Videolandilla ei ole erillistä menettelyä tilauksen peruuttamiseen kuolemantapauksen jälkeen. Tilaus onkin helpointa peruuttaa, jos sinulla on pääsy tilille. Tällöin tilaus päättyy kuluvan maksukauden lopussa. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, sinun on otettava yhteyttä Videolandiin. Tässä oppaassa kerrotaan, miten voit lopettaa edesmenneen henkilön Videoland-tilauksen ja mitä sinun on hyvä ottaa huomioon.
Onko sinulla pääsy tilille?
Jos voit kirjautua edesmenneen henkilön Videoland-tilille, voit peruuttaa tilauksen itse tiliasetuksista. Tilaus jatkuu jo maksetun kauden loppuun ja päättyy sen jälkeen automaattisesti, joten uutta veloitusta ei tehdä. Tämä on nopein tapa, sillä sinun ei tarvitse ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Mitä jos et voi kirjautua sisään?
Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, Videolandin verkkosivustolla ei ole valmista vaihtoehtoa tilauksen peruuttamiseen kuolemantapauksen jälkeen, eikä palvelu yleensä käsittele kolmansien osapuolten peruutuksia suorilta käsin. Tällaisessa tilanteessa kannattaa ottaa yhteyttä Videolandin yhteydenottosivun kautta. Pidä saatavilla tiliin liitetty sähköpostiosoite sekä edesmenneen maksutiedot, sillä niiden avulla Videoland voi löytää tilauksen. Läheisille ei ole erillistä puhelinnumeroa tai lomaketta; Videoland pyrkii vastaamaan noin 48 tunnin kuluessa.
Onko Videoland-tilaus tehty toisen palveluntarjoajan kautta?
Huomaathan, että Videoland-tilaus on voitu tehdä toisen palveluntarjoajan kautta, esimerkiksi osana Ziggo-pakettia. Siinä tapauksessa tilausta ei voi peruuttaa suoraan Videolandin kautta, vaan asia on hoidettava kyseisen tarjoajan kanssa. Tarkista siksi ensin, miltä tililtä Videoland-maksut veloitetaan. Jos välittäjänä on palveluntarjoaja, peruuta tilaus sieltä. Erillisen Ziggo-paketin peruuttamiseen voit käyttää sitä koskevaa opastamme.
Mitä muuta on hyvä ottaa huomioon?
Käy kuolemantapauksen jälkeen rauhassa läpi edesmenneen tilitapahtumat toistuvien veloitusten varalta, sillä Videolandin kaltaiset suoratoistopalvelut unohtuvat helposti. Peruuta vain ne tilaukset, joita läheiset eivät halua jatkaa, ja säästä peruutusvahvistus kuolinpesän asioiden hoitoa varten. Näin vältät sen, että käyttämättömästä tilauksesta maksetaan kuukausien ajan.
Haluatko apua käytännön asioiden hoitoon kuolemantapauksen jälkeen? Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaita.
