Opsigelse af Odido efter dødsfald: Sådan gør du
Odido (tidligere T-Mobile og Tele2) gør det så enkelt som muligt at opsige et abonnement efter et dødsfald. Det er altid gratis, og du kan vælge enten at opsige det eller overdrage abonnementet til en anden. Denne guide forklarer, hvordan du anmelder et dødsfald til Odido, hvilke dokumenter du har brug for, hvad der sker efter anmeldelsen, og hvilke faldgruber du bør undgå.
Kort sagt: Du anmelder dødsfaldet via nabestaandendesk (pårørendeservice) på odido.nl. Du kan opsige abonnementet med det samme og uden omkostninger eller overtage det (kontraktoverdragelse) i et andet navn, og du skal bruge en officiel dødsattest. Det behøver ikke at være mere kompliceret end det, men det hjælper at følge trinnene i den rigtige rækkefølge. Nedenfor kan du læse præcis, hvordan opsigelsen af et telefonabonnement efter et dødsfald forløber i praksis hos Odido.
Hvordan anmelder du et dødsfald til Odido?
Det nemmeste er at bruge webformularen på pårørendeservicen på odido.nl, hvor du bliver guidet igennem trin for trin online. Foretrækker du at ringe eller sende en e-mail? Kundeservice kan kontaktes på 0800 0092, og du kan sende dødsattesten via e-mail til nabestaandendesk@odido.nl med angivelse af mobilnummeret.
Sørg for at have et par ting klar på forhånd: afdødes mobilnummer, dødsattesten og dine egne kontaktoplysninger, så Odido kan bekræfte behandlingen. Hvis du kender afdødes kundenummer eller fødselsdato, går det ofte hurtigere med at finde abonnementet. Hvis afdøde udover et mobilabonnement også havde internet eller tv fra Odido derhjemme, bedes du oplyse dette i samme anmeldelse, så alt kan blive ordnet på én gang.
Opsigelse eller overdragelse: Hvad vælger du?
Ved et dødsfald har du to muligheder: at opsige abonnementet med det samme og uden omkostninger, eller at overtage det i et andet navn via en kontraktoverdragelse. Overdragelse er især praktisk, hvis en partner eller et barn ønsker at beholde telefonnummeret, for eksempel fordi familie og bekendte kender det nummer, eller fordi der stadig er konti tilknyttet det. Ved en overdragelse fortsætter abonnementet som normalt, men i den nye kontrakthavers navn og på dennes regning.
Havde afdøde flere abonnementer? Så kan du opsige eller overføre dem samtidigt. Du behøver altså ikke at sende en separat anmeldelse for hvert abonnement; pårørendeservicen klarer det hele på én gang.
Hvilke dokumenter har du brug for?
Odido beder om en officiel dødsattest. Den får du fra kommunen eller via bedemanden. I praksis anmelder bedemanden normalt dødsfaldet til den kommune, hvor personen er afgået ved døden, hvorefter du modtager en attest. Du må gerne bede om flere eksemplarer, da banker, forsikringsselskaber og andre instanser også ofte vil se en kopi. Ved en kontraktoverdragelse er der desuden brug for oplysninger på den person, der overtager abonnementet, da kontrakten vil blive oprettet i dennes navn.
Hvad sker der efter anmeldelsen?
Efter din anmeldelse behandler pårørendeservicen opsigelsen eller overdragelsen, og du modtager en bekræftelse på dette. Ved en opsigelse opsiges abonnementet, og faktureringen stopper; en eventuel sidste afregning sker via den eksisterende betalingsmetode. Kontrollér derefter, at den automatiske betaling reelt stopper, og gem bekræftelsen sammen med dødsboets øvrige papirer. Ved en overdragelse vil den nye kontrakthaver modtage de efterfølgende fakturaer i sit eget navn.
Hvad koster det?
At opsige et Odido-abonnement på grund af et dødsfald er altid gratis – også selvom bindingsperioden stadig løber. Husk også at opsige andre abonnementer; se vores guide til opsigelse af abonnementer efter dødsfald.
Hvilke faldgruber kan du undgå?
Den mest almindelige faldgrube er at vente for længe med at give besked: Indtil Odido modtager besked om dødsfaldet, vil fakturaerne fortsat blive sendt. Husk også, at telefonnummeret efter en opsigelse vil ophøre på sigt. Hvis nummeret stadig blev brugt til totrinsbekræftelse, bankforretninger eller besked-apps, skal du først sikre dig adgang til disse konti eller vælge en kontraktoverdragelse, før nummeret lukkes. Kontrollér til sidst, om der udover mobilabonnementet også var et hjemmeabonnement på internet eller tv i afdødes navn, så der ikke dukker en uventet regning op senere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Odido?
Odido er den teleselskabsudbyder, der tidligere hed T-Mobile og Tele2.
Hvordan anmelder jeg et dødsfald?
Via pårørendeservicen på odido.nl, på telefon 0800 0092, eller via e-mail til nabestaandendesk@odido.nl med angivelse af mobilnummeret.
Koster det noget at opsige?
Nej, opsigelse på grund af dødsfald er altid gratis.
Kan jeg overtage abonnementet?
Ja, du kan overdrage abonnementet til et andet navn via en kontraktoverdragelse.
Hvad er Odidos pårørendeservice, og hvordan kontakter du den?
Mange søger på 'Odido nabestaandendesk' eller efter telefonnummeret dertil. En pårørendeservice er en særlig afdeling for efterladte: Du lander ikke i den almindelige kundeservicemenu, og du behøver kun at fortælle din historie én gang. Odidos pårørendeservice kan kontaktes på 0800 0092 eller via e-mail på nabestaandendesk@odido.nl.
Når du anmelder dødsfaldet, skal du have afdødes navn, fødselsdato og dødsdato klar, samt kundenummeret, hvis du kan finde det. Der kræves næsten altid en dødsattest. En oversigt over pårørendeservice pr. organisation kan findes i vores guide om pårørendeservice.
Du behøver ikke at stå alene med dette. Opret en Solace Care-konto eller læs flere guider.
