELA:lle numeroon 088 335 35 35. Työntekijämme käy kanssasi läpi seuraavat askeleet, kuten vainajan kuljetuksen, ja varaa ajan tapaamiseen hautaustoimiston edustajan kanssa – yleensä vuorokauden sisällä. Kaikki muut asiat, kuten viralliset ilmoitukset, pankkiasiat ja tilausten perumiset, voi hoitaa rauhassa hieman myöhemmin. Muistilistamme kuoleman jälkeen auttaa sinua hahmottamaan nämä asiat.
Mitä ilmoituksen tekemisen jälkeen tapahtuu?
Ilmoituksen jälkeen DELA:n hautaustoimiston edustaja ottaa käytännön asiat hoitaakseen: vainajan kuljetuksen ja huolenpidon sekä tapaamisen, jossa suunnittelette hautajaiset yhdessä – toiveet hautauksesta tai tuhkauksesta, paikan, ajan ja tilaisuuden kulun. Seuraavat tiedot on hyvä olla valmiina: vainajan nimi ja syntymäaika, vakuutus- tai jäsentiedot (jos löydät ne) sekä hoitaneen lääkärin tiedot. Jos et löydä vakuutuskirjaa, ei hätää – DELA voi tarkistaa nimen ja syntymäajan perusteella, oliko vainajalla vakuutus.
Miten DELA:n hautausvakuutus toimii kuoleman jälkeen?
Tämä riippuu vakuutuksen tyypistä. DELA tunnetaan erityisesti natura-vakuutuksestaan. Se ei tarkoita rahasummaa, vaan valmista hautauspalvelupakettia – arkku, kuljetus ja hautajaistilaisuus – jonka DELA itse järjestää. Lisäksi on olemassa vakuutuksia, joista maksetaan (täydentävä) rahakorvaus. Vakuutusehdot määrittävät tarkalleen, mitä vakuutus kattaa, ja hautaustoimiston edustaja käy kanssasi läpi, mitkä toiveet sisältyvät vakuutukseen ja mitkä asiat mahdollisesti maksavat ylimääräistä. Jos vainajalla oli vakuutus muualla tai ei lainkaan vakuutusta, DELA voi silti huolehtia hautausjärjestelyistä – tällöin maksat vain toteutuneet kustannukset. Voit lukea lisää siitä, miten hautausvakuutus toimii.
Usein kysyttyä DELA:sta kuolintapauksessa
Mihin puhelinnumeroon DELA:lle ilmoitetaan kuolemasta?
Numeroon 088 335 35 35 – puhelu on maksuton ja palvelu on avoinna ympäri vuorokauden. Ulkomailta soitettaessa numero on +31 40 260 16 73.
Täytyykö vainajalla olla DELA:n vakuutus?
Ei tarvitse. DELA järjestää hautajaisia kaikille, vakuutuksella tai ilman. Ilman vakuutusta palveluista veloitetaan toteutuneet kustannukset.
Mitä tietoja ilmoitusta tehdessä tarvitaan?
Vainajan nimi ja syntymäaika riittävät aluksi. Vakuutustiedot ja kuolintodistus voidaan toimittaa myöhemmin prosessin aikana.
Maksaako DELA myös rahallista korvausta?
Natura-vakuutuksessa DELA tarjoaa palveluita rahan sijaan. Joihinkin vakuutuksiin kuuluu lisäksi rahasumma – tarkat tiedot löytyvät vakuutusehdoista.
Kaipaatko tukea käytännön asioiden hoitamiseen surun keskellä? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
