Läheisen kuolemasta ei tarvitse ilmoittaa itse CZ-vakuutusyhtiölle. CZ toteaa tämän selkeästi omalla sivustollaan: ”Sinun ei tarvitse itse ilmoittaa läheisesi kuolemasta. Kunta tekee sen puolestasi.” Kunta rekisteröi kuolintapauksen väestötietojärjestelmään, ja CZ saa tiedon siitä automaattisesti. Tämän jälkeen CZ päättää vakuutuksen kuolinpäivää seuraavana päivänä, laskee vakuutusmaksun ja omavastuun uudelleen ja palauttaa ylimääräisen maksun automaattisesti. On kuitenkin kolme tilannetta, joissa sinun on otettava yhteyttä itse, sekä yksi CZ:n suositus, joka voi säästää läheisiltä huomattavasti rahaa: hoitolaskuja ei tarvitse maksaa omasta pussista etukäteen.
Milloin CZ-vakuutusyhtiöön täytyy ottaa yhteyttä itse?
CZ mainitsee sivuillaan kolme poikkeusta, jolloin automaattinen ilmoitus ei toimi. Sinun tulee ottaa yhteyttä itse, jos edesmennyt asui ulkomailla, menehtyi ulkomailla tai jos kyseessä oli valtioiden väliseen sopimukseen perustuva vakuutus (verdragspolis). Näissä tilanteissa tiedot eivät kulje Alankomaiden kuntien kautta, eikä tieto välity automaattisesti.
Näiden kolmen tilanteen ulkopuolella yhteydenotto ei ole välttämätöntä, mutta voit aina soittaa, jos sinulla on kysyttävää. CZ:n asiakaspalvelu vastaa numerossa 088 555 77 77 arkisin klo 8.00–17.30. Pidäthän edesmenneen asiakasnumeron käsillä soittaessasi — CZ kysyy sitä aina. Postiosoite on CZ Customer Services, Postbus 90152, 5000 LD Tilburg.
Yhtä tärkeää on tietää, mitä CZ ei pyydä. Koko sivustolla ei mainita yhtäkään asiakirjaa, jota tarvitsisi lähettää: ei kuolintodistusta, perukirjaa tai valtakirjaa. Sinun ei siis tarvitse asioida notaarilla ennen kuin terveysvakuutusasiat saadaan kuntoon. Mijn CZ -verkkopalveluun kirjautuminen on poikkeus — se onnistuu vain, jos sinulla on valtuutus edesmenneen DigiD-tunnuksiin.
Minä päivänä CZ-vakuutus päättyy?
CZ päättää vakuutuksen kuolemaa seuraavana päivänä ja perustelee tämän ymmärrettävästi: ”Koska kuolinpäivänä on vielä voinut syntyä hoitokuluja, päätämme vakuutuksen vasta seuraavana päivänä.” Tämä vastaa Alankomaiden terveysvakuutuslain 6 pykälää, jonka mukaan terveysvakuutus päättyy kuolinpäivää seuraavana päivänä.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että ambulanssikuljetus, päivystyskäynti tai viimeinen kotilääkärin käynti kuolinpäivänä kuuluvat vielä vakuutuksen piiriin. Huomioithan pienen eron CZ:n viestinnässä: vakuutus päättyy kuolemaa seuraavana päivänä, mutta omavastuuosuus lasketaan uudelleen ”kuolinpäivään saakka”. Molemmat tiedot löytyvät CZ:n ohjeista. Jos viimeiseltä päivältä on tulossa korvaushakemuksia, tästä kannattaa pyytää kirjallinen vahvistus.
Miten vakuutusmaksut ja omavastuuosuus palautetaan?
Palautus tapahtuu automaattisesti ilman erillistä hakemusta. CZ kirjoittaa: ”Kuolintapauksen jälkeen laskemme vakuutusmaksun uudelleen. Jos maksua on maksettu liikaa, palautamme summan automaattisesti tiedoissamme olevalle tilille.” Sama pätee omavastuuseen: ”Laskemme omavastuuosuuden uudelleen kuolinpäivään saakka. Jos sitä on maksettu liikaa, saat hyvityksen.”
Lakisääteinen omavastuu on vuonna 2026 suuruudeltaan 385 euroa vuodessa, ja sen lisäksi on voinut valita vapaaehtoisen omavastuun väliltä 100–500 euroa. Jos henkilö menehtyy kesken vuoden, vain todellisuudessa käytetty osuus peritään. Jos edesmenneellä oli käytössään maksueräjärjestely, CZ katkaisee sen: ”Jos läheiselläsi oli käytössä maksueräjärjestely, huolehdimme sen lopettamisesta ja lähetämme sinulle loppulaskun.”
CZ ei määrittele tarkkaa päivää, jona rahat näkyvät tilillä. Tärkeämpää on tietää, mihin ne maksetaan: CZ:n tiedoissa olevalle tilille, joka on yleensä edesmenneen oma tili. Pankki on saattanut jo sulkea tilin suoraveloituksilta. CZ huomauttaa, että rahan siirtäminen tilille on yleensä vielä mahdollista. Jos maksussa ilmenee ongelmia, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
Täytyykö edesmenneen hoitolasku maksaa itse?
Ei, ja tämä onkin CZ:n tärkein neuvo: ”Sinun ei tarvitse maksaa laskua etukäteen.” Tämä eroaa joidenkin muiden vakuutusyhtiöiden ohjeista ja suojelee läheisiä juridiselta riskiltä, jota harva tulee ajatelleeksi.
Avoimet hoitolaskut ja vakuutusmaksut kuuluvat nimittäin kuolinpesän vastuulle. Alankomaiden viranomaisten mukaan perinnön katsotaan tulleen hyväksytyksi sellaisenaan (zuiver aanvaarden), jos otat haltuusi tai myyt edesmenneen omaisuutta tai maksat hänen avoimia laskujaan — ainoana poikkeuksena hautauskulujen maksaminen kuolinpesän varoista. Perinnön ehdoton hyväksyminen tarkoittaa, että otat henkilökohtaisen vastuun kaikista edesmenneen veloista, vaikka ne olisivat suuremmat kuin hänen omaisuutensa. Jos siis maksat muutaman sadan euron sairaalalaskun omasta pussistasi ”hoitaaksesi asiat kunnialla”, saatat tietämättäsi ottaa vastuullesi huomattavasti suuremman velkataakan.
Jos et vielä tiedä, otatko perinnön vastaan, anna laskun odottaa. Velkojat eivät saa vaatia maksua perillisiltä ensimmäisen kolmen kuukauden aikana kuoleman jälkeen. On kuitenkin mahdollista, että hoitokulujen käsittelyn jälkeen peritään vielä omavastuuosuutta, mistä CZ myös sivuillaan muistuttaa.
Kuinka kauan korvauksia voi vielä hakea?
C-vakuutusyhtiölle voi toimittaa korvaushakemuksia 36 kuukauden kuluessa hoidon antopäivästä. Kyseessä on siis kolmen vuoden aikaraja, mutta huomaathan, että aika lasketaan hoitopäivästä, ei kuolinpäivästä. Jos hoito on saatu kuukausia tai vuosia ennen kuolemaa, tämä hakuaika voi olla jo pitkällä.
Käytännön neuvo: kerää talteen kaikki hoitolaskut, joita löydät papereita läpikäydessäsi, ja lähetä ne käsiteltäväksi mahdollisimman pian, vaikka et olisi varma niiden korvattavuudesta. Säilytä myös CZ:n loppulasku, sillä siitä käy ilmi, miten vakuutusmaksut ja omavastuu on lopulta sovitettu yhteen.
Mitä tapahtuu muille samassa vakuutuksessa oleville henkilöille?
Samalla vakuutuksella olleet perheenjäsenet pysyvät vakuutettuina ilman katkoksia tai uutta terveystarkastusta. CZ kirjoittaa: ”Kun läheisesi terveysvakuutus päättyy, saat oman vakuutuskirjan samoin ehdoin, omavastuin ja korvauksin.” Toisin kuin joillakin muilla yhtiöillä, vanhasta vakuutuksesta liikaa maksettu osuus palautetaan eikä sitä siirretä uuden vakuutuksen maksuihin. Myös oma voimassa oleva omavastuun maksueräjärjestelysi jatkuu ennennään.
Lapsia koskevat järjestelyt riippuvat siitä, olitko itse merkitty samaan vakuutukseen. Jos olit, lapset siirtyvät automaattisesti sinun vakuutukseesi. Jos et ollut, vanhimmasta lapsesta tulee tilapäisesti vakuutuksenottaja. CZ lähettää tästä kirjeen ja sähköpostin, jotta läheiset voivat nimetä vakuutukselle täysi-ikäisen vastuuhenkilön. Tämä on väliaikainen hallinnollinen ratkaisu — muistathan vastata saamaasi kirjeeseen.
Mitkä tavarat tulee palauttaa palveluntarjoajalle?
Asunnon tyhjentämisessä unohtuu helposti yksi tärkeä asia: lainassa olleet apuvälineet on palautettava niiden toimittajalle. CZ mainitsee esimerkkeinä sähkösäädettävän sängyn ja työpöytätuolin. Nämä tavarat eivät olleet edesmenneen omaisuutta, eivätkä ne kuulu perillisten jaettavaan tai poislaskettavaan irtaimistoon.
Ota yhteyttä suoraan apuvälineessä tai papereissa mainittuun laitetoimittajaan, älä CZ-vakuutusyhtiöön. Tee tämä ennen asunnon tyhjentämistä tai luovuttamista, sillä muutoin vaarana on, että joudut myöhemmin korvaamaan välineen jälkihinnan. Vuokra-asunnoissa tämä ajoittuu usein kahden kuukauden irtisanomisaikaan, joten asia kannattaa suunnitella ajoissa.
Kaipaatko tukea käytännön asioiden hoitamiseen kuolintapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
