Suru työpaikalla: miten tukea työntekijää?
Kun työntekijä menettää läheisensä, monet esihenkilöt ovat epävarmoja siitä, mitä sanoa tai tehdä. Haluat olla tukena, mutta saatat pelätä sanovasi jotain väärää tai antavasi liikaa tai liian vähän tilaa. Tämä epävarmuus on täysin ymmärrettävää. Suru on vaikea aihe, ja työpaikoilla siitä puhutaan harvoin.
Työnantajan asenteella on kuitenkin suuri merkitys. Alankomaissa tehty tutkimus osoittaa, että yli neljännes surua kokevista työntekijöistä kokee, ettei työnantaja ymmärrä heidän tilannettaan. Lisäksi noin neljä kymmenestä työnantajasta antaa liian vähän tilaa menetyksen käsittelyyn. Samaan aikaan surusta johtuvat poissaolot ovat merkittäviä: läheisen kuoleman jälkeen työntekijät ovat usein pitkään poissa, ja osa jää uudelleen sairauslomalle palattuaan töihin.
Tämä opas on suunniteltu työnantajille, esihenkilöille ja HR-henkilöstölle. Kyse ei ole muodollisista säännöistä, vaan surumyönteisen kulttuurin luomisesta: mikä auttaa, mitä kannattaa välttää ja miten helpottaa työntekijän paluuta arkeen.
Mikä auttaa surun keskellä olevaa työntekijää oikeasti?
Tärkein asia on usein yksinkertaisin: aito läsnäolo ja kuuntelu, ilman tarvetta ratkaista tilannetta.
Ota yhteyttä nopeasti ja henkilökohtaisesti. Lyhyt, sydämellinen viesti ("olen todella pahoillani, ota rauhassa oma aikasi, me hoidamme asiat täällä päässä") merkitsee enemmän kuin virallinen ilmoitus.
Kysy työntekijältä, mitä hän tarvitsee, äläkä tee oletuksia hänen puolestaan. Yksi haluaa vetäytyä hetkeksi kokonaan, kun taas toinen löytää lohtua ja rutiinia työnteosta. Molemmat tavat ovat yhtä oikeita.
Nimeä yksi yhteyshenkilö. Henkilö, joka pitää yhteyttä, jotta työntekijän ei tarvitse kertoa tilanteestaan ja asioistaan uudelleen useille eri ihmisille.
Ole joustava ja ymmärtäväinen ajan suhteen. Suru aaltoilee, eikä se etene suoraviivaisesti. Joustavuus alussa auttaa usein ehkäisemään pidempiä poissaoloja myöhemmin.
Mitä kannattaa välttää?
Hyvää tarkoittavat sanat voivat joskus tahtomattaan satuttaa. Tässä on muutamia asioita, joita on hyvä välttää:
Älä aseta surulle aikataulua. Sanonnat kuten "kyllä se siitä vielä iloksi muuttuu" tai kyselyt siitä, joko työntekijä "on päässyt siitä yli", luovat turhaa painetta. Surulla ei ole päättymispäivää.
Älä teeskentele, ettei mitään olisi tapahtunut. Menetyksen sivuuttaminen hiljaisuudella tuntuu työntekijästä usein välinpitämättömyydeltä, ei hienotunteisuudelta.
Älä odota täyttä työtehoa "ajatusten muualle saamiseksi". Työ voi tuoda kaivattua tukea, mutta se ei saa muodostua suorituspaineeksi.
Älä vaikene siksi, että pelkäät sanovasi jotain väärää. Epävarma tai kömpelökin osanotto on melkein aina parempi kuin täydellinen hiljaisuus.
Miten suruvapaa järjestetään Alankomaissa?
Alankomaissa ei (vielä) ole lakisääteistä oikeutta erilliseen suruvapaaseen. Käytännössä ensimmäiset päivät korvataan usein tilapäisellä vapaalla tai hätävapaalla, ja sen jälkeen kyseeseen voi tulla sairausloma, jos suru estää työnteon.
Yhä useammat työnantajat sopivat omista käytännöistään esimerkiksi suruohjeistuksessa tai työehtosopimuksessa. On hyödyllistä määrittää pelisäännöt etukäteen, jotta työntekijän ei tarvitse neuvotella oikeuksistaan vaikealla hetkellä. Epäselvissä tilanteissa voit pyytää tukea työterveyshuollosta tai työterveyslääkäriltä tilannekohtaisten ratkaisujen löytämiseksi.
Miten helpottaa työntekijän paluuta töihin?
Työhön paluu ei tapahdu sormia napsauttamalla. Tutkimukset osoittavat, että merkittävä osa läheisensä menettäneistä ei palaa töihin heti kokopäiväisesti, ja monet jäävät uudelleen sairauslomalle, jos surulle ei ole annettu tarpeeksi tilaa. Joustava ja asteittainen paluu helpottaa tilannetta.
Aloita kevyesti. Esimerkiksi vain muutama tunti tai päivä kerrallaan, ja työaikaa lisätään tilannetta seuraten.
Sopeuta odotuksia tilapäisesti. Vähemmän tehtäviä tai kevyempiä vastuita ensimmäisten viikkojen aikana.
Pidä yhteyttä työhönpaluun aikana. Lyhyet, välittävät kuulumisten kyselyt auttavat ilman, että työntekijä kokee tulleensa kontrolloiduksi.
Valmistele tiimi työntekijän suostumuksella. Näin hänen ei tarvitse itse selittää tilannettaan jokaiselle erikseen.
Suruun liittyy myös hyvin käytännöllinen puoli. Menetyksen kokenut työntekijä joutuu usein surunsa keskellä hoitamaan valtavan määrän käytännön asioita ja paperitöitä. Työnantajana voit helpottaa tätä taakkaa tarjoamalla käytännön apua. Solace Care tarjoaa läheisensä menettäneille tukea näiden käytännön asioiden hoitamiseen – palvelua, jota monet työnantajat ja vakuutusyhtiöt tarjoavat tukena työntekijöilleen.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Alankomaissa lakisääteistä suruvapaata?
Ei, Alankomaissa ei (vielä) ole lakisääteistä oikeutta erilliseen suruvapaaseen. Ensimmäiset päivät korvataan usein tilapäisellä vapaalla, ja sen jälkeen kyseeseen voi tulla sairausloma. Monet työnantajat sopivat käytännöistä itse sisäisissä ohjeissaan tai työehtosopimuksessa.
Mitä sanoa työntekijälle, joka on juuri menettänyt läheisensä?
Sano jotain lyhyttä ja rehellistä, kuten "olen todella pahoillani menetyksestäsi, ota rauhassa oma aikasi". Kysy, mitä hän tarvitsee, sen sijaan että päättäisit hänen puolestaan. Hiljaisuus pelon vuoksi satuttaa usein enemmän kuin kömpelöt sanat.
Miten voin estää työntekijää jäämästä uudelleen sairauslomalle paluun jälkeen?
Mahdollista asteittainen paluu töihin, sopeuta odotuksia tilapäisesti ja pidä säännöllisesti yhteyttä. Tutkimusten mukaan uudet sairauslomat liittyvät usein siihen, ettei surulle ole annettu tarpeeksi tilaa.
Auttaako surun huomioiminen todella vähentämään sairauspoissaoloja?
Kyllä. Ymmärrys ja joustavuus heti alussa ehkäisevät usein pidempiä poissaoloja myöhemmin. Se vähentää riskiä siitä, että työntekijä joutuu jäämään uudelleen sairauslomalle palattuaan töihin.
Haluatko auttaa työntekijöitäsi käytännön asioiden hoidossa surun keskellä? Tutustu palveluun Solace Care tai lue lisää oppaitamme.
