Videolandilla ei ole erillistä menettelyä tilauksen perumiseksi kuolemantapauksen jälkeen. Helpoin tapa onkin lopettaa tilaus silloin, kun sinulla on pääsy tilille. Tällöin tilaus päättyy kuluvan maksukauden lopussa. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, sinun on otettava yhteyttä Videolandiin. Tässä oppaassa kerrotaan, miten menehtyneen henkilön Videoland-tilaus lopetetaan ja mitä asioita on hyvä ottaa huomioon.
Onko sinulla pääsy tilille?
Jos pystyt kirjautumaan menehtyneen Videoland-tilille, voit perua tilauksen itse tiliasetusten kautta. Tilaus jatkuu jo maksetun kauden loppuun asti ja päättyy sen jälkeen automaattisesti, jolloin uutta maksua ei enää veloiteta. Tämä on nopein tapa, sillä sinun ei tarvitse ottaa erikseen yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä jos et pysty kirjautumaan sisään?
Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, Videoland ei tarjoa verkkosivuillaan suoraa vaihtoehtoa perua tilausta kuolemantapauksen vuoksi, eikä palvelu yleensä käsittele kolmansien osapuolten tekemiä peruutuksia ilman lisätietoja. Käytännössä sinun kannattaa ottaa yhteyttä Videolandin yhteydenottosivun kautta. Pidä saatavilla tiliin liitetty sähköpostiosoite sekä menehtyneen maksutiedot, sillä niiden avulla Videoland voi löytää tilauksen. Läheisille ei ole erillistä puhelinnumeroa tai lomaketta; Videoland pyrkii vastaamaan yhteydenottoihin noin 48 tunnin kuluessa.
Onko Videoland tilattu toisen palveluntarjoajan kautta?
Huomaathan, että Videoland-tilaus voi joskus olla hankittu toisen palveluntarjoajan kautta, esimerkiksi osana Ziggo-pakettia. Tällöin tilausta ei voi peruuttaa suoraan Videolandin kautta, vaan asia on hoidettava kyseisen palveluntarjoajan kautta. Tarkista siksi ensin, miltä pankkitililtä Videolandin maksut veloitetaan. Jos tiliotteessa näkyy välikätenä toimiva operaattori, tilaus on peruttava heidän kauttaan. Erillisen Ziggo-paketin peruuttamiseen voit käyttää tähän tarkoitukseen laadittua opastamme.
Mitä muuta on hyvä ottaa huomioon?
Menehtyneen henkilön pankkitilin tiliotteet on hyvä käydä rauhassa läpi mahdollisten säännöllisten maksujen varalta, sillä Videolandin kaltaiset suoratoistopalvelut unohtuvat helposti. Peruuta vain ne palvelut, joita läheiset eivät halua jatkaa, ja säästä vahvistus peruutuksesta kuolinpesän asioiden hoitoa varten. Näin vältytään siltä, että käyttämättömästä tilauksesta maksetaan turhaan kuukausien ajan.
Toivotko tukea käytännön asioiden hoitamiseen läheisen poismenon jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
