Oikeiden sanojen löytäminen
Kun joku tuttusi menettää läheisen, halu ottaa yhteyttä on välitön — mutta oikeat sanat eivät useinkaan tule helposti. Pelkäät sanovasi jotain väärää, olevasi riittämätön tai pahentavasi tilannetta.
Tässä on totuus: tärkeintä on, että sanot jotakin. Hiljaisuus, vaikka se olisi kuinka hyväntahtoista, voi surua kokevalle tuntua poissaololta. Yksinkertainen, vilpitön viesti merkitsee enemmän kuin täydellinen.
Hyvän surunvalitteluviestin perusteet
Tunnusta menetys. Aloita kertomalla, mitä tapahtui. Näin osoitat, ettet väistä todellisuutta.
Ilmaise osanottoni. Kerro, että välität ja että heidän kipunsa on sinulle tärkeä.
Kerro jotain henkilökohtaista. Jos tunsit menehtyneen, kerro lyhyt muisto, piirre jota arvostit, tai vaikutus, joka hänellä oli. Jos et tuntenut häntä, tunnusta, mitä hän merkitsi sille ihmiselle, jolle kirjoitat.
Tarjoa tukea. Kerro, että olet olemassa heitä varten — ja ole konkreettinen sen suhteen, mitä voit tehdä.
Pidä viesti lyhyenä. Surua kokevat ovat kuormittuneita. Lyhyt, aito viesti lohduttaa enemmän kuin pitkä, muodollinen.
Toimivia esimerkkejä
Yksinkertainen ja vilpitön: "Olen niin pahoillani [name]:n poismenosta. Hän oli todella ihana ihminen, ja tiedän, kuinka paljon hän merkitsi sinulle. Ajattelen sinua ja perhettäsi tänä aikana."
Henkilökohtaisen muiston kera: "En unohda koskaan [name]:n upeaa naurua — se toi valoa mihin tahansa huoneeseen. Olen niin kiitollinen, että sain tuntea hänet. Lähetän sinulle paljon rakkautta."
Kun et tuntenut henkilöä: "Tiedän, kuinka läheinen olit [mother/father/friend]si kanssa. Otan syvästi osaa menetykseesi. Tiedäthän, että olen täällä, jos tarvitset yhtään mitään."
Työkaverille: "Sain surullisia uutisia menetyksestäsi. Ota rauhassa kaikki tarvitsemasi aika, äläkä murehdi täällä mistään. Ajattelemme sinua kaikki."
Lyhyesti ja suoraan: "Otan syvästi osaa. [Name] oli erityinen, ja häntä tullaan kaipaamaan syvästi. Lähetän lämpimiä ajatuksia sinulle ja perheellesi."
Mitä kannattaa välttää
Mitätöivät kliseet. Ilmaukset kuten "kaikella on jokin tarkoitus", "hän on nyt paremmassa paikassa", "ainakaan hän ei enää kärsi" tai "tiedän, miltä sinusta tuntuu" — vaikka ne olisivatkin hyväntahtoisia — voivat tuntua vähätteleviltä syvää surua kokevalle.
Älä tee tästä itsestäsi kertomista. Nyt ei ole aika kertoa pitkiä omia surutarinoitasi tai siirtää huomiota omiin tunteisiisi. Lyhyt maininta yhteisestä menetyksestä on ok, mutta pidä huomio surevassa ihmisessä.
Pyytämättömien neuvojen antaminen. "Kannattaisi kokeilla meditaatiota" tai "tekeminen pitää kiireisenä auttaa" tai "aika parantaa kaikki haavat" — nämä ehdotukset, vaikka ne olisivatkin totta, voivat tuntua mitätöiviltä, kun joku on akuutissa surussa.
Pakotettu positiivisuus. "Pysy vahvana" tai "pidä pää pystyssä" painostaa ihmistä tukahduttamaan surunsa. Anna hänen tuntea mitä hän tuntee.
Viestintätavan valinta
Käsinkirjoitettu kortti tai kirje. Se on yhä paras vaihtoehto. Fyysisen kortin saamisessa on jotain ainutlaatuisen lohdullista. Se tuntuu harkitulta, henkilökohtaiselta ja pysyvältä. Ihminen voi palata siihen aina tarvittaessa.
Tekstiviesti tai viestisovellus. Täysin sopiva ystäville ja läheisille tuttaville. Se tulee nopeasti eikä vaadi vastaamista. Viesti, jossa lukee "Ajattelen sinua" ilman odotusta vastauksesta, on aidosti avuksi.
Sähköposti. Sopii ammatillisiin yhteyksiin tai ihmisille, joiden kanssa et ole usein tekemisissä. Pidä sävy lämpimänä mutta tiiviinä.
Sosiaalinen media. Lyhyt julkinen muistaminen voi olla merkityksellinen, mutta lähetä aina myös yksityisviesti. Älä jätä sosiaalisen median päivitystä ainoaksi yhteydenotoksesi.
Puhelu. Voi olla hyvä, jos olette läheisiä, mutta ymmärrä, että ihminen ei ehkä jaksa puhua. Ääniviesti, jossa sanotaan "Haluan vain, että tiedät minun ajattelevan sinua — ei tarvitse soittaa takaisin", antaa lämpöä ilman velvollisuutta.
Jatkoyhteydenpito
Alkuperäinen osanottoviesti on tärkeä, mutta jatkoyhteydenpito on vieläkin tärkeämpää. Useimmat saavat paljon tukea ensimmäisen viikon aikana, ja sitten tulee hiljaisuus. Ole se ihminen, joka ottaa yhteyttä kuukauden, kahden tai kuuden kuukauden päästä.
Yksinkertainen "Ajattelin sinua tänään — miten voit?" voi merkitä enemmän kuin mikään kortti, joka lähetettiin ensimmäisen viikon aikana.
Solace Care auttaa perheitä kulkemaan menetyksen läpi myötätunnolla ja käytännön tuella — koska kenenkään ei pitäisi joutua kohtaamaan surua yksin.
Aiheeseen liittyvää luettavaa
Hautajaisten suunnittelu: myötätuntoinen opas
Miten puhua perheesi kanssa elämän loppuvaiheen suunnittelusta
Hoitotahto vai ennakkohoitomääräys
