Netflixin peruttaminen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Netflix-tilin peruttaminen läheisen poismenon jälkeen on helpointa silloin, kun sinulla on pääsy tilille. Voit tehdä peruutuksen suoraan tilin asetuksista, jolloin tilaus pysyy voimassa kuluvan laskutuskauden loppuun ja päättyy sen jälkeen automaattisesti. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, voit ottaa yhteyttä Netflixiin tilin sulkemiseksi.
Hyvä tietää: Netflixillä ei ole erillistä käytäntöä kuolemantapauksia varten. Tilaus jatkuu viimeiseen maksettuun päivään asti, eikä jäljellä olevaa aikaa hyvitetä.
Miten perut Netflixin, jos pääset kirjautumaan tilille?
Kirjaudu sisään tilille, siirry tilin asetuksiin ja valitse tilauksen peruuttaminen. Tili pysyy käytössä nykyisen laskutuskauden loppuun saakka. Vinkki: tarkista ja ota ylös tilille liitetty maksutapa, jotta voit seurata tulevia tilitapahtumia.
Miten perut Netflixin ilman tilin kirjautumistietoja?
Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, ota yhteyttä Netflixin asiakaspalveluun. Tarvitset peruuttamista varten sen sähköpostiosoitteen, jolla tili on luotu, sekä vainajan maksutiedot. Kuolintodistuksen tai muun tarvittavan selvityksen avulla tili saadaan suljettua.
Mitä tiedoille ja profiileille tapahtuu?
Kun tilaus perutetaan, kaikki tiedot, profiilit ja katselumieltymykset poistetaan. Näitä tietoja ei voi siirtää toiselle tilille. Jos haluat itse jatkaa Netflixin käyttöä, sinun on luotava uusi, oma tilaus.
Onko Netflix osa jotain muuta tilausta?
Joskus Netflix sisältyy esimerkiksi puhelin- tai internetliittymän palvelupakettiin. Silloin tilausta ei voi peruuttaa suoraan Netflixin kautta, vaan asia on hoidettava kyseisen operaattorin kautta. Tarkista tilitapahtumista, kuka maksun on veloittanut.
Miten varmistat, etteivät maksut jatku?
Tarkista ensin, miten tilaus maksetaan: luottokortilla, PayPalilla, suoraveloituksella vai App Storen tai Google Playn kautta. Peruutus tulee aina tehdä sen palvelun kautta, josta tilaus on alun perin hankittu. Jos tilaus on tehty App Storen tai Google Playn kautta, peruuta se kyseisen Apple- tai Google-tilin tilausasetuksista, ei Netflixin verkkosivuilta.
Jos vainajan pankkitili suljetaan eikä maksua voida veloittaa, Netflix yleensä sulkee tilin automaattisesti. On silti suositeltavaa peruuttaa tilaus itse: näin saat vahvistuksen ja varmistat, ettei kuolinpesän selvitykseen jää epäselvyyksiä.
Mitä virheitä läheiset usein tekevät peruutuksen yhteydessä?
Yleisin erehdys on pelkän profiilin poistaminen tai sovelluksen poistaminen televisiosta – tämä ei peruuta itse tilausta, ja veloitukset jatkuvat edelleen. Usein myös unohdetaan, että Netflix voi kuulua operaattorin pakettiin, jolloin suora peruutus ei onnistu. Kolmas sudenkuoppa on vainajan sähköpostiosoitteen sulkeminen ennen kuin peruutuksesta on saatu vahvistus; tällöin vahvistussähköposti jää saamatta, ja tilauksen päättymistä on myöhemmin vaikeampi osoittaa todeksi.
Käy siksi rauhassa läpi viime kuukausien tilitapahtumat, selvitä mistä veloitus tulee, ja tee peruutus vasta sitten. Säilytä vahvistus muiden kuolinpesän asiakirjojen joukossa.
Miten Netflix liittyy laajempaan digitaaliseen perintöön?
Netflix on usein vain yksi monista vainajan juoksevista tilauksista ja verkkotileistä. Muista tarkistaa myös muut suoratoistopalvelut, musiikkipalvelut, pilvitallennustilat ja verkkokauppojen maksulliset jäsenyydet. Jokaisella palvelulla on omat käytäntönsä: joillakin on erityisohjeita omaisille, toisilla taas ei.
Laadi selkeä lista kaikista palveluista, joita löydät tilitapahtumista ja sähköpostista, ja käy ne läpi yksi kerrallaan. Näin vältyt yllättäviltä veloituksilta kuukausien päästä ja pidät huolta digitaalisesta perinnöstä kokonaisuutena.
Usein kysytyt kysymykset
Miten peruutan Netflixin läheisen kuoleman jälkeen?
Jos sinulla on kirjautumistiedot, voit tehdä sen tilin asetuksista. Ilman kirjautumistietoja voit kääntyä asiakaspalvelun puoleen ja ilmoittaa sähköpostiosoitteen, maksutiedot sekä selvityksen kuolemantapauksesta.
Saanko rahoja takaisin?
Et. Netflixillä ei ole erillistä hyvityskäytäntöä kuolemantapauksissa; tilaus pysyy voimassa maksetun kauden loppuun saakka.
Voiko profiilit tai katseluhistorian säästää?
Ei. Peruutuksen jälkeen kaikki tiedot ja profiilit poistetaan, eikä niitä voi siirtää toiselle tilille.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
