Solace Caren tutkimuksessa havaittiin, että 20 % läheisensä menettäneistä koki saamiensa viestien tuntuvan kaavamaisilta tai valmiilta malleilta. Lisäksi 19 % huomasi yhteydenpidon hiipuvan liian nopeasti. Kaksi kertaa perille saapuva lyhyt viesti onkin usein arvokkaampi kuin yksi pitkä, joka jää ainoaksi.
Oikeiden sanojen löytäminen
Kun joku tuttusi menettää läheisensä, halu ottaa yhteyttä herää heti – mutta usein oikeita sanoja on vaikea löytää. Saatat murehtia sanovasi jotain väärää, tuntea itsesi riittämättömäksi tai pelätä pahentavasi tilannetta.
Tässä on kuitenkin totuus: tärkeintä on, että sanot jotain. Vaikka vaikeneminen olisi hyväntahtoista, surevasta se voi tuntua hylkäämiseltä. Yksinkertainen ja vilpitön viesti merkitsee enemmän kuin täydellisesti muotoiltu teksti.
Hyvän osanottoviestin perusteet
Osoita huomaavasi menetys. Aloita nimeämällä tapahtunut. Tämä osoittaa, ettet välttele todellisuutta.
Ilmaise osanottosi. Kerro, että välität ja että heidän surunsa on sinulle tärkeä.
Jaa jotain henkilökohtaista. Jos tunsit menehtyneen henkilön, jaa lyhyt muisto, piirre jota ihailit tai kerro siitä, miten hän vaikutti elämääsi. Jos et tuntenut häntä, osoita ymmärtäväsi, kuinka paljon hän merkitsi vastaanottajalle.
Tarjoa tukea. Kerro, että olet tukena – ja ole täsmällinen siinä, miten voit auttaa.
Pidä viesti lyhyenä. Surun keskellä elävä on usein henkisesti kuormittunut. Lyhyt, aito viesti lohduttaa enemmän kuin pitkä ja muodollinen.
Esimerkkejä toimivista viesteistä
Yksinkertainen ja vilpitön: "Olen syvästi pahoillani [nimi]:n poismenosta. Hän oli todella lämmin ihminen, ja tiedän, miten tärkeä hän oli sinulle. Ajattelen sinua ja perhettäsi tänä vaikeana aikana."
Henkilökohtainen muisto mukana: "En koskaan unohda [nimi]:n ihanaa naurua – se toi aina iloa tilaan kuin tilaan. Olen hyvin kiitollinen, että sain tuntea hänet. Lämmin halaus sinulle."
Kun et tuntenut menehtynyttä henkilöä: "Tiedän, miten läheinen [äitisi/isäsi/ystäväsi] oli sinulle. Otan osaa suureen suruusi. Haluan sinun tietävän, että olen täällä sinua varten, jos tarvitset mitä tahansa."
Kollegalle: "Olen syvästi pahoillani menetyksesi johdosta. Ota kaikki tarvitsemasi aika, äläkä murehdi töistä lainkaan. Me kaikki täällä ajattelemme sinua."
Lyhyt ja suora: "Otan lämpimästi osaa suruusi. [Nimi] oli erityinen ihminen, ja häntä jäädään kaipaamaan syvästi. Lämpimiä ajatuksia sinulle ja perheellesi."
Mitä kannattaa välttää
Vähättelevät kliseet. Ilmaukset kuten "kaikella on tarkoituksensa", "hänellä on nyt parempi olla", "ainakaan hän ei enää kärsi" tai "tiedän miltä sinusta tuntuu" voivat hyvästä tahdosta huolimatta tuntua syvässä surussa olevasta vähätteleviltä.
Oman itsensä nostaminen keskiöön. Nyt ei ole oikea hetki jakaa omia pitkiä surutarinoita tai kääntää huomiota omiin tunteisiisi. Lyhyt maininta jaetusta surusta on paikallaan, mutta pidä huomio surevassa ihmisessä.
Pyytämättömien neuvojen antaminen. "Sinun kannattaisi kokeilla meditaatiota", "puuhastelu auttaa viemään ajatukset muualle" tai "aika parantaa haavat" – nämä ehdotukset, vaikka niissä olisi perääkin, voivat tuntua loukkaavilta silloin, kun suru on kaikkein kipeimmillään.
Liiallinen tsemppaaminen. Kehotukset kuten "pysy vahvana" tai "pää pystyyn" voivat luoda surevalle paineita peittää tunteensa. Anna hänen surra rauhassa omalla tavallaan.
Yhteydenpitotavan valitseminen
Käsin kirjoitettu kortti tai kirje. Tämä on edelleen kaikkein arvokkain tapa ottaa osaa. Fyysisen kortin saamisessa on jotain erityisen lohdullista. Se tuntuu harkitulta, henkilökohtaiselta ja säilyvältä. Sureva voi palata sen äärelle aina uudelleen silloin, kun hän sitä tarvitsee.
Tekstiviesti tai pikaviestisovellus. Sopii erinomaisesti ystäville ja läheisille tutuille. Se tavoittaa vastaanottajan heti, eikä vaadi häneltä nopeaa vastausta. Viesti, jossa lukee vain "ajattelen sinua" ilman vastausvelvollisuutta, tuo aitoa lohtua.
Sähköposti. Sopii työyhteyksille tai ihmisille, joiden kanssa et ole säännöllisesti tekemisissä. Pidä viesti lämpimänä mutta tiiviinä.
Sosiaalinen media. Lyhyt julkinen osanotto voi olla merkityksellinen, mutta laita sen lisäksi aina myös yksityinen viesti. Sosiaalisen median päivitys ei saisi jäädä ainoaksi yhteydenotoksi.
Puhelu. Puhelu voi olla ihana asia, jos olette läheisiä, mutta on hyvä ymmärtää, ettei toisella välttämättä ole voimia puhua. Ääniviesti tai vastaajaan jätetty viesti, jossa sanot: "Halusin vain kertoa, että ajattelen sinua – sinun ei tarvitse soittaa takaisin", tarjoaa lämpöä ilman velvollisuuden tuntua.
Yhteydenpito myöhemmin
Ensimmäinen osanottoviesti on tärkeä, mutta yhteydenpito sen jälkeen on usein vieläkin merkityksellisempää. Useimmat saavat runsaasti tukea ensimmäisen viikon aikana, minkä jälkeen koittaa hiljaisuus. Ole se ihminen, joka kysyy kuulumisia kuukauden, kahden tai puolen vuoden päästä.
Yksinkertainen kysymys: "Ajattelin sinua tänään – mitä sinulle kuuluu?" voi merkitä enemmän kuin yksikään ensimmäisellä viikolla lähetetty kortti.
Solace Care auttaa perheitä selviytymään menetyksen keskellä myötätunnolla ja käytännön tuella – sillä kenenkään ei pitäisi joutua kohtaamaan surua yksin.
Aiheeseen liittyvää luettavaa
