Suru työpaikalla: miten voit tukea työntekijää?
Kun työntekijä menettää läheisensä, monet esihenkilöt ovat epävarmoja siitä, mitä sanoa tai tehdä. Haluat olla tukena, mutta saatat pelätä sanovasi jotain väärää tai antavasi liikaa tai liian vähän tilaa. Tuo epävarmuus on täysin ymmärrettävää. Surun kohtaaminen on vaikeaa, ja työpaikalla meiltä usein puuttuvat sanat sille.
Työnantajan asenteella on kuitenkin suuri merkitys. Tutkimukset osoittavat, että merkittävä osa surevista työntekijöistä kokee, ettei työnantaja ymmärrä heidän tilannettaan, tai että heille ei anneta tarpeeksi tilaa surun käsittelyyn. Samaan aikaan surun aiheuttamat sairauspoissaolot ovat pitkiä: läheisen menetyksen jälkeen poissaolot voivat kestää pitkään, ja monet joutuvat jäämään uudelleen sairauslomalle palattuaan töihin liian aikaisin.
Tämä opas on suunniteltu työnantajille, esihenkilöille ja HR-henkilöstölle. Kyse ei ole vain virallisista ohjeistuksista, vaan surumyötätuntoisen kulttuurin luomisesta: mikä auttaa, mitä kannattaa välttää ja miten voit tukea työntekijän pehmeää paluuta arkeen.
Mikä todella auttaa surevaa työntekijää?
Tärkein asia on usein kaikkein yksinkertaisin: aito läsnäolo ja huomioiminen ilman tarvetta ratkaista tilannetta.
Ota yhteyttä nopeasti ja henkilökohtaisesti. Lyhyt, sydämellinen viesti ("Olen todella pahoillani, ota tarvitsemasi aika, hoidamme asiat täällä päässä") merkitsee enemmän kuin mikään virallinen käytäntö.
Kysy työntekijältä, mitä hän tarvitsee, äläkä tee oletuksia. Yksi haluaa olla hetken kokonaan pois, kun taas toinen löytää turvaa ja rutiinia työnteosta. Molemmat tavat ovat yhtä oikeita.
Nimeä yksi selkeä yhteyshenkilö. Henkilö, joka pitää yhteyttä, jotta työntekijän ei tarvitse kertoa tilanteestaan ja voinnistaan monelle eri ihmiselle.
Ole joustava ja ymmärtäväinen ajan suhteen. Suru etenee aalloissa, ei suoraviivaisesti. Se, että antaa tilaa heti alussa, ehkäisee usein pidempiä poissaoloja myöhemmin.
Mitä on parempi välttää?
Hyvää tarkoittava käytös voi joskus vahingossa haavoittaa. Tässä on muutamia asioita, joita kannattaa välttää:
Älä aseta surulle aikataulua. Lauseet kuten "kyllä se siitä taas iloksi muuttuu" tai kyselyt siitä, joko hän on "päässyt yli", luovat turhia paineita. Surulla ei ole päättymispäivää.
Älä teeskentele, ettei mitään olisi tapahtunut. Menetyksen sivuuttaminen hiljaisuudella voi tuntua työntekijästä välinpitämättömyydeltä, ei hienotunteisuudelta eli kunnioitukselta.
Älä odota täyttä työtehoa "ajatusten muualle saamiseksi". Työ voi tarjota tukea ja rakennetta, mutta se ei saa olla suorituskoe.
Älä vaikene siitä pelosta, että sanot jotain väärää. Kömpelökin myötätunnon osoitus on melkein aina parempi kuin täydellinen hiljaisuus.
Miten suruvapaa järjestetään Alankomaissa?
Alankomaissa ei ole (vielä) lakisääteistä oikeutta erilliseen suruvapaaseen. Käytännössä ensimmäiset päivät korvataan usein tilapäisellä vapaalla tai hätävapaalla, ja sen jälkeen kyseeseen voi tulla sairausloma, jos suru estää työnteon.
Yhä useammat työnantajat kirjaavat omat käytäntönsä esimerkiksi suruohjeistukseen tai työehtosopimukseen. On helpompaa, kun pelisäännöt ovat selkeät jo etukäteen, jotta työntekijän ei tarvitse neuvotella oikeuksistaan vaikealla hetkellä. Epäselvissä tilanteissa voit pyytää tukea työterveyshuollolta yksilöllisen ratkaisun löytämiseksi.
Miten tuet työntekijän pehmeää paluuta?
Työhön paluu ei ole asia, joka tapahtuu käden käänteessä. Tutkimusten mukaan moni läheisensä menettänyt palaa töihin aluksi vain osittain tai joutuu jäämään uudelleen pois, jos surulle ei ole annettu tarpeeksi tilaa. Rauhallinen ja asteittainen paluu auttaa.
Aloita pienin askelin. Aluksi esimerkiksi vain muutama tunti tai päivä viikossa, ja työmäärää lisätään yhteisen sopimuksen mukaan.
Sopeuta odotuksia tilapäisesti. Vähemmän tai helpompia työtehtäviä ensimmäisen jakson aikana.
Pidä yhteyttä paluun aikana. Lyhyitä ja vapaamuotoisia kuulumisten kyselyitä ilman painostusta tai kontrollin tuntua.
Valmistele tiimiä työntekijän luvalla. Näin hänen ei tarvitse itse selittää tilannettaan jokaiselle erikseen.
Suruun liittyy usein myös hyvin käytännöllinen puoli. Sureva työntekijä joutuu usein keskellä syvintä suruaan hoitamaan valtavan määrän kuolinpesään liittyvää paperisotaa ja hallinnollisia asioita. Työnantajana voit helpottaa tätä kuormaa tarjoamalla käytännön apua. Solace Care tarjoaa läheisensä menettäneille tukea näiden käytännön asioiden hoitamisessa – palvelua, jota osa työnantajista ja vakuutusyhtiöistä tarjoaa henkilöstölleen tukena.
Usein kysytyt kysymykset
Onko Alankomaissa lakisääteistä suruvapaata?
Ei, erillistä lakisääteistä oikeutta suruvapaaseen ei (vielä) ole. Ensimmäiset päivät katetaan usein tilapäisellä tai hätävapaalla, ja sen jälkeen kyseeseen voi tulla sairausloma. Monet työnantajat sopivat käytännöistä itse ohjeistuksen tai työehtosopimuksen kautta.
Mitä voin sanoa työntekijälle, joka on juuri menettänyt läheisensä?
Sano jotain lyhyttä ja rehellistä, kuten "Olen todella pahoillani menetyksestäsi, ota tarvitsemasi aika". Kysy, mitä hän tarvitsee, äläkä tee päätöksiä hänen puolestaan. Hiljaisuus ja välttely tuntuvat usein paljon kipeämmiltä kuin kömpelö sana.
Miten voin ehkäistä työntekijän uutta poissaolojaksoa töihin paluun jälkeen?
Mahdollista asteittainen paluu työhön, kevennä odotuksia tilapäisesti ja pidä säännöllisesti yhteyttä. Tutkimusten mukaan uusi poissaolojakso liittyy usein siihen, että surulle ei ole annettu riittävästi tilaa alussa.
Auttaako surun huomioiminen todella vähentämään sairauspoissaoloja?
Kyllä. Ymmärrys ja tilan antaminen heti alussa ehkäisevät usein pidempiä ja vaikeampia poissaoloja myöhemmin. Se vähentää riskiä sille, että työntekijä joutuu jäämään pian uudelleen sairauslomalle paluunsa jälkeen.
Haluatko auttaa työntekijääsi käytännön asioiden hoitamisessa surun keskellä? Tutustu Solace Careen tai lue lisää oppaitamme.
