Netflix-tilauksen irtisanominen kuolemantapauksen jälkeen: näin hoidat asian
Netflix-tilin sulkeminen läheisen poismenon jälkeen on helpointa silloin, jos sinulla on pääsy kyseiselle tilille. Voit irtisanoa jäsenyyden suoraan tiliasetusten kautta. Tällöin tilaus pysyy voimassa kuluvan maksujakson loppuun ja päättyy sen jälkeen automaattisesti. Jos sinulla ei ole pääsyä tilille, voit ottaa yhteyttä Netflixin asiakaspalveluun tilin sulkemiseksi.
Hyvä tietää: Netflixillä ei ole erillistä käytäntöä kuolemantapauksia varten. Tilaus jatkuu sen jakson loppuun, josta on jo maksettu, eikä maksuja palauteta takautuvasti.
Miten irtisanot Netflixin, jos sinulla on pääsy tilille?
Kirjaudu sisään tilille, siirry tiliasetuksiin ja valitse jäsenyyden peruuttaminen. Tili pysyy aktiivisena kuluvan laskutuskauden loppuun asti. Vinkki: ota ensin ylös tiliin liitetty maksutapa, jotta voit helpommin seurata tulevia veloituksia.
Miten irtisanot Netflixin ilman tilitietoja?
Jos sinulla ei ole kirjautumistietoja, ota yhteyttä Netflixin asiakaspalveluun. Tarvitset sitä varten tiliin liitetyn sähköpostiosoitteen sekä edesmenneen henkilön maksutiedot. Tili voidaan sulkea, kun asiakaspalvelulle toimitetaan kuolintodistus.
Mitä tapahtuu tiedoille ja profiileille?
Irtisanomisen jälkeen kaikki tiedot, profiilit ja katselusuositukset poistetaan. Näitä tietoja ei voi siirtää toiselle tilille. Jos haluat itse jatkaa Netflixin käyttöä, voit luoda itsellesi uuden, oman tilauksen.
Onko Netflix osa jotain muuta tilausta?
Toisinaan Netflix sisältyy esimerkiksi puhelin- tai laajakaistaliittymän palvelupakettiin. Silloin tilausta ei voi peruuttaa suoraan Netflixin kautta, vaan asia on hoidettava kyseisen operaattorin kautta. Kannattaakin tarkistaa tilitapahtumista, kuka maksun on veloittanut.
Miten varmistat, etteivät maksut jatku turhaan?
Tarkista ensin, miten tilaus maksetaan: luottokortilla, PayPalilla, suoraveloituksella vai App Storen tai Google Playn kautta. Peruutus tehdään aina sen tahon kautta, jolta tilaus on hankittu. Jos jäsenyys on hankittu App Storen tai Google Playn kautta, tilaus peruutetaan kyseisen Apple- tai Google-tilin asetuksista, ei Netflixin verkkosivuilta.
Jos edesmenneen henkilön pankkitili suljetaan eikä maksua voida veloittaa, Netflix yleensä sulkee tilin automaattisesti. Tilaus on kuitenkin suositeltavaa irtisanoa itse: näin voit olla varma tilauksen päättymisestä, saat siitä vahvistuksen ja vältyt epäselvyyksiltä kuolinpesän hoidossa.
Mitä virheitä läheiset usein tekevät tilausta peruuttaessaan?
Yleisin väärinkäsitys on ajatella, että pelkkä profiilin poistaminen tai sovelluksen poistaminen televisiosta riittää. Tämä ei lopeta tilausta, ja veloitukset jatkuvat edelleen. Usein myös unohdetaan, että Netflix voi olla osa operaattorin palvelupakettia, jolloin suora peruutus ei toimi. Kolmas sudenkuoppa on edesmenneen sähköpostitilin sulkeminen ennen kuin peruutus on vahvistettu. Silloin vahvistusviesti jää saapumatta, ja tilauksen päättymistä voi olla myöhemmin vaikeampi osoittaa todeksi.
Käy siksi ensin rauhassa läpi viime kuukausien tilitapahtumat, selvitä mistä veloitus on tehty, ja tee peruutus vasta sitten. Säilytä saamasi vahvistus muiden kuolinpesän asiakirjojen joukossa.
Miten Netflix liittyy laajempaan digitaaliseen perintöön?
Netflix on usein vain yksi monista edesmenneen henkilön voimassa olevista tilauksista ja verkkotileistä. Muista tarkistaa myös muut suoratoistopalvelut, musiikkipalvelut, pilvitallennustilat ja verkkokauppojen maksulliset jäsenyydet. Jokaisella palvelulla on omat käytäntönsä: joillakin on erilliset ohjeet läheisille, toisilla taas ei.
Laadi selkeä lista kaikista tilitapahtumissa ja sähköpostissa näkyvistä palveluista ja käy ne läpi yksi kerrallaan. Näin vältyt yllättäviltä veloituksilta kuukausien päästä ja pidät digitaalisen perinnön hallinnassa.
Usein kysytyt kysymykset
Miten irtisanon Netflix-tilauksen kuolemantapauksen jälkeen?
Jos sinulla on kirjautumistiedot, voit tehdä sen tiliasetuksista. Jos tietoja ei ole, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja varaa valmiiksi sähköpostiosoite, maksutiedot sekä kuolintodistus.
Voiko maksuista saada palautusta?
Ei. Netflixillä ei ole erillistä palautuskäytäntöä kuolemantapauksissa. Tilaus pysyy voimassa maksetun jakson loppuun saakka.
Voiko profiilit tai katseluhistorian säilyttää?
Ei. Tilauksen päättymisen jälkeen kaikki tiedot ja profiilit poistetaan, eikä niitä voida siirtää toiselle tilille.
Sinun ei tarvitse selvitä tästä yksin. Luo Solace Care -tili tai lue lisää oppaitamme.
