Opsigelse af Odido ved dødsfald: Sådan gør du
Odido (tidligere T-Mobile og Tele2) gør det så enkelt som muligt at opsige et abonnement efter et dødsfald. Det er altid gratis, og du kan vælge enten at opsige abonnementet eller overtage det. Denne vejledning forklarer, hvordan du melder et dødsfald til Odido, hvilke dokumenter du skal bruge, hvad der sker efter anmeldelsen, og hvilke faldgruber det er bedst at undgå.
Kort fortalt: Du melder dødsfaldet via nabestaandendesk (pårørendeservice) på odido.nl. Du kan opsige abonnementet med det samme og uden gebyrer eller overtage det (kontraktoverdragelse) i et andet navn, og du skal bruge en officiel dødsattest. Det behøver ikke at være mere kompliceret end som så, men det hjælper at følge trinnene i den rigtige rækkefølge. Nedenfor kan du læse præcis, hvordan processen med at opsige et telefonabonnement efter et dødsfald foregår i praksis hos Odido.
Hvordan melder du et dødsfald til Odido?
Det nemmeste er at gøre det via webformularen på pårørendeservicen på odido.nl, hvor du bliver guidet igennem online trin for trin. Foretrækker du at ringe eller sende en e-mail? Kundeservice kan kontaktes på 0800 0092, og du kan sende dødsattesten til nabestaandendesk@odido.nl med angivelse af mobilnummeret.
Sørg for at have et par ting klar på forhånd: afdødes mobilnummer, dødsattesten og dine egne kontaktoplysninger, så Odido kan bekræfte behandlingen. Hvis du kender afdødes kundenummer eller fødselsdato, går det ofte hurtigere med at finde abonnementet. Hvis afdøde udover et mobilabonnement også havde internet eller tv fra Odido i hjemmet, kan du med fordel oplyse dette i samme ombæring, så det hele kan blive ordnet på én gang.
Opsige eller overtage: Hvad skal du vælge?
Ved et dødsfald har du to muligheder: at opsige abonnementet med det samme og uden omkostninger, eller at overtage det i et andet navn via en kontraktoverdragelse. At overtage abonnementet er især praktisk, hvis en partner eller et barn ønsker at beholde telefonnummeret – for eksempel fordi familie og bekendte kender nummeret, eller fordi der stadig er konti tilknyttet det. Ved en overtagelse fortsætter abonnementet som normalt, men nu i den nye kontrakthavers navn og på dennes regning.
Havde afdøde flere abonnementer? Så kan du opsige eller overdrage dem samtidig. Du behøver altså ikke at sende en separat anmeldelse for hvert abonnement; pårørendeservicen klarer det hele på én gang.
Hvilke dokumenter skal du bruge?
Odido beder om en officiel dødsattest. Den får du fra kommunen eller via bedemanden. I praksis er det som regel bedemanden, der foretager anmeldelsen af dødsfaldet til bopælskommunen, hvorefter du modtager en attest. Bed gerne om flere eksemplarer: Banker, forsikringsselskaber og andre instanser vil ofte også gerne se en kopi. Ved en kontraktoverdragelse skal du desuden bruge oplysningerne på den person, der overtager abonnementet, da kontrakten vil blive registreret i dennes navn.
Hvad sker der efter anmeldelsen?
Når du har indsendt din anmeldelse, behandler pårørendeservicen opsigelsen eller overdragelsen, og du vil modtage en bekræftelse på dette. Ved en opsigelse ophører abonnementet, og faktureringen stopper; en eventuel sidste afregning vil ske via den eksisterende betalingsmetode. Kontrollér bagefter, at den automatiske betaling reelt stopper, og gem bekræftelsen sammen med papirerne vedrørende dødsboet. Ved en overtagelse modtager den nye kontraktpartner de efterfølgende fakturaer i eget navn.
Hvad koster det?
Det er altid gratis at opsige et Odido-abonnement i forbindelse med et dødsfald – også selvom bindingsperioden stadig løber. Husk også at få opsagt andre abonnementer; se vores vejledning om at opsige abonnementer efter dødsfald.
Hvilke faldgruber kan du undgå?
Den mest almindelige faldgrube er at vente for længe med at give besked: Indtil Odido modtager besked om dødsfaldet, vil fakturaerne fortsat blive sendt. Vær også opmærksom på, at telefonnummeret efter en opsigelse på sigt vil bortfalde. Hvis nummeret stadig bruges til to-trins-godkendelse, bankforretninger eller besked-apps, bør du først sikre dig adgang til disse konti eller vælge en kontraktoverdragelse, før nummeret lukkes. Kontrollér til sidst, om der udover mobilabonnementet også var et hjemmeabonnement på internet eller tv i afdødes navn, så der ikke dukker en uventet regning op senere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er Odido?
Odido is de telecomudbyder, der tidligere hed T-Mobile og Tele2.
Hvordan melder jeg et dødsfald?
Via pårørendeservicen på odido.nl, telefonisk på 0800 0092, eller via e-mail til nabestaandendesk@odido.nl med angivelse af mobilnummeret.
Koster det noget at opsige abonnementet?
Nej, det er altid gratis at opsige et abonnement i forbindelse med et dødsfald.
Kan jeg overtage abonnementet?
Ja, du kan overdrage abonnementet til et andet navn via en kontraktoverdragelse.
Du behøver ikke at stå alene med det hele. Opret en Solace Care-konto eller læs flere af vores vejledninger.
